Jei neprisimenate savo "Windows" prisijungimo informacijos, naudokite mūsų savitarnos pagalbos straipsnius, kad grįžtumėte į savo paskyrą:
Klaidos pranešimas "Negalime prisijungti prie jūsų paskyros"
Pamiršote savo "Microsoft" paskyros slaptažodį
Patarimas
Jei negalite prisijungti prie savo "Microsoft" paskyros, daugumą problemų galima nustatyti pagal mūsų
Jei kyla problemų dėl "Windows Hello", peržiūrėkite "Windows Hello" dažniausiai pasitaikančias problemas ir trikčių diagnostikos patarimus.
Kitos prisijungimo prie "Windows" problemos
Štai keli dalykai, kuriuos galite išbandyti, jei kyla problemų jungiantis prie "Windows" įrenginio.
Paleiskite įrenginį iš naujo
Daugeliu atvejų iš naujo paleidus įrenginį galima išspręsti prisijungimo problemas. Paleidus iš naujo, galima pašalinti laikinas sistemos klaidas, kurios gali sukelti problemą.
Patarimas
Jei matote, kad yra naujinimų, pasirinkite Naujinti ir paleisti iš naujo , kad iš naujo paleistumėte įrenginį ir baigtumėte diegti naujinimus.
Prisijunkite saugiuoju režimu
Įrenginio paleidimas saugiuoju režimu gali padėti išspręsti prisijungimo problemas. Jei galite prisijungti saugiuoju režimu, reiškia, kad pagrindinės įrenginio tvarkyklės ir numatytieji parametrai nesukelia prisijungimo problemų.
Pastaba
Ši prisijungimo parinktis veiks tik tuo atveju, jei turite slaptažodį („Microsoft“ arba vietinės paskyros), nes PIN ir biometrinės parinktys negalimos.
Paleidimas saugiuoju režimu:
- Iš naujo paleiskite įrenginį pasirinkdami Maitinimas>Paleisti iš naujo . Kai matote prisijungimo ekraną, laikydami nuspaudę klavišą "Shift" pasirinkite Maitinimo>paleidimas iš naujo.
- Kai paleidus kompiuterį iš naujo bus atidarytas ekranas Pasirinkite parinktį, pasirinkite Trikčių šalinimas>Išplėstinės parinktys>Paleisties parametrai>paleisti iš naujo.
- Paleidę kompiuterį iš naujo, pamatysite parinkčių sąrašą. Rekomenduojama pasirinkti 5 arba paspausti 5, kad įjungtumėte saugųjį režimą su tinklu.
Sužinokite daugiau apie prisijungimą prie saugiojo režimo, susidūrus su juodo arba tuščio ekrano problema.
Prisijungimas naudojant kitą paskyrą
Jei turite kelias savo įrenginio paskyras, pabandykite prisijungti naudodami kitą paskyrą.
Prisijungimo ekrane pasirinkite kitą paskyrą iš sąrašo, esančio kairiajame apatiniame kampe. Norėdami prisijungti naudodami paskyrą, kurios nėra sąraše, pasirinkite Kitas vartotojas ir įveskite tos paskyros kredencialus.
Prisijungę patikrinkite, ar nėra kompiuterio naujinimų, tada peržiūrėkite esamas paskyras (reikalingos Administratoriaus teisės).
Patikrinkite interneto ryšį
Kai kuriais atvejais gali nepavykti prisijungti be interneto ryšio.
Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto, įrenginio užrakto ekrane pasirinkdami "
".
Patarimas
- Jei kyla problemų jungiantis prie „Wi-Fi“ arba signalas silpnas, bandykite prijungti įrenginį tiesiogiai į kelvedžio arba modemo naudodami eterneto kabelį.
- Jei kompiuteris prijungtas eterneto tinklo kabeliu, patikrinkite, ar jis visiškai įjungtas – pabandykite atjungti, tada vėl įkiškite, kad jis užsifiksuotų.
- Jei ryšio problemos išlieka, patikrinkite interneto ryšį naudodami kitą įrenginį, kad sužinotumėte, ar tai tinklo problema.