Prisijungimo trikčių šalinimas

Štai keli dalykai, kuriuos galite išbandyti, jei vis tiek kyla problemų jungiantis prie „Windows 10“ įrenginio, įskaitant problemas prisijungiant atnaujinus į „Windows 10“.

Jei yra naujinimų, pasirinkite "Power > Update" ir paleiskite iš naujo, kad iš naujo paleistumėte įrenginį ir baigtumėte diegti naujinimus.  

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto, pasirinkę Tinklas  įrenginio užrakto ekrane. Jei kyla problemų jungiantis prie "Wi-Fi arba signalas silpnas, pabandykite prijungti įrenginį tiesiogiai prie kelvedžio arba modemo eterneto kabeliu.

Jei ryšio problemos išlieka, patikrinkite interneto ryšį naudodami kitą įrenginį, kad sužinotumėte, ar tai tinklo problema.

Įvesdami prisijungimo slaptažodį bandykite atlikti šiuos veiksmus:

  • Įveskite slaptažodį, naudodami ekraninę klaviatūrą. Pasirinkite Pritaikymas neįgaliesiems  > Ekraninė klaviatūra ir pasirinkite klavišus įvesti slaptažodį.

  • Įsitikinkite, kad "Caps Lock" išjungta.

  • Patikrinkite, ar įvedate reikiamą informaciją: slaptažodį lauke Slaptažodis, PIN lauke PIN. Jei naudojate „Microsoft“ paskyrą, PIN kodo ir slaptažodžio įvedimą galite perjungti pasirinkę Prisijungimo parinktys.

  • Jei naudojate daugiau nei vieną klaviatūros išdėstymą, įsitikinkite, kad pasirinkta klaviatūros kalba, kurią bandote naudoti. Norėdami patikrinti klaviatūros išdėstymą, pasirinkite įvesties metodą (trijų raidžių kodą apatiniame dešiniajame kampe).

  • Jei neseniai pakeitėte savo slaptažodį, pabandykite dar kartą įvesti ankstesnįjį slaptažodį. Jei ankstesnis slaptažodis veikia, reikia užrakinti įrenginį ir atrakinti jį naudojant naują slaptažodį.

  • Patikrinkite savo slaptažodį prisijungdami kitu įrenginiu prie account.microsoft.com. Jei slaptažodis veikia, bet account.microsoft.com rodo, kad paskyra užrakinta arba nutraukta, svetainėje bus paaiškintos šios problemos.

  • Prieš įvesdami slaptažodį arba PIN kodą, pasirinkite Atskleisti . Tokiu būdu galite dar kartą patikrinti, ar įvedėte teisingą slaptažodį arba PIN prieš jį įvesdami.

Jei turite kelias savo įrenginio paskyras, pabandykite prisijungti naudodami kitą paskyrą. Užrakto ekrane, apatiniame kairiajame kampe, sąraše pasirinkite kitą paskyrą. Norėdami prisijungti naudodami paskyrą, kurios nėra sąraše, pasirinkite Kitas vartotojas ir įveskite tos paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį.

Įrenginio paleidimas saugiuoju režimu gali padėti išspręsti prisijungimo problemas. Jei galite prisijungti saugiuoju režimu, reiškia, kad pagrindinės įrenginio tvarkyklės ir numatytieji parametrai nesukelia prisijungimo problemų.

Pastaba: Ši prisijungimo parinktis veiks tik tuo atveju, jei turite slaptažodį („Microsoft“ arba vietinės paskyros), nes PIN ir biometrinės parinktys negalimos.

Paleidimas saugiuoju režimu:

  1. Iš naujo paleiskite įrenginį pasirinkdami "Power > Paleisti iš naujo. Kai matote prisijungimo ekraną, laikydami nuspaudę klavišą „Shift“ pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo.

  2. Kai paleidus kompiuterį iš naujo bus atidarytas ekranas Pasirinkti parinktį, pasirinkite Pašalinti gedimą > Išplėstinės parinktys > Paleisties parametrai > Paleisti iš naujo.

  3. Paleidę kompiuterį iš naujo, pamatysite parinkčių sąrašą. Rekomenduojama pasirinkti 5 arba paspausti 5, kad įjungtumėte saugųjį režimą su tinklu.
    Sužinokite daugiau apie prisijungimą prie saugiojo režimo, kai kyla juodas ekranas arba tuščia ekrano problema.

Jei bandote prisijungti prie „Windows 10“ ir gaunate klaidos pranešimą: „Negalime prisijungti prie jūsų paskyros“, „Windows“ sukurs laikinąjį profilį ir prijungs jus prie vieno iš jų. Gaukite daugiau informacijos apie šį klaidos pranešimą

Kyla problemų jungiantis prie „Surface“ su „Windows Hello“? Norėdami išspręsti problemą, išbandykite šiuos sprendimus.

Jei nepavyksta prisijungti prie „Windows 10“ naudojant PIN, pabandykite jį atkurti. Toliau aprašoma, kaip tai padaryti:

  1. Prisijungimo ekrane po PIN teksto lauku pasirinkite Pamiršau PIN. Jei kompiuteryje yra kelios paskyros, pasirinkite tą, kurią reikia atkurti.

  2. Ekrane Įveskite slaptažodį surinkite savo „Microsoft“ paskyros slaptažodį, o tada pasirinkite Pirmyn.

  3. Ekrane Padėkite apsaugoti jūsų informaciją pasirinkite saugos kodą gauti kaip teksto žinutę arba el. laišką. Jei pasirenkate teksto žinutę, įveskite paskutinius keturis savo telefono numerio skaitmenis ir pasirinkite Siųsti kodą. Sužinokite daugiau apie saugos informaciją ir saugos kodushttps://support.microsoft.com/help/12428

  4. Atskirame įrenginyje kodą gavę kaip teksto žinutę ar el. laišką, įveskite jį ekrane Įveskite gautą kodą, tada pasirinkite Pirmyn.

  5. Dialogo lange PIN nustatymas įveskite ir patvirtinkite naująjį PIN. Jūsų naujas PIN jau nustatytas.

Pastaba: Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto, pasirinkę Tinklas įrenginio užrakto ekrane.

Kaip iš naujo nustatyti slaptažodį priklauso nuo to, ar prisijungti naudojate „Microsoft“, ar vietinę paskyrą.

Norėdami sužinoti, kokią paskyrą turite, pasirinkite Prisijungimo parinktys prisijungimo ekrane. Jei matote piktogramą „Microsoft“ paskyra" , naudojate „Microsoft“ paskyrą. Jeigu matote tik piktogramą Slaptažodis , turite domeno (darbo arba mokymo įstaigos) arba vietinę paskyrą.

Jei turite „Microsoft“ paskyrą:

  1. Prisijungimo ekrane įveskite savo „Microsoft“ paskyros pavadinimą, jei jis nerodomas. Jei kompiuteryje yra kelios paskyros, pasirinkite tą, kurią reikia atkurti.

  2. Po slaptažodžio teksto lauku pasirinkite Pamiršau slaptažodį.

  3. Ekrane Paskyros atkūrimas įveskite simbolius, rodomus toliau pateiktame lauke Įveskite matomus simbolius, tada pasirinkite Pirmyn.

  4. Ekrane Patvirtinkite savo tapatybę pasirinkite saugos kodą gauti kaip teksto žinutę arba el. laišką. Jei pasirenkate teksto žinutę, įveskite paskutinius keturis savo telefono numerio skaitmenis ir pasirinkite Siųsti kodą. Sužinokite daugiau apie saugos informaciją ir saugos kodus

  5. Atskirame įrenginyje kodą gavę kaip teksto žinutę ar el. laišką, jį įveskite, tada pasirinkite Pirmyn.

  6. Ekrane Slaptažodžio nustatymas iš naujo sukurkite naują slaptažodį, tada pasirinkite Pirmyn. Taip nustatomas jūsų naujas slaptažodis. Dar kartą pasirinkite Pirmyn, kad grįžtumėte į prisijungimo ekraną.

  7. Prisijunkite naudodami naująjį „Microsoft“ paskyros slaptažodį.

Jei turite vietinę paskyrą:

Pastaba. Jei naudojate „Windows 10“ 1803 versiją ir į vietinę paskyrą įtrauktą saugos klausimą, kuris padės iš naujo nustatyti slaptažodį, prisijungimo ekrane pasirinkite Nustatyti slaptažodį iš naujo. (Šis saitas rodomas įvedus neteisingą slaptažodį). Tada įveskite atsakymus į saugos klausimus ir pasirinkite naują slaptažodį.

Kitu atveju, jei naudojate senesnę „Windows 10“ versiją arba neįtraukėte saugos klausimų, turėsite iš naujo nustatyti įrenginį.

Įspėjimas: Išskyrus atvejus, kai jūsų įrenginyje veikia „Windows 10“ 1803 versija ir esate nustatę saugos klausimus, neįmanoma atkurti pamiršto vietinės paskyros slaptažodžio – vienintelis būdas yra iš naujo nustatyti įrenginį. Atliekant toliau nurodytus veiksmus, bus pašalintos visos jūsų programos, duomenys ir parametrai.

  1. Apatiniame dešiniajame užrakto ekrano kampe pasirinkite Maitinimas.

  2. Laikydami nuspaudę klavišą „Shift“, pasirinkite Paleisti iš naujo.

  3. Meniu Įkrovos parinktys pasirinkite Trikčių diagnostika > Iš naujo nustatyti šį kompiuterį > Pašalinti viską.

  4. Jūsų kompiuteris bus paleistas iš naujo ir pats nustatys save iš naujo.

Jei nė vienas iš anksčiau nurodytų būdų nepadeda, gaukite daugiau pagalbos, kaip pakeisti arba iš naujo nustatyti „Windows“ slaptažodį.

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×