Susijusios temos
×

Svarbu: "Viva" pardavimas šiuo metu pasiekiama tik viešosios peržiūros klientams ir tik anglų kalba. Čia aprašytos funkcijos gali būti keičiamos.

Di sukurta DI, "Viva" pardavimas programa programoje "Teams" pateikia rekomendacijų ir informacijos, padėsiančių jums palaikyti ryšį su klientais, sumažinti duomenų įvedimą ir pritaikyti savo įsipareigojimus, kad greičiau uždarytumėte sandorius ir turėtumėte aukštesnį laimėjimo lygį. Geriau supraskite savo klientų poreikius iš transkribuotųjų skambučių suvestinių su pokalbių informacija ir tinkamu laiku imkitės tinkamų veiksmų su automatiškai sugeneruotais tolesniais veiksmais.

Norėdami sužinoti, kaip naudojamas skambučių įrašymas, žr. Sužinokite daugiau – skambučių arba susitikimų įrašymas.

Šiame straipsnyje

Palaikomos kalbos

Pokalbių informacija palaikoma šiomis kalbomis: kinų supaprastinta (KLR), olandų, anglų, prancūzų, vokiečių, italų, japonų, portugalų, portugalų (Brazilija), ispanų, hebrajų, danų, švedų, suomių, norvegų ir arabų.

"Teams" susitikimo kūrimas

Jūsų "Viva" pardavimas veiklos ciklas prasideda, kai kuriate "Teams" susitikimą programoje "Outlook" ir pakviečiate bent vieną pažymėtą klientą. "Viva" pardavimas programa automatiškai įtraukiama į susitikimą ir rodomas pranešimas, kad bus sugeneruotos pokalbių įžvalgos, jei įrašysite susitikimą su transkripcija.

Pastaba: "Viva" pardavimas programa automatiškai įtraukiama į susitikimą, sukurtą naudojant "Outlook", skirtą "Windows". Jei kuriate susitikimą naudodami "Outlook for Mac" arba tiesiogiai iš "Teams" kalendoriaus, programą turite įtraukti rankiniu būdu.

Turėkite omenyje šiuos svarbius dalykus apie pokalbių įžvalgas:

  • Turite sukurti susitikimą programoje "Outlook" ir įjungti perjungiklį "Teams" susitikimas . Jei susitikimą sukuriate naudodami "Teams", "Viva" pardavimas programa nėra įtraukiama į susitikimą ir negeneruojamos susitikimo įžvalgos.

  • Turite pakviesti bent vieną pažymėtą "Outlook" klientą, kad į susitikimą įtrauktumėte "Viva" pardavimas taikomąją programą.

  • Norėdami generuoti įžvalgas, turite įrašyti ir transkribuoti susitikimą, kad "Viva" pardavimas.

Generuoti susitikimo suvestinę

Kai "Viva" pardavimas įtraukiamas į "Teams" susitikimą, jis automatiškai sugeneruoja susitikimo suvestinę, jei susitikimas įrašomas su transkripcija.

  1. Prisijunkite prie susitikimo su klientu. Galite naudoti saitą "Outlook" kalendoriaus įvykyje arba prisijungti iš "Teams".

  2. Pradėkite įrašymą ir transkripciją.

Pradėjus įrašyti susitikimą, tiesioginis transkripcijataip pat paleidžiama, jei jūsų "Teams" administratorius leido transkripciją. Jei įrašas pradedamas, bet ne transkripcija, paprašykite administratoriaus įjungti įrašo transkripciją.

Kai baigsite susitikimą, "Viva" pardavimas naudoja įrašytą skambutį ir nuorašą, kad sugeneruotų ir apibendrintų raiškias susitikimo įžvalgas. Susitikimo suvestinėje pateikiama pokalbio rodymo apžvalga. Tai apima veiksmų elementus ir aktualius raktinius žodžius, skambučio metu išskaidyti klientų nuotaikas ir kt.

Svarbu: Turite transkribuoti susitikimą, kad sugeneruotumėte susitikimo įžvalgas.

Naudokite susitikimo suvestinę, kad peržiūrėtumėte ankstesnius pokalbius su klientais, suprastumėte istorinius poreikius ir nuotaikas bei pabrėžtumėte savo įsipareigojimus.

Tik jūs ir kiti pardavėjai, kuriuos pakvietėte į susitikimą, gali peržiūrėti susitikimo suvestinę. Jis nerodomas klientams, kurie dalyvavo pokalbyje.

Susitikimo suvestinės peržiūra

Kai susitikimo suvestinė bus parengta, asmeniniame pokalbyje gausite pranešimą iš "Viva" pardavimas roboto. Pranešime yra susitikimo informacija, pvz., pavadinimas, data, laikas ir dalyviai, ir suvestinės saitas. Laiške esantį saitą galite naudoti norėdami peržiūrėti suvestinę arba eiti į susitikimo skirtuką "Viva" pardavimas.

  • Eikite į pokalbių sąraše esantį "Viva" pardavimas robotą ir pasirinkite Atidaryti suvestinę.

  • Eikite į susitikimo pokalbį savo pokalbių sąraše arba atidarykite įvykį savo kalendoriuje programoje "Teams", tada pasirinkite skirtuką "Viva" pardavimas.

Susitikimo suvestinės supratimas

Susitikimo suvestinės puslapyje yra šios sekcijos:

  • Apžvalga, priminti iš naujo ir paminėjimai

  • Skambučių nuorašas ir vertimas

  • Skambučių atkūrimo laiko planavimo juosta ir segmentavimas

Apžvalga

Skirtuke Apžvalga rodomi susitikime dalyvavusių žmonių vardai.

Priminti

Skirtuke Priminti rodoma skambučio paryškinimai ir veiksmų elementai, kuriuos "Viva" pardavimas identifikuoti pokalbio metu. Skambučių paryškinimai generuojami tik tada, kai susitikime dalyvauja ne daugiau kaip du dalyviai.

Pamini

Skirtuke Paminėjimai rodomi skambučio metu paminėti raktažodžiai, suinteresuotosios šalys, produktai ir konkurentai. Kai pasirenkate žodį tolesniuose skyriuose, nuorašas nurodo, kada jis buvo paminėtas.

  • žmonės: rodomi skambučio metu paminėtų žmonių vardai, pvz., Sara skambina iš "Contoso".

  • Produktai: rodomi skambučio metu paminėtų produktų pavadinimai; pvz., "Aš tik žinau, kaip naudoti "Fabrikam" LED televizorių".

  • Geriausios praktikos raktiniai žodžiai: rodomi raktažodžiai, kuriuos skambučio metu galima naudoti kaip geriausią praktiką.

  • Kiti prekių ženklai ir organizacijos: rodomi prekės ženklai ir organizacijų pavadinimai (ne jūsų), kuriuos pokalbio metu minėjo klientas.

  • Pardavėjų užduodami klausimai: rodomi klausimai, kuriuos pokalbio metu užduoda pardavėjai. Pavyzdžiui, Ką manote apie demo?

  • Kitų užduodami klausimai: rodomi kitų pokalbio dalyvių užduoti klausimai.

  • Laikai: rodo skambučio metu paminėtus laikotarpius.

Skambučių nuorašas ir vertimas

Sekcijoje Nuorašas rodomas rašytinis skambučio, kurį galite skaityti ir versti, įrašas kartu su skambučio laiko planavimo juosta.

Jei nuorašas yra ne anglų, o kitos kalbos, ir tai yra palaikoma kalba, pasirinkite Versti , kad skaitytumėte nuorašą anglų kalba.

Skambučių laiko planavimo juosta ir segmentavimas

Laiko planavimo juostoje rodomi pokalbio metu aptikti nuotaikos: teigiami, neutralūs arba neigiami. Eigos juostą galite vilkti į konkretų laiko planavimo juostos tašką. Skambučio nuorašas automatiškai slenka iki jūsų pasirinkto taško.

Kai pasirenkate žodį skirtuke Paminėjimai, rombo piktograma atkūrimo laiko planavimo juostoje nurodo vietą, kurioje buvo paminėtas žodis. Jei laikote pelės žymiklį virš žodžio skirtuke Paminėjimai , pilkos rombo piktogramos laiko planavimo juostoje nurodo visus taškus, kuriuose buvo paminėtas žodis.

Laiko planavimo juostoje taip pat nurodomi pokalbių segmentai, pvz., įvadas, sprendimas, kainos pasiūlymas ir skambučio uždarymas. Pasirinkite segmentą, kad peržiūrėtumėte su juo susijusias įžvalgas. Nuorašas slenka į segmento pradžią ir laiko planavimo juostoje paryškinamas segmentas. Jei pasirinktame segmente yra veiksmų elementų ar raktažodžių, jie rodomi atitinkamuose skirtukuose.

CRM įrašo bendrinimas "Teams" pokalbyje

"Viva" pardavimas siūlo dar daugiau įžvalgų po "Teams" susitikimo su klientais. Jį taip pat galite naudoti norėdami bendrinti kliento įrašą (kontaktą, galimybes ir paskyrą) "Teams" pokalbyje arba kanale kaip adaptyviąją kortelę.

Naudodami "Viva" pardavimas programėlę, galite:

  • Bendrinamos įrašo ieška

  • Saito įklijavimas į įrašą, kuris bus atnaujintas į raiškiąją adaptyviąją kortelę

Crm įrašo, skirto bendrinti, ieška

  1. Eikite į pokalbį, kuriame norite bendrinti kontaktą. Po pranešimo lauku pasirinkite piktogramą "Viva" pardavimas.



    "Viva" pardavimas piktograma po pranešimo lauku Jei "Viva" pardavimas piktogramos nėra, pasirinkite Pranešimų plėtiniai (...), ieškokite "Viva" pardavimas programėlės ir ją pasirinkite.

  2. Lange "Viva" pardavimas (peržiūra) ieškokite ir pasirinkite įrašą.
     

    Pastabos: 

    • Pagal numatytuosius parametrus rodomi neseniai pasiekti įrašai neatlikus jokios ieškos. Norėdami ieškoti konkretaus įrašo tipo, galite ieškoti įrašo arba naudoti virš ieškos lauko pasiekiamus įrašų tipų skirtukus.

    • Skirtuke Visi galite ieškoti visų lentelės tipo įrašų (kontaktų, galimybių ir klientų). Kiti skirtukai yra būdingi lentelės tipui ir leidžia ieškoti to įrašų tipo.




    "Viva" pardavimas langas Įrašo kortelė įtraukiama į pranešimo lauką.

    kontakto kortelės "Viva" pardavimas

  3. Nusiųskite pranešimą į pokalbį.

CRM įrašo informacijos peržiūra ir naujinimas

Gavę įrašo kortelę "Teams" pokalbyje, galite peržiūrėti ir atnaujinti išsamią jos informaciją.

  1. Įrašo kortelėje pasirinkite vieną iš šių parinkčių:

    • Peržiūrėti išsamią informaciją (galima tik jei prijungtas CRM yra "Dynamics 365"): Įrašas atidaromas naujame "Teams" lange.

    • Atidarykite naudodami "Dynamics 365 " arba Atidaryti naudojant "Salesforce": įrašas atidaromas CRM žiniatinklio naršyklėje.

  2. Jei reikia, atnaujinkite informaciją ir įrašykite keitimus.

  3. Norėdami peržiūrėti atnaujintą informaciją, palaikykite pelės žymiklį virš kortelės, pasirinkite Daugiau parinkčių (...), tada pasirinkite Atnaujinti.

    Atnaujinti "Viva" pardavimas kontakto kortelę

Norėdami sužinoti apie "Viva" pardavimas naudojimą "Teams", žr. "Viva" pardavimas naudojimas programoje "Outlook".

Dažnai užduodamus klausimus apie "Viva" pardavimas žr. "Viva" pardavimas DUK.

Norėdami pereiti į įžangos puslapį, žr. Įvadas į "Microsoft Viva" pardavimas".

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius

Ieškoti mokymo >

Pirmiausia gaukite naujų funkcijų

Prisijungti prie "Microsoft Insider" >

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×