Microsoft Copilot for Sales DUK
Sudarėme dažnai užduodamų klausimų sąrašą ir pateikėme trumpus atsakymus, kad galėtumėte greičiau rasti būtiną informaciją.
Bendrasis
Kas tai yra Copilot for Sales?
Microsoft Copilot for Sales sujungia pardavėjo darbo eigų galią Copilot for Microsoft 365 . Microsoft Copilot for Sales naudoja duomenis iš savo CRM platformos, taip pat didelius kalbų modelius ir duomenis iš "Microsoft Graph Microsoft 365 ", programų ir interneto. Copilot for Sales padeda pardavimo komandoms taupyti laiką ir energiją, generuoti novatoriškas idėjas, užmegzti tvirtesnius santykius su klientais ir galiausiai sudaryti daugiau sandorių.
Kai kurios naujovės, kurias įgalino Copilot for Sales , apima naujai integruotą patirtį su Microsoft Word ir Microsoft Teams. Pardavėjai gali paraginti "Copilot" sukurti pasirengimo susitikimui santrauką Microsoft Word, automatiškai užpildytą klientų informacija, pvz., paskyros ir galimybės suvestine, susitikimo dalyvių vardais ir pavadinimais, atidarytomis užduotimis, naujausių susitikimų ir el. laiškų gijų paryškinimais ir kt. Be to, susitikimo santraukose Microsoft Teams gali būti rodomi veiksmų elementai ir užduotys, pokalbio pagrindiniai efektyvumo indikatoriai (KPI) ir pardavimo raktiniai žodžiai. Pardavėjai taip pat gali tinkinti dirbtiniu intelektu paremtus pardavimo procesus Copilot Studio, suteikdami pritaikytą patirtį, pagrįstą jų pačių duomenimis, logika ir veiksmais konkretiems scenarijams.
Copilot for Sales apima prenumeratą Copilot for Microsoft 365 ir bus pasiekiama 1 m. vasario 2024 d. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite mūsų kainų puslapyje.
Licencijavimas
Kada galima Microsoft Copilot for Sales įsigyti?
Copilot for Sales apima prenumeratą Copilot for Microsoft 365 ir ją bus galima įsigyti 1 m. vasario 2024 d. bendrojo licencijavimo ir tiesioginio žiniatinklio kanale. Copilot for Sales bus galima įsigyti CSP nuo 1 m. kovo 2024 d. Copilot for Sales kartu apima turtingas pardavimo specifines galimybes Microsoft Copilot for Microsoft 365. Jo kaina yra $50 vienam vartotojui per mėnesį arba $20 vienam vartotojui per mėnesį, jei klientas jau turi Copilot for Microsoft 365. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite mūsų kainų puslapyje.
Bus Copilot for Sales įtraukta į "Dynamics 365 Sales" prenumeratas?
Ne, Copilot for Sales ("Premium") nebus įtraukta į jokias "Dynamics 365 Sales" prenumeratas, nes apima Copilot for Microsoft 365 (pvz., "Copilot" programoje "PowerPoint", "Copilot" programoje "Word" ir kt.).
"Dynamics 365 Sales Premium" klientai gali atrakinti Copilot for Sales papildomai įsigiję Copilot for Microsoft 365. Pardavimo galimybės suaktyvinamos, kai vartotojas turi "Sales Premium" ir Microsoft Copilot for Microsoft 365 yra susietas su savo vartotojo profiliu. Visi kiti "Dynamics 365 Sales" klientai turi įsigyti prenumeratą, Copilot for Sales kad gautų visas produkto galimybes.
Atkreipkite dėmesį, kad "Dynamics 365 Sales" klientai ("Enterprise" ir "Premium") ir toliau turės prieigą prie standartinių funkcijų (anksčiau vadintų Viva Sales OR Sales Copilot) nepirkdami Copilot for Sales. Žiūrėkite aukščiau pateiktą diagramą, kurioje rasite įtrauktas funkcijas.
Kaip naujasis paveiks " Copilot for Sales Dynamics 365 Sales"? Ar pasikeitė "Dynamics 365 Sales" klientų galimybės arba licencijavimas?
Nėra jokių pokyčių ar poveikio.
"Dynamics 365 Sales Enterprise" ir "Premium" licencijose vis tiek bus "Copilot" galimybės "Dynamics 365 Sales" platformoje (pvz., pasirengimo susitikimui suvestinė programoje "Dynamics 365"), taip pat standartinis "Outlook" ir "Teams" galimybių rinkinys Copilot for Sales , atspindintis šiandienos galimybes, pvz., el. laiškų generavimas Sales Copilot programoje "Outlook", el. pašto suvestinė programoje "Outlook", kontaktų naujinimai programoje "Outlook".
Mes ir toliau diegsime naujoves, susijusias su "Copilot" funkcijomis "Dynamics 365 Sales" platformoje, pvz., pranešimais "Ignite " dėl natūralios kalbos palaikymo programoje "Dynamics 365 Sales". Klientai gali naudoti šią funkciją nepirkdami Copilot for Sales.
Būsimoms "Copilot" inovacijoms visose Microsoft 365 programose reikės įsigyti Copilot for Sales. Daugiau informacijos rasite aukščiau esančioje licencijų diagramoje, kurioje paryškintos visos dabartinės "Copilot" funkcijos, įtrauktos į "Dynamics 365 Sales" licencijas.
Kas nutiks atskirai Microsoft Sales Copilot prenumeratai? Kas nutiks klientams, įsigijusiems tą atskirą prenumeratą?
Microsoft Copilot for Sales prenumerata pakeičia prenumeratą Microsoft Sales Copilot . Funkcijos Sales Copilot ir toliau bus prieinamos ir toliau tobulinamos naudojant naują Copilot for Microsoft 365prenumeratą Copilot for Sales . Integracija su "Word" ir patobulinta integracija su "Teams" yra tik keletas būsimų naujovių pavyzdžių.
Mes vertiname klientus, kurie anksti investavo į atskiras Sales Copilot prenumeratas. Jie gali likti esamose prenumeratose su prieiga prie dabartinių funkcijų sutarčių metu. Jei jie nori išbandyti naujas galimybes Copilot for Sales, jie turi pereiti prie naujo licencijos modelio.
Pasiekiamumas
Kokios kalbos palaikys Microsoft Copilot for Sales ?
Nėra jokių šalies / regiono pasiekiamumo ar kalbų pakeitimų , susijusių su pokyčiais nuo iki Microsoft Sales Copilot , išskyrus tuos Copilot for Sales, kuriuos galite rasti šiame tinklaraštyje Copilot for Microsoft 365 .
Kokios geografijos palaikys Microsoft Copilot for Sales ?
"Outlook" ir "Teams" kopilotas pasiekiamas šiose palaikomose geografinėse vietovėse.
Copilot for Microsoft 365 šiuo metu nepasiekiama vietinių regionų geografinėse vietovėse. Naujausios informacijos ieškokite viešajame veiksmų plane .
Ar bus Microsoft Copilot for Sales galima naudoti JAV GCC GCC High arba DoD?
Microsoft Copilot for Sales Šiuo metu nepalaikomas JAV GCC, GCC High DoD ar bet kuriame kitame suvereniame debesyje. Copilot for Microsoft 365 tikimasi, kad jis bus pradėtas diegti PĮBT vėliau 2024 m. 2024 m. pradžioje planuojame daugiau sužinoti apie prieinamumą GCC High ir DoD per Microsoft 365 veiksmų planą .
Įgūdžiai
Kaip galiu apie tai Microsoft Copilot for Sales sužinoti?
Klientai gali pasiekti esamą Microsoft Sales Copilot ir Microsoft Copilot for Microsoft 365 turinį Microsoft Learn. Turinys bus atnaujintas 2024 m., kad atitiktų naują pavadinimų ir licencijavimo struktūrą. Peržiūrėkite mūsų įvaikinimo tinklalapį, kad gautumėte prieigą prie papildomos medžiagos.
Kaip gauti sertifikatą Microsoft Copilot for Sales?
Šiuo metu nėra jokių sertifikatų Microsoft Copilot for Sales, tačiau visas "Microsoft" mokymosi turinys atnaujinamas papildomomis "Copilot" funkcijomis. Pirmiausia pamatysite techninių Microsoft Learn įgūdžių turintį turinį.
Funkcija
Kaip veikia "Copilot"?
"Copilot" veikia panaudodamas pamatinių modelių, patentuotų "Microsoft" technologijų ir klientų verslo duomenų galią. Ieškos technologijos, pvz., "Bing" ir "Azure" kognityvinė ieška, suteikia "Copilot" domenui būdingą kontekstą iš turinio, pvz., vadovų ir dokumentų, saugomų kliento nuomotojuje. "Microsoft" programos, pvz., "Dynamics 365", suteikia Power Platform svarbų kontekstą su juose saugomais duomenimis Microsoft Dataverse. Galiausiai, "Microsoft Graph" API suteikia papildomą kontekstą iš tokių šaltinių kaip el. laiškai, pokalbiai, dokumentai, susitikimai ir kt.
Kiekvieną kartą, kai klientas naudoja "Copilot" užduočiai atlikti, įvyksta trys dalykai.
"Copilot" gauna įvesties raginimą iš verslo vartotojo programoje. Pavyzdžiui, jei vartotojas paragina "Copilot" su užrašu "Rodyti man naujausias naujienas apie ABC Corp". Tada "Copilot" iš anksto apdoroja raginimą naudodamas metodą, vadinamą įžeminimu, kuris naudoja įmonės duomenis, saugomus "Microsoft Graph" ir Dataverse. Įžeminimas pagerina specifiškumą ir padeda pateikti atitinkamus atsakymus.
Tada papildytas raginimas siunčiamas į atitinkamą LLM (didelės kalbos modelį). LLM pateikia atsakymą, o "Copilot" tada apdoroja šį atsakymą, kuris apima papildomus įžeminimo skambučius į klientų duomenis, atsakingus AI patikrinimus, saugos, atitikties ir privatumo peržiūras.
Tada "Copilot" grąžina šį rekomenduojamą atsakymą verslo vartotojui per komandą atgal į programą, kuri įvertina prieš pasirinkdama ją naudoti.
Kas gali įdiegti Copilot for Sales?
Microsoft 365 Administratoriai gali įdiegti Copilot for Sales ir priskirti vartotojus / saugos grupes jį naudoti.
Ar Copilot for Sales reikalingas CRM ryšys?
Taip, Copilot for Sales reikalingas ryšys su CRM.
Su kuriomis CRM dirba Copilot for Sales?
Copilot for Sales Šiuo metu suderinamas su "Dynamics 365 Sales" ir Salesforce Sales Cloud.
Pastaba.
Salesforce Sales Cloud yra "Salesforce, Inc." prekės ženklas.
Kokias teises reikia naudoti Copilot for Sales?
Copilot for Sales taiko esamus jūsų organizacijos CRM prieigos valdiklius ir vartotojų teises. Daugiau informacijos: Norint naudoti Copilot for Sales reikalingos teisės.
Atidarydamas el. pašto pokalbį nematau el. pašto suvestinės.
El. pašto suvestinė generuojama tik el. laiškams arba el. pašto gijoms, turinčioms daugiau nei 1000 simbolių, t. y. apie 180 žodžių.
Nematau mygtuko Sumuoti pardavimo susitikimą kuriant pardavimo susitikimo suvestinės el. laišką.
Mygtukas Sumuoti pardavimo susitikimą negalimas šiais atvejais:
Nėra transkribuotų posėdžių.
Susitikimai filtruojami pagal gavėjus, įvestus į sąrašą Kam . Jei nėra susitikimų, transkribuotų su žmonėmis, esančiais sąraše Kam , rodomas pranešimas, perteikiantis tą patį.
Dėl tinklo ar ryšio klaidos. Pabandykite uždaryti ir iš naujo atidaryti Copilot for Sales sritį.
Informacijos apie tai, kaip transkribuoti susitikimą, ieškokite Susitikimo suvestinės generavimas.
Su kokiais Salesforce Sales Cloud leidimais veikia Copilot for Sales ?
Copilot for Sales veikia su Salesforce Sales Cloud leidimais "Professional" ir naujesniais leidimais.
Pastaba.
Salesforce Sales Cloud yra "Salesforce, Inc." prekės ženklas.
Ar Copilot for Sales galima naudoti su "Dynamics 365" arba Microsoft Exchange vietoje?
Copilot for Sales negalima naudoti naudojant "Dynamics 365" arba Microsoft Exchange vietoje.
Ar Copilot for Sales veikia Power Apps "Dynamics 365" licencijų arba Dataverse jų neturi?
Copilot for Sales veikia klientams, Microsoft 365 turintiems tinkamą licenciją ir CRM ("Dynamics 365" arba "Salesforce").
Ar Copilot for Sales veikia inkognito režimu?
Kai naudojate Copilot for Sales programą inkognito režimu arba išjungėte trečiųjų šalių slapukus, rodomas šis pranešimas:
Kai ieškote įrašo Copilot for Sales programos Outlook srityje, įrašo tipas filtras gali veikti netinkamai.
Tai normalus elgesys. To priežastis yra ta, kad naudoja slapukus, kad Copilot for Sales išsaugotų duomenis vietinėje saugykloje. Inkognito režimu arba išjungus trečiųjų šalių slapukus, prieiga prie vietinės saugyklos blokuojama.
Norėdami pasinaudoti visomis funkcijomis Copilot for Sales, naršykite įprastu režimu ir leiskite "Microsoft" domenui trečiųjų šalių slapukų nustatymuose.
Informacijos apie tai, kaip leisti trečiųjų šalių slapukus, žr.:
Kaip rankiniu būdu įtraukti Copilot for Sales programą į "Teams" susitikimą?
Galite rankiniu būdu įtraukti Copilot for Sales programą į "Teams" susitikimą, kad išbandytumėte ją viduje prieš planuodami skambutį su klientu.
Norėdami įtraukti programėlę prieš susitikimą, pirmiausia išsiųskite susitikimo kvietimą, tada atidarykite susitikimą. Pasirinkite Įtraukti skirtuką +(), ieškokite Copilot for Sales ir pasirinkite jį.
Norėdami įtraukti taikomąją programą susitikimo metu, susitikimui prasidėjus pasirinkite Įtraukti programėlę ( ), ieškokite+, tada pasirinkite Copilot for Salesją.
Kokiai minimaliai "Outlook" versijai Copilot for Sales reikalinga?
Minimali būtina "Outlook" versija yra:
"Outlook", skirta "Windows": 2206 versija (15330.20196 komponavimo versija)
"Outlook", skirta "Mac": 16.78
Kodėl susitikimo įžvalgos negeneruojamos, net jei susitikimas transkribuojamas?
Susitikimų įžvalgos generuojamos tik tuo atveju, Copilot for Sales jei programos Microsoft Teams versija yra 1.0.9 ar naujesnė. Jei norite patikrinti programos versiją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Atidarykite Microsoft Teams ir pasirinkite Copilot for Sales naršymo juostoje kairėje.
Copilot for Sales Programoje eikite į skirtuką Apie ir patikrinkite versiją.
Copilot for Sales Jei "Teams" skirtą programą įdiegė jūsų administratorius, turite susisiekti su administratoriumi, kad atnaujintumėte programą į naujausią versiją.
Jei "Teams" skirtą programą įdiegėte Copilot for Sales patys, galite atnaujinti ją į naujausią versiją vadovaudamiesi čia pateiktomis instrukcijomis.
Kiek valandų pokalbio žvalgyba yra prieinama Copilot for Sales?
Jūs gaunate neribotas skambučių įrašymo ir apdorojimo valandas Copilot for Sales.
Kaip pateikti atsiliepimą apie Copilot for Sales?
Galite eiti į atsiliepimų portalą ir pasiūlyti funkciją. Taip pat galite prisijungti prie technologijų bendruomenės forumo ir bendrauti su produkto komanda ir kitais vartotojais Copilot for Sales.
Sauga, privatumas ir atitiktis
Kaip "Microsoft" saugo klientų duomenų privatumą?
„Microsoft“ yra unikaliai paruoštas pristatyti įmonei paruoštą DI. "Copilot", kurią teikia "Azure Service", turi integruotą atsakingą AI ir įmonės lygio "Azure OpenAI " saugą.
Sukurta remiantis visapusišku "Microsoft" požiūriu į saugą, atitiktį ir privatumą
"Copilot" yra integruota į "Microsoft" paslaugas, pvz., "Dynamics 365 Microsoft Power Platform", ir Microsoft 365 automatiškai paveldi visas vertingas kliento saugos, atitikties ir privatumo strategijas bei procesus. Dviejų veiksnių autentifikavimas, atitikties ribos, privatumo apsauga ir dar daugiau daro "Copilot" AI sprendimu, kuriuo klientai gali pasitikėti.
Sukurta siekiant apsaugoti nuomotojo, grupės ir individualius duomenis
Žinome, kad klientai rūpinasi duomenų nutekėjimo problema. LLM nėra toliau mokomi ir nesimoko iš klientų nuomotojo duomenų ar vartotojų raginimų. Kliento nuomotojuje mūsų laiko patikrintas teisių modelis suteikia apsaugos priemones ir įmonės lygio saugą, kaip matyti mūsų "Azure" pasiūlymuose. Individualiu lygmeniu "Copilot" pateikia tik tuos duomenis, kuriuos galima pasiekti naudojant tą pačią technologiją, kurią jau daugelį metų naudojame klientų duomenims apsaugoti.
Skirta išmokti naujų įgūdžių
Pagrindiniai „Copilot“ įgūdžiai keičia produktyvumo ir verslo procesus. Jo galimybės leidžia kurti, apibendrinti, analizuoti, bendradarbiauti ir automatizuoti naudojant konkretų verslo turinį ir kontekstą. Bet tuo viskas nesibaigia. "Copilot" rekomenduoja vartotojui veiksmus (pavyzdžiui, "sukurti laiko ir išlaidų programą, kad darbuotojai galėtų pateikti savo laiko ir išlaidų ataskaitas"). Ir "Copilot" yra skirtas išmokti naujų įgūdžių. Pavyzdžiui, "Copilot" gali sužinoti, kaip prisijungti prie CRM įrašų sistemų, kad klientų duomenys, pvz., sąveikos ir užsakymų istorijos, būtų įtraukti į ryšius. Kadangi „Copilot“ sužino apie naujus domenus ir procesus, ateityje jis galės atlikti dar sudėtingesnes užduotis ir užklausas.
Kaip "Microsoft" naudos klientų duomenis mokymams Copilot for Sales?
"Copilot" atrakina verslo vertę, sujungdamas LLM su paties kliento verslo duomenimis saugiu, skundžiamu ir privatumą saugančiu būdu.
"Copilot" generuoja atsakymus, įtvirtintus realaus laiko verslo turinyje (paties kliento dokumentuose, el. laiškuose, kalendoriuje, pokalbiuose, susitikimuose, kontaktuose ir kituose verslo duomenyse), ir sujungia juos su darbo kontekstu, susitikimu, kuriame dabar yra vartotojas, el. pašto mainais tam tikra tema, pokalbių pokalbiais praėjusią savaitę ir tiksliais, aktualiais, kontekstiniais atsakymais.
Tačiau "Microsoft" nenaudoja klientų duomenų LLM mokymams. Manome, kad klientų duomenys yra jų duomenys, suderinti su "Microsoft" duomenų privatumo strategija. DI pagrįsta LLM yra išmokyta naudojant didelį, bet ribotą duomenų tekstyną. Raginimai, atsakymai ir duomenys, pasiekiami per "Microsoft Graph" ir "Microsoft" paslaugas, nenaudojami siekiant išmokyti Microsoft Copilot for Sales galimybes naudoti kitiems klientams. Be to, pamatiniai modeliai nėra tobulinami atskiriems klientams naudojant "Copilot". Tai reiškia, kad kliento duomenis gali pasiekti tik įgalioti vartotojai savo organizacijoje, nebent klientas aiškiai sutinka su kita prieiga ar naudojimu.
Kaip bus Copilot for Sales valdoma BDAR politika?
Copilot for Sales atitinka BDAR politiką.
"Dynamics App for Outlook" yra tik įgalinimo programa, kuri užpildo atotrūkį tarp "Outlook" ir DV duomenų. Į programą neinvestuojama, bet mes sutelkiame dėmesį į tai, kad į programą būtų įtrauktos svarbios įgalinimo funkcijos Copilot for Sales , be visų įgalinimo funkcijų, susijusių su generatyviniu AI, ir įžvalgų, kurios padėtų pardavėjams atlikti darbą atsižvelgiant į jų darbą "Outlook". Pardavėjai turėtų skatinti savo klientus pereiti prie programos, kad pasinaudotų mūsų inovacijomis ir investicijomis (dirbama su dviem esamomis spragomis, subjekto kūrimu ir subjekto visuotine paieška, Copilot for Sales kuri turėtų būti pristatyta pirmąjį 2024 m. ketvirtį).