Prarastų arba trūkstamų failų radimas „OneDrive“

Prarastų arba trūkstamų failų radimas „OneDrive“

Pastaba: Jei ieškote failų mobiliųjų įrenginių programėlėje, galite skaityti apie failų radimo " „OneDrive“ ", "Android","iOS"arba "Windows Phone".

Jei praradote failus ar aplankus kompiuteryje, yra keli failų ieškos arba atkūrimo būdai. 

Pasirinkite savo „OneDrive“ iš vieno iš toliau pateikiamų skirtukų:

Kaip rasti failus

Toliau rasite pagalbos šiuose skyriuose:

Failų paieška „OneDrive.com“

Jei reikia ieškoti visuose failuose ir aplankuose, bet įgalinote failus pagal poreikį arba sinchronizuojate tik tam tikrus aplankus, galite atlikti iešką internete.

  1. Prisijunkite prie „OneDrive“ žiniatinklio adresu https://www.onedrive.com

  2. Jei norite ieškoti failų, naudokite Ieškoti visko. Galite ieškoti failo pagal vardą arba galite slinkti per rodomų failų sąrašą.

    „OneDrive“ pasirinkimas Ieškoti visur

    Pastaba: Asmeninio saugyklos failai nerodomi ieškos rezultatuose. Jūsų asmeninis seifas yra vieta debesyje, apsaugota tapatybės patvirtinimo, ir ji pasiekiama tik namams ir asmeniniams planams. Jei turite, matysite jį "OneDrive" aplanke Mano failai.

Ieškoti šiukšlinėje

  1. Kairėje puslapio pusėje pasirinkite Šiukšlinė.

    „OneDrive“ pasirinkimas Šiukšlinė

  2. Jei rasite elementą, kurio ieškote, pasirinkite jį ir lapo viršuje pasirinkite Atkurti. Jei ilgo sąrašo elemento nerandate, galite pasirinkti Atkurti visus elementus puslapio viršuje.

    Pastaba: Failai, panaikinti iš asmeninio saugyklos, rodomi jūsų šiukšlinėje tik tada, jei jūsų asmeninis seifas atrakintas prieš patikrinant šiukšlinę. Galite atrakinti asmeninį saugyklą ir matyti tuos elementus, jei šiukšlinėje pasirinksite Rodyti asmeninius saugyklos elementus. Jei nematote šios parinkties, jūsų asmeninis seifas jau gali būti atrakintas.

    "OneDrive" šiukšlinės rodinys, kuriame rodoma parinktis Rodyti asmeninius saugyklos elementus

  3. „Microsoft 365“ prenumeratoriai gali atkurti visą „OneDrive“ į ankstesnį laiką. Galite naudoti failų atkūrimą norėdami anuliuoti visus veiksmus, kurie buvo atlikti failuose ir aplankuose per paskutines 30 dienų. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ atkūrimą.

Jei ką nors panaikinsite iš šiukšlinės, administratorius gali jį atkurti. Žr. "SharePoint" svetainės šiukšlinės valdymas.

Failų tikrinimas asmeniniame saugykloje

Failai iš jūsų asmeninio saugyklos nerodyti ieškos rezultatuose, todėl galbūt norėsite patvirtinti, kad jūsų trūkstami failai nėra jūsų asmeniniame saugykloje.

Norėdami atrakinti asmeninį saugyklą ir matyti jame esančius elementus, pasirinkite Rodyti asmeninius saugyklos elementus šiukšlinėje. Jei nematote komandos, jūsų asmeninis seifas jau atrakintas.

"OneDrive" šiukšlinės rodinys, kuriame rodoma parinktis Rodyti asmeninius saugyklos elementus

Ieškokite failų kitoje „Microsoft“ paskyroje

Jei negalite rasti panaikintų failų, patikrinkite, ar esate prisijungę prie tinkamos „Microsoft“ paskyra – jūsų failai gali būti saugiai kitoje „OneDrive“.

Jei esate „„OneDrive“ darbui ar mokymo įstaigai“ vartotojas, galėjote atsitiktinai įrašyti savo failus į savo verslo paskyrą vietoj asmeninės paskyros. Norėdami patikrinti, ar yra failų „OneDrive“ darbui ar mokymo įstaigai, peržiūrėkite "OneDrive" darbo arba mokymo įstaigos skirtuką, kuris yra šio straipsnio viršuje.

Ar įrašydami failą naudojote kito asmens kompiuterį arba paskyrą? Jei taip ir yra, atsijunkite nuo savo „„OneDrive““ ir vėl prisijunkite naudodami kitą paskyrą.

Jei vis tiek negalite rasti failų

Jūsų failas gali būti dar nesinchronizuotas. Failai, įrašyti „Office 2016“ įkeliami į „OneDrive“, tada sinchronizuojami su jūsų vietiniu kompiuteriu. Jei nepavyksta sinchronizuoti „Office“ failų, „Office“ nusiuntimo talpyklos sistema gali trikdyti „„OneDrive““ sinchronizavimą. Jūsų failas gali būti dar nesinchronizuotas. Norėdami sužinoti, kaip išspręsti sinchronizavimo problemas, žr. "OneDrive" sinchronizavimo problemų sprendimas.

Jei turite "iOS" įrenginį, kuriame yra "iCloud" optimizuotos nuotraukos, nuotraukos nėra saugomos įrenginyje ir jų negalima nusiųsti į " „OneDrive“ ". Norėdami išjungti "iCloud" optimizavimą "iOS" įrenginyje, bakstelėkite Parametrai > "iCloud" > Nuotraukos ir išvalykite Optimizuoti saugyklą.

Pastaba: Jei „OneDrive“ paskyra buvo neaktyvi dvejus metus, failai gali būti panaikinti.

Kiti veiksmai

Jei failų nėra paieškoje arba „OneDrive“ šiukšlinėje, paprastai jų nuskaityti negalima. Kad kas nors iš palaikymo tarnybos tai ištirtų, pateikite toliau nurodytą informaciją:

  • Failų arba aplankų, kuriuos bandote rasti, pavadinimai. Jei failai yra nuotraukos ar vaizdo įrašai, praneškite jų įrašymo datą.

  • Kada paskutinį kartą pasiekėte failus ir kokiame įrenginyje (pvz., kompiuteryje, „Android“, „iPhone“)

  • Sutikite, kad mes jums galime ieškoti failų retrospektyvos.

Jei atlikote šiame straipsnyje aprašytus veiksmus, bet vis dar reikia pagalbos, nusiųskite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai.

Kaip rasti failus

Toliau rasite pagalbos šiuose skyriuose:

Failų paieška „OneDrive“ internete

Jei reikia ieškoti visuose failuose ir aplankuose, bet turite įgalintus failus pagal poreikį arba sinchronizuojate tik tam tikrus aplankus, galite atlikti iešką internete.

  1. Prisijunkite prie "OneDrive" naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.

  2. Savo failų paieškai naudokite Ieška „OneDrive“.

    "OneDrive" verslui internete su viršuje pateikiama paieškos juosta

Ieškoti šiukšlinėje

  1. Kairėje puslapio pusėje pasirinkite Šiukšlinė.

    "OneDrive" verslui internete šiukšliadėžė pateikta kairiajame meniu

  2. Jei rasite elementą, kurio ieškote, pasirinkite jį ir lapo viršuje pasirinkite Atkurti. Jei ilgo sąrašo elemento nerandate, galite pasirinkti Atkurti visus elementus puslapio viršuje.

  3. „„OneDrive“ darbui ar mokymo įstaigai“ vartotojai gali atkurti visą „„OneDrive““ į ankstesnį laiką. Pereikite į „OneDrive“ internetinius Parametrus, kad anuliuotumėte visus veiksmus, kurie buvo atlikti failams ir aplankams per paskutines 30 dienų.

    "OneDrive" verslui parametrų meniu internete su pažymėta parinktimi Atkurti

Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ atkūrimą.

Raskite savo „SharePoint“ failus „OneDrive“

Norėdami sužinoti daugiau, žr. "SharePoint" ir "Teams" failų radimas "OneDrive" darbo ir mokymo įstaigose.

Ieškokite failų kitoje „Microsoft“ paskyroje

Jei negalite rasti panaikintų failų, patikrinkite, ar esate prisijungę prie teisingos " „Microsoft“ paskyra " – jūsų failai gali būti saugiai kitoje " „OneDrive“ ", pvz., asmeninėje „OneDrive“ paskyroje. Norėdami patikrinti, atsijunkite nuo savo „„OneDrive““ ir vėl prisijunkite naudodami kitą paskyrą.

Jei vis tiek negalite rasti failų

Jūsų failas gali būti dar nesinchronizuotas. Failai, įrašyti „Office 2016“ įkeliami į „OneDrive“, tada sinchronizuojami su jūsų vietiniu kompiuteriu. Jei nepavyksta sinchronizuoti „Office“ failų, „Office“ nusiuntimo talpyklos sistema gali trikdyti „„OneDrive““ sinchronizavimą. Pabandykite išjungti susijusį parametrą „OneDrive“ parametruose.

Jei turite "iOS" įrenginį, kuriame yra "iCloud" optimizuotos nuotraukos, nuotraukos nėra saugomos įrenginyje ir jų negalima nusiųsti į " „OneDrive“ ". Norėdami išjungti "iCloud" optimizavimą "iOS" įrenginyje, bakstelėkite Parametrai > "iCloud" > Nuotraukos ir išvalykite Optimizuoti saugyklą.

Kiti veiksmai

Jei failų nėra paieškoje arba „OneDrive“ šiukšlinėje, paprastai jų nuskaityti negalima. Norėdami, kad tai ištirtų jūsų IT administratorius arba klientų aptarnavimo tarnyba, pateikite toliau nurodytą informaciją.

  • Failų arba aplankų, kuriuos bandote rasti, pavadinimai. Jei failai yra nuotraukos ar vaizdo įrašai, nurodykite jų įrašymo datą.

  • Kada paskutinį kartą pasiekėte failus ir kokiame įrenginyje (pvz., kompiuteryje, „Android“, „iPhone“)

  • Sutikite, kad mes jums galime ieškoti failų retrospektyvos.

Reikia daugiau pagalbos?

Online

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ ir „OneDrive“ darbui ir mokymo įstaigoms palaikymo puslapius.
Jei naudojate „„OneDrive““ mobiliąją programėlę, žr. „OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika.

„OneDrive“Administratoriai taip pat gali peržiūrėti „OneDrive“ technologijų bendruomenę ir „OneDrive“ žinyną administratoriams.

El. pašto palaikymo piktograma

El. pašto palaikymas
Jei vis dar reikia pagalbos, papurtykite mobilųjį įrenginį neuždarę „„OneDrive““ programos arba parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai. Norėdami susisiekti su „„OneDrive““ palaikymo tarnyba iš asmeninio arba „Mac“ kompiuterio, pranešimų srityje arba meniu juostoje pasirinkite piktogramą „„OneDrive““, tada pasirinkite Daugiau > Siųsti atsiliepimą > Man kai kas nepatinka.

„OneDrive“ Administratoriai gali susisiekti su „Microsoft 365“ verslui palaikymo tarnyba.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Norite pateikti atsiliepimą?
„OneDrive“ „UserVoice“ – tai vieta, kurioje galite pasiūlyti, kokias funkcijas turėtume įtraukti į „„OneDrive““. Nors negalime garantuoti, kad įtrauksime kokias nors konkrečias funkcijas, ar žadėti terminų, atsakysime į kiekvieną pasiūlymą, kuris surinks ne mažiau nei 500 balsų.

Eikite į „OneDrive UserVoice“.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

×