Pereiti prie pagrindinio turinio

Negaliu įdiegti ar valdyti „Office“ prisijungęs prie office.com

Galbūt prisijungėte į office.com ir nežinote, kodėl matote vieną iš toliau pateiktų pranešimų, nors esate įsigiję „Office“:

  • "Go Premium" su „Microsoft 365“ įdiegti naujausias taikomąsias programas asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje

  • Tai yra tinkama vieta įdiegti ir iš naujo įdiegti "Office 2016", "Office 2013" ir „Microsoft 365“ arba valdyti savo „Microsoft 365“ prenumeratą, bet prisijungėte naudodami paskyrą, kuri nėra susieta su "Office" produktais.

Kodėl gaunu vieną iš šių pranešimų, kai esu įsigijęs „Office“?

Šie pranešimai gali atsirasti, nes „Office“ neatpažįsta abonemento, naudoto prisijungiant, kaip to paties abonemento, kurį susiejote su „Office“. Ši sąsaja priklauso nuo to, kaip gavote „Office“.

Taip pat galite gauti šį pranešimą, jei prisijungimo abonemente yra klaida.

Pasirinkite iš tolimesnių pagalbos pateikčių sprendžiant šią problemą:

Patarimas: Daugiau informacijos apie paskyras, kurias naudojate su „Office“, žr. Kurią paskyrą naudoti su „Office“ ir kodėl jos reikia?

Ką tik įsigijote arba gavote „Office“ kopiją ir nežinote, kur įvesti kodą

Jei neseniai įsigijote arba gavote „Office“, gali būti, kad nepanaudojote produkto kodo (jei gavote) ir todėl praleidote „Office“ susiejimo veiksmą arba prisijungdami su esama „Microsoft“ paskyra, arba sukurdami naują paskyrą.

Kaip šis paskyros susiejimas vyksta, priklauso nuo to, kaip gavote „Office“. Pasirinkite iš toliau pateikiamų parinkčių:

1 veiksmas: Eikite į office.com/setup.

2 veiksmas: Vykdykite ekrane pateikiamus veiksmus, kad įtrauktumėte esamą "Microsoft" paskyrą arba sukurtumėte naują.

3 veiksmas: Įveskite produkto kodą ir įvykdykite likusius raginimus.

Produkto kodo vieta, kai „Office“ įsigyjate iš pardavėjo be DVD

Šiais veiksmais baigsite susieti „Office“ su šia „Microsoft“ paskyra. Toliau bet kuriuo metu, kai reikės įdiegti arba iš naujo įdiegti „Office“ kitame įrenginyje, prisijunkite prie office.com ir įveskite „Microsoft“ paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį.

Patarimas: Produkto kodą laikyti saugioje vietoje kaip pirkimo įrodymą ir užsirašykite paskyrą, kurią naudojote, jei kada nors vėliau ją prireiktų atgauti.

Atlikite nurodytus veiksmus.

1 veiksmas: eikite į www.microsoftstore.com ir prisijunkite (viršutiniame dešiniajame kampe) naudodami "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigydami "Office".

2 veiksmas: Prisijungę pasirinkite savo vardą viršutiniame dešiniajame kampe, tada pasirinkite Užsakymų retrospektyva.

3 veiksmas: raskite "Office" vienkartinio įsigijimo arba atskirą "Office" programą ir pasirinkite įdiegti "Office ", kad peržiūrėtumėte produkto kodą (tai iš tikrųjų neįdiegsite "Office").

4 veiksmas: pasirinkite diegti "Office " dar kartą lange, kuriame rodomas produkto kodas.

5 žingsnis: ant Hi. Gaukite "Office" vykdykite nurodymus dar kartą prisijungti ir iš naujo susieti savo produkto kodą su „Microsoft“ paskyra.

Rodo „Microsoft Store“ užsakymų retrospektyvos puslapį

Šiais veiksmais baigsite susieti „Office“ su šia „Microsoft“ paskyra. Toliau bet kuriuo metu, kai reikės įdiegti arba iš naujo įdiegti „Office“ kitame įrenginyje, prisijunkite prie office.com ir įveskite „Microsoft“ paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį.

Ne kiekviena „Office“ versija teikiama su produkto kodu, bet jei jūsų versija buvo teikiama su juo, kodas gali būti jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiške arba internetinės parduotuvės, kurioje įsigijote „Office“, užsakymų retrospektyvoje. Radę savo kodą, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad jį panaudotumėte.

1 veiksmas: Eikite į office.com/setup.

2 veiksmas: Vykdykite ekrane pateikiamus veiksmus, kad įtrauktumėte arba sukurtumėte naują paskyrą.

3 veiksmas: Įveskite produkto kodą ir įvykdykite likusius raginimus.

Šiais veiksmais baigsite susieti „Office“ su šia „Microsoft“ paskyra. Toliau bet kuriuo metu, kai reikės įdiegti arba iš naujo įdiegti „Office“ kitame įrenginyje, prisijunkite prie office.com ir įveskite „Microsoft“ paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį.

Patarimas: Produkto kodą laikyti saugioje vietoje kaip pirkimo įrodymą ir užsirašykite paskyrą, kurią naudojote, jei kada nors vėliau ją prireiktų atgauti.

Jei kažkas neseniai su jumis bendrino „Office“, pirmiausia turite atlikti nurodytus veiksmus.

  1. Pasirinkite Priimti el. laiške, kuris buvo išsiųstas jums kviečiant bendrinti „Office“.

  2. Puslapyje Esate pakviesti pasirinkite Pradėti.

  3. Prisijunkite naudodami esamą „Microsoft“ paskyrą arba pasirinkite Sukurkite! prisijungimo puslapyje.

    Patarimas: Kurdami naują "Microsoft" paskyrą, galite naudoti tą patį laišką, iš kurio gavote kvietimą. Pavyzdžiui, jei gavote kvietimą "Gmail" arba "Yahoo" paskyroje, ta pati paskyra taip pat gali tapti "Microsoft" paskyra, jei ji dar nėra. Svarbiausia prisiminti jūsų paskyrą, nes dabar tai yra paskyra, susieta su jūsų "Office" kopija ir tai, ką naudosite prisijungdami ir diegdami "Office" savo įrenginiuose.

Jei jau atlikote šį veiksmą, bet neprisimenate savo paskyros, susisiekite su asmeniu, kuris bendrino prenumeratą su jumis. Prenumeratos savininkas gali prisijungti prie savo paskyros https://office.com/myaccount ir turėtų galėti pasakyti, kurią paskyrą naudojote. Tuomet galėsite paprašyti jo pakartotinai atsiųsti kvietimą arba atsiųsti naują kvietimą į jūsų pageidaujamą paskyrą.

Kai kurios "Office" versijos, įsigytos naudojant HUP, nereikia abonemento. Žr. „Office“ įdiegimas arba diegimas iš naujo per „Microsoft“ HUP.

Patikrinkite, kurią paskyrą naudodami prisijungėte, nes tai gali būti netinkama paskyra

Patikrinkite, kuriuo el. pašto adresu prisiregistravote, pažiūrėję lango viršutiniame dešiniajame kampe. Pvz., gali būti, kad esate prisijungę naudodami asmeninį „Microsoft“ paskyra , o ne savo darbo arba mokyklos paskyra , o "Office", kurį bandote įdiegti, versija buvo pateikta jūsų darbe ar mokykloje. Arba galite turėti daugiau nei vieną „Microsoft“ paskyra ir esate prisijungę naudodami ne tą patį.

Norėdami tai pataisyti atsijunkite ir vėl prisijunkite naudodami tinkamą paskyrą.

  1. Viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite vardą, kurį naudojote prisijungdami, tada pasirinkite Atsijungti.

  2. Vėl prisijunkite naudodami tinkamą paskyrą office.com.

Jei tikrai prisijungėte naudodami tinkamą paskyrą, tačiau ji neveikia, kreipkitės į palaikymo tarnybą pasirinkdami Susisiekite su mumis šio puslapio apačioje.

Negalite prisiminti, kurią „Microsoft“ paskyrą susiejote su „Office“

Žr. Pamiršau paskyros, kurią naudoju su „Office“, vartotojo vardą arba slaptažodį.

Bandote įdiegti ankstesnes versijas, pvz., „Office 2010“ arba „Office 2011“, skirtą „Mac“

Kaip įdiegti senesnę „Office“ versiją, žr.

Norėdami naudoti nemokamas „Office Online“ programas, žr. toliau esantį skyrių.

Dar neturite „Microsoft 365“, "Office 2016" arba "Office 2013" (arba atskiros programos, pvz., "Project 2016")

Norint įdiegti "Office" kompiuterio versiją iš " Office.com", jums reikia„Microsoft 365“ prenumeratos arba ne prenumeratos versijos, pvz., "Office 2016" arba "Office 2013".

Jei neturite vienos iš šių naujesnės "Office" versijos, galite įsigyti "Office" dabar arba pradėti vieno mėnesio nemokamą bandomąją „Microsoft 365“. Norėdami gauti daugiau informacijos, pasirinkite vieną iš toliau pateiktų mygtukų.

Dar nepasiruošę? Naudokite nemokamas „Office Online“ programas naršyklėje   

  1. Eikite į www.office.com ir prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą.

  2. Pasirinkite nemokamą internetinę taikomąją programą, kurią norėtumėte naudoti. Sužinokite daugiau, kaip pradėti naudoti "Office.com".

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×