Požymiai

Surface Pro 4 arba Surface Book įrenginyje protarpiais patirtimi "phantom" (ghost) ryšį, įėjimo ekrane. Šia informacija gali pertraukti paleistas programas arba trukdyti jūsų galimybę naudoti įrenginį. Įrenginys gali kilti tik keletą atsitiktinai liečia ekrane ir tada tinkamai veikti tam tikrą laiką, ar ši problema gali kilti nuolat.  Pastaba Sprendimas, kuris šiame straipsnyje nėra gali išspręsti šią problemą. Tokiu atveju, problemą gali sukelti fiziškai pažeistas, įdiegti programinę įrangą, arba netoliese elektromagnetinių trukdžių.

Priežastis

Ši problema kyla dėl problema, kuri turi įtakos lietimo ekrano kalibravimo įrenginys.

Sprendimas

Karštųjų pataisų informacija

„Microsoft“ pateikia palaikomas karštąsias pataisas. Tačiau šios karštosios pataisos skirta spręsti tik šiame straipsnyje aprašytą problemą. Taikykite jas tik Surface Pro 4 arba Surface Book įrenginiai, kuriose kyla ši konkreti problema. Jei šias karštąsias pataisas galima atsisiųsti, yra "Karštųjų pataisų atsisiuntimas gali" skyrius šio žinių bazės straipsnio viršuje. Jei šio skyriaus nėra, pateikite užklausą "Microsoft" klientų aptarnavimo ir palaikymo tarnybą, Norėdami gauti karštąsias pataisas.Pastabos

  • Dėl duomenų bazės apribojimo, atsisiuntimo puslapyje produkto pavadinimas yra nurodytas neteisingai kaip "Surface Pro 3." Tikrasis tinkamų produktų šios karštosios pataisos yra Surface Pro 4 "ir" Surface Book.

  • Šios karštosios pataisos yra lietimo kalibravimo įrankis. Šis įrankis įrašo kalibravimo informacijos ryšį programinės-aparatinės įrangos paviršiaus įrenginį. Jis nekeičia jokių parametrų "Windows". Todėl galite reimage įrenginį arba iš naujo įdiegti "Windows", kai vykdote įrankį, jums nereikės iš naujo paleisti įrankį.

  • Jeigu kyla papildomų problemų arba jei reikia šalinti triktis, gali reikėti pateikti atskirą užklausą. Į įprastos kainos už palaikymą taikomos papildomiems palaikymo klausimams ir problemoms, kurios negalima išspręsti naudojant minėtas karštąsias pataisas. Norėdami rasti išsamų „Microsoft“ klientų aptarnavimo ir palaikymo tarnybų telefonų numerių sąrašą arba sukurti atskirą pagalbos užklausą, apsilankykite šioje „Microsoft“ svetainėje:

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Kaip naudoti ryšį kalibravimo įrankis

Norint pasiekti gera liesti kalibravimo, įsitikinkite, kad Surface Pro 4 arba Surface Book įrenginys atitinka šias sąlygas, prieš paleisdami ryšį kalibravimo įrankį:

  • Įrenginys yra ne mažiau kaip 25 procentų akumuliatoriaus energijos liko.

  • Fluorescencinės apšvietimas arba kitų ryškus apšvietimas nėra nurodoma tiesiai prie įrenginio ekrano.

  • Įrenginio yra atnaujinama į naujausią programinę-aparatinę įrangą ir tvarkykles iš "Windows Update".

  • Maitinimo šaltinis atjungiamas ir įrenginys veikia akumuliatoriaus energiją.

  • Nieko yra prijungtas prie USB prievado.

Įdiegti ir paleisti įrankį

Norint įdiegti ir paleisti įrankį kalibravimo ryšį, atlikite toliau nurodytus veiksmus. Įspėjimas Nelieskite ekrano, kol įrankis veikia.

  1. Atsisiųsti karštąją pataisą 3165497 iš šiame straipsnyje.

  2. Paleiskite šias karštąsias pataisas, ir pasirinkite aplanką, Norėdami išskleisti failus.

  3. Į aplanką, kuriame įrašėte failus, paleiskite CalibG4.exe.

Pastaba Pasibaigus kalibravimo procesui, įrankis turėtų būti rodomas "PASS" būsena. Įrankis gali priimti vieną ar dvi minutes atlikti kalibravimo. Jei vis tiek kyla "fiktyvi" darbus atlikę šiuos veiksmus, įsitikinkite, kad įrenginys atitinka skyriuje "Kaip naudoti įrankį ryšį kalibravimo" viršuje, ir tada dar kartą paleiskite CalibG4.exe. Užstringa arba sugenda vykdant įrankį arba įrankį nebaigiama kalibravimo procesas, palaikykite telefono maitinimo mygtuką išjungti įrenginį, tada įjunkite įrenginį ir dar kartą paleiskite CalibG4.exe 30 sekundžių.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijungti prie "Microsoft Insider"

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×