Turinys
×
Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Paskutinį kartą atnaujinta: 2022 m. liepos 14 d.

Svarbu: ""OneDrive" sinchronizavimo programa" programėlė nebepalaikoma "Windows 7", "Windows 8" ir "Windows 8.1". Sužinokite daugiau.

Naujausios problemos

Jei kyla prieigos prie „„OneDrive““ internete problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

PROBLEMA

Kai kurie klientai, naudojantys "macOS 12.2" arba naujesnę versiją, gali matyti klaidos pranešimą "Microsoft OneDrive" naudoja senstelėjusį sistemos plėtinį, kurio nėra naujausiose "MacOS" versijose. Kreipkitės pagalbos į kūrėją".

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Atnaujinkite savo "OneDrive" į naujausią versiją.

Naujinimas

Sistemoje "macOS 12.1" ir "Monterey" ir naujesnėse versijose "macOS" ir "OneDrive" veikia nauja failų pagal poreikį patirtis.

"macOS" sinchronizavimo piktogramos dabar atrodo taip pat, nesvarbu, kurią debesies tarnybą naudojate, o "macOS" veikimas gali būti jums naujas.

Sužinokite daugiau.

PROBLEMA

Ši klaida bus rodoma, jei turite dvi įdiegtas "OneDrive" versijas.

SPRENDIMO BŪDAS

Nepalaikome atskirų ir App Store "OneDrive" versijų veikimo greta.

Jei norite juos perjungti, pirmiausia turite pašalinti ankstesnį diegimą paleisdami scenarijų Nustatyti iš naujo programų paketo viduje:

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite arba CTRL spustelėkite "OneDrive" programą

  2. Pasirinkite Rodyti paketo turinį , tada – Turinys/ištekliai/nustatyti*.command

  3. Įdiekite naujausią "OneDrive", skirtą "macOS", iš pageidaujamo šaltinio.

"macOS 12.1" ir naujesnėse versijose „OneDrive“ paleidžia naują failų pagal poreikį patirtį, kuri gali turėti įtakos failų kelio vietai ir automatinį įrašymą kai kuriems vartotojams.

Sužinokite daugiau.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. lapkričio 24 d.

PROBLEMA

Kai kurie klientai negali tinkamai prisijungti, kai spustelėja saitą į bendrinamą failą arba aplanką.

SPRENDIMO BŪDAS

Prieš spustelėdami bendrinimo saitą prisijunkite prie onedrive.com.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. lapkričio 22 d.

PROBLEMA

Kai kuriems klientams gali nepavykti peržiūrėti įrašytų el. laiškų .msg failų su šiomis klaidomis:

  • Failo atidaryti nepavyko

  • Nėra failo peržiūrai

  • Hmm... atrodo, kad šis failas neturi peržiūros, kurią galėtume jums parodyti.

BŪSENA

Stengiamės išspręsti šią problemą, atsiprašome už sukeltus nepatogumus.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. lapkričio 22 d.

PROBLEMA

Kai kurie klientai, bandydami įtraukti elementų į albumą, kuris buvo bendrinamas su jumis, gali matyti klaidą "elementai nebuvo įtraukti".

BŪSENA

Vaizdų į kito asmens albumus įtraukti negalima, tik į bendrinamus aplankus. Stengiamės pašalinti mygtuką Įtraukti elementus , kuris neturėtų būti ten.

PROBLEMA

Atnaujinus į "macOS Monterey", "OneDrive" užstringa arba sugenda, kai prisijungiate prie vietinio "SharePoint Server".

"SharePoint Online" nepaveiks.

SPRENDIMO BŪDAS

Stengiamės išspręsti šią problemą, tačiau iki tol:

  1. Jei neatnaujinote į "macOS Monterey", apsvarstykite galimybę atidėti naujinimą, kol ši problema bus išspręsta.

  2. Jei jau atnaujinsite į "macOS Monterey", vis tiek galėsite pasiekti savo "SharePoint" ir "OneDrive" turinį iš žiniatinklio.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. lapkričio 19 d.

PROBLEMA

Atnaujinus į "macOS Big Sur", kai kurie "Mac" vartotojai ilgą laiką gali pastebėti, kad "OneDrive" užstrigo ties "Apdorojami keitimai".

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Tai sukelia TomoID pakeitimas, kuris įvyko naujinant operacinę sistemą.

Nereikia imtis jokių veiksmų. Palaukite, kol pakeitimai bus atlikti.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali matyti, kad aplanke Asmeninis seifas tekstas rodomas netinkama kalba.

Taip yra todėl, kad skiriasi "OneDrive" kalbos parametrai ir kompiuterio kalbos parametrai.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS 

Pradėjome diegti pataisą, tačiau yra du galimi sprendimo būdai:

  1. Pakeiskite "Microsoft" paskyros profilio kalbos parametrus, kad jie atitiktų kompiuterio kalbos parametrus (pradžios > parametrai > rodymo kalba).

  2. Atsijunkite ir uždarykite visus naršyklės langus.

  3. Pervardykite savo asmeninio seifo aplanką:

    1. Prisijunkite prie OneDrive.com

    2. Atrakinkite savo asmeninio seifo aplanką.

    3. Viršutinėje meniu juostoje pasirinkite Pervardyti . Tai sinchronizuos jūsų kalbos parametrus.

PROBLEMOS

Bet kuris klientas, naudojantis kelvedį, kuriame yra įjungta BT žiniatinklio apsauga, negalės pasiekti „OneDrive“. Kadangi BT žiniatinklio apsauga veikia tinklo lygyje, ji taikoma visiems įrenginiams, naudojantiems jūsų namų BT plačiajuostį ryšį arba BT belaidį ryšį, kai prisijungiate naudodami savo BT ID.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Išjunkite BT žiniatinklio apsaugą, kad užtikrinti prieigą prie „OneDrive“.

  1. Prisijunkite prie savo BT paskyros.

  2. Eikite į puslapį Mano saugos parametrai.

  3. Išjunkite BT žiniatinklio apsaugos perjungiklį.

    BT saugos parametrų puslapis

Pastaba: Jei naudojate kelvedį, kuris nėra iš BT, gali reikėti pakeisti papildomus parametrus, kad kelvedis būtų suderinamas su BT žiniatinklio apsauga.

Bendrosios problemos

Dabar „OneDrive“atsarginio kopijavimo parametrai apima jūsų darbalaukį. Galima rodyti savo darbalaukį arba darbalaukio aplanką naudojant „„OneDrive““.

Naujai įdiegtose „Windows 10“ daugumai reikalavimus atitinkančių vartotojų numatytasis parametras yra įrašyti failus į „„OneDrive““, o ne į kompiuterį. Norėdami sužinoti, kaip pakeisti „OneDrive“ atsarginio kopijavimo parametrus, skaitykite Failų įrašymas į "OneDrive" pagal numatytuosius parametrus Windows 10".

PROBLEMA

Kai failai įkeliami perOneDrive.com svetainę, gali būti nurodyta įkėlimo laikas ir data, bet ne laukiama failo data.

Patarimai: 

  • Jei nuotraukos data nurodyta naudojant neteisingą laiko juostą, taip yra dėl to, kad vaizdo EXIF metaduomenyse nenurodyta laiko juostos informacija. „OneDrive“ nuotraukos nufotografavimo laiko žymą visada rodys UTC laiku.

  • Vaizdo įrašų failuose laiko juostos duomenys nėra nurodyti, todėl turėtų būti rodomas teisingas laikas.

SPRENDIMO BŪDAS

Tam, kad būtų rodoma teisinga data ir laikas, failai ar aplankas turi būti pasiekiami jūsų kompiuteryje, todėl spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku failus ar aplanką ir pasirinkite Visada laikyti šiame įrenginyje

Sutaupykite vietos diske naudodami "OneDrive" failus pagal poreikį, skirtus Windows 10".

Peržiūrint failo, aplanko ar disko ypatybes, gali būti rodomas skirtumas tarp dydžio ir dydžio diske. Taip gali būti dėl šių priežasčių:

  1. Funkcija„OneDrive“ failai pagal poreikį neatsisiunčia failo į jūsų kompiuterį, tik vietos rezervavimo ženklą arba saitą su juo.

  2. Saugyklos paslaugų programos rodo failų kategorijas, o ne faktinius failus.

Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite, kodėl "OneDrive" vieta diske ir failo dydis nesutampa.

Po to, kai atžymėsite aplanką aplankų, kuriuos norite sinchronizuoti, sąraše, gali būti rodoma klaida: „Failas arba aplankas jau yra „„OneDrive““.

Sprendimo būdai:

1 galimybė: Panaikinkite jį iš kompiuterio.

Pastaba: Jį panaikinti saugu, nes aplankas yra „„OneDrive““ internete. Jei nenorite turėti aplanko „„OneDrive““ ir pageidaujate jį turėti tik kompiuterio aplanke, perkelkite aplanką iš kompiuterio „„OneDrive““ aplanko (žr. 2 galimybę).

2 galimybė: Pašalinkite failą arba aplanką iš „„OneDrive““.

Pastaba: Kai failas įtrauktas į pasirinktinį sinchronizavimą, perkelkite aplanką į kitą vietą už „„OneDrive““ aplankų struktūros ribų. Tokiu būdu failai ir aplankas bus panaikinti iš „OneDrive.com“ ir juos bus galima naudoti tik kompiuteryje.

PROBLEMA

Sukuriama failo kopija su jūsų kompiuterio pavadinimu, įtrauktu į failo vardą, pvz.:

  • Knyga1.xlsx

  • knyga1-darbalaukis-kompiuteris.xlsx

SPRENDIMO BŪDAS

„Windows“:

  1. Pasirinkite Pradžia, įveskite kredencialus ir pasirinkite Kredencialų tvarkytuvas.

  2. Pasirinkite skirtuką „Windows“ kredencialai.

  3. Dalyje Bendrieji kredencialai ieškokite visų įrašų, kuriuose yra „„OneDrive““ talpykliniai kredencialai“ ir pašalinkite juos.

  4. Paleiskite „„OneDrive““ iš naujo.

„Mac“:

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „„OneDrive““.

  3. Panaikinkite „„OneDrive““ talpykliniai kredencialai“.

  4. Paleiskite „„OneDrive““.

Jei šie sprendimų būdai neišsprendžia problemos, pašalinkite ir iš naujo įdiekite „„OneDrive““:

Pastaba: išjungę arba pašalinę „„OneDrive““ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Visada galite pasiekti savo failus prisijungę prie OneDrive.com.

PROBLEMA

Kai bandote įtraukti paskyrą į „„OneDrive““, skirtą „Mac“, galite gauti klaidos pranešimą: „Jau sinchronizavote šią paskyrą“.

PROBLEMOS

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „„OneDrive““.

  3. Panaikinkite „„OneDrive““ talpykliniai kredencialai“.

  4. Eikite į /Vartotojai/<vartotojovardas>/Bibioteka/Grupės konteineriai/

  5. Raskite ir panaikinkite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist and UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Paleiskite „„OneDrive““ iš naujo.

Taip pat žr.

Ką reiškia „OneDrive“ klaidų kodai?

Ką reiškia „OneDrive“ piktogramos?

Pastabos ir patarimai

Reikia daugiau pagalbos?

Piktograma Kreiptis į palaikymo tarnybą

Susisiekti su palaikymo tarnyba
Jei reikia pagalbos dėl „Microsoft“ paskyros ir prenumeratų, apsilankykite Paskyros ir atsiskaitymo žinyne.

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkiteGauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Darbo arba mokymo įstaigos ženklas

Administratoriai
Administratoriai turėtų peržiūrėti „OneDrive“ administratorių žinyną, „OneDrive“ technologijų bendruomenės žinyną arba kreiptis į „Microsoft 365“ palaikymo tarnybą.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×