Atbalsta veids, ko Microsoft nodrošina pakalpojumam Clipchamp, ir atkarīgs no izmantotās produkta versijas.
Clipchamp personiskajiem kontiem
Clipchamp personiskajā versijā, kuru izmantojat ar personisko vai ģimenes Microsoft kontu, pēc pieteikšanās Clipchamp varat pieprasīt palīdzību, izmantojot tērzēšanas logrīku apakšējā labajā stūrī. Logrīks tiks parādīts programmā Clipchamp Windows vai, ja dodaties uz https://app.clipchamp.com pārlūkprogrammā Edge vai Chrome.
Tērzēšana
Piekļūstiet tērzēšanas logrīkam redaktora interfeisā app.clipchamp.com izmantojot palīdzības ikonu. Noklikšķinot uz tā, tiks atvērts kurjera logs. Kad sāksit tērzēšanas sesiju, kāds no mūsu atbalsta komandas locekļiem atbildēs un palīdzēs ar jūsu pieprasījumu.
Ja tērzēšanas logrīks netiek parādīts Clipchamp, lūdzu, pārbaudiet pārlūkprogrammas privātuma iestatījumus - ja jums ir instalēti kādi konfidencialitātes paplašinājumi, noteikti iekļaujiet clipchamp.com un app.clipchamp.com baltajā sarakstā un pēc tam atkārtoti ielādējiet lapu.
Darba laiks, atbildes laiks
Noteiktos diennakts laikos vai nedēļas nogalēs un atkarībā no kopējā biļešu skaita var paiet zināms laiks, līdz nonāksim pie jūsu ziņojuma. To nosaka laika joslu atšķirības un mūsu darba laiks. Atvainojamies, ja tas ietekmē jūsu tērzēšanu.
Clipchamp darba kontiem
Clipchamp darba versijā, kurai piekļūstat ar darba vai mācību kontu, kas ir saistīts ar Microsoft 365 abonementu, ko pārvalda jūsu organizācija, jūsu IT komandai ir iespēja sazināties ar Microsoft atbalstu uzņēmumu abonementiem un var pieprasīt palīdzību pakalpojumam Clipchamp savas organizācijas lietotāju vārdā.
Tāpēc, lūdzu, sazinieties ar savu IT komandu, ja jums ir nepieciešama palīdzība. Turklāt problēma, kas jums rodas, un ieteiktie risinājumi, iespējams, ir aprakstīti Clipchamp atbalsta rakstos.