Pastaba "Skype" verslui neįtraukta į "Office 365" verslui, bet yra įtraukta į "Office 365 Business Premium". Tačiau "Office 365 Business" ir "Office 365 Business Premium" produktų ID yra tokie patys. Todėl "Skype" verslui yra aptarnaujama kaip "Office 365 Business" prenumeratos dalis. Todėl jei "Office 365" įmonė įdiegta iš "Office 365" portalo, "Skype" verslui įdiegiama kartu su "Office 365" verslui.
Simptomai
Vartotojai gali susidurti su šiais požymiais.
1 požymis
Kai vartotojas bando prisijungti prie "Skype" verslui taikomosios programos, jie gauna šį klaidos pranešimą:
Negalite prisijungti prie "Skype" verslui. Neprisijungėte. Tai gali būti jūsų prisijungimo adresas arba įėjimo kredencialai, todėl bandykite dar kartą. Jei tai nepadeda, kreipkitės į palaikymo komandą.
2 požymis
Tarkime, kad "Skype" verslui yra įtrauktas arba įdiegtas kaip "Office 365 Business" dalis. Kai vartotojas sukuria naują susitikimą, pateikiama "Skype" susitikimo parinktis, tačiau kai vartotojas pasirenka šią parinktį, jie gauna klaidos pranešimą, raginantį juos prisijungti prie "Skype" verslui.
3 požymis
Vartotojui, kurio kompiuteryje įdiegta "Skype" verslui kliento taikomoji programa, priskirta tik"Office 365" verslui licencija. Kai vartotojas gauna "Skype" susitikimo užklausą ir bando prisijungti prie susitikimo, jis paraginamas prisijungti, tačiau prisijungti nepavyks.
Priežastis
Taip nutinka, jei "Office 365" įmonė įdiegta iš jūsų "Office 365" portalo.
Sprendimas
Norėdami išspręsti šią problemą, sukurkite konfigūracijos. XML failą, kurį gali naudoti "Office" diegimo įrankis. Norėdami tai padaryti, eikite į " Office" tinkinimo įrankis.
Daugiau informacijos apie konfigūraciją. XML failus rasite " Office" diegimo įrankio konfigūravimo parinktys.
Daugiau informacijos apie produktų ID ieškokite produktų ID, kuriuos palaiko "Office" diegimo įrankis.
Pvz., čia yra "Configuration. XML" failo, kurį galima naudoti, turinys:
<Configuration>
<Add OfficeClientEdition="64" Channel="Monthly" Version="-1" AllowCdnFallback="TRUE" ForceUpgrade="TRUE">
<Product ID="O365BusinessRetail">
<Language ID="MatchOS" />
<ExcludeApp ID="Groove" />
<ExcludeApp ID="OneNote" />
<ExcludeApp ID="Lync" />
</Product>
</Add>
<Updates Enabled="TRUE" />
</Configuration>
