Turinys
×

Jei "Surface" įsijungia ir matote mėlyną ekraną Pasirinkite parinktį su parinktimis, pvz., Tęsti ir Šalinti triktis, toliau pateikiami keli sprendimai, kuriuos galite išbandyti.

Mėlynas ekranas su kompiuterio tęsimo, trikčių diagnostikos arba išjungimo parinktimis.

1 sprendimas. Tęskite „Windows“ paleidimą

Pasirinkite Tęsti, kad išeitumėte iš parinkčių ekrano ir tęstumėte „Windows“ paleidimą.

2 sprendimas. Pataisykite „Surface“

  1. Ekrane Pasirinkite parinktį pasirinkite Pašalinti gedimą.

  2. Pasirinkite Išplėstinės parinktys > Paleisties atkūrimas ir vadovaukitės instrukcijomis ekrane. „Windows“ bandys rasti ir pašalinti problemą.

3 sprendimas. Atlikite sistemos atkūrimą

Atliekant sistemos atkūrimą, „Windows“ atkurs jūsų „Surface“ parametrus iki ankstesnio laiko momento, kai „Windows“ veikė tinkamai.

Pastabos: 

  • Atkuriant sistemą, asmeniniai failai nekeičiami, tačiau gali būti pašalintos vėliausiai įdiegtos programėlės ir tvarkyklės.

  • Įsitikinkite, kad turite produktų kodus ir visų kompiuterio programų (pvz., „Microsoft Office“), kurias įdiegėte po laiko momento, pagal kurį ketinate atkurti „Surface“, diegimo failus.

Toliau nurodyta, kaip atlikti „Surface“ sistemos atkūrimą:

  1. Ekrane Pasirinkite parinktį pasirinkite Pašalinti gedimą > Išplėstinės parinktys.

  2. Pasirinkite Sistemos atkūrimas ir vykdykite instrukcijas ekrane.

4 sprendimas. Nustatykite „Surface“ iš naujo

Atliekant nustatymą iš naujo:

  • Iš naujo įdiegiama „Windows“ ir programos, kurios buvo iš anksto įdiegtos „Surface“

  • Pašalinami visi jūsų asmeniniai parametrai

  • Pašalinamos visos jūsų įdiegtos programos

  • Pateikiamos parinktys, kurias naudojant galima išsaugoti arba pašalinti asmeninius failus arba atkurti gamyklinius parametrus:

    • Išsaugoti failus: Pašalinamos programos ir parametrai, bet išsaugomi jūsų asmeniniai failai.

    • Pašalinti viską: Pašalinami visi asmeniniai failai, programos ir parametrai.

  • Įsitikinkite, kad turite produktų kodus ir visų kompiuterio programų (pvz., „Microsoft Office“), kurias planuojate vėl įdiegti atlikę nustatymą iš naujo, diegimo failus. Tai apima darbalaukio programas, kurias įdiegėte iš svetainių arba USB atmintinių.

Toliau nurodyta, kaip iš naujo nustatyti „Surface“:

  1. Ekrane Pasirinkite parinktį pasirinkite Pašalinti gedimą > Nustatyti iš naujo šį kompiuterį ir vykdykite instrukcijas ekrane.

  2. Jei vėl rodomas ekranas Pasirinkite parinktį, pasirinkite Tęsti.

Vis tiek kyla problemų? 

Jei šie veiksmai problemos neišsprendžia, galite pateikti „Microsoft“ aptarnavimo užsakymą, kad gautumėte prieigą prie pasiekiamų taisymo arba keitimo parinkčių. Eikite į sritį Įrenginio aptarnavimas ir remontas, užsiregistruokite, tada pasirinkite savo „Surface“, kad pradėtumėte pildyti aptarnavimo užsakymą.

Mygtukas Įrenginio aptarnavimas ir taisymas

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×