Nepavyksta prisijungti prie "„OneDrive“"

Taikoma
„OneDrive“ verslui 24 „OneDrive“ verslui

Jei negalite prisijungti prie "„„OneDrive““ sinchronizavimo programa" arba sinchronizavimo programa sako, kad "„OneDrive“" neprijungta, atlikite šiuos veiksmus, kad vėl prisijungtumėte.

Prisijungimo prie "„OneDrive“" problemų sprendimas

Piktograma Jei matote pilką "„OneDrive“" piktogramą su linija, vadinasi, nesate prisijungę.

  1. Pasirinkite pilką "„OneDrive“" piktogramą arba per ją yra linija.

  2. Ekrane "Nustatyti "„OneDrive“" įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį.

    Pastaba

    • Jei pamiršote savo vartotojo vardą ar slaptažodį arba negalite prisijungti prie savo "„Microsoft“" asmeninės paskyros, naudokite "„Microsoft“" paskyros prisijungimo pagalbinę priemonę.

    Prisijungimo pagalbininkas

    • Galite įtraukti tik vieną asmeninę "„Microsoft“" paskyrą.
    • Jei negalite prisijungti prie "„OneDrive“" darbo arba mokymo įstaigos paskyros, pabandykite iš naujo nustatyti slaptažodį arba susisiekite su organizacijos IT administratoriumi.

  3. Jei galite prisijungti, bet vis tiek negalite prisijungti prie "„OneDrive“", patikrinkite, ar jūsų interneto paslaugų teikėjo užkarda neblokuoja "„OneDrive“". Tai galite padaryti naudodami mobilųjį įrenginį kaip interneto tašką. Arba kreipkitės į savo interneto paslaugų teikėją ir patikrinkite, ar jie palaiko prieigą prie "Microsoft 365" produktų ir paslaugų.

"„OneDrive“" ryšio problemų taisymas prisijungimo metu

Jei rodomas klaidos pranešimas, kad "„OneDrive“" neprijungta, gali tekti iš naujo paleisti "„OneDrive“".

  1. Pasirinkite "Windows" pradžios ekraną arba "macOS Finder" ir ieškokite "„OneDrive“".

Patarimas

Jei "„OneDrive“" taikomoji programa neįdiegta arba negalite jos rasti, atsisiųskite naujausią versiją.

Atsisiųsti

Nepavyksta prisijungti prie onedrive.cloud.microsoft

Jei matote klaidos pranešimą "Pasirinktos vartotojo paskyros nėra nuomotojuje "„Microsoft“" paslaugose" arba "Negalima pasiekti programos "00000003-0000-0ff1-ce00-0000000000", taip yra todėl, kad bandote prisijungti prie darbo arba mokymo įstaigos "„OneDrive“" svetainės naudodami "„Microsoft“" asmeninę paskyrą - vietoj to naudokite savo darbo / mokymo įstaigos "Entra" ID.

Jei naudojate darbo/mokymo įstaigos "Entra" ID ir vis tiek negalite prisijungti, kreipkitės į organizacijos IT pagalbos tarnybą, aptarnavimo tarnybą arba administratorių.

Reikia daugiau pagalbos?

Patikrinkite "„OneDrive“" tarnybos būseną.

Paskyros palaikymas. Jei reikia pagalbos dėl "Microsoft" paskyros ir prenumeratų, apsilankykite paskyros & atsiskaitymo žinyne.

Techninis palaikymas. Jei reikia techninio palaikymo, toliau pasirinkite Susisiekti su "Microsoft" palaikymo tarnyba , įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.

Kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą

Mobiliųjų įrenginių vartotojai gali susisiekti su palaikymo tarnyba atidarę "„OneDrive“" programėlę ir švelniai papurtę įrenginį.

Bendruomenės palaikymas. Bendruomenės padeda užduoti klausimus, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Paklauskite "„Microsoft“" bendruomenės. Neatskleiskite asmeninės ar slaptos informacijos viešuose forumuose.