Sveiki atvykę į programinės įrangos naujumo garantija

Programinės įrangos naujumo garantijos bendrojo licencijavimo yra įvairių įrankių ir išteklių, kurie padės jūsų įmonės diegti, valdyti ir padidinti savo bendrojo licencijavimo pirkinius. Programa "Microsoft" technologijas ir paslaugas ir yra naujos produkto versijos teisės, technikos ir galutinio vartotojo mokymo, visuotinio diegimo planavimas ir palaikymo.

Šis vadovas parodys jums, kaip administruoti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų aktyvinimo, atsisiuntimo ir diegimo procedūras.

1 veiksmas: Susipažinkite su savo privilegijų

Susipažinkite su programinės įrangos naujumo garantija

Programinės įrangos naujumo garantijos siūlo pagalbos, visuotinio diegimo planavimo paslaugos, mokomąją medžiagą, atnaujintų programinės įrangos versijų ir unikalios technologijos. Šis vadovas pateikia pagrindinių; galite sužinoti daugiau apie kiekvieną svetainės programinės įrangos naujumo garantijosprivilegijų.

Patikrinkite, ar išmokų – į bendrojo licencijavimo paslaugų centro (VLSC)

Jūsų programinės įrangos naujumo garantijos nustatomas pagal savo bendrojo licencijavimo sutarties sąlygomis (pvz., korporatyvinė sutartis arba atidaryti vertės sutartis) ir skaičių tinkamų licencijas, turite su programinės įrangos naujumo garantija. Norėdami nustatyti savo programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų, naudokite toliau bendrojo licencijavimo paslaugų centro. (VLSC). Jūs turite būti registruotas naudoti šią programą (žr. 3 veiksmas: jūsų gauti per į VLSC daugiau informacijos).

Ar jūsų organizacija "Microsoft" Products ir paslaugų sutartis (MPSA)? Su MPSA, savo programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų valdomi naudojant "Microsoft" Business Center. Prisijunkite prie toliau "Microsoft" verslo centras nurodymai, kaip pasiekti ir naudoti jūsų programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų per savo MPSA.

2 veiksmas: Nustatyti programinės įrangos naujumo garantijos vadovai

Galite naudoti savo programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų, jūsų organizacija turi nustatyti ir nustatyti vieną ar daugiau asmenų, kaip programinės įrangos naujumo garantijos vadovai naudojant toliau VLSC. Jei jau turite Manager teises, pereikite prie 3 veiksmas: prašymą jūsų naudos ir VLSC.

Jei neturite teisės Manager, jūs galite reikalauti tai pirmą kartą registruojant į VLSC ir tada prašo programinės įrangos naujumo garantijos Manager teises. Kad VLSC maršrutai tokius prašymus ir organizacijos VLSC administratorius. Galite peržiūrėti mokymo vaizdo visą instrukcijos

Patarimai, kaip pasirinkti programinės įrangos naujumo garantijos vadovai

Pasirinkti, ar norite, kad vienas ar daugiau asmenų, valdyti organizacijos programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų atsižvelgti yra jūsų organizacijos dydis ir taikymo naudą jums. Didelės įmonės, kelių organizacijų bus prieiti prie kelių nauda gali būti decentralizuotos privalumai valdymas veiksmingiausias. Vidutinio dydžio organizacija gali būti efektyvesnis centralizuoti privalumai valdymas su vieno asmens ar skyrius. Štai įprastas manager rekomendacijas, skirtas programinės įrangos naujumo garantija.

IT vadovas

  • Naujų produktų ir unikalų licencijos teisės (pvz., naujos produkto versijos, suaktyvinimo licencijas, "Windows" rasite naudojimo teises)

  • Visuotinio diegimo išteklių ir priemonių (pvz., paslaugų planavimas Microsoft kompiuterio optimizavimo paketo, licencijos mobilumas)

  • IT darbuotojų mokymas ir galutiniams vartotojams (pvz., mokymo kuponai, mokymosi)

  • Palaikymo (pvz., 24 x 7 problemos sprendimas, išplėstinio specialiųjų pataisų palaikymo)

Darbuotojų mokymo plėtros vadovai/HR Manager / IT vadovas

  • Galutinis vartotojas mokymo (mokymosi)

  • Naudojimo namuose programa

 

Užregistruokite programinės įrangos naujumo garantijos vadovai

Norėdami pradėti, registruoti ir prisijunkite prie toliau VLSC. Registruoti ir prisijungę, turite reikiamas teises, suteiktas pagal organizacijos VLSC administratorius. VLSC administratoriui suteikia teisę arba patvirtinant asmenų arba aktyviai teisių priskyrimas asmenų teisių užklausų. Apsilankykite VLSC mokymas ir ištekliai puslapyje Norėdami peržiūrėti "Teisių valdymas" demonstracinę versiją, arba atsisiųsti VLSC vartotojo vadove išsamios informacijos.

Kaip užsiregistruoti

Vartotojai turi prisijungti prie VLSC su "Microsoft" abonementą ir susieti savo "Microsoft" abonementą naudodami galiojantį darbo el. pašto adresą. Jei neturite "Microsoft" abonementą, jūs galite prisijungti prie vieno. Po to, galite gauti savo "Microsoft" abonementą, eikite į VLSC.

  1. Spustelėkite Prisijungti, ir įveskite savo "Microsoft" abonementą ir slaptažodį.

  2. Pirmą kartą vartotojai turi susieti savo "Microsoft" abonementą naudodami galiojantį darbo el. pašto adresą. Jūsų bus paprašyta Registruotis naudojant galiojantį darbo el. pašto adresas, el. pašto adresu, kurį nurodėte bendrojo licencijavimo sutartį arba atvirosios licencijos tvarka, turi atitikti.

  3. Jūs gausite el. laišką prašoma patvirtinti savo informaciją.

  4. Jūsų darbo el. pašto adresas gali skirtis nuo "Microsoft" abonementą.

  5. Patikrinkite, ar užtikrinti, kad gausite patvirtinimo el. pašto šiukšlių filtrus.

  6. Patvirtinkite savo el. pašto adresą, sukurti slaptažodį ir slaptažodžio nustatymo iš naujo parinktį ir įveskite simbolius iš paveikslėlio į lauką, kad patvirtinti savo informaciją. Tai gali užtrukti iki 24 valandų, registracijos dokumentai.

3 veiksmas: Reikalauti išmokų per į VLSC

Atlikite šiuos veiksmus su konkrečios naudos. Ar norite atsisiųsti naujausią "Windows" programinės įrangos, gauti 24/7 problemos sprendimas, ar suteikti darbuotojams prieigą prie Office mokymo, jums reikės savo gauti per į VLSC.

Po to, kai esate prisijungę, pasirinkite skirtuką Programinės įrangos naujumo garantijos pagrindinio puslapio viršuje. Matysite visus privalumus, kad galima naudotis, sąrašą. Programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų apžvalga galite rasti programinės įrangos naujumo garantijos svetainėje. Atkreipkite dėmesį, bus atlikti įvairius veiksmus, priklausomai nuo konkrečių privilegijų.

Naujų produktų ir unikalių teisių

Naujos versijos teisės

Šis privilegijų suteikia naujos programinės įrangos versijos, kai gali padėti jums naujienas ir pasinaudoti našumą nuo naujausių technologijų.

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Pasirinkite atsisiųsti siūlomi failai ir raktus.

  3. Pasirinkite jūsų pasirinktu produktu saitą ir pasirinkite atsisiųsti , kad jį atsisiųstumėte.

  4. Pasirinkite atsisiųsti, kalbos ir operacinės sistemos tipą iš meniu.

  5. Pasirinkite toliau.

 

Planavimo tarnybos

Planavimo tarnybos pateikti struktūrinių, vietoje konsultavimo įsipareigojimų apibrėžtą partneriams arba Microsoft Services galite suplanuoti visuotinį diegimą, ar vietiniame arba debesyje. Šiuos struktūrinius galite suplanuoti savo naujausią Microsoft technologijų diegimas ir yra daug produktų ir paslaugų.

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Pasirinkite planavimo tarnybos. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Pasirinkite LicenseID , kuriam norite tvarkyti planavimo tarnybos. Taip pateksite į privilegijų suvestinės puslapyje.

  5. Pasirinkite planavimo tarnybos.

  6. Pasirinkite kvito tipo ir paslaugų lygis (dalyvavimą dienų trukmės).

  7. Priskirti planavimo paslaugos kvitas projekto vadovas organizacijoje įveskite savo vardą ir el. pašto adresą ir specialių nurodymų.

  8. Pasirinkite patvirtinti kvitą priskyrimas.

  9. Sukūrus kvitas, pasirinkti Priskirti. Taip pateksite į naudos informacijos puslapyje, patvirtinę kvito informaciją, įskaitant kvito būsena ir galiojimo pabaigos datą.

Projekto vadovo gausite el. laišką, kuriame pateikiama informacija apie naudą. El. laiško taip pat apima saitas į "Microsoft" partneriams arba Microsoft Services, kad projekto vadovo planuoti planavimo tarnybos įtraukimas.

Kai konsultavimo partnerių patvirtina užduoties, planavimo paslaugos kvitas bus rodomas kaip "Reserved", VLSC. Pasibaigus užduoties, konsultavimo partnerių dirba tiesiogiai su Microsoft panaudoti planavimo paslaugos kvitas ir gauti.

Patarimas: gali padidinti veiklos dienų skaičių paslaugų planavimas konvertuojant nenaudojamus mokymo kuponai pagrindu 3-1.

 

Planavimo tarnybos dienų nepanaudotų mokymo kuponą dienų paversti

Galite konvertuoti nenaudojamus mokymo kuponą dienų pratęsti savo planavimo paslaugos engagement(s) atlikti šiuos veiksmus:
 

Aktyvinti mokymo kuponai

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Pasirinkite mokymo kvitus. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Spustelėkite LicenseID , pagal kurią norite aktyvinti šią paslaugą SA mokymo kuponą ir peržiūrėti "Privilegijų aktyvinimo" srityje.  Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  5. Norėdami aktyvinti naudos, spustelėkite SA mokymo kuponą privilegijų pavadinimą ir vykdykite nurodymus, vėliau ekranuose.

Kad VLSC bus pranešti apie mokymo kuponą dienų skaičių ir patvirtinti savo mokymo kuponą dienų (privilegijų būsenos) kaip "Aktyvusis."

Planavimo tarnybos dienų konvertuoti mokymo dienų

  1. Mokymo čekių privilegijų informacijos puslapyje, pasirinkite Konvertuoti mokymo dienų.

  2. Kad VLSC paragins jus pasirinkti mokymo dienų norite konvertuoti ir patvirtinti konversijos veiksmą.

  3. Konvertavus mokymo dienų, galite naudoti toliau VLSC priskirti planavimo tarnybos dienų projekto vadovas organizacijoje.

  4. Planavimo tarnybos dienų priskirti pirmiau.

 

Licencijos mobilumas – programinės įrangos naujumo garantija

Licencijos mobilumas – programinės įrangos naujumo garantija suteikia jums galimybę įdiegti tam tikras serverio programos active programinės įrangos naujumo garantijos vietiniame arba debesyje, pirkti papildomų licencijų. Šios informacijos, apsilankykite Licencijos mobilumas – programinės įrangos naujumo garantijos.

 

Microsoft kompiuterio optimizavimo paketas (MDOP)

MDOP siūlo naujoviškas technologijas, įskaitant taikomosios programos virtualizavimas, turto valdymas, strategijos valdymo, ir įrenginių diagnostikos ir atkūrimo įrankių.

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Pasirinkite atsisiųsti siūlomi failai ir raktus.

  3. Pažymėkite žymės langelį "Windows" visų produktų sąrašas.

  4. Pasirinkite savo pasirinktą MDOP produkto nuorodą ir Atsisiųskite į jį atsisiųstumėte.

  5. Pasirinkite atsisiųsti, kalbos ir operacinės sistemos tipą iš meniu. Pasirinkite tęsti.

 

Office Multi-Language Pack *

Office Multi-Language Pack leidžia įdiegti vieną Office vaizdą su kelių kalbų palaikymas jūsų IT darbuotojai.

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Pasirinkite Office Multi-Language Pack. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Pasirinkite LicenseID , kurį norite tvarkyti Microsoft Office Multi-Language Pack. Taip pateksite į privilegijų suvestinės puslapyje.

  5. Pasirinkite Office Multi-Language Pack.

  6. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  • Iš pateikto sąrašo pasirinkite privilegijų vardą, pasirinkite Įtraukti pasirinktą kreipkitės, užbaigti skyrių naudos šio produkto naudojimo ir pasirinkite Aktyvinti naudos.

  • Pasirinkite Pridėti naują, naudos kontakto informacijos forma, atlikti skyriaus Naudos vykdyti , ir pasirinkite Aktyvinti privilegijų.

* Office 2016 Office Multi-Language Pack įtraukiamas produkto ir nereikalauja atsisiųsti iš VLSC.

 

Mokymo Kuponai

Mokymo kuponai įgalinti išsamų techninius mokymus IT specialistams ir programų kūrėjams. Turi būti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų administratorių valdyti kuponai. Apsilankykite programinės įrangos naujumo garantijos svetainėje daugiau informacijos apie mokymo privalumų. Taip pat gali Rodyti su vaizdo , kaip aktyvinti, sukurti, priskirti, rezervuoti ir panaudoti kuponą.

Aktyvinti mokymo kvitas

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Pasirinkite mokymo kvitus. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Spustelėkite LicenseID , pagal kurią norite aktyvinti šią paslaugą SA mokymo kuponą ir peržiūrėti "Privilegijų aktyvinimo" srityje.  Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  5. Aktyvinti naudos, spustelėkite SA mokymo kuponą privilegijų pavadinimą ir vykdykite nurodymus, vėliau ekranuose.

Sukurtas, priskirtas ir siųsti mokymo partneris kvito informaciją, privalote kaip klientas buvo atlikti. Tai bus tiesiogiai su "Microsoft" rezervuoti ir gauti kuponus gauti mokymo partnerių atsakomybę.

 

Norėdami rasti mokymo klasėje

  1. Norėdami peržiūrėti dabartinę programinės įrangos garantijos – tinkamas mokymo kuponą kursai sąrašą, eikite į programinės įrangos naujumo garantijos ir bendrojo licencijavimo Produktų katalogas

  2. Pagal Programos tipą, pasirinkite SA.

  3. Mokymo tipą, pasirinkite klasėje.

  4. Class lokatorių ieškoti "Microsoft" mokymosi partnerių mokymo svetainės.

 

Konvertavimas į planavimo tarnybos dienų nenaudojamus mokymo kuponai dienų

Jūs galite lengvai paversti nenaudojamas mokymo kuponą dienų pratęsti jūsų planavimo tarnybos privilegija engagement(s). Ieškokite šiame vadove planavimo paslaugos .

 

Išsami informacija, turėtumėte žinoti apie mokymo kuponai

Teisę licencijų: "Microsoft" produktų naudojimo informacija programinės įrangos naujumo garantijos privilegijos tinkamumo ir programos taisyklės. Klientams galite rasti toliau VLSC labiausiai tikslią informaciją iš jų dabartinę programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

Atšaukimas: Jei darbuotojas pasilieka mokymo kuponą ir tada negali dalyvauti kursų tvarkaraščio, darbuotojas turite susisiekti su mokymosi partnerių atšaukti. Atkreipkite dėmesį, kad mokymosi partnerių vietos atšaukimo taikoma ir mokymosi partnerių gali nustatyti atšaukimo mokestis. Panaikinus, mokymo kvitas bus pakeista į "Priskirtas" būsena. Naudos tvarkytuvas negali atšaukti mokymo kuponą "Saugomos" būsena.

Atšaukimas: Jei "Priskirtas" būsena yra mokymo kuponą, įmonės privalumų tvarkytuvo panaikinti jį, kad mokymo dienų, galite iš naujo. Naudos manager tada jį galite priskirti kitam.

Galiojimo: Mokymo kvitas galioja 180 dienų po to, kai jis yra sukurtas ir priskirti. Privaloma baigti prieš kvito galiojimo laikas. Pasibaigus organizacijos licencinę sutartį, bet nepriskirtas mokymo dienų baigs galioti.

Naudos dienų vs dienos: Jei naudos tvarkytuvas sukuria mokymo kuponą verta daugiau dienų nei žinoma, papildomų dienų automatiškai grąžinti organizacijos abonemento kai kvitas yra skirti mokymosi partnerių. Naudos manager gali taip pat atšaukti kvitas, jei ji nėra rezervuota mokymosi partneris, ir tada sukurti iš naujo darbuotojo su tikslų norimo kurso dienų skaičių. Jei kuponą mokymo neapima visos dienos, ar darbuotojas turi mokėti mokymosi partnerių skirtumą.

Darbuotojų atsakomybė: darbuotojas gausite patvirtinimą el. paštu, kuriame yra informacija apie mokymo kuponą (įskaitant ilgio, kvito numeris ir galiojimo pabaigos datą). Jei norite gauti daugiau informacijos, apsilankykite Programinės įrangos naujumo garantijos mokymo kuponai.

 

Mokymosi

Programinės įrangos naujumo garantijos mokymosi (mokymosi) siūlo šimtus mokymo valandų galutiniams vartotojams ir IT specialistams, kai kurie iš populiariausių "Microsoft" produktų. Šie produktai skirstomi į tris kategorijas: programų, sistemų ir serverio.

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Priklausomai nuo jūsų naudos ir mokymo poreikius, pasirinkite E-mokymosi programa, Mokymosi - sistemosarba Mokymosi - Server. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Pasirinkite LicenseID , kuriam norite tvarkyti mokymosi. Taip pateksite į privilegijų suvestinės puslapyje.

  5. Pasirinkite E-mokymosi programa, mokymosi sistemosarba mokymosi serveryje.

  6. Įveskite kontaktinę informaciją ir taikoma domenų organizacijoje.

  7. Pasirinkite Aktyvinti paslaugą.

  8. Kai naudos, naudos išsamios informacijos puslapyje pamatysite 10 ženklų raidžių ir skaitmenų prieigos kodą. Taip pat gausite el. laišką su tą patį prieigos kodą ir kurso svetainėje, kurioje galite bendrinti su jūsų darbuotojai saitą.

  9. Darbuotojo gavus kodą, jis bus naudoti "Microsoft" abonementą pasiekti mokymus, "Microsoft" interneto mokymosi besimokantysis portale.

 

Pastaba: kiekvienas asmuo, kuris gauna mokymo turi būti "Microsoft" abonementą registruotis metu. Norėdami sukurti "Microsoft" abonementą, apsilankykite čia ir prisiregistruokite.

Norėdami peržiūrėti dabartinę programinės įrangos naujumo garantijos palaikymui mokymosi kursai sąrašą, eikite į programinės įrangos naujumo garantijos ir bendrojo licencijavimo Produktų katalogas. Pagal Programos tipą, pasirinkite SA, tada spustelėkite paieškos mygtuką.

Norėdami sužinoti daugiau apie mokymosi kurso pristatymas, arba rasti administratorius parinktis, kurias naudodami galite priskirti ir stebėti mokymosi planai asmenims, jūsų organizacija, apsilankykite svetainėje programinės įrangos naujumo garantijos mokymo ir išplėsti mokymosi išteklių akordeonas.

 

Naudojimo namuose programa (HUP)

Namų naudoti programa suteikia jūsų darbuotojai su naujausią Microsoft Office naudoti savo namų kompiuterį per pasirinko atsisiuntimo.  Norėdami sužinoti daugiau apie HUP privilegijų, peržiūrėti Įvadas namų vartotojo programą pateiktį.

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Pasirinkite naudojimo namuose programa. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Pasirinkite LicenseID , kurį norite tvarkyti namų vartotojo programą. Taip pateksite į privilegijų suvestinės puslapyje.

  5. Pasirinkite naudojimo namuose programa.

  6. Įveskite HUP naudą kontaktą. Naudos kontaktas yra asmens, kuris bus "Microsoft' svarbiausia HUP ryšiams. Tai gali būti (SA privilegijų administratoriaus) arba kas nors kitas jūsų įmonės su VLSC abonementą.

  7. Įveskite savo organizacijos, kuri bus naudojama autentifikuoti jūsų darbuotojai, kurie naudoja šį naudos taikoma domenų. Neįveskite viešojo pašto domeną (pvz., outlook.com arba gmail.com). Peržiūrėkite toliau nurodytose darbuotojo autentifikavimo ir programos.

  8. Pasirinkite Aktyvinti paslaugą.

  9. Kai naudos, pamatysite 10 ženklų raidžių ir skaitmenų programos kodą naudos informacijos puslapyje. Tai nėra automatiškai naudojama patvirtinti savo darbuotojų tinkamumą. Atidžiai perskaitykite informaciją Norėdami nuspręsti, ar norite naudoti programą kodą:

 

HUP darbuotojo autentifikavimo ir programos

Pagal numatytuosius nustatymus darbuotojams nebereikia įvesti programos kodą, patikrinti savo tinkamumą. Daugelis organizacijų nori naudoti tik el. pašto domeno kaip tikrinimas, jis sumažina plitimo IT skyriai iš savo darbuotojų. Programos kodas reikalavimas gali būti grąžintas per 24 valandas gavus el. pašto SA privilegijų administratorių arba HUP naudą kontaktą. Siųskite užklausas VLSC palaikymo sutarties numeris ir programos kodas. Pastaba:

  • Jei esate organizacija, kuri nesiūlo HUP naudos visiems vartotojams patvirtintas domenų dalis (pvz.: mokyklos dėstytojams ir studentams kuriuose tame pačiame domene), rekomenduojame, programos kodas reikalauja autentifikavimo.

  • Jei jūsų organizacija yra tame pačiame domene daugiau nei vieną susitarimą su active HUP nauda yra, jūsų darbuotojai gali automatiškai turi įveskite programos kodą, Norėdami nurodyti, kuriuo bus suteiktas HUP licencijos sutartį.

Patarimas: pasidalyti informacija su jūsų darbuotojai, naudokite iš anksto paruoštus el. laiškų šablonai, reklaminių ir kitų atsisiųsti rinkodaros išteklių iš HUP apsilankę toliau . HUP prekybos portalas

 

Norėdami generuoti HUP naudojimo ataskaitos, VLSC

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Pasirinkite naudojimo namuose programa. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Pasirinkite LicenseID , kurį norite tvarkyti namų vartotojo programą. Taip pateksite į privilegijų suvestinės puslapyje.

  5. Suaktyvinti naudą, pasirinkite Naudą ataskaitų suvestinė. Taip pateksite į išmokų suvestinė ataskaitų puslapio.

  6. Pasirinkite naudojimo namuose programa.

  7. Įveskite ataskaitos parametrus, ir pasirinkite gerai.

 

24 x 7 problemų sprendimas Palaikymas

Problemų sprendimo palaikymo palaikymą visą parą telefonu verslui svarbios problemos arba darbo valandomis telefonu neesminių. Neribota pagalba el. paštu gali būti naudojamas problemas.

Telefono įvykio premija
Galite pateikti palaikymo užklausą internetu arba telefonu, kad skambina nuo palaikymo. Savo telefono palaikymo incidentą atskambinant jūsų programinės įrangos naujumo garantijos bendras telefonas įvykio premija teises, kai pasirenkate telefono kontaktiniu metodu per palaikymo reikalaujantį.

Neribota pagalba el. paštu
El. pašto palaikymas, skirtas serverio produktams, kurių reikia programinės įrangos naujumo garantijos apsauga, serverio programinės įrangos ir susijusių Cal. Programinės įrangos naujumo garantijos apsauga bus taikoma pagal jūsų mėgautis neribotu internetiniu palaikymu užklausų neribojimo nekritinio palaikymo. Turite pateikti palaikymo užklausą internetu per ir pasirinkti el. pašto palaikymo reikalaujantį kontaktiniu metodu. Atsakymai į jūsų el. pašto palaikymo užklausos bus atsakoma pagalbos tarnybos darbo valandomis, tai gali būti tik įvairių laiko juosta nei jūsų.

Pastaba. Kaip po programinės įrangos naujumo garantijos Manager, jums reikės naudoti toliau VLSC nustatyti sąrašas patvirtintas darbuotojų, kurie turi teisę inicijuoti palaikymo užklausų, ir suteikti jiems atitinkamą programinės įrangos naujumo garantijos prieigos ID (SAIDs).

 

Kaip sukonfigūruoti 24 x 7 problemos sprendimas – kad VLSC

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Pasirinkite 24 x 7 problemos sprendimas. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Pasirinkite LicenseID , kuriam norite tvarkyti 24 x 7 problemos sprendimas. Taip pateksite į privilegijų suvestinės puslapyje.

  5. Pasirinkite 24 x 7 problemos sprendimas.

  6. Kitame ekrane, peržiūrėti nuostatas ir sąlygas, įveskite savo vardą ir pasirinkite sutinku.

  7. Nustatyti vartotojų pateikti palaikymo atvejai patvirtinti, sąrašą.

  8. Rasti programinės įrangos garantijos ID (netoli 24 x 7 problemos sprendimas palaikymo privilegijų informacija puslapio viršuje) ir pateikti šią informaciją, kad jūsų IT darbuotojai.

 

24 x 7 palaikymo incidentą per Microsoft Support pradėti

  1. Eikite į "Microsoft" programinės įrangos garantijos palaikymas puslapį ir spustelėkite Pateikti užklausą

  2. Pasirinkite produktą ir jo problema, kuriam reikia pagalbos.

  3. Puslapio sukurti įvykį - pasirinkite mokėjimo būdą , pažymėkite naudoti manoprograminės įrangos naujumo garantijos sutartį.

  4. Įveskite savo programinės įrangos naujumo garantijos prieigos ID ir el. pašto adresą , kurį naudojate patekti į VLSC ir spustelėkite tęsti.

  5. Įveskite įvykio duomenis ir kontaktinę informaciją ir pasirinkti, jei norite gauti el. pašto palaikymo neesminių serverio problemos, arba palaikymas telefonu kritinio visų produktų palaikymo.

 

Tip: Jei esate klientas Microsoft Services Premier palaikymo, galite konvertuoti jūsų nustatytu programinės įrangos naujumo garantijos telefono palaikymo įvykius į Premier problemų sprendimo paslaugų teikti palaikymą iš patikimų ekspertų jau žinote,.

Norėdami konvertuoti į 24 x 7 palaikymo incidentų palaikymui telefonu pažangiojo palaikymo

  1. Prisijunkite prie VLSC.

  2. Viršutiniame meniu pasirinkite Programinės įrangos naujumo garantija .

  3. Pasirinkite 24 x 7 problemos sprendimas. Taip pateksite į puslapį tvarkyti programinės įrangos naujumo garantijos privilegijų.

  4. Pasirinkite LicenseID , kuriam norite tvarkyti 24 x 7 problemos sprendimas. Taip pateksite į privilegijų suvestinės puslapyje.

  5. Pasirinkite 24 x 7 problemos sprendimas. Taip pateksite į privilegijų informacijos puslapyje.

  6. Pasirinkite Premier rezervas SA įvykius. Taip pateksite į puslapį Galės SA įvykiai bus perkelti į "Premier" . Priklausomai nuo jūsų konvertavimo nuostatų pasirinkite vieną iš toliau pateikiamų parinkčių:

    1. Palikite visus SA palaikymo incidentų palaikymui telefonu kaip "galima už SA." Ši parinktis numatytuosius parametrus, jei norite konvertuoti arba rezervuoti savo 24 x 7 problemos sprendimas įvykius.

    2. Rezervuoti visų esamų ir būsimų SA perkamam incidentų palaikymui bus perkeltas į bet kurį Premier sutartį . Pasirinkite tai galimybės keisti arba rezervuoti visi 24 x 7 problemos sprendimas įvykius.

    3. Atsargų įvykius konkrečių Premier sutartys . Pasirinkite šią parinktį, jei turite daugiau nei vieną Premier palaikymo sutartį (priskirti skirtingoms arba įmonės vietų, pvz.). Ši parinktis leidžia priskirti arba rezervuoti 24 x 7 problemos sprendimas.

  7. Kai tai bus baigta, jums reikės susisiekti su jūsų įmonės Microsoft techninio konsultavimo vadybininką (TAM) , kad jis gali užbaigti konvertavimo procesą.

 

System Center Global Service Monitor

System Center Global Service Monitor (GSM) yra debesies paslauga, stebėjimo galimybes, Microsoft System Center 2012 kaip jūsų organizacija turi tinklo ribą. GSM naudoja Microsoft Azure taškų buvimas padės jums teisinga parodo, galutinių vartotojų patirtį žiniatinklio taikomąją programą.

Darbo pradžia su GSM reikia užsiregistravę GSM, Microsoft System Center 2012 Operations Manager, nustatymas ir importuoti GSM valdymo paketus.

Jei norite pradėti naudoti GSM, Global Service Monitor ir naudoti savo organizacijos abonemento informaciją nustatyti paskyros GSM. Kai tai padarysite, jūsų paklaus ar norite užsiregistruoti GSM 90 dienų bandomąją versiją arba nustatyti visas paslaugas (t. y. naudoti kaip savo programinės įrangos naujumo garantijos išmoka GSM) priimant pakeitimų sąlygas ir atlikę registruojantis.

  • GSM 90 dienų bandomosios versijos paskyros konfigūravimas

Kai būsite paraginti, pasirinkite parinktį Naudoti GSM kaip 90 dienų galiojančią nemokamą bandomąjąir sutinku su paslaugų užbaigti registracijos procesą. Netoli 90 dienų galiojimo pabaigos datą, gausite priminimai elektroniniu paštu, kad jūsų bandomasis laikotarpis apie pabaigos. Norėdami toliau naudotis paslauga, jums reikės per 90 dienų bandomąją versiją konvertuoti į visą tarnybos abonementą. Žiūrėkite žemiau.

  • Kaip sukonfigūruoti paskyrą GSM visų paslaugų

Kai būsite paraginti, pasirinkite parinktį Naudoti GSM naudinga programinės įrangos naujumo garantijos programoje. Jūsų bus paprašyta patvirtinti įsigijote tinkamomis licencijomis su programinės įrangos naujumo garantijos. Sutinku su paslaugų sąlygomis užbaigti registracijos procesą.

  • System Center 2012 Operations Manager ir importuoti GSM valdymo paketai

Sekti nustatyta veikla, rasti System Center: TechNet bibliotekoje.

  • 90 dienų bandomąją versiją konvertuoti į visą tarnybos abonementas

  1. Prisijunkite prie GSM.

  2. Abonemento valdymas puslapyje, pasirinkite Aktyvinti ir užbaigti registracijos procesą. Būtinai pasirinkite parinktį, įgalinančią naudoti GSM naudinga programinės įrangos naujumo garantijos programoje.

 

Papildomas karštųjų pataisų palaikymas

Šis privilegijų suteikia nustato konkretaus produkto su už klientų incidento pagrindu, už standartinio produkto palaikymo terminus ir pranešimai.

Kai nustatoma, kad klientas pranešė problemos sprendimo reikės karštąją pataisą produkto išplėstinio palaikymo ciklas (paprastai nustatomas palaikymo inžinierius) etape, kreipkitės į savo techninio konsultavimo vadybininką (TAM). Kad TAM veiks su reikia problemų sprendimo komandos pradėti kurti šias karštąsias pataisas. Po to, kai yra patvirtinta, kad karštosios pataisos gali būti sukurtas ir jums, kad TAM dirbs su jumis yra išplėstinio karštųjų pataisų palaikymo abonementą (EHSA) arba įtraukti į jūsų esamo EHSA lemia produkto apsauga.

 

Papildomų privalumų

Programinės įrangos naujumo garantijos apima platus diapazonas "Microsoft" programinę įrangą ir paslaugas, įskaitant Windows, Microsoft Office, Exchange, System Center, SQL Server ir daug kitų. Jei norite gauti daugiau informacijos apie kiekvieną naudos, peržiūrėkite "Microsoft" produktų naudojimo arba apsilankykite programinės įrangos naujumo garantijos svetainėje.

Kreipkitės pagalbos į VLSC

Jei turite klausimų arba reikia pagalbos naudojant toliau VLSC, galite pasirinkti meniu padėti gauti daugiau informacijos, skaitykite DUK, ir gauti palaikymo centro kontaktiniai duomenys.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijungti prie "Microsoft Insider"

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×