Turinys
×

Jei "Surface" neįsijungia, įjungiamas arba paleidžiamas ir užstringa ekrane – juodas ekranas, ekranas su logotipu arba kitas ekranas – štai ką galite pabandyti padaryti, kad jis vėl veiktų.

Ką galite išbandyti pirmiausia

  1. Atjunkite priedus ir įsitikinkite, kad „Surface“ yra įkrautas

  2. Pažadinkite jį klaviatūra (Ctrl + Shift + Win + B) ir planšetinio kompiuterio sparčiaisiais klavišais

  3. Priverstinai paleiskite įrenginį iš naujo paspausdami maitinimo mygtuką 20 sekundžių

1. Atjunkite priedus ir įsitikinkite, kad "Surface" įkrautas

Priedai, kuriuos prijungėte prie "Surface", gali neleisti jo įjungti. Štai kaip patikrinti, ar problema yra čia: 

  1. Atjunkite usb atmintinę, SD korteles, USB priedus, išorinius monitorius, teksto rinkimo dangą ar kitą prie "Surface" prijungtą įrenginį. Jei naudojate "Surface Dock", atjunkite "Surface" nuo jo. Pabandykite įjungti "Surface" – jei tai veikia, gali būti, kad problema kilo dėl priedo.

  2. Jei tai nepadėjo, prijunkite maitinimo šaltinį, kuris buvo pateiktas kartu su „Surface“.

  3. Prijungę „Surface“ originaliu maitinimo laidu, kraukite jį 15 minučių. Tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte "Surface". Jei maitinimo jungties lemputė neįsijungia arba mirksi, žr. "Surface" akumuliatorius nesikrauna arba "Surface" neveikia naudojant akumuliatorių.

2. Pažadinkite naudodami sparčiuosius klaviatūros ir planšetinio kompiuterio klavišus

Jei įkraunant "Surface" nepavyksta jo pažadinti, štai dar keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti.

  • Prisijunkite prie klaviatūros arba naudokite integruotą klaviatūrą. Tada paspauskite Windows logotipo klavišą + Ctrl + Shift + B.

  • Jei įjungtas planšetinio kompiuterio režimas, greitai tris kartus vienu metu paspauskite garsumo didinimo ir garsumo mažinimo mygtukus.

3. Priverstinai paleiskite įrenginį iš naujo

Jei įkraunant „Surface“ neveikia klaviatūros arba planšetinio kompiuterio spartieji klavišai, galite pabandyti priverstinai jį išjungti ir paleisti iš naujo. Toliau aprašoma, kaip tai padaryti:

Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys logotipo ekranas (apie 20 sekundžių). Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo.

Jūsų naršyklė nepalaiko vaizdo įrašų. Įdiekite "Microsoft Silverlight", "Adobe Flash Player" arba "Internet Explorer 9".

Kai "Surface" bus paleistas iš naujo, rekomenduojame atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad įrenginys veiktų geriausiai:

  1. Gaukite naujausius "Surface" ir Windows naujinimus. Daugiau informacijos žr. „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.

  2. Naudokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį.

Vis dar neveikia?

Jei nė vienas iš ankstesnių veiksmų nepadeda, pasirinkite ekraną, kuris rodomas "Surface", ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus. Jei "Surface" vis tiek neįsijungia, eikite į Jei "Surface" vis tiek neįsijungia arba nepaleidžiamas, pateikite aptarnavimo užsakymą.

Jei "Surface" vis tiek neįsijungia arba nepaleidžiamas, pateikite aptarnavimo užsakymą

Jei šie veiksmai problemos neišsprendžia, galite pateikti „Microsoft“ aptarnavimo užsakymą, kad gautumėte prieigą prie pasiekiamų taisymo arba keitimo parinkčių. Eikite į sritį Įrenginio aptarnavimas ir remontas, užsiregistruokite, tada pasirinkite savo „Surface“, kad pradėtumėte pildyti aptarnavimo užsakymą.

Mygtukas Įrenginio aptarnavimas ir taisymas

Šiame puslapyje pateikta informacija taikoma šiems įrenginiams:

„Surface Book 3“, „Surface Book 2“, „Surface Book“, „Surface Go 3“, „Surface Go 2“, „Surface Go“, „Surface Laptop SE“, „Surface Laptop Studio“, „Surface Laptop Go 2“, „Surface Laptop Go“, „Surface Laptop 4“, „Surface Laptop 3“, „Surface Laptop 2“, „Surface Laptop“ (1-os kartos), „Surface Pro X“, „Surface Pro 8“, „Surface Pro 7+“, „Surface Pro 7“, „Surface Pro 6“, „Surface Pro“ (5-os kartos ), „Surface Pro 4“, „Surface Pro 3“, „Surface Pro 2“, „Surface Pro“ (1-os kartos), „Surface Studio 2“, „Surface Studio“ (1-os kartos), „Surface 3“.

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×