Daugiafunkciai spausdintuvai ir HP visą funkcija programinės įrangos arba HP pagrindinės tvarkyklės sprendimų neveikia kaip tikėtasi, kai kompiuteris atnaujina iš "Windows Vista" į "Windows 7"

Dirbkite bet kurioje vietoje iš bet kurio įrenginio su „Microsoft 365“

Atnaujinkite versiją į "Microsoft 365" ir dirbkite su naujausiomis funkcijomis ir naujinimais.

Naujinti versiją dabar

Požymiai

Vietiniai spausdintuvai

Atnaujinate iš "Windows Vista" į "Windows 7" kompiuteryje, kuriame yra HP visą funkcija programinės įrangos sprendimas arba įdiegtas HP pagrindinės tvarkyklės sprendimų. Tuomet galite pastebėti, kad jūsų HP daugiafunkcis spausdintuvas (DFS) neveikia kaip tikėtasi. Visų pirma, fizinės mygtukus priekinio skydelio daugiafunkcis spausdintuvas nustoja reaguoti. Įrenginys yra atpažįstamas netinkamai ir pateikiamas kaip įdiegti. Tačiau HP programinės įrangos nepavyksta paleisti ir pranešti, kad ji negali prisijungti prie įrenginio. Todėl negalite spausdinti, nuskaityti arba kopijuoti.

Pastaba. Jei HP visą funkcija programinės įrangos sprendimas arba sprendimų HP pagrindinės tvarkyklės nėra įdiegta prieš kompiuterio atnaujinimas į "Windows 7", pagrindinis spausdinimo ir nuskaitymo funkcija turėtų būti. Gauti iš jų DFS patobulinta funkcija, vartotojai gali prijungti HP visą funkcija programinės įrangos ar HP pagrindinės tvarkyklės sprendimų po kompiuterio atnaujinimas į "Windows 7".



Kompiuteriuose su 64 bitų "Windows 7", negalite paleisti HP Digital Imaging monitoriaus ir toliau piktograma nepasirodo informacinių pranešimų srityje. Be to, kai bandote paleisti HP Solution Center, galite gauti tokį klaidos pranešimą:

Negali būti pradėtas sprendimų centras

Prietaisas nerastas


Norėdami išspręsti šias problemas, įdiegti šį naujinimą, aprašytą šiame straipsnyje.

Tinklo spausdintuvai

Bendrai naudojamų spausdintuvų ir tinklo spausdintuvai kilti problemų, aprašytus vietos spausdintuvų. Problemos atsiranda, kai prie vietiniame kompiuteryje, kuriame yra įdiegtas HP Solution Center spausdintuvai ir tada galite atnaujinti kompiuterį į "Windows 7".

  • Jei HP DFS fiziškai prijungtas prie ir bendrai iš kompiuterio, kuriame veikia "Windows 7" ir kitus kompiuterius prijungti prie spausdintuvą, turi įtakos tik "Windows 7" kompiuteriuose, atnaujinti Vista "ir", yra HP visą funkcija programinės įrangos ar HP pagrindinės tvarkyklės sprendimų, prieš atnaujinant į "Windows 7".

  • Jei HP DFS fiziškai prijungtas prie ir bendrai naudojami "Windows 7" kompiuteryje, atnaujinimus iš "Windows Vista" ir tai yra HP visą funkcija programinės įrangos sprendimas arba HP pagrindinės tvarkyklės sprendimų, prieš atnaujinant į "Windows 7", visuose kompiuteriuose, kurie yra prijungti prie bendro naudojimo spausdintuvą turi įtakos.

Tinklo spausdintuvai gali kilti tokių požymių:

  • Vykdomas spausdinimas iš programos, bet nėra HP Solution Center funkcijos (pvz., rašalo būsenos) galite bendrauti su spausdintuvu.

  • Nuskaitymo veikia ne visi dėl to, kad ji naudoja ypatingą HP paslaugų nuskaitymo.

Norėdami išspręsti šias problemas, įdiegti šį naujinimą, aprašytą šiame straipsnyje. Be to, atsisiųskite ir įdiekite atitinkamą įrenginio HP programinės įrangos Windows 7 iš .

Priežastis

Ši problema kyla dėl to, kad reikia bibliotekos dėklų iš "Windows Vista" į "Windows 7". Be reikia bibliotekos, programinė įranga negali susisiekti su daugiafunkcis įrenginys. Bando pašalinti arba iš naujo įdiegti programinę įrangą HP nepadėjo išspręsti problemos.

Sprendimas

Windows Update

Naujinimas yra iš "Windows Update" svetainės. Šis naujinimas pakeičia kai kurių trūkstamų failų ir registrų vartotojo kompiuteryje nustatyti sugadintos spausdintuvo atveju HP. Norėdami įsigyti šį naujinimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Spustelėkite pradėtistart btton , spustelėkite Valdymo skydas, ir spustelėkite sistema ir sauga.

  2. "Windows" naujinimą, spustelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.


Pastaba. Diegimo metu, naujinimas nesukuria įrašą skyriuje Datą ir laiką . Tai, kad būtų išvengta atsitiktinio pašalinama.

Svarbu. Tai yra "Windows" naujinimo tik iš "Microsoft" leidimo. Atskiras galite atsisiųsti iš HP.

Atnaujinti "HP"

HP taip pat pateikiami šio naujinimo HP palaikymo svetainėje adresu:

Vadovaudamiesi instrukcijomis, tos svetainės atsisiųsti ir įdiegti šį naujinimą.

Būsena

„Microsoft“ patvirtino, kad tai yra „Microsoft“ produktų, išvardytų skyriuje „Taikoma“, problema.

Daugiau informacijos

Išdiegti naujinimą

Norėdami pašalinti šį naujinimą, turite pašalinti komandą į komandų eilutę. Norėdami pašalinti šį naujinimą, atlikite šiuos veiksmus:

Pastaba. Pašalinti šį naujinimą arba atkurti savo sistemą į ankstesnę datą, grąžinama skyriuje "Požymiai" aprašyta problema. Norėdami išspręsti šią problemą, turi būti iš naujo įdiegti naujinimą.

  1. Pradėti didesnių teisių komandų eilutę. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

    1. Spustelėkite pradėtistart btton , lauke Pradėti iešką įveskite cmd , dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite cmd.exeprogramų sąraše, ir tada spustelėkite vykdyti administratoriaus teisėmis.

      Pastaba. Jei esate raginami įvesti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinti, įveskite slaptažodį arba pateikite patvirtinimą.

  2. Įveskite komandą, kuris susietas su jūsų operacinės sistemos, ir tada paspauskite ENTER.

    • 32 bitų "Windows" operacines sistemas, įveskite ir paspauskite ENTER:

      Msiexec / pašalinti {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}


    • 64 bitų "Windows" operacines sistemas, įveskite ir paspauskite ENTER:

      Msiexec / pašalinti {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}

  3. Baigus šalinimo, išeikite iš komandų eilutę.

Pastaba. Norėdami sužinoti, ar jūsų kompiuteryje veikia 32, ar 64 bitų "Windows" versija, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Spustelėkite pradėtistart btton , spustelėkite Valdymo skydas, ir spustelėkite sistema ir sauga.

  2. Dalyje sistemagalite peržiūrėti sistemos tipas.

VIS DAR REIKIA PAGALBOS?

Jei šiame straipsnyje neradote atsakymo į klausimą, spustelėkite šį mygtuką norėdami užduoti savo klausimą kitiems bendruomenės nariams svetainėje „Microsoft“ bendruomenė:




Jei norite pamatyti atsakymus į susijusius klausimus, spustelėkite šiuos saitus norėdami peržiūrėti "Microsoft" Communityforum temos:


Informacija ir sprendimų šiame dokumente yra Microsoft Corporation požiūrį į šias problemas nuo paskelbimo dieną. Šį sprendimą galima atsisiųsti naudojant Microsoft arba trečiosios šalies teikėjas. Microsoft konkrečiai nerekomenduoja jokių trečiosios šalies teikėjo arba trečiosios šalies sprendimu, kuris gali būti aprašytas šiame straipsnyje. Taip pat gali būti kitų trečiosios šalies teikėjų ar trečiosios šalies sprendimų, kurie šiame straipsnyje neaprašoma. "Microsoft" privalo reaguoti į besikeičiančias rinkos sąlygas, todėl šią informaciją neturi būti suprantami kad įsipareigojimas iš Microsoft. Microsoft negali garantuoti ir nepatvirtina bet kokios informacijos ar bet kokio sprendimo, kuri yra pateikiama Microsoft ar bet kuris minėtas trečiosios šalies teikėjas, tikslumo.

Microsoft nesuteikia jokių garantijų ir atmeta visus nusiskundimus, garantijas ir sąlygas, express, numanomas ar nustatytas įstatymo. Tai apima, bet jomis neapsiribojama pretenzijas, garantijas arba sąlygas, pavadinimą, pažeidimo nebuvimo, patenkinamos būklės, PERKAMUMO ir tinkamumo konkrečiam tikslui, susijusios su bet kokiomis paslaugomis, sprendimų, produkto, bet medžiaga ar informacija. Jokiu atveju Microsoft neatsako už šiame straipsnyje minimus trečiosios šalies sprendimus.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijungti prie "Microsoft Insider"

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×