Mes atšaukiame ir keičiame „„Microsoft““ kintamosios srovės maitinimo laidą, skirtą pradiniams „Surface Pro“, „Surface Pro 2“ modeliams ir tam tikriems „Surface Pro 3“ įrenginiams. Turime informacijos apie tai, kokie įrenginiai yra įtraukti į atšaukimą ir, jei tai taikoma jūsų „Surface Pro“ maitinimo laido, kaip užsisakyti nemokamą pakaitinį laidą.
Keičiamos dalys
Šis atšaukimas taikomas kintamosios srovės maitinimo laidams, parduotiems iki 2015 m. kovo 15 d.:
- Originalus „Surface Pro“
- „Surface Pro 2“
- „Surface Pro 3“
Čia išvardyti maitinimo laidai, kuriuos pakeičiame
|
Kintamosios srovės maitinimo laidas Keičiame ištraukiamą laidą, kuriuo maitinimo šaltinis prijungiamas prie elektros lizdo. 
|
Energijos šaltinis palyginimo tikslais Maitinimo šaltinio įrenginys neįtrauktas į atšaukimo ir pakeitimo pasiūlymą. 
|
|---|
Užsisakykite pakaitinį maitinimo laidą
Jei šis atšaukimas taikomas jūsų turimam „Surface Pro“ maitinimo laidui, greičiausias būdas gauti pakaitinę dalį yra užsisakyti ją internetu. Eikite į Kintamosios srovės maitinimo laidas, prisijunkite naudodami savo „Microsoft“ paskyrą ir vadovaudamiesi nurodymais užbaikite procesą.
Pastaba
Jei bandant užsisakyti internetu kyla kokių nors problemų, paskambinkite mums.
„Surface“ verslui
"„Surface” verslui" klientai, teikiantys masinius užsakymus, turėtų susisiekti su mumis. Mokėti už pakaitinius kintamosios srovės maitinimo laidus, skirtus atitinkamiems "Surface" įrenginiams, nereikės.
Svarbu
- "„Microsoft“" nemokamai pateiks vieną pakaitinį kintamosios srovės maitinimo laidą vienam atitinkamam jūsų turimam "Surface Pro" įrenginiui. Norint gauti pakaitinį kintamosios srovės maitinimo laidą nereikia pateikti jokių įrodymų apie esamus pažeidimus.
- Jei turite daugiau nei vieną „Surface Pro“ įrenginį, turėsite pateikti atskirus keitimo užsakymus už kiekvieną įrenginį.
Dažnai užduodami klausimai
Kaip sužinoti, ar turiu teisę gauti nemokamą pakaitinį kintamosios srovės maitinimo laidą (laidą, kuris jungiamas į elektros lizdą)?
Pradinių „Surface Pro“ ir „Pro 2“ modelių klientai
Visi pradinių "Surface Pro" ir "Surface Pro 2" modelių klientai turi teisę gauti vieną nemokamą pakaitinį kintamosios srovės maitinimo laidą (laidą, kuris jungiamas prie elektros lizdo) vienam reikalavimus atitinkančiam "Surface" įrenginiui ir nereikia pateikti įrodymų apie esamus pažeidimus. Kintamosios srovės maitinimo laidą galima atjungti nuo maitinimo šaltinio.
„Surface Pro 3“ klientai
Taikoma tik "Surface Pro 3" įrenginiams, įsigytiems iki 2015 m. kovo 15 d. Naujesniuose "Surface Pro 3" įrenginiuose jau yra naujo tipo kintamosios srovės maitinimo laidas. Jei turite seno tipo kintamosios srovės maitinimo laidą, galite užsisakyti vieną nemokamą pakaitinį kintamosios srovės maitinimo laidą kiekvienam turimam reikalavimus atitinkančiam „Surface Pro 3“ įrenginiui; įrodymų apie esamus pažeidimus pateikti nereikia.
Pasitikrinkite, ar jau turite naujo tipo kintamosios srovės maitinimo laidą (laidą, kuris jungiamas į elektros lizdą). Jei jau turite toliau parodytą naujo tipo kintamosios srovės maitinimo laidą, kreiptis dėl pakeitimo ar imtis kokių kitų veiksmų nereikia.
|
Seno tipo maitinimo laidas Atšaukiame šį laidą. |
Naujo tipo maitinimo laidas Siunčiame šį pakaitinį laidą. |
|---|---|
|
|
Apie kokius pažeidimus kalbama?
Laikui bėgant kintamosios srovės maitinimo laidas gali būti pažeistas, pavyzdžiui, jei jis smarkiai ir pakartotinai lankstomas ar tvirtai suvyniojamas. Pažeidimai taip pat apima laido įtrūkimą, atspurimą ar pirminės formos praradimą. Pažeistas maitinimo laidas gali perkaisti, todėl kyla gaisro ar elektros smūgio pavojus.
Net jei nėra akivaizdžių kintamosios srovės maitinimo laido pažeidimų, "„Microsoft“" prašo visų pradinio "Surface Pro", "Surface Pro 2" klientų ir klientų, įsigijusių "Surface Pro 3" iki 2015 m. kovo 15 d., užsisakyti nemokamą pakaitinį kintamosios srovės maitinimo laidą.
Informacijos, kaip apsaugoti „Surface“ maitinimo laidus nuo pažeidimo, žr. „Surface“ valymas ir priežiūra.
Ką daryti, jei mano maitinimo laidas neveikia, bet nematau akivaizdžių pažeidimo požymių?
Jei turite klausimų dėl savo kintamosios srovės maitinimo laido, susisiekite su mumis.
Ar dėl pakeitimo galiu kreiptis į parduotuvę, kurioje įsigijau „Surface“?
Ne. Norėdami gauti pakaitinį kintamosios srovės maitinimo laidą, turėsite pateikti užklausą dėl pakeitimo.
Kada gausiu naują užsakytą maitinimo laidą?
Pakaitinis kintamosios srovės maitinimo laidas bus pristatytas per maždaug 7–10 darbo dienų. Vos tik gavę jūsų užklausą, išsiųsime jums el. laišką su užsakymo būsena ir sekimo informacija.
Ar galiu toliau naudoti kintamosios srovės maitinimo laidą, kol gausiu pakaitinį laidą?
Jei turite originalų "Surface Pro" ar "Surface Pro 2" arba iki 2015 m. kovo 15 d. išleistą "Surface Pro 3", patariame nustoti naudoti kintamosios srovės laidą, kol laukiate pakeitimo.
Kiek maitinimo laidų galiu gauti?
„„Microsoft““ nemokamai pateiks vieną kintamosios srovės maitinimo laidą (įrodymų apie esamus pažeidimus pateikti nereikia) kiekvienam reikalavimus atitinkančiam jūsų turimam „Surface Pro“ modeliui.
Ką daryti su senuoju maitinimo laidu?
Jei turite originalų "Surface Pro" ar "Surface Pro 2" arba iki 2015 m. kovo 15 d. išleistą "Surface Pro 3", turėtumėte nustoti naudoti kintamosios srovės maitinimo laidą. Užsisakant naujo tipo kintamosios srovės maitinimo laidą, neprašoma atsiųsti senojo maitinimo laido. Seno tipo maitinimo laidą išmeskite arba atiduokite perdirbti, laikydamiesi vietos taisyklių.
Ar galiu tiesiog grąžinti savo „Surface“ ir atgauti pinigus arba paprašyti jį pakeisti?
Ne. Atšaukimas taikomas tik kintamosios srovės maitinimo laidams.
Ar pakaitinis kintamosios srovės maitinimo laidas skiriasi nuo originalo?
Mūsų pateikiami pakaitiniai kintamosios srovės maitinimo laidai pagaminti pagal dabartinius pramonės standartus ir naudojant pramonės standartus atitinkančias medžiagas. Taip pat patobulinti kintamosios srovės maitinimo laido tvirtinimo prie kištuko galai, siekiant dar labiau sumažinti riziką, kad laidas gali būti pažeistas per stipriai jį suvyniojus, susukus ar patraukus. Informacijos, kaip prižiūrėti „Surface Pro“ maitinimo laidą, žr. „Surface“ valymas ir priežiūra.
Ar kuriamas naujas maitinimo laidų dizainas siekiant užkirsti kelią galimiems pažeidimams?
Mes visada stengiamės tobulinti savo produktų dizainą. Pavyzdžiui, „Surface Pro 3“ įrenginiai, parduoti po 2015 m. kovo 15 d., jau turi naujo tipo kintamosios srovės maitinimo laidą.
Kas nutiks, jei nuspręsiu nekeisti savo maitinimo laido? Ar dėl to nustos galioti mano garantija?
Ne. Šis atšaukimas neturi jokios įtakos jūsų turimai garantijai. Tačiau smarkiai sulenkti arba stipriai suvynioti maitinimo laidai gali būti pažeisti. Pažeistas maitinimo laidas gali perkaisti, todėl kyla gaisro ar elektros smūgio pavojus.
Jei kartu su „Surface“ įsigijau „„Microsoft“ Complete“, ar šis atšaukimas kaip nors paveiks mano „„Microsoft“ Complete“ plano būseną?
Ne. Kintamosios srovės maitinimo laido keitimas neturi įtakos "„Microsoft“ Complete" apsaugos nuo sugadinimo būsenai.
Reikia daugiau pagalbos?
Techninis palaikymas
Jei reikia techninio palaikymo, atidarykite "Surface" programėlę, apibūdinkite problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.
Bendruomenės palaikymas
Bendruomenės gali padėti užduoti klausimus ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Klauskite bendruomenės.
Kita pagalba
Jei negalite naudoti "Surface" arba turite klausimų apie ką nors kitą, atidarykite Pagalba ir gaukite pagalbos internete.
