"Surface" neįsijungia arba neįsijungia
Jei "Surface" neįsijungia, įjungiamas arba paleidžiamas ir užstringa ekrane – juodas ekranas, ekranas su logotipu arba kitas ekranas – štai ką galite pabandyti padaryti, kad jis vėl veiktų.
Šiame puslapyje pateikta informacija taikoma šiems įrenginiams:
„Surface Book 3“, „Surface Book 2“, „Surface Book“, „Surface Go 3“, „Surface Go 2“, „Surface Go“, „Surface Laptop SE“, „Surface Laptop Studio“, „Surface Laptop Go 2“, „Surface Laptop Go“, „Surface Laptop 4“, „Surface Laptop 3“, „Surface Laptop 2“, „Surface Laptop“ (1-os kartos), „Surface Pro X“, „Surface Pro 8“, „Surface Pro 7+“, „Surface Pro 7“, „Surface Pro 6“, „Surface Pro“ (5-os kartos ), „Surface Pro 4“, „Surface Pro 3“, „Surface Pro 2“, „Surface Pro“ (1-os kartos), „Surface Studio 2“, „Surface Studio“ (1-os kartos), „Surface 3“.
Ką galite išbandyti pirmiausia
-
Atjunkite priedus ir įsitikinkite, kad „Surface“ yra įkrautas
-
Pažadinti klaviatūra (Ctrl + Shift + Win + B) spartieji klavišai
-
Priverstinai paleiskite įrenginį iš naujo paspausdami maitinimo mygtuką 20 sekundžių
1. Atjunkite priedus ir įsitikinkite, kad "Surface" įkrautas
Priedai, kuriuos prijungėte prie "Surface", gali neleisti jo įjungti. Štai kaip patikrinti, ar problema yra čia:
-
Atjunkite usb atmintinę, SD korteles, USB priedus, išorinius monitorius, teksto rinkimo dangą ar kitą prie "Surface" prijungtą įrenginį. Jei naudojate "Surface Dock", atjunkite "Surface" nuo jo. Pabandykite įjungti "Surface" – jei tai veikia, gali būti, kad problema kilo dėl priedo.
-
Jei tai nepadėjo, prijunkite maitinimo šaltinį, kuris buvo pateiktas kartu su „Surface“.
-
Prijungę „Surface“ originaliu maitinimo laidu, kraukite jį 15 minučių. Tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte "Surface". Jei maitinimo jungties lemputė neįsijungia arba mirksi, žr. "Surface" akumuliatorius nesikrauna arba "Surface" neveikia naudojant akumuliatorių.
2. Pažadinkite naudodami sparčiuosius klavišus
Jei įkraunant "Surface" nepabunda:
-
Prisijunkite prie klaviatūros arba naudokite integruotą klaviatūrą.
-
Paspauskite "Windows" logotipo klavišą + Ctrl + Shift + B.
3. Priverstinai paleiskite įrenginį iš naujo
Jei "Surface" vis tiek neįsijungia jį įkrovus ir išbandžius klaviatūros ir planšetinio kompiuterio sparčiuosius klavišus, galite pabandyti priverstinai išjungti, tada paleisti iš naujo. Toliau aprašoma, kaip tai padaryti:
Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys logotipo ekranas (apie 20 sekundžių). Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo.
Kai "Surface" bus paleistas iš naujo, rekomenduojame gauti naujausius "Surface" ir "Window" naujinimus, kad įrenginys veiktų geriausiai. Daugiau informacijos žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
Ar "Surface" buvo įjungtas?
-
Jei "Surface" įjungtas, bet užstrigo viename iš toliau pateiktų ekranų, pasirinkite tą ekraną, kad peržiūrėtumėte papildomus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.
-
Jei "Surface" visiškai neįsijungia, jūsų įrenginį reikia nusiųsti "Microsoft" taisyti arba keisti. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr . Jei "Surface" vis tiek neįsijungia arba nepradės, pateikite aptarnavimo užsakymą.
Jei "Surface" vis tiek neįsijungia arba nepaleidžiamas, pateikite aptarnavimo užsakymą
Yra paskutinis veiksmas, kurį galite atlikti.
Jei šie veiksmai problemos neišsprendžia, galite pateikti „Microsoft“ aptarnavimo užsakymą, kad gautumėte prieigą prie pasiekiamų taisymo arba keitimo parinkčių. Eikite į sritį Įrenginio aptarnavimas ir remontas, užsiregistruokite, tada pasirinkite savo „Surface“, kad pradėtumėte pildyti aptarnavimo užsakymą.
Jei „Surface“ nebetaikoma garantija, galite sužinoti apie mokesčius už negarantinį aptarnavimą.
