Telefono susiejimo trikčių diagnostika

Duomenų sinchronizavimas ir ryšio problemos

Kodėl mano turinys nesinchronizuojamas?

Patikrinkite, ar nėra naujinimų Telefono susiejimas, atidarydami Nustatymai>Apie Tikrinti>, ar yra naujinimų. Įdiekite visus laukiančius naujinimus, kad užtikrintumėte, jog jūsų turinys bus atnaujintas.

Taip pat gali tekti patikrinti, ar nėra naujinimų "Android" įrenginio programoje Susieti su „Windows“. Eikite į Parametrai>Patikrinkite, ar yra naujinimų, arba eikite į Išsami informacija>". . ." (daugiau) > Apie Susieti su „Windows“.

Jei norite, kad jūsų turinys būtų sinchronizuojamas, jūsų „Windows“ kompiuteris ir „Android“ įrenginys turi būti įjungti, prijungti prie interneto, ir rekomenduojame, kad Energijos taupymas būtų Išjungtas (tai gali turėti įtakos svarbiems programėlės pranešimams). 

Ar galiu sinchronizuoti naudodamas mobiliojo ryšio duomenis, o ne „Wi-Fi“?

Taip, galite naudoti mobiliojo ryšio duomenis sinchronizuoti su kompiuteriu. Tačiau, jei nerimaujate dėl poveikio duomenų limitui, rekomenduojame toliau naudoti Wi-Fi ryšį.

Jei naudojate „Android“ įrenginį:

1. Atidarykite programą Susieti su „Windows“.
2. Pasirinkite Parametrai .
3. Pasirinkite Sinchronizuoti naudojant mobiliuosius duomenis.
4. Nustatykite šią parinktį kaip įjungta.

Kaip galiu pagerinti ryšį tarp „Android“ įrenginio ir kompiuterio?

Siekiant užtikrinti greičiausią ir patikimiausią ryšį, jūsų „Android" įrenginys ir kompiuteris turi būti prijungti prie to paties patikimo „Wi-FI“ tinklo. Šis optimizavimas neįmanomas prisijungus prie viešo ryšio, pvz., kavinėje, viešbutyje arba oro uoste.

Kai pirmą kartą prisijungsite prie „Wi-Fi“ tinklo „Windows“ kompiuteryje, būsite paraginti nustatyti jį kaip viešą arba privatų (patikimą). Sužinokite daugiau

Šie pakeitimai gali būti ne visada galimi – pvz., jei jūsų darbovietė valdo arba riboja tinklo ryšį.

Nepavyksta sujungti "Android" telefono ir kompiuterio

Prieš pradedant keisti parametrus rekomenduojame greitai paleisti šias patikras:

• Dar kartą patikrinkite, ar naudojate tą pačią "Microsoft" paskyrą prisijungti prie "Telefono susiejimas" ir pagalbinės programos "Android" įrenginyje.
• Įsitikinkite, kad jūsų kompiuteryje arba "Android" telefone neveikia energijos taupymo funkcija , nes tai gali turėti įtakos ryšiui.
• Yra aktyvus „Wi-Fi“ ryšys. Ar galite atidaryti naršyklę ir pereiti į mėgstamą svetainę?

Kai kuriuose „Android“ įrenginiuose akumuliatoriaus optimizavimo parametrai gali pertraukti ryšį. Rekomenduojame jį išjungti "Android" įrenginio programoje Susieti su „Windows“. 

Atidaryti "Android" parametrus, > Programėlės & pranešimai > Programėlės informacija > Susieti su „Windows“ > Išplėstinis > akumuliatorius > Akumuliatoriaus naudojimo valdymas Akumuliatoriaus optimizavimas>. Slinkite žemyn iki Susieti su „Windows“, tada pasirinkite Ne optimizuoti.

Kai kuriuose „Android“ įrenginiuose veiksmai gali būti tokie:

Atidarykite "Android" nustatymus > Programos > Susieti su „Windows“ > Akumuliatoriumi > Optimizuokite akumuliatoriaus naudojimą. Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite viską, slinkite iki Susieti su „Windows“ ir išjunkite jungiklį.

Vis tiek neveikia? Toliau atlikite nurodytus veiksmus. 

Jei naudojate kompiuterį:

Patikrinkite, ar "Telefono susiejimas" nustatytas veikti fone.

1. Pasirinkite Pradžia (arba paspauskite klaviatūros "Windows" logotipo klavišą), tada pasirinkite Parametrai>,Privatumas>, Foninės programos.
2. Sąraše Pasirinkite, kurios programos gali veikti fone, įsitikinkite, kad įjungtas Telefono susiejimas.

Tada įsitikinkite, kad niekas nekliudo bendrinti visuose įrenginiuose.

1. Pasirinkite Pradžia (arba paspauskite klaviatūros "Windows" logotipo klavišą), tada pasirinkite Parametrai>.Sistemos>bendro naudojimo patirtys.
2. Jei matote Taisyti dabar skiltyje Paskyros, pasirinkite ją ir vykdykite nurodymus.

„Android“ įrenginyje:

• Įsitikinkite, kad galite gauti programėlių pranešimus.

  • Eikite į "Android" įrenginio parametrų>,programėlių (arba kai kuriuose įrenginiuose – programėlių & pranešimų) >Susieti su „Windows“ ir patikrinkite, ar pranešimai įjungti.

Įsitikinkite, kad netrukdyti,išjungta.

• Eikite į "Android" įrenginio parametrų>garsus (kai kuriuose įrenginiuose tai gali būti garsai & vibracija arba garsai & pranešimai) ir patikrinkite, ar išjungta parinktis Netrukdyti.

Jei vis dar kyla nuolatinių ryšio problemų, galite pabandyti iš naujo nustatyti programą. Taip pat galite atlikti veiksmus, norint atsieti savo „Android“ įrenginį.

Mano „Android“ įrenginys ir kompiuteris prijungti prie to paties Wi-Fi tinklo, tačiau jie neprisijungia

Jei abu įrenginiai prijungti prie to paties „Wi-Fi“ tinklo, bet vis tiek rodomas klaidos pranešimas, taip gali nutikti dėl tam tikro kelvedžio parametro.

Daugelis kelvedžių turi belaidžio ryšio atskyrimo funkciją, leidžiančią užrakinti tinklą. Jei šis belaidžio ryšio atskyrimas (arba AP atskyrimas) įjungtas, visų prie „Wi-Fi“ tinklo prijungtų įrenginių galimybė bendrauti su kitais bus užblokuota.

Norėdami išjungti belaidžio ryšio/AP atskyrimą:

• Daugumoje kelvedžių ieškokite belaidžio ryšio > išplėstinio belaidžio ryšio parametro ir atžymėkite / perjunkite prieigos taško atskyrimą.

Naujinimai

Kodėl matau puslapį „Būtinas naujinimas“?

Jei matote puslapį "Būtinas naujinimas", taip yra dėl to, kad jūsų "Windows" kompiuteryje ir (arba) "Android" įrenginyje veikia senesnė "Telefono susiejimas" ir (arba) "Susieti su „Windows“" programomis.

Norėdami užtikrinti, kad turėsite naujausius patikimumo ir našumo patobulinimus ir išvengtumėte galimų problemų dėl būsimų funkcijų, būtinai atnaujinkite savo programą į naujausią versiją.

Kaip pašalinti „Būtinas naujinimas“ puslapį?

Puslapyje "Reikalingas naujinimas" bus nurodyta, ar reikia atnaujinti tik "Telefono susiejimas", "Susieti su „Windows“" programą ar abi. Norėdami pašalinti puslapį ir toliau naudoti programėles, atnaujinkite programėles nurodytame įrenginyje į naujausią pasiekiamą versiją.

Kaip patikrinti, ar naudoju naujausią "Telefono susiejimas" versiją?

Programėlių naujinimai bus įdiegti automatiškai, jei ši parinktis įgalinta jūsų „Android“ įrenginyje ir kompiuteryje. Siekiant užtikrinti sklandų veikimą rekomenduojame atnaujinti į naujausią versiją. Prieš tai darydami įsitikinkite, kad jūsų „Android“ įrenginys ir kompiuteris yra prijungti prie to paties „Wi-Fi“ tinklo.

Jei naudojate „Android“ įrenginį:

1. Atidarykite programą Susieti su „Windows“.
2. Bakstelėkite Parametrai.
3. Bakstelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
4. Palaukite, kol naujinimas bus sėkmingai baigtas, tada kompiuteryje uždarykite ir vėl atidarykite Telefono susiejimas.

Jei naudojate kompiuterį:

1. Atidarykite Telefono susiejimas
2. Eikite į Nustatymai>apieNaujinimai>.
3. Jei naujinimas pasiekiamas, pasirinkite mygtuką Atnaujinti .
4. Palaukite, kol naujinimas bus sėkmingai baigtas, tada "Telefono susiejimas" vėl atsidarys.

Kaip gauti naujausią "Telefono susiejimas" versiją?

Naujinimai bus diegiami automatiškai, jei ši parinktis įgalinta jūsų kompiuteryje. Norėdami atnaujinti programėlę rankiniu būdu, pirmiausia įsitikinkite, kad kompiuteris prijungtas prie interneto, tada:

Jei naudojate kompiuterį:

1. Atidarykite Telefono susiejimą
2. Bakstelėkite Parametrai
3. Bakstelėkite Apie
4. Jei yra jums pasiekiamas naujinimas, pasirinkite Naujinti ir palaukite, kol naujinimas bus sėkmingai baigtas, tada pasirinkite Atidaryti.

Kaip gauti naujausią programėlės Susieti su „Windows“ versiją (atsisiųstą)?

„Android“ įrenginyje:

1. Atidarykite programą Susieti su „Windows“.
2. Bakstelėkite Parametrai.
3. Bakstelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
4. Palaukite, kol naujinimas bus sėkmingai baigtas, tada kompiuteryje uždarykite ir vėl atidarykite Telefono susiejimas.

Kaip gauti naujausią Susieti su „Windows“ versiją (iš anksto įdiegtą)?

Naujinimai bus įdiegti automatiškai, jei ši parinktis bus įgalinta kai kuriuose „Samsung“ arba „Duo“ įrenginiuose.

Norėdami atnaujinti programėlę rankiniu būdu, pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų „Samsung“ arba „Duo“ mobilusis įrenginys yra prijungtas prie interneto.

Pasirinkite „Samsung“ arba „Duo“ įrenginį:

1. Eikite į Nustatymai > Išplėstinės funkcijos > Susieti su „Windows“.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite ". . ." (Daugiau) > Susieti su „Windows“.
3. Jei naujinimas pasiekiamas, bakstelėkite Naujinti. Galite atnaujinti iš „Google Play“ parduotuvės arba „Samsung Galaxy Store“.
4. Palaukite, kol naujinimas bus sėkmingai baigtas, tada bakstelėkite Atlikta.
5. Bakstelėkite mygtuką Atgal, kad grįžtumėte į programos puslapį Susieti su „Windows“.

Jau turiu naujausius naujinimus, bet vis dar matau „Būtinas naujinimas“ puslapį.

Patikrinkite, ar jūsų programos versija atitinka minimalią būtiną versiją. Štai kaip patikrinti, ar turite naujausią versiją.

Jei naudojate kompiuterį:

1. Atidarykite Telefono susiejimas .
2. Pasirinkite Parametrai > apie.
3. Skiltyje Apie šią programą pateikiamas dabartinės jūsų kompiuteryje įdiegtos "Telefono susiejimas" versijos numeris. Jis atrodys maždaug taip: "Telefono susiejimas <numeris>".
4. Patikrinkite, ar versijos numeris yra "Telefono susiejimas" 1.23112.85.0 arba naujesnė versija. Jei turite programos versiją, kuri yra senesnė už šį reikalavimą, atnaujinkite programą. Jei naujinimų nėra, praneškite apie problemą kompiuterio programoje Atsiliepimų telkinys.

Jei naudojate „Android“ įrenginį:

1. Eikite į Parametrai>, Programėlės & Pranešimai > Susieti su „Windows“.
2. Bakstelėkite Išplėstiniai, tada slinkite, kol pamatysite Versijos numerį.
3. Patikrinkite, ar versijos numeris yra 1.24021.164.0 arba naujesnis. Jei turite programos versiją, kuri yra senesnė už šį reikalavimą, atnaujinkite programą. Jei naujinimų nėra, praneškite apie problemą kompiuterio programoje Atsiliepimų telkinys.

Pasirinkite „Samsung“ arba „Surface Duo“ įrenginį:

1. Eikite į Nustatymai > Išplėstinės funkcijos > Susieti su „Windows“.
2. Pasirinkite ". . ." (Daugiau) > Apie Susieti su „Windows“.
3. Patikrinkite, ar programos versijos numeris yra 1.24021.164.0 arba naujesnis. Jei turite programos versiją, kuri yra senesnė už šį reikalavimą, atnaujinkite programą. Jei naujinimų nėra, praneškite apie problemą kompiuterio programoje Atsiliepimų telkinys.

Kyla problemų dėl programos Susieti su „Windows“ po "Android 10" naujinimo

Jei po naujinimo į „Android 10” jūs negalite paleisti funkcijų (pranešimų, žinučių, nuotraukų) teisių, atlikite toliau nurodytus veiksmus:

Norėdami, kad nuotraukos ir pranešimai veiktų:

1. Eikite į „Android“ įrenginio Parametrus.

2. Ieškokite Programėlės informacija ir bakstelėkite ją.

3. Bakstelėkite Žr. visas programėles.

4. Raskite programą Susieti su „Windows“ ir bakstelėkite, kad ją atidarytumėte. 

5. Bakstelėkite Teisės ir leiskite toliau nurodytas programas:

   • Saugykla
   • Kontaktai
   • SMS
   • Telefonas

Kaip padaryti, kad veiktų pranešimai:

1. Eikite į „Android“ įrenginio Parametrus.
2. Ieškokite "Prieiga prie pranešimų".
3. Sąraše raskite Susieti su „Windows“ ir bakstelėkite, kad išjungtumėte ir vėl įjungtumėte. 
4. Pasirodys iššokantysis langas. Kai būsite paraginti, pasirinkite Leisti .

Kaip siųsti atsiliepimą apie klaidą?

Jei turite naujausią naujinimą, rankiniu būdu patikrinote savo programos versijos numerį ir vis dar matote „Būtinas naujinimas“ puslapį, atsiųskite mums atsiliepimą.

Jei naudojate kompiuterį:

1. Atidarykite Telefono susiejimas .

2. Pasirinkite Parametrai > Atsiliepimai & Bendruomenė.

3. Pasirinkite Siųsti atsiliepimą ir vykdykite nurodymus, kad pateikiant klaidą būtų pateikta reikiama informacija.

   1. Būsite paraginti bendrinti diagnostikos duomenis iš savo mobiliojo įrenginio. Pasirinkimas Leisti padeda teikti papildomus duomenis diagnostikos tikslais, todėl galime suprasti, kas vyksta su jūsų mobiliuoju įrenginiu.
   2. Atidarykite Atsiliepimų telkinys programą.
   3. Pasirinkite Pateikti naują atsiliepimą.
   4. Įveskite savo atsiliepimą pateikdami kuo daugiau informacijos, tada pateikite.

Anksčiau naudojau Telefono susiejimas, o dabar įrenginiai neprisijungia arba negali prisijungti iš naujo

Jei kyla problemų iš naujo prijungiant įrenginius, kaip tai darėte anksčiau, atlikite šiuos veiksmus:

Jei naudojate „Android“ įrenginį:

• Įsitikinkite, kad jūsų programėlė atnaujinta į naujausią versiją.
• Atidarykite Susieti su „Windows“ mobiliajame įrenginyje.
• Spustelėkite savo "Microsoft" paskyros pavadinimą dalyje Susieta paskyra.
• Eikite į Paskyros parametrai>Atsijunkite ir atsiekite paskyrą. 
• Patvirtinkite spustelėdami Atsieti , kai būsite paraginti, Ar tikrai norite atsieti paskyrą.

Jei naudojate kompiuterį:

• Atidarykite Telefono susiejimas.
• Eikite į Parametrai>Įrenginiai> ir pasirinkite Pridėti naują įrenginį.
• Atlikite ekrane pateikiamus veiksmus, kad susietumėte "Android" mobilųjį įrenginį su kompiuteriu. 

Jei problema išlieka atlikus aukščiau nurodytus veiksmus kompiuteryje ir "Android" įrenginyje, pabandykite iš naujo paleisti "Telefono susiejimas" kompiuteryje.  

"Telefono susiejimas" funkcijų trikčių šalinimas

Jei ieškote konkrečios funkcijos trikčių šalinimo Telefono susiejimas, raskite ją toliau pateiktame sąraše:

• Žinučių trikčių diagnostika
• Nuotraukų trikčių diagnostika
• Skambučių trikčių diagnostika
• Programėlių trikčių diagnostika
• Telefono ekrano trikčių diagnostika
• Pranešimų trikčių diagnostika
• [Trikčių šalinimas programos sąrankos Telefono susiejimas] (troubleshooting-the-phone-link.md)
• Funkcijos Susieti su „Windows“ trikčių diagnostika
• Turinio perkėlimo trikčių diagnostika

Kaip patikrinti, ar naudoju tą pačią "Microsoft" paskyrą visuose įrenginiuose?

Norėdami sėkmingai susieti savo kompiuterį ir „Android” įrenginį, turite prisijungti naudodami tą pačią „Microsoft“ paskyrą abiejuose įrenginiuose. Galima patikrinti tai atliekant šiuos veiksmus:

Jei naudojate kompiuterį:

1. Atidarykite naršyklę ir apsilankykite https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą. 
2. Patikrinkite, ar jūsų „Android” telefonas nurodytas jūsų paskyros informacijos dalyje.

„Android“ įrenginyje:

• Jei turite programą Susieti su „Windows“ (atsisiųsta):

  • Eikite į Parametrai > paskyros.

• Kai kuriuose „Android“ įrenginiuose šią informaciją galite rasti čia:

  • Eikite į Nustatymai > Išplėstinės funkcijos > Susieti su „Windows“.
  • Peržiūrėkite el. pašto adresą dalyje „Microsoft“ paskyra. 

Kyla problemų dėl Telefono susiejimo vienu metu naudojant "Samsung DeX"

Atidarius ir Telefono susiejimas programėlę, ir "DeX" gali kilti problemų su abiem programėlėmis. Norėdami užtikrinti geriausią galimą veikimą, vienu metu būkite atidarę tik vieną iš šių programėlių.

Kodėl negaliu naudoti "Telefono susiejimas" kaip nenumatytas vartotojas arba dviejų telefonų režimo vartotojas (pasiekiama tik Korėjoje)?

Jei jūsų mobiliojo ryšio paslaugų teikėjas yra Korėjoje, galite susidurti su dviejų telefonų režimu. Telefono susiejimas šiuo metu nepalaiko dviejų telefonų režimo arba kelių profilių režimo. Susisiekite su savo mobiliojo ryšio teikėju, kad išjungtumėte dviejų telefonų režimą, kad galėtumėte naudoti Telefono susiejimas.

Jei mobiliajame įrenginyje turite kelis profilius, "Telefono susiejimas" veiks tik tuo atveju, jei jūsų mobilusis įrenginys bus nustatytas numatytajame profilyje. 

Susieto įrenginio rasti nepavyksta ir QR kodo prijungimo iš naujo raginimas

Jei matote pranešimą, kad susieto įrenginio nepavyksta rasti, ir esate raginami nuskaityti QR kodą, kad galėtumėte prisijungti iš naujo, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad išspręstumėte problemą. 

 
Pastaba: Pirmiausia įsitikinkite, kad "Android" įrenginio programa Susieti su „Windows“ yra atnaujinta į naujausią versiją ir Telefono susiejimas kompiuteryje. 

Kaip patikrinti, ar naudoju naujausią "Susieti su „Windows“" versiją?

Atidarykite Susieti su „Windows“ mobiliajame įrenginyje:

1. Eikite į Parametrai>apie Susieti su „Windows“.
2. Bakstelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
3. Jei naujinimas pasiekiamas, palieskite "Update", tada "Download".
4. Palaukite, kol naujinimas bus baigtas, tada palieskite "Done".

Jei naujinimų nėra, vadinasi, jau naudojate naujausią versiją. 

Kaip patikrinti, ar naudoju naujausią "Telefono susiejimas" versiją?

Atidarykite Telefono susiejimas kompiuteryje:

1. Eikite į Parametrai> Bendra.
2. Bakstelėkite rodyklę žemyn po "Telefono susiejimas" versijos.
3. Bakstelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
4. Jei naujinimas pasiekiamas, atlikite veiksmus, kad atsisiųstumėte ir paleistumėte naujinimą.

Jei naujinimo nėra, matysite pastabą: Programa atnaujinta.

Prisijungimas iš naujo naudojant QR kodą

Jei naudojate naujausią versiją, bet vis tiek matote pranešimą "Nuskaitykite QR kodą, kad vėl prisijungtumėte" Telefono susiejimas:

• Atidarykite fotoaparato programėlę mobiliajame įrenginyje.
• Nuskaitykite QR kodą, rodomą kompiuterio Telefono susiejimas.
• Taip telefone bus atidaryta Susieti su „Windows“ ir pradėtas įrenginio susiejimo procesas.
• Vykdykite nurodymus telefone ir kompiuteryje ir prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą Susieti su „Windows“, kad užbaigtumėte sąrankos procesą.
• Gali tekti rankiniu būdu atkurti ryšį pasirinkus mygtuką "atnaujinti", esantį šalia ryšio būsenos indikatoriaus "Telefono susiejimas" programoje.

Atlikus šiuos veiksmus problema bus išspręsta.  

Vis tiek kyla problemų prisijungiant iš naujo? Išbandykite tai:

Jei naudojate „Android“ įrenginį:

1. Atidarykite Susieti su „Windows“
2. Eikite į Susieta paskyra ir patikrinkite, ar prisijungėte naudodami savo "Microsoft" paskyrą.

• Jei esate prisijungę:
• Bakstelėkite "Microsoft" paskyrą, kad atidarytumėte parametrus.
• Palieskite "Sign out", tada patvirtinkite iššokančiajame lange.
• Programa bus uždaryta automatiškai, kai jus atjungsite.
• Iš naujo atidarykite Susieti su „Windows“, prisijunkite naudodami "Microsoft" paskyrą ir atlikite veiksmus, kad iš naujo susietumėte įrenginį.
• Jei nesate prisijungę:
• Prisijungimas naudojant „Microsoft“ paskyrą
• Vykdydami ekrane pateikiamus veiksmus iš naujo susiekite įrenginį su kompiuteriu.

Pateikite atsiliepimą

Laukiame jūsų pasiūlymų ir įžvalgų!

„Android“ įrenginyje:

1. Atidarykite programą Susieti su „Windows“.
2. Bakstelėkite Parametrai.
3. Pasirinkite parinktį Pateikti atsiliepimą.

Jei naudojate kompiuterį:

1. Telefono susiejimas pasirinkite Parametrai > Atsiliepimai & Bendruomenė.
2. Užpildykite formą pateikdami kuo daugiau informacijos, tada ją pateikite.