Negaliu siųsti arba gauti laiškų Outlook

Negaliu siųsti arba gauti laiškų Outlook

Pastaba: Ar naudojate "Outlook", skirtą "Mac"? Jei reikia pagalbos, apsilankykite "Mac" skirtame Outlook negaliu siųsti arba gauti laiškų.

Jei matote, kad laiškai kaupiasi programos „Outlook“ aplanke Siunčiama, arba žmonės, kuriems siunčiate laiškus jų negauna, pabandykite šiuos metodus, kad išspręstumėte problemą. Metodus pateikėme nuo greičiausiai išsprendžiamų iki sudėtingiausių.  

Ekrano kopija, kurioje matyti „Outlook“ aplanke Siunčiama užstrigęs pranešimas

Spustelėkite toliau pateiktas sekcijas, kad išsiųsite el. laiškų siuntimo arba gavimo problemą.

Jei matote Atjungta, Dirbama neprisijungus arba Bandoma prisijungti…, programa „Outlook“ negali pasiekti laiškams siųsti skirto el. pašto serverio.

„Outlook“ būsenos juosta, kurioje matyti, kad programa „Outlook“ atjungta nuo pašto serverio

Pasirinkite Siųsti / gauti>nuostatos> Dirbti neprisijungus, kad perjungtumėte režimą nuo interneto režimo prie interneto. Gali tekti atsidaryti laišką ir išsiųsti jį dar kartą arba pasirinkti Siųsti/gauti.

Mygtukas Dirbti neprisijungus programoje „Outlook 2013“

Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Jei prarasite interneto ryšį, programa „Outlook“ negalės išsiųsti laiškų.

  1. Atidarykite naršyklę, pvz., „Internet Explorer“, „Edge“ arba „Chrome“.

  2. Adreso juostoje pabandykite įvesti vieną iš šių svetainių:

    1. https://www.microsoft.com

    2. https://www.bing.com

  3. Jei negalite pasiekti kurios nors iš šių dviejų svetainių, žr. Tinklo ryšio problemų sprendimasWindows 10 .

Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Kai kurie el. pašto teikėjai (pvz., jūsų ISP arba netgi „Gmail“) neleidžia siųsti didesnių nei tam tikro dydžio laiškų. Paveikslėlių ir didelių priedų įtraukimas į laišką gali neleisti išsiųsti to laiško (ir visų laiškų, siunčiamų po didelio laiško).

Eikite į savo siunčiamų laiškų lauką ir atidarykite įstrigo el. laiškus. Pirmiausia pradėkite nuo seniausio laiško. Jei laiške yra didesnis nei 5 MB priedas, panaikinkite priedą ir pridėkite mažesnį failą arba pridėkite saitą prie priedo. Daugiau informacijos apie priedus žr. Failo pridėjimas Outlook el. laiške.

Dabar vėl pabandykite išsiųsti laišką. Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Jei pakeitėte savo el. pašto paskyros slaptažodį žiniatinklio svetainėje, turite jį pakeisti ir programoje „Outlook“.

  1. Pasirinkite Failas > Paskyros parametrai > Paskyros parametrai.

  2. Skirtuke El. paštas pasirinkite savo el. pašto paskyrą ir pasirinkite Keisti.

  3. Įveskite naują slaptažodį lauke Slaptažodis, tada pasirinkite Toliau > Uždaryti > Baigti.

    Slaptažodžio keitimas iš POP3 arba IMAP abonemento

Pastaba: Jeigu prisijungiate prie savo el. pašto paskyros naudodami tuos pačius kredencialus, kuriuos naudojate prisijungti prie tinklo, čia rodomų ekranų nematysite. Turėsite pakeisti savo el. pašto slaptažodį pakeisdami savo „Windows“ tinklo slaptažodį. Paspauskite klavišus Ctrl + Alt + Delete, pasirinkite Keisti slaptažodį ir vykdykite „Windows“ pateikiamas instrukcijas.

Jei pakeitėte slaptažodį, gali tekti atidaryti ir siųsti pranešimą dar kartą.

Kai kurios antivirusinės programos gali vykdyti el. pašto nuskaitymą. Jei randamas virusas, jūsų antivirusinė programinė įranga gali neleisti išsiųsti arba gauti daugiau el. laiškų tol, kol neišvalysite virusų.

Kartais gali tekti Outlook programą taisyti. Taisymas yra paprastas procesas, tačiau gali užtrukti iki pusvalandžio. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Office“ taikomosios programos taisymas.

Profilis yra parametrų grupė, kuri kontroliuoja, kaip Outlook veikia. Tai apima jūsų paskyrų sąrašą, automatinio užbaigimo informaciją ir jūsų vardą bei inicialus. Norėdami atkurti Outlook profilį arba sukurti naują, žr. "Outlook el. pašto ryšio taisymas pataisant profilį.

Kartais nustoja veikti vienas iš programos „Outlook“ papildinių ir neleidžia siųsti el. laiškų. Norėdami išjungti visus papildinius, galite paleisti programą „Outlook“ saugiuoju režimu. Jei galite siųsti el. laiškus, kai programa „Outlook“ veikia saugiuoju režimu, sukūrus naują „Outlook“ el. pašto profilį turėtų leisti siųsti el. laišką dar kartą.

Norėdami paleisti programą „Outlook“ saugiuoju režimu, spustelėkite „Windows“ klavišą. Ieškos lauke įveskite outlook.exe /safe ir paspauskite „Enter“.

Daugiau informacijos, kaip sukurti naują el. pašto profilį, rasite „Outlook“ profilio kūrimas.

Daugelio el. pašto paskyrų tipų atveju programa „Outlook“ jūsų el. laiškus saugo asmeninių aplankų faile (.pst faile). Galite pataisyti šį failą paleisdami aplanko Gauta atkūrimo įrankį. Šis taisymas turėtų užtrukti maždaug 15 minučių. Daugiau informacijos ieškokite „Outlook“ asmeninių aplankų failo (.pst) taisymas.

Vis dar reikia pagalbos?

Jei naudojate „Microsoft 365“ verslui, leiskite išspręsti problemą už jus

Galite paleisti „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, kad mes išspręstumėme problemą už jus. Jei nenaudojate „Microsoft 365“ verslui arba programai Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė nepavyksta išspręsti jūsų problemos, žr. paskesnį skyrių.

Išspręskime problemą
Atsisiųsti palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, Microsoft 365

Jei matote Atjungta, Dirbama neprisijungus arba Bandoma prisijungti…, programa „Outlook“ negali pasiekti laiškams siųsti skirto el. pašto serverio.

„Outlook“ būsenos juosta, kurioje matyti, kad programa „Outlook“ atjungta nuo pašto serverio

Pasirinkite Siųsti / gauti>nuostatos> Dirbti neprisijungus, kad perjungtumėte režimą nuo interneto režimo prie interneto. Gali tekti atsidaryti laišką ir išsiųsti jį dar kartą arba pasirinkti Siųsti/gauti.

Mygtukas Dirbti neprisijungus programoje „Outlook 2013“

Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Jei prarasite interneto ryšį, programa „Outlook“ negalės išsiųsti laiškų.

  1. Atidarykite naršyklę, pvz., „Internet Explorer“, „Edge“ arba „Chrome“.

  2. Adreso juostoje pabandykite įvesti vieną iš šių svetainių:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Jei negalite pasiekti bet kurios iš šių dviejų svetainių, žr. Tinklo jungiamumo problemų sprendimas programoje „Internet Explorer“.

Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Kai kurie el. pašto teikėjai (pvz., jūsų ISP arba netgi „Gmail“) neleidžia siųsti didesnių nei tam tikro dydžio laiškų. Paveikslėlių ir didelių priedų įtraukimas į laišką gali neleisti išsiųsti to laiško (ir visų laiškų, siunčiamų po didelio laiško).

Eikite į savo siunčiamų laiškų lauką ir atidarykite įstrigo el. laiškus. Pirmiausia pradėkite nuo seniausio laiško. Jei laiške yra didesnis nei 5 MB priedas, panaikinkite priedą ir pridėkite mažesnį failą arba pridėkite saitą prie priedo. Daugiau informacijos apie priedus žr. Failo pridėjimas Outlook el. laiške.

Dabar vėl pabandykite išsiųsti laišką. Jei nepavyksta išspręsti šios problemos, žr. paskesnį skyrių.

Jei pakeitėte savo el. pašto paskyros slaptažodį žiniatinklio svetainėje, turite jį pakeisti ir programoje „Outlook“.

  1. Pasirinkite Failas > Paskyros parametrai > Paskyros parametrai.

  2. Skirtuke El. paštas pasirinkite savo el. pašto paskyrą ir pasirinkite Keisti.

  3. Įveskite naują slaptažodį lauke Slaptažodis, tada pasirinkite Toliau > Uždaryti > Baigti.

    Slaptažodžio keitimas iš POP3 arba IMAP abonemento

Pastaba: Jeigu prisijungiate prie savo el. pašto paskyros naudodami tuos pačius kredencialus, kuriuos naudojate prisijungti prie tinklo, čia rodomų ekranų nematysite. Turėsite pakeisti savo el. pašto slaptažodį pakeisdami savo „Windows“ tinklo slaptažodį. Paspauskite klavišus Ctrl + Alt + Delete, pasirinkite Keisti slaptažodį ir vykdykite „Windows“ pateikiamas instrukcijas.

Jei pakeitėte slaptažodį, gali tekti atidaryti ir siųsti pranešimą dar kartą.

Kai kurios antivirusinės programos gali vykdyti el. pašto nuskaitymą. Jei randamas virusas, jūsų antivirusinė programinė įranga gali neleisti išsiųsti arba gauti daugiau el. laiškų tol, kol neišvalysite virusų.

Kartais gali tekti Outlook programą taisyti. Taisymas yra paprastas procesas, tačiau gali užtrukti iki pusvalandžio. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Office“ taikomosios programos taisymas.

Profilis yra parametrų grupė, kuri kontroliuoja, kaip Outlook veikia. Tai apima jūsų paskyrų sąrašą, automatinio užbaigimo informaciją ir jūsų vardą bei inicialus. Norėdami atkurti Outlook profilį arba sukurti naują, žr. "Outlook el. pašto ryšio taisymas pataisant profilį.

Kartais nustoja veikti vienas iš programos „Outlook“ papildinių ir neleidžia siųsti el. laiškų. Norėdami išjungti visus papildinius, galite paleisti programą „Outlook“ saugiuoju režimu. Jei galite siųsti el. laiškus, kai programa „Outlook“ veikia saugiuoju režimu, sukūrus naują „Outlook“ el. pašto profilį turėtų leisti siųsti el. laišką dar kartą.

Norėdami paleisti programą „Outlook“ saugiuoju režimu, spustelėkite „Windows“ klavišą. Ieškos lauke įveskite outlook.exe /safe ir paspauskite „Enter“.

Daugiau informacijos, kaip sukurti naują el. pašto profilį, rasite „Outlook“ profilio kūrimas.

Daugelio el. pašto paskyrų tipų atveju programa „Outlook“ jūsų el. laiškus saugo asmeninių aplankų faile (.pst faile). Galite pataisyti šį failą paleisdami aplanko Gauta atkūrimo įrankį. Šis taisymas turėtų užtrukti maždaug 15 minučių. Daugiau informacijos ieškokite „Outlook“ asmeninių aplankų failo (.pst) taisymas.

Vis dar reikia pagalbos?

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×