Šiame straipsnyje aprašoma problema, kai negali pasiūlyti nuotolinę pagalbą kitam vartotojui naudojant į Windows RT 8.1 "," Windows 8.1 "arba" Windows Server 2012 R2 privalomu profiliu. Norėdami išspręsti šią problemą galimas naujinys. Prieš diegdami šį naujinimą, žr. skyrių Būtinosios sąlygos .
Požymiai
Kai prisijungsite naudodami privalomas Vartotojo profilis, nuotolinės pagalbos negali pasiūlyti kitam vartotojui.
Pastaba. Siūlomas nuotolinės pagalbos taip pat žinomas kaip nepageidaujamus nuotolinės pagalbos.
Kai naudojate vartotojo sąsajos arba komandų eilutę (MSRA /offerRA kompiuterio_vardas), galite gauti tokį klaidos pranešimą. Šis pranešimas gali būti neteisingas. Tai nustatoma, kad nuotolinės pagalbos galima naudojant svečio profilį.
Nepavyko paleisti nuotolinės pagalbos - nuotolinės pagalbos nėra šiam vartotojo abonementui. Jei naudojate "Windows" svečio abonementą, pabandykite prisijungti naudodami kitą abonementą. Jei naudojate svečio abonementą, iš naujo paleiskite kompiuterį.
Kaip gauti šį naujinimą
Svarbu. Jei įdiegę šį naujinimą įdiegėte kalbos paketą, jūs turite iš naujo įdiegti šį naujinimą. Todėl rekomenduojame įdiegti kitų kalbų paketus prieš pradedant diegti šį naujinimą. Jei norite gauti daugiau informacijos, žr. Kalbos paketų įtraukimas į „Windows“
1 būdas: „Windows Update“
Šis naujinimas yra pateikiamas kaip rekomenduojama naujinimas "Windows" naujinimą. Jei norite gauti daugiau informacijos apie tai, kaip paleisti "Windows" naujinimą, Sužinokite, kaip gauti naujinimą iš "Windows" naujinimo.
2 būdas: „Microsoft“ atsisiuntimo centras
Šiuos failus galima atsisiųsti iš „Microsoft“ atsisiuntimo centro:
|
Operacinės sistemos |
Naujinimas |
|---|---|
|
Visos palaikomos x86 pagrindo „Windows 8.1“ versijos |
|
|
Visos palaikomos x64 pagrindo „Windows 8.1“ versijos |
|
|
Visos palaikomos x64 pagrindo „Windows Server 2012 R2“ versijos |
Pastaba. Naujinimas, skirtas Windows RT 8.1, gali būti gautas tik iš Windows naujinimo.
Jei norite gauti daugiau informacijos apie tai, kaip atsisiųsti "Microsoft" palaikymo failus, pasirinkite toliau straipsnio numerį ir peržiūrėkite straipsnį Microsoft žinių bazėje:
119591 kaip gauti "Microsoft" palaikymo failus iš interneto tarnybų„Microsoft“ patikrino, ar šiame faile nėra virusų. „Microsoft“ naudojo naujausią virusų aptikimo programinę įrangą, kuri buvo pasiekiama failo paskelbimo dieną. Failas laikomas padidintos saugos serveriuose, siekiant užkirsti kelią neleistinam failo modifikavimui.
Išsami naujinimo informacija
Būtinosios sąlygos
Norėdami įdiegti šį naujinimą, įdiekite 2014 m. balandžio specifinių naujinimų paketas, skirtas Windows RT 8.1, Windows 8.1, ir Windows Server 2012 R2 (2919355) sistemoje "Windows 8.1" arba "Windows Server 2012 R2.
Registro informacija
Norint taikyti šį naujinimą, nereikia atlikti jokių pakeitimų registre.
Reikalavimas paleisti iš naujo
Turite iš naujo paleisti kompiuterį, kai įdiegsite šį naujinimą.
Naujinimo pakeitimo informacija
Šis naujinimas nepakeičia anksčiau išleisto naujinimo.
Būsena
„Microsoft“ patvirtino, kad tai yra „Microsoft“ produktų, išvardytų skyriuje „Taikoma“, problema.
Nuorodos
Sužinokite daugiau apie terminologiją , kurią "Microsoft" naudoja programinės įrangos naujinimams apibūdinti.
Failo informacija
Šios programinės įrangos naujinimo versija anglų kalba (JAV) įdiegia failus, kurie turi šiose lentelėse nurodytus atributus. Datos ir laiko informacija pateikta pagal universalųjį laiką (UTC). Turėkite omenyje, kad datos ir laikai jūsų vietiniame kompiuteryje rodomi vietiniu laiku ir su į galimą vasaros laiko pataisą. Datos ir laikai gali pasikeisti, kai atliekate tam tikras operacijas su failais.
Pastabos
-
Failai, kurie taikomi konkrečiam produktui, gairei (RTM, SPn) ir paslaugų šakai (LDR, GDR), gali būti identifikuojami patikrinus failų versijos numerius, kaip nurodyta šioje lentelėje:
Versija
Produktas
Gairė
Paslaugų šaka
6.3.960 0.16 xxx
„Windows RT 8.1“, „Windows 8.1“ ir „Windows Server 2012 R2“
RTM
GDR
6.3.960 0,17 xxx
"Windows 8.1" ir "Windows Server 2012 R2"
RTM
GDR
6.3.960 0,18 xxx
„Windows RT 8.1“, „Windows 8.1“ ir „Windows Server 2012 R2“
RTM
GDR
-
GDR paslaugų šakos turi tik tas pataisas, kurios yra skirtos plačiai paplitusioms kritinėms problemoms spręsti. Be bendrai pasiekiamų pataisų, dar yra LDR paslaugų šakoms skirtų karštųjų pataisų.
-
MANIFEST (.manifest) ir MUM failai (.mum), kurie įdiegti kiekvienoje aplinkoje, išvardytų skyriuje "Papildoma failų informacija". MUM, MANIFEST ir susieti saugos katalogų (.cat) failai yra itin svarbūs palaikant atnaujintų komponentų būseną. Saugos katalogų failai, kurių atributai neišvardyti, yra pasirašyti „Microsoft“ skaitmeniniu parašu.
x86 Windows 8.1
|
Failo vardas |
Failo versija |
Failo dydis |
Data |
Laikas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
541,696 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Netaikoma |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
Windows 8.1 RT
|
Failo vardas |
Failo versija |
Failo dydis |
Data |
Laikas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
511,488 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
Netaikoma |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
03:16 |
Netaikoma |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.16384 |
108,032 |
22-Aug-2013 |
02:37 |
Netaikoma |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.16384 |
40,960 |
22-Aug-2013 |
03:00 |
Netaikoma |
x64 "Windows 8.1" ir "Windows Server 2012 R2"
|
Failo vardas |
Failo versija |
Failo dydis |
Data |
Laikas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
616,960 |
20-Dec-2015 |
14:56 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
11:44 |
Netaikoma |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
121,856 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
49,664 |
29-Oct-2014 |
02:29 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.3.9600.17415 |
108,032 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Netaikoma |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
x86 Windows 8.1
|
Failo ypatybės |
Reikšmė |
|---|---|
|
Failo vardas |
Update.mum |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
1,584 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:12 |
|
Platforma |
Netaikoma |
|
Failo vardas |
X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
708 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:12 |
|
Platforma |
Netaikoma |
|
Failo vardas |
X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
58,324 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:15 |
|
Platforma |
Netaikoma |
Windows 8.1 RT
|
Failo ypatybės |
Reikšmė |
|---|---|
|
Failo vardas |
Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
708 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:12 |
|
Platforma |
Netaikoma |
|
Failo vardas |
Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
58,324 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:12 |
|
Platforma |
Netaikoma |
|
Failo vardas |
Update.mum |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
1,584 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:12 |
|
Platforma |
Netaikoma |
x64 "Windows 8.1" ir "Windows Server 2012 R2"
|
Failo ypatybės |
Reikšmė |
|---|---|
|
Failo vardas |
Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
1,066 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:12 |
|
Platforma |
Netaikoma |
|
Failo vardas |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
58,328 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:18 |
|
Platforma |
Netaikoma |
|
Failo vardas |
Update.mum |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
1,806 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:12 |
|
Platforma |
Netaikoma |
|
Failo vardas |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest |
|
Failo versija |
Netaikoma |
|
Failo dydis |
53,506 |
|
Data (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Laikas (UTC) |
21:18 |
|
Platforma |
Netaikoma |
