Jei kyla problemų dėl kompiuterio, šiame puslapyje rasite tinkamą sprendimą. Pradėkite nuo pirmojo rekomenduojamo varianto, kaip mažiausiai trikdančio. Išbandykite kitą (-as) parinktį (-as) tik tada, jei reikia.
Svarbu
Prieš pradedant: Dėl kai kurių atkūrimo parinkčių gali būti prarasti duomenys. Sukurkite svarbių failų atsargines kopijas ir įgalinkite "„Windows“ atsarginis kopijavimas" (Nustatymai>, Paskyros>„Windows“ atsarginis kopijavimas), kad išsaugotumėte programas ir nustatymus prieš tęsdami.
Kas vyksta su jūsų kompiuteriu?
Ji lėta, sugenda, užstringa arba veikia netikėtai.
Ji užstringa juodame arba mėlyname ekrane, rodo klaidą arba užstrigo paleidimo iš naujo cikle.
A scenarijus: mano kompiuteris paleidžiamas, bet kažkas negerai
Išbandykite šias parinktis iš eilės. Pradėkite nuo 1 parinkties – ji mažiausiai trikdo.
| Atkūrimo parinktis | Pasiekiamumas | |
|---|---|---|
| 1 |
Trikčių diagnostikos priemonės paleidimas "Windows" yra įtaisytosios trikčių diagnostikos priemonės, kurios gali automatiškai rasti ir išspręsti dažnai pasitaikančias problemas. Eikite į Parametrai>Sistemos>trikčių diagnostika>Kiti trikčių diagnostikos įrankiai ir paleiskite tą, kuris atitinka jūsų problemą. |
„Windows 10“ ir „Windows 11“ |
| 2 |
„Windows“ įdiegimas iš naujo Šis veiksmas iš naujo įdiegia dabartinę versiją nepaveikdamas jūsų failų, programų ar parametrų. |
Windows 11, 22H2 arba naujesnė versija |
| 3 |
"Windows" naujinimo šalinimas Jei problema kilo po naujausio "Windows" naujinimo, jį pašalinus gali būti išspręsta problema. Jūsų failams ir programoms tai įtakos neturi. Jei problema iškilo atnaujinus į naują "Windows" versiją, pabandykite grįžti prie ankstesnės versijos (pasiekiama 10 dienų po versijos atnaujinimo). |
„Windows 10“ ir „Windows 11“ |
| 4 |
Atkūrimas iki nustatyto momento [NAUJA!] Šis veiksmas grąžina visą kompiuterį, įskaitant programėles, parametrus ir asmeninius failus, į neseniai naudotą automatinio atkūrimo tašką. Pirmiausia patikrinkite, ar turite atkūrimo tašką, pasiekiamą prieš atsirandant problemai, pereidami į sistemos>atkūrimo>tašką ir peržiūrėdami atkūrimo taškus. Jei taip, paleiskite "WinRE" iš parametrų pereidami į Atkūrimo>išplėstinė paleistis ir pasirinkite Paleisti iš naujo dabar. "WinRE" pasirinkite Trikčių diagnostika>Atkūrimas iki nustatyto momento, tada pasirinkite atkūrimo tašką. Bus prarasti tik po pasirinkto atkūrimo taško atlikti keitimai. |
Windows 11, 24H2 arba naujesnė versija |
| 5 |
Nustatyti šį kompiuterį iš naujo Šis veiksmas iš naujo įdiegia "Windows" nuo pradžių. Galite pasirinkti išsaugoti savo asmeninius failus arba pašalinti viską. Pirmiausia išbandykite anksčiau nurodytas parinktis. Ši parinktis sukelia daugiausiai trikdžių. |
„Windows 10“ ir „Windows 11“ |
| 6 |
Debesies atkūrimas [NAUJIENA!] Jei atkūrus šį kompiuterį problema neišsprendžiama, debesies atkūrimas iš naujo įdiegia "Windows" su nauja "Windows" ir tvarkyklių kopija iš "„Windows Update“". Bus pašalinti visi asmeniniai failai, programos ir parametrai. Eikite į Parametrai>Sistemos>atkūrimas, tada pasirinkite Perkurti kompiuterį. |
„Windows 11“ |
Papildomos parinktys
Sistemos atkūrimas: jis grąžina sistemos failus ir nustatymus (bet ne asmeninius failus) ir yra pasiekiamas tiek "Windows 10", tiek "Windows 11". Jį galima naudoti tuo atveju, jei atkūrimas tam tikru metu negalimas arba norite grįžti į senesnį nei prieš 3 dienų atkūrimo tašką.
"Windows" diegimas iš naujo iš atkūrimo laikmenos: Norėdami užtikrinti geriausią suderinamumą, apsvarstykite galimybę atsisiųsti atkūrimo laikmeną iš kompiuterio įrenginio gamintojo (OĮG), apsilankę jo svetainėje. Gamintojo pateiktuose atkūrimo vaizduose paprastai yra aparatūrai būdingos tvarkyklės ir gamyklos programėlės, kurios gali būti neįtrauktos iš naujo diegiant "Windows" naudojant bendrąją "„Microsoft“" diegimo laikmeną.
Iš naujo įdiekite "Windows" naudodami diegimo laikmeną: jei įtariate, kad jūsų įrenginys užkrėstas kenkėjiškomis programomis, arba jei niekas kitas neveikia. Taip viskas pašalinama iš jūsų įrenginio.
Iš naujo įdiekite "Windows" naudodami atkūrimo diską: Jei sukūrėte atkūrimo diską, kai kompiuteris veikė, galite paleisti iš jo ir iš naujo įdiegti "Windows".
Vis tiek iškyla problemų? Jei nė viena iš anksčiau nurodytų parinkčių nepadėjo išspręsti problemos, o kompiuterį valdo jūsų darbo ar mokymo įstaiga, kreipkitės į IT skyrių. Jie gali padėti nuotoliniu būdu.
B scenarijus: mano kompiuteris nepasileidžia
Masinio gedimo atveju, jei jūsų įrenginyje veikia "Windows 11" 24H2 arba naujesnė versija ir įjungtas greitas mašinos atkūrimas, jis automatiškai aptinka pasikartojančias įkrovos klaidas ir bando taikyti "„Windows Update“" pataisą, jums nereikia imtis jokių veiksmų. Pirmiausia pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir patikrinkite, ar problema jau išspręsta.
Pastaba
Jei jūsų įrenginyje įjungtas "BitLocker ", jums reikės "BitLocker" atkūrimo rakto, kad galėtumėte pasiekti daugelį atkūrimo parinkčių iš "WinRE".
Jei kompiuteris vis tiek neįsijungia, išbandykite šias parinktis "Windows" atkūrimo aplinkoje (WinRE):
| Atkūrimo parinktis | Pasiekiamumas | |
|---|---|---|
| 1 |
Atkūrimas iki nustatyto momento [NAUJA!] Šis veiksmas grąžina visą kompiuterį, įskaitant programėles, parametrus ir asmeninius failus, į neseniai naudotą automatinio atkūrimo tašką. "WinRE" pasirinkite Trikčių diagnostika>Atkūrimas iki nustatyto momento, tada pasirinkite atkūrimo tašką. Bus prarasti tik po pasirinkto atkūrimo taško atlikti keitimai. |
Windows 11, 24H2 arba naujesnė versija |
| 2 |
Naujinimų šalinimas Jei problema kilo po naujausio "Windows" naujinimo, jį pašalinus gali būti išspręsta problema. Jūsų failams ir programoms tai įtakos neturi. "WinRE" pasirinkite Trikčių šalinimas>Išplėstinės parinktys>Pašalinti naujinimus. |
„Windows 10“ ir „Windows 11“ |
| 3 |
Nustatyti šį kompiuterį iš naujo Iš naujo įdiegiama "Windows". Galite pasirinkti išsaugoti savo asmeninius failus arba pašalinti viską. "WinRE" pasirinkite Trikčių diagnostika>Iš naujo nustatyti šį kompiuterį. |
„Windows 10“ ir „Windows 11“ |
| 4 |
Debesies atkūrimas [NAUJIENA!] Iš naujo įdiegiama "Windows" su nauja "Windows" kopija ir tvarkyklėmis iš "„Windows Update“". Bus pašalinti visi asmeniniai failai, programos ir parametrai. "WinRE" pasirinkiteDebesies atkūrimotrikčių šalinimas>. |
„Windows 11“ |
| 5 |
"Windows" diegimas iš naujo iš atkūrimo laikmenos Kad užtikrintumėte geriausią suderinamumą, apsvarstykite galimybę atsisiųsti atkūrimo laikmeną iš kompiuterio įrenginio gamintojo (OĮG), apsilankę jo svetainėje. Gamintojo pateiktuose atkūrimo vaizduose paprastai yra aparatūrai būdingos tvarkyklės ir gamyklos programėlės, kurios gali būti neįtrauktos iš naujo diegiant "Windows" naudojant bendrąją "„Microsoft“" diegimo laikmeną. Taip pat galite iš naujo įdiegti "Windows" naudodami diegimo laikmeną: Atsisiųskite "Windows" į kitą veikiantį kompiuterį, sukurkite USB atmintinę ir ją naudokite norėdami iš naujo įdiegti "Windows". Taip viskas pašalinama iš jūsų įrenginio. |
„Windows 10“ ir „Windows 11“ |
Papildomos parinktys
- Sistemos atkūrimas Jis grąžina sistemos failus ir nustatymus (bet ne asmeninius failus) ir yra pasiekiamas tiek "Windows 10", tiek "Windows 11". Jį galima naudoti tuo atveju, jei atkūrimas tam tikru metu negalimas arba norite grįžti į senesnį nei prieš 3 dienų atkūrimo tašką.
- Iš naujo įdiekite "Windows" naudodami atkūrimo laikmeną Jei sukūrėte atkūrimo diską, kai kompiuteris veikė, galite paleisti iš jo ir iš naujo įdiegti "Windows".
- "Windows" diegimas iš naujo naudojant diegimo laikmeną Atsisiųskite "Windows" į kitą veikiantį kompiuterį, sukurkite paleidžiamą USB diską ir jį naudodami iš naujo įdiekite "Windows". Taip viskas pašalinama iš jūsų įrenginio.
Vis tiek iškyla problemų? Jei nė viena iš anksčiau nurodytų parinkčių nepadėjo išspręsti problemos, o kompiuterį valdo jūsų darbo ar mokymo įstaiga, kreipkitės į IT skyrių. Jie gali padėti nuotoliniu būdu.
Pasiruoškite dabar geresnei sveikimo patirčiai
Įgalinkite "„Windows“ atsarginis kopijavimas": išsaugo programas ir nustatymus debesyje, kad juos būtų galima automatiškai atkurti atkūrus. Eikite į Nustatymai>Paskyros>„Windows“ atsarginis kopijavimas. Sužinokite daugiau.
Įsiminkite savo "BitLocker" atkūrimo raktą: jei "BitLocker" įjungtas, šio kodo reikės daugeliui atkūrimo parinkčių. Sužinokite daugiau.
Sukurkite atkūrimo diską: kol kompiuteris veikia, sukurkite atkūrimo diską USB atmintinėje kaip paskutinę priemonę. Sužinokite daugiau.
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Ką turėčiau daryti prieš pradedant bet kokį atkūrimo procesą?
Sukurkite svarbių failų atsargines kopijas ir įgalinkite "„Windows“ atsarginis kopijavimas" (Nustatymai>, Paskyros>, „Windows“ atsarginis kopijavimas), kad išsaugotumėte programas ir nustatymus. Jei "BitLocker" įjungtas, jums taip pat reikės "BitLocker" atkūrimo rakto daugeliui atkūrimo parinkčių iš "WinRE".
Ar prarasiu savo failus?
Tai priklauso nuo jūsų pasirinktos atkūrimo parinkties:
Naujinimo šalinimas – asmeniniai failai, programos ir parametrai išsaugomi, tačiau pasirinkto naujinimo pakeitimai pašalinami. Kai kurių naujinimų pašalinti negalima.
Grįžimas prie ankstesnės "Windows" versijos – asmeniniai failai išsaugomi, tačiau atnaujinus versiją pridėtos ar pakeistos programėlės, tvarkyklės ir parametrai pašalinami.
"Windows" diegimas iš naujo naudojant „Windows Update“ – jūsų asmeniniai failai, programos ir parametrai išsaugomi.
Atkūrimas iki nustatyto momento – jūsų kompiuteris atkuriamas iki ankstesnio laiko momento. Po šio atkūrimo taško atlikti pakeitimai prarandami. Files saugomi „OneDrive“ ar kitoje debesies paslaugoje nėra paveikti.
Sistemos atkūrimas – asmeniniai failai saugomi, tačiau po atkūrimo taško atlikti sistemos pakeitimai anuliuojami. Tai gali turėti įtakos neseniai įdiegtoms programėlėms, tvarkyklėms, naujinimams ar parametrams.
Iš naujo nustatyti šį kompiuterį – galite pasirinkti, ar norite išsaugoti, ar pašalinti asmeninius failus. Programėlės ir parametrai pašalinami.
Debesies atkūrimas – jūsų asmeniniai failai, programos ir parametrai pašalinami. Files saugomi „OneDrive“ ar kitoje debesies paslaugoje nėra paveikti.
"Windows" diegimas iš naujo naudojant diegimo laikmeną – galite pasirinkti, ką išsaugoti: asmeninius failus ir programėles, tik asmeninius failus arba nieko.
Iš naujo įdiekite "Windows" naudodami atkūrimo diską – jūsų asmeniniai failai, programos ir parametrai pašalinami. Prieš naudodami šią parinktį, sukurkite atsargines failų kopijas.
Kas yra spartusis mašinos atkūrimas?
Spartusis mašinos atkūrimas padeda "Windows 11" įrenginiams atsistatyti po pasikartojančių paleisties gedimų, kuriuos sukelia žinoma plačiai paplitusi problema. Jei "Windows" nepavyksta paleisti, įrenginys gali pereiti į atkūrimo režimą, prisijungti prie interneto ir patikrinti, ar "„Windows Update“" nėra "„Microsoft“" pateiktos pataisos.
Jei pataisa pasiekiama, "Windows" ją pritaiko automatiškai ir iš naujo paleidžia kompiuterį. Ji nenustato kompiuterio iš naujo ir neturi įtakos jūsų failams, programėlėms ar parametrams. Jei nerandama jokios pataisos, vis tiek galite naudoti kitas atkūrimo parinktis.
Ji pasiekiama "Windows 11" 24H2 arba naujesnėse versijose. "Windows 11 Home" jis įjungtas pagal numatytuosius nustatymus. "Pro" ir "Enterprise" įrenginiuose ją gali reikėti įgalinti IT administratoriui.
Koks skirtumas tarp nustatyto momento atkūrimo ir sistemos atkūrimo?
Abu grąžina kompiuterio ankstesnę būseną, tačiau jie veikia skirtingai:
- Atkūrimas nustatytu momentu į automatinę momentinę kopiją grąžina viską: asmeninius failus, programas ir parametrus. Tam reikalinga "Windows 11" 24H2 arba naujesnė versija, o atkūrimo taškai išlieka iki 3 dienų. Atkūrimas iki nustatyto momento sumažina poveikį saugojimo vietai ir palaiko nuotolinį valdymą valdomuose įrenginiuose.
- Sistemos atkūrimas atšaukia tik sistemos failus ir parametrus. Asmeniniams failams tai įtakos neturi. Jis pasiekiamas tiek Windows 10, tiek Windows 11. Jei yra abu būdai, pirmiausia pabandykite atkurti nustatytu laiku, nes tai yra išsamiausia.
Koks skirtumas tarp "Windows" nustatymo iš naujo ir diegimo iš naujo?
Nustatyti šį kompiuterį iš naujo įdiegia "Windows" iš naujo tiesiai iš įrenginio. Galite pasirinkti išsaugoti arba pašalinti asmeninius failus. Tam nereikia jokios išorinės laikmenos ir tai galima padaryti iš parametrų arba "WinRE".
Iš naujo įdiegiant naudojant "„Windows Update“" iš naujo įdiegiama dabartinė "Windows" versija, išlaikant failus, programas ir parametrus. Tai mažiausiai trikdanti pakartotinio diegimo parinktis.
Iš naujo įdiegdami naudodami diegimo laikmeną , galėsite iš naujo įdiegti "Windows" iš USB atmintinės. Jei atliksite švarų diegimą, asmeniniai failai, programos ir parametrai bus pašalinti. Atsižvelgiant į tai, kaip pradedate sąranką, galite pasirinkti, ką palikti
"Windows" diegimas iš naujo naudojant atkūrimo diską atkuria įrenginį naudojant atkūrimo diską ir pašalina jūsų asmeninius failus, programėles bei parametrus. Prieš naudodami šią parinktį, sukurkite atsargines failų kopijas.
Ką daryti, jei įtariu, kad užsikrėtė virusas arba kenkėjiška programa?
Jei įtariate, kad jūsų įrenginys užkrėstas, pirmiausia pabandykite paleisti virusų žvalgymą naudodami „Windows“ sauga (Parametrai>Privatumas & sauga>„Windows“ sauga). Jei problema išlieka, iš naujo įdiekite "Windows" naudodami diegimo laikmeną ir pasirinkite švaraus diegimo parinktį. Tai atlikus, iš pasirinkto disko bus pašalinta "Windows", jūsų asmeniniai failai, programos ir parametrai, o tai gali padėti pašalinti kenkėjiškas programas iš "Windows" diegimo.
Ką daryti, jei nepavyksta paleisti kompiuterio ir neveikia jokia atkūrimo parinktis?
Jei kompiuteris nereaguoja į jokias "WinRE" atkūrimo parinktis:
Pabandykite naudoti atkūrimo diską , jei jį susikūrėte anksčiau.
Jei neturite atkūrimo disko, sukurkite diegimo laikmeną naudodami kitą veikiantį kompiuterį ir iš naujo įdiekite "Windows" iš USB atmintinės.
Jei kompiuterį valdo jūsų darbo ar mokymo įstaiga, kreipkitės į IT skyrių. Jie gali turėti papildomų įrankių, padedančių atkurti įrenginį nuotoliniu būdu.
Ką daryti, jei neturiu atkūrimo disko arba diegimo laikmenos?
Diegimo laikmeną galite sukurti naudodami kitą veikiantį kompiuterį. Apsilankykite microsoft.com/software-download , kad atsisiųstumėte "Windows" diegimo įrankį. Tada naudokite USB atmintinę (mažiausiai 8 GB), kad sukurtumėte įkraunančiojo diegimo laikmeną. Daugiau informacijos rasite " Windows" diegimas iš naujo naudojant diegimo laikmeną.
Kiek laiko trunka atsigavimas?
Paprastai nuo 30 minučių iki 2 valandų, priklausomai nuo metodo. Šviesesnės parinktys paprastai užtrunka trumpiau nei "Windows" nustatymas iš naujo arba diegimas iš naujo. Šios parinktys apima trikčių diagnostikos priemonės paleidimą, atkūrimą iki nustatyto momento arba naujinimo pašalinimą.
Kaip sukurti atkūrimo diską naudoti ateityje?
Veikiant kompiuteriui, galima sukurti atkūrimo diską naudojant tuščią USB atmintinę. Ieškokite atkūrimo disko "Windows" ieškos lauke įsitikinkite, kad pažymėta parinktis Kurti atsargines sistemos failų kopijas atkūrimo diske, ir vykdykite nurodymus. Šis procesas ištrina viską, kas jau buvo USB atmintinėje. Daugiau informacijos žr. kaip sukurti atkūrimo diską.