Naujausių „Outlook.com“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Šis straipsnis skirtas Outlook.com. Jei naudojate „Outlook“, skirtą „Windows“, žr. </c0>Naujausių „Outlook“, skirtos „Windows“, problemų pataisos ir sprendimo būdai</c0>

Jei kyla prieigos prie „Outlook.com“ problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

Jei kyla problemų siunčiant ar gaunant laiškus, sužinokite kaip Sutvarkyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimo problemas.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. gegužės 12 d.

Outlook.com“ problemos, susijusios su el. laiškais, priedais ir funkcijomis

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. gegužės 12 d.

PROBLEMA

Žinome ir išleidome dabartinės problemos, kylančios dėl "Outlook" pataisą. Gali užtrukti kelias valandas, kai kompiuteris gaus naujinimą.

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Paleiskite kompiuterį iš naujo, kad gautų naujinimą. Atsiprašome už nepatogumus.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. sausio 6 d.

PROBLEMA

Žinome apie problemą, kai kai kurie vartotojai mato klaidos pranešimą "Jūsų pranešimo šiuo metu rodyti negalima".

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami išspręsti šią problemą, išvalykite naršyklės talpyklą & slapukus:

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. gruodžio 7 d.

PROBLEMA

Jei savo "Outlook.com" paskyrą pasieksite naudodami "iOS" pašto programą, jūsų gali būti pakartotinai paprašyta įvesti vartotojo vardą ir slaptažodį.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Rekomenduojame naudoti "Outlook", skirtą "iOS" programai.

Gaukite taikomąją programą

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. lapkričio 10 d.

PROBLEMA

Vartotojai, Outlook.com paskyros, mato el. laiškus, kuriuos jie panaikina iš aplanko Gauta, grįždami atgal į aplanką Gauta.  

BŪSENA: TIRIAMA

The Outlook Team is investigating the issue for a fix.  Atnaujinsime šį straipsnį, kai tik gausime daugiau informacijos apie pataisą.

Kol kas, jei grąžinti el. laiškai ateina iš prijungtų paskyrų, galite eiti į statusą turinčios paskyros aplanką Gauta ir panaikinti el. laišką, kad išstumtų problemą.  Pavyzdžiui, jei turite "Gmail" prijungtą paskyrą, eikite į Gmail.com ir panaikinkite el. laišką iš ten.  

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. rugsėjo 7 d.

PROBLEMA

Neseniai atliktas šeimos kalendoriaus pakeitimas taip pat pašalino kai kurias funkcijas, kurios leido kalendorių peržiūrėti kaip bendrinamą kalendorių kitose programose, pvz., "Windows 10" pašto programoje ir "Outlook" kompiuterio programoje, taip pat kai kuriose trečiųjų šalių programose. 

SPRENDIMO BŪDAS

Nė vienas iš įvykių ar informacijos nebuvo prarastas pereidami į naują kalendorių. Šeimos grupės kalendorius dabar rodomasOutlook.com grupių srityje, kairiojoje naršymo srityje Outlook žiniatinklio ir mobiliųjų įrenginių programėlės Outlook srityje. Jis taip pat automatiškai įtraukiamas į parankinius.

Sužinokite daugiau apie šeimos kalendoriaus Outlook.com.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. rugpjūčio 13 d.

PROBLEMA

Žinome apie problemą, kai kai kurie klientai negali matyti vaizdų ar paveikslėlių savo el. laiškuose arba jie yra sugadinti.

Šiuo metu tiriame ir atsiprašome už nepatogumus.

SPRENDIMO BŪDAS

Paprašykite siuntėjo iš naujo išsiųsti paveikslėlį kaip priedą.

Kai kurie klientai gali matyti aplanką Naujienos. Tai ribotas klientų imties eksperimentas. Nors šiuo metu neįmanoma visiškai išjungti funkcijos, galite ją pašalinti iš parankinių sąrašo dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami aplanką ir pasirinkdami Pašalintiiš parankinių .

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. gegužės 12 d.

PROBLEMA

Kai kuriems vartotojams gali nepavykti matyti kairiojo aplanko srities. 

SPRENDIMAI

  1. Atsijungimas nuo Outlook.com

  2. Išvalykite naršyklės talpyklą. Sužinokite, kaip tai padaryti naudojant "Edge","Chrome","Firefox" arba"Safari".

  3. Uždarykite visus naršyklės skirtukus ir langus.

  4. Prisijunkite dar kartą www.outlook.com.

Patarimai: Peržiūrint mažame ekrane vis tiek gali tekti:

  1. Maksimizuokite naršyklės langą arba slinkite kairėn, kad būtų rodomas aplankų sąrašas.

  2. Išplėsti aplankų sritį tik tada, kai jos reikia. Pasirinkite trijų eilučių piktogramą 3 linijos piktograma outlook.com kairėje pusėje, kad būtų rodomi arba paslėpti aplankai.

  3. Atidarykite maketo parametrus ir pasirinkite Slėpti skaitymo sritį,tada Įrašyti. Tai suteiks ekranui daugiau vietos, kad būtų rodomi aplankai.

PROBLEMA

Žinome, kad kai kuriems vartotojams gali nepavykti gauti palaikymo Outlook.com žinyno srityje naudojant "Safari" naršyklę.

SPRENDIMO BŪDAS

  1. "Safari" programėlėje "Mac Safari" piktograma "Mac", pasirinkite Safari > Nuostatos > Privatumas.

  2. Panaikinkite svetainės sekimo žymėjimą: Apsisaugoti nuo kelių svetainių sekimo.

  3. Panaikinkite žymėjimą Visada leisti slapukus: blokuoti visus slapukus.

Daugiau informacijos rasite "Apple" slapukų ir žiniatinklio svetainių duomenų valdymas "Safari on Mac".

PROBLEMA

Žinome, kad kai kuriems vartotojams gali nepavykti gauti el. laiškų iš "Gmail" paskyrų. Tiriame galimą problemą.

SPRENDIMO BŪDAS

Patikrinkite, ar netyčia užblokavote "Gmail" domeną, kai blokuojate vieną "Gmail" vartotoją.

  1. Atidarykite blokuojamų siuntėjų sąrašą.

  2. Jei Gmail.com sąraše, pasirinkite Pašalinti šalia įrašo ir paspauskite Įrašyti.

PROBLEMA

Kai kuriems vartotojams gali nepavykti ištuštinti aplanko Panaikinti elementai.

SPRENDIMAI

  • Jei panaikinsite daug el. laiškų, gali šiek tiek užtrukti, kol elementai pereis į aplanką Panaikinti elementai arba bus panaikinti iš jo– kol bus panaikintas, naršyklės langas gali būti atidarytas.

  • Jei el. laiško vis tiek nepavyksta panaikinti tinkamai, pasirinkite mažesnį paketą, kurį norite panaikinti.

  • Jei panaikintas el. laiškas grįžta, taip gali būti todėl, kad neseniai panaikinsite daug el. laiškų. Bandykite vėliau dar kartą.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali nemaiti savo profilio, paskyros arba atsijungti parinkčių pasirinkdami paveikslėlį viršutinėje įrankių juostoje.

SPRENDIMO BŪDAI

Kai kurie "Firefox" vartotojai gali išspręsti šią problemą išvalydami slapukus ir svetainės duomenis. Sužinokite, kaip.

Jei ne, galite pasiekti savo "Microsoft" paskyros profilį https://account.microsoft.com/profile/.

Visus kitus "Microsoft" paskyros aspektus galite matyti https://account.microsoft.com/.

Taip pat galite atsijungti rankiniu būdu, tada uždaryti visus naršyklės langus.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali vėluoti bandydami sukurti naują savo paskyros el. pašto adresą arbaOutlook.com pseudonimą.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS

  1. Atsijungti nuo "Outlook.com" ir uždaryti visus naršyklės langus.

  2. Prisijunkite, kad pradėtumėte naudoti naują el. pašto adresą / pseudonimą.

PROBLEMA

Klientai, naudojantys palaikymo puslapių apačioje esančius kontakto palaikymo mygtukus arba palaikymo virtualaus agento saitus "email us", negali atidaryti žinyno srities.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS

  1. Prisijunkite, kad gautumėteOutlook.com palaikymą.

    Svarbu: Jei negalite prisijungti, eikite į Paskyros palaikymą.

  2. Pasirinkite ? lango Outlook.com viršuje. Kai prisijungsite ir atidarysite naršyklės langą, saitai veiks.

  3. Sužinokite daugiau, kaip susisiekti su palaikymo tarnyba naudojant žinyno sritį.

Blokavus elementą, jau esantį nepageidaujamo el. pašto aplanke, jis nebus panaikintas. Jei vis dar gaunate el. laiškus iš blokuojamų siuntėjų, žr. El. laiškų gavimas iš blokuojamų siuntėjų Outlook.com.

Užblokavus asmenį, el. paštas neateis į jūsų pašto dėžutę, tačiau jis automatiškai perkelia laišką į aplanką Nepageidaujamas el. paštas, kuriame galite jį peržiūrėti (jei jis buvo užblokuotas per klaidą). 

Sužinokite daugiau apie el. laiškų gavimą iš blokuojamų siuntėjų Outlook.com.

PROBLEMA

Kai kurioms naršyklėms gali kilti problemų įkeliant el. laiškus, pasibaigti skirtasis laikas arba jos gali labai lėtai veikti, jei įgalintos reklamos ir iššokančiųjų langų blokavimo programos, konkrečiau:

  • AdBlock

  • Ublock

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Naudokite „Microsoft Edge“ arba kitą žiniatinklio naršyklę.

  2. Išjunkite „Outlook.com“ „AdBlock“ parametruose. Viršutiniame dešiniajame „Google Chrome“ kampe pasirinkite „AdBlock“ ir pasirinkite Don’t run on pages on this domain. Atnaujinkite naršyklę, kad iš naujo įkeltumėte „Outlook.com“.

  3. Pašalinkite problemų keliančias reklamos blokavimo programas tvarkydami plėtinius „Microsoft Edge“, „Internet Explorer“, „Firefox“, „Chrome“. arba „Safari“.

PROBLEMA

Tam tikri priedai naršyklėje Firefox gali neleisti Outlook.com įkelti laiškų į aplanką Gauta.

SPRENDIMO BŪDAS

Apsilankykite „Firefox” palaikymo puslapyje ir sužinokite, kaip išjungti arba pašalinti priedus.

PROBLEMA

Jei kyla problemų siunčiant laišką, to priežastis gali būti tikrinimo su jūsų „Microsoft“ paskyra problemos.

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Eikite į https://account.live.com/reputationcheck patikrinti savo „Microsoft“ paskyrą.

  2. Patikrinkite, ar jūsų „Microsoft Account“ profilis yra naujausias ir galutinis. Įsitikinkite, kad sutinkate su naudojimosi sąlygomis, jei prašoma.

Jei vis dar negalite siųsti ar gauti el. laiškų, sužinokite, kaip nustatyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimoproblemų.

„Outlook“ problemos prijungus „Outlook“ prie „Outlook.com“

PROBLEMA

Prisijungus prie „Outlook“, skirtos „Windows“, (2016, 2013, 2010 „Outlook“ versijų) ir „Outlook.com“ el. pašto paskyros, gali kilti šios problemos:

  • El. pašto paskyros pavadinimas aplankų srityje ir kuriant laiškus „Outlook“, skirtoje „Windows“, rodomas kaip outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com.

  • Gavėjai taip pat gaus el. laišką iš siuntėjo outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com formatu.

  • Kai gavėjai atsakys į el. laišką, el. laiškas bus grąžintas ir galite gauti pranešimą „Nepristatomas pranešimas siunčiant internetinį „Outlook“ paštą“.

Ši problema veikia tik „Outlook“, skirtos „Windows“, klientus. El. laiškai, siunčiami naudojant „Outlook.com“ internete veikia tinkamai, el. laiškai siunčiami teisingu el. pašto adresu.

BŪSENA

„Outlook“ klientas šiuo metu nepalaiko ne „Microsoft“ domeno pagrindinio pseudonimo. Kol kas norint, kad paskyrą veiktų „Outlook“, jums reikia pagrindinį pseudonimą pakeisti į „Microsoft“ paskyrą, pvz., @outlook.com arba @hotmail.com. „Outlook“ komanda dirba, kad greitai būtų palaikomas pseudonimų naudojimas. Šią temą atnaujinsime, kai tik ši funkcija bus galima.

SPRENDIMO BŪDAS

Taip atsitinka vartotojams, turintiems kelis paskyros pseudonimus. Aktyviai stengiamės pašalinti problemą. Kol kas norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

Pastaba. Jei neturite kito pseudonimo, spustelėkite puslapyje esantį saitą, kad jį sukurtumėte – spustelėkite „Įtraukti el. paštą ir naują pseudonimą“. Tuomet pasirinkite parinktį „Sukurkite naują el. pašto adresą ir įtraukite jį kaip pseudonimą“

  1. Eikite į https://account.live.com/names/Manage ir prisijunkite prie savo „Outlook.com“ paskyros.

  2. Nustatykite „Outlook.com“ el. paštą kaip pagrindinį pseudonimą.

  3. Naudodami „Outlook“, skirtą „Windows“, pašalinkite ir vėl įtraukite paskyrą. Žr. šiame straipsnyje nurodytus veiksmus. „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į „Outlook“, skirtą „Windows“

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. vasario 8 d.

PROBLEMA

Jei „Outlook“ yra prijungta prie pagrindinės „Outlook.com“ paskyros, kuri prijungtas prie kitų antrinių ne „Microsoft“ paskyrų (pvz., „Gmail“, „Yahoo“ ir t. t.), siunčiant el. laišką „Outlook“ negalite pasirinkti kitos antrinės prijungtos paskyros kaip siuntimo paskyros „Nuo“.

Jei rankiniu būdu įvesite antrinės prijungtos paskyros el. pašto adresą į lauką „Nuo“, el. laiškas bus siunčiamas kaip pirminės „Outlook.com“ paskyros „vardu“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Outlook“ palaiko siuntimą iš „Microsoft“ priklausančių domenų, pavyzdžiui, @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, antrinės prijungtos paskyros, bet ši funkcija neįdiegta trečiosios šalies domenams.

„Outlook“ komanda įsiklauso į jūsų atsiliepimus ir tiria galimybę įtraukti šią funkciją į būsimus naujinimus. Balsuokite už šią užklausą ir pateikite atsiliepimų „UserVoice“: Galimybė padaryti, kad „Microsoft Outlook 2016“ veiktų su prijungta „Outlook.com“. Kol kas naudokite šį sprendimo būdą:

SPRENDIMO BŪDAS

Be to, galite įtraukti antrines prijungtas paskyras („Gmail“, „Yahoo“ ir kt.) į „Outlook.com“ kaip papildomas „Outlook“ profilio paskyras.

  1. Programoje „Outlook“ pasirinkite skirtuką Failas.

    „Outlook“ juostelės kairiosios dalies ekrano nuotrauka su pažymėta parinktimi Failas
  2. Dalyje Paskyros informacija pasirinkite Įtraukti paskyrą.

    Komanda Įtraukti abonementą „Backstage“ rodinyje
  3. Puslapyje Automatinis paskyros nustatymas įveskite savo vardą, el. pašto adresą ir slaptažodį, tada pasirinkite Pirmyn.

    Pastaba: Jei gaunate klaidos pranešimą, pasirinkę Kitas, patikrinkite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Jei abu įvesti teisingai, žr. kitą skyrių.

  4. Pasirinkite Baigti.

Daugiau informacijos žr. „Outlook“ el pašto sąranka.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

Šiuo metu negalima naudoti „Outlook“ redaguojant „Windows“ kalendorius, kurie yra bendrinami su jūsų „Outlook.com“ paskyra, net jeigu perjungėte savo „Outlook.com“ paskyrą į „Outlook“. Stengiamės, kad būtų galima redaguoti bendrinamus kalendoriai naudojant „Outlook 2016“, skirtą „Windows“.

Jei norite redaguoti bendrinamą kalendorių, prisijunkite prie savo „Outlook.com“ kalendoriaus, atidarykite „Windows 10“ skirtą kalendorių arba naudokite mobilųjį įrenginį. Skaitykite: „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į kitą pašto programą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

PROBLEMA

Kai bandote priimti bendrinamą „Outlook.com“ kalendorių naudodami savo „„Microsoft 365“ verslui“ paskyrą „Outlook 2016“, galite gauti klaidos pranešimą „Įvyko nežinoma klaida“ arba gali nepavykti prisijungti.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Jei norėsite pasiekti kalendorių, bendrinamą su jūsų „„Microsoft 365“ verslui“ verslui paskyra, būtina priimti kvietimą iš „Internetinė „Outlook““, „iOS“ arba „Android“. Jei jau spustelėjote mygtuką Priimti programoje „Outlook 2016“, negalėsite iš naujo priimti kvietimo kitoje „Outlook“ programoje. Asmuo, kuris atsiuntė jums kvietimą, turės pašalinti jūsų teises ir išsiųsti naują kvietimą.

„Outlook.com“ Klaidos kodas „500 – įvyko nežinoma klaida“

Vis dar reikia pagalbos?

Pastaba: Pirmiausia Jums reikės prisijungti, kad gautumėte palaikymą. Jei negalite prisijungti, eikite į Paskyros palaikymą.

Turite funkcijos užklausą?

Lemputė – idėja

Mielai skaitome naujų funkcijų pasiūlymus ir atsiliepimus apie mūsų produktų naudojimą! Bendrinkite savo mintis „Outlook.com UserVoice“ svetainėje. Mes pasiruošę išklausyti.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×