Negalite rasti vartotoją Office 365 Autonominė adresų knyga

Problema

Kai ieškote asmens organizacijos autonominės adresų knygos (OAB) Microsoft Office 365, jūs negalite rasti to asmens.

Tirpalas

1 veiksmas: Atsisiųskite naujausią OAB kopiją

Atsisiųskite naujausią OAB kopiją. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Jei naudojate "Microsoft Office Outlook 2007", meniu Įrankiai nukreipkite žymiklį į Siųsti/gauti, tada spustelėkite atsisiųsti autonominę adresų knygą.

    • Jei turite Microsoft Outlook 2010 arba Microsoft Outlook 2013, skirtuke Siųsti/gauti spustelėkite Siųsti/gauti grupės, tada spustelėkite atsisiųsti adresų knygą.

  2. Dialogo lange Autonominė adresų knyga spustelėkite, kad išvalytumėte atsisiuntimo pakeitimus po paskutinio siuntimo/gavimo žymės langelį, o tada spustelėkite visą informaciją.

  3. Spustelėkite Gerai.

Jei atsisiunčiant OAB parodomas klaidos pranešimas, gali būti, kad kilo problema jungiantis prie "Exchange" automatinio radimo paslaugos. Naudodami "Outlook" bandymo el. pašto automatinio konfigūravimo įrankį patikrinkite, ar veikia automatinio radimo paslauga ir prieinamumo tarnyba. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Paleiskite „Outlook“.

  2. Laikykite nuspaudę klavišą CTRL, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Outlook piktogramą informacinių pranešimų srityje, tada spustelėkite Tikrinti el. pašto automatinį konfigūravimą.

  3. Įsitikinkite, kad teisingas el. pašto adresas yra lauke el. pašto adresas .

  4. Paspauskite, jei norite išvalyti, naudoti Guessmart žymės langelį ir saugaus Guessmart autentifikavimo žymės langelį.

  5. Puslapyje išbandyti el. pašto automatinį konfigūravimą spustelėdami pažymėkite žymės langelį naudoti automatinio radimo ir tada spustelėkite Tikrinti.

Įsitikinkite, kad Šis testas yra sėkmingas ir kad "Outlook" gali nuskaityti tinkamą URL prieinamumo tarnybos. Jei Šis testas nėra sėkmingas, automatinio radimo paslauga yra priežastis, kodėl OAB neveikia kaip tikėtasi.

2 veiksmas: patikrinkite, ar asmuo yra Office 365 portale

Patvirtinkite, kad asmuo turi vartotojo abonementą, kuris yra aktyvus Office 365 portale. Be to, patvirtinkite, kad asmuo yra licencijuotas. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau nurodytus veiksmus. Pastaboje Jūs turite būti Office 365 admin užbaigti šį žingsnį.

  1. Prisijunkite prie "Office 365" portalo (https://portal.Office.com).

  2. Spustelėkite administratoriusir atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Jei esate "Office 365 Enterprise" klientas, kairiojoje naršymo srityje spustelėkite vartotojai ir grupės.

    • Jei esate "Office 365 Business" klientas, dalyje vartotojaispustelėkite pridėti vartotojus, tvarkyti kontaktus ir dar daugiau.

  3. Ieškos lauke įveskite vartotojo vardą ir paspauskite ENTER, kad rastumėte vartotoją.

  4. Jei vartotojas yra, spustelėkite vartotojo vardą ir patvirtinkite, kad vartotojui priskirta licencija. Jei vartotojas nėra, arba jei vartotojas neturi Exchange Online licenciją, vartotojas gali būti nustatytas Exchange Online.

Jei vartotojas yra, bet nėra licencijuota, pereikite prie toliau "3 veiksmas: patvirtinkite, kad asmuo yra Exchange Online pašto dėžutę" skyriuje. Jei vartotojas nėra, patikrinkite, ar vartotojas buvo tyčia panaikintas, ar vartotojas turi būti atkurtas. Daugiau informacijos apie tai, kaip atkurti vartotojo, ieškokite Naikinti arba atkurti vartotojo pašto dėžutes Exchange Online.

3 veiksmas: patvirtinkite, kad asmuo turi "Exchange Online" pašto dėžutę

Pastaboje Jūs turite būti Office 365 admin užbaigti šį žingsnį. Naudokite Exchange administravimo centro įsitikinkite, kad Exchange Online pašto dėžutės nebuvo pašalinta.

  1. Atidarykite "Exchange" administravimo centrą. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie "Office 365" portalo, spustelėkite administratoriusir spustelėkite Exchange.

  2. Kairiojoje naršymo srityje spustelėkite gavėjai, tada spustelėkite pašto dėžutės.

  3. Patikrinkite, ar vartotojas yra nustatytas Exchange Online.

  4. Jei asmuo, kurio ieškote, nėra jūsų organizacijoje, pasirinkite kontaktus , kad rastumėte įrašą. Jei įrašas buvo pridėtas per paskutines 24 valandas, naujinimai dar gali būti replikuojami iš GAL į OAB. Tai gali užtrukti 24 iki 48 valandų GAL atnaujinti OAB. Patikrinkite po dar 24 valandas, kad pamatytumėte, ar OAB yra atnaujinama.

Jei pašto dėžutė neįrašyta, patikrinkite, ar asmuo buvo panaikintas tyčia, ar asmuo turi būti atkurtas. Daugiau informacijos apie tai, kaip atkurti vartotojo, ieškokite Naikinti arba atkurti vartotojo pašto dėžutes Exchange Online.

DAUGIAU INFORMACIJOS

Ši problema gali kilti dėl kelių priežasčių, įskaitant šiuos veiksmus:

  • Pagrindinis paprastojo pašto perdavimo protokolo (SMTP) adresas vartotojo buvo neseniai pakeistas.

  • Peržiūrite pasenusią OAB versiją.

  • Jūs ieškote vartotojo, kuris nebėra aktyvus arba kuris buvo pašalintas.

Vis tiek reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenė.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijungti prie "Microsoft Insider"

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×