"BitLocker" atkūrimo rakto raginimas Surface Book 2 13" po 2018 m. rugpjūčio UEFI naujinimo

Požymiai

Būsite paraginti įvesti "BitLocker" atkūrimo raktą paleidžiant "Windows" Surface Book 2 13 col. įrenginyje, kuriame yra "NVIDIA GeForce GTX 1050" vaizdo plokštė.

Priežastis

Ši problema gali kilti įdiegus 2018 m. rugpjūčio mėn. UEFI naujinimą. Jei atkūrimo raktas buvo įvestas, įrenginys dabar yra senstelėjusios grafikos (PCR 0,2,4,11) konfigūracijoje. Todėl turite taikyti papildomų veiksmų, kad būtų galima įdiegti naujinimą, kuris išsprendžia šią problemą.

Pastaba 2018 m. rugpjūčio UEFI naujinimas nebepasiekiamas. Tačiau bet kuris Surface Book 2 13 col. įrenginys, kuriame yra "NVIDIA GeForce GTX 1050" ir kuriame buvo įdiegtas naujinimas, gali susidurti su šia problema ir vis tiek gali veikti šioje konfigūracijoje.

Sprendimas

Norėdami išspręsti šią problemą, naudokite vieną iš toliau nurodytų būdų.

Automatinis taisymas

Atsisiųskite ir paleiskite "Surface BitLocker" apsaugos priemonės tikrinimo įrankį. Įrankis padės įdiegti Surface Book 2" įrenginio taisymo naujinimą.

Pastaba

"Surface BitLocker" apsaugos priemonės tikrinimo įrankis pasiekiamas tik anglų kalba, bet jis veiks visuose taikomuose Surface Book 2" įrenginiuose.

Štai kaip naudoti "Surface BitLocker" apsaugos tikrinimo įrankį "Surface Book 2" įrenginyje:

  1. Atsisiųskite ir įdiekite įrankį.
  2. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite Surface BitLocker Protector Check ir pasirinkite ją sąraše, kad atidarytumėte įrankį.
  3. Atsižvelgdami į matomą pranešimą, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.
Pranešimas Veiksmas
"Šio įrenginio "BitLocker" parametrams nereikia jokių pakeitimų." Jūsų "BitLocker" parametrai yra tikslūs, todėl daugiau nieko daryti nereikia. Paspauskite Enter , kad išeitumėte iš įrankio.
"Prijunkite Surface Book 2 prie pagrindo." Surface Book 2 įrenginyje prijunkite ekraną prie klaviatūros. Jei jis jau prijungtas, atjunkite jį, išvalykite jo jungtis ir vėl prijunkite. Paspauskite Enter , kad išeitumėte iš įrankio, tada dar kartą atlikite anksčiau nurodytus 2 ir 3 veiksmus.
"BitLocker" laikinai sustabdyta.
Dabar reikia paleisti iš naujo. Šis įrankis bus automatiškai tęsiamas nuo paleidimo iš naujo."		 Įrankis turi pakeisti jūsų "BitLocker" parametrus. Paspauskite "Enter ", kad iš naujo paleistumėte įrenginį ir pritaikytumėte pakeitimus. Įrankis bus automatiškai tęsiamas paleidus įrenginį iš naujo.
"Jūsų "BitLocker" atkūrimo raktas yra: <jūsų "BitLocker" atkūrimo rakto numeris>
Įrašykite tai saugioje vietoje.
Dabar reikia paleisti iš naujo. Šis įrankis bus automatiškai tęsiamas nuo paleidimo iš naujo."		 Spausdinkite arba užsirašykite "BitLocker" atkūrimo raktą, jei jo prireiks. Tada paspauskite "Enter ", kad iš naujo paleistumėte įrenginį ir pritaikytumėte pakeitimus. Įrankis bus automatiškai tęsiamas paleidus įrenginį iš naujo.
""BitLocker" parametrai šiame įrenginyje sėkmingai pataisyti." Įrankis pataisė "BitLocker" parametrus, todėl daugiau nieko daryti nereikia. Paspauskite Enter , kad išeitumėte iš įrankio.

Neautomatinis taisymas (išplėstinis)

Svarbu Šie veiksmai pateikiami tik patyrusiems vartotojams. Jei nepatogu naudoti Windows PowerShell bet jums reikia pagalbos norint atsisiųsti arba naudoti taisymo įrankį, kreipkitės į "Surface" palaikymo tarnybą.

Patikrinkite "BitLocker" parametrus

  1. Paleiskite "PowerShell" komandinę eilutę administratoriaus teisėmis.

  2. Vykdykite šią komandą:

    Manage-bde -protectors -get C:

  3. Patikrinkite PARAMETRĄ PGR tikrinimo profilis.

    • Jei PCR tikrinimo profilis nustatytas kaip 7, 11, įrenginys sukonfigūruotas tinkamai ir nereikia imtis jokių papildomų veiksmų.
    • Jei ši reikšmė nustatyta ne nuo 7, 11, pereikite prie kitų veiksmų.

"BitLocker" parametrų taisymas

  1. "PowerShell" komandinėje eilutėje vykdykite šią komandą:

    Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0

  2. Atidarykite įrenginių tvarkytuvę.

  3. Raskite ir išplėskite programinės-aparatinės įrangos šaką.

  4. Jei programinė-aparatinė įranga rodo įspėjimo simbolį, pasirinkite kiekvieną programinės-aparatinės įrangos įrašą, tada pasirinkite Pašalinti įrenginį. Atlikite tai su bet kokiu programinės-aparatinės įrangos mazgu, kuriame rodomas įspėjimo simbolis.

  5. Iš naujo paleiskite Surface Book 2" įrenginį.

  6. Paleiskite "PowerShell" komandinę eilutę, turinčią administratoriaus teises.

  7. Vykdykite šią komandą:

    Manage-bde -protectors -get C:

  8. Raskite ir nukopijuokite TPM ID į mainų sritį. Įsitikinkite, kad įtraukite riestinius skliaustus ( { } ).

  9. Įveskite šias komandas ir po kiekvienos paspauskite Enter:

    Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}"
    Manage-bde -protectors -add C: -TPM

    Pastaba Pirmojoje komandoje pakeiskite <TPM ID> ID numeriu, kurį nukopijavote atlikdami 8 veiksmą.

  10. Iš naujo paleiskite Surface Book 2" įrenginį.

Atlikite veiksmus "Patikrinkite "BitLocker" parametrus", kad nustatytumėte, ar dabar jūsų parametrai teisingi.

Jei anksčiau pašalinote tvarkyklę Įrenginių tvarkytuvė", dar kartą atidarykite Įrenginių tvarkytuvė ir patikrinkite, ar nėra rodomų programinės-aparatinės įrangos įrenginio tipo įspėjimo simbolių. Norėdami tai padaryti, dukart spustelėkite "Surface" UEFI elementą, tada atidarykite skirtuką Tvarkyklė . Patikrinkite, ar įdiegta tvarkyklė yra 389.2318.768.0 arba naujesnė.

Jei negalite sukonfigūruoti "BitLocker" parametro kaip 7, 11 arba negalite pašalinti įspėjimo simbolių Įrenginių tvarkytuvė", kreipkitės į "Surface" palaikymo tarnybą.