Ja iepriekš esat pievienojis drošības informāciju (veids, kā pierādīt, ka tas esat jūs, kad pierakstāties), lasiet rakstu Aizmirsts Microsoft konta lietotājvārds.
Ja neesat iestatījis nekādu drošības informāciju, veiciet tālāk norādītās darbības.
Svarīgi!
Ja zināt savu lietotājvārdu un paroli, bet tās vairs nedarbojas, lasiet Mans lietotājvārds un parole vairs nedarbojas.
Microsoft konta lietotājvārda atrašana jūsu izmantotajā produktā vai pakalpojumā
Lai aizsargātu jūsu kontu, mums ir stingra politika attiecībā uz to, kā mūsu atbalsta speciālisti var jums palīdzēt saistībā ar jūsu kontu. Microsoft atbalsta speciālisti nevar sniegt konta informāciju bez atbilstoša apstiprinājuma, bet ir produktu vietas, kur pats varat meklēt šo informāciju.
Vai esat iestatījis alternatīvu e-pasta adresi kontam, kurā vēlaties pierakstīties, piemēram @outlook.com, , @gmail.comvai @live.com? Ja jā, izmēģiniet to.
Windows 10/11
Windows 10/11 ierīcē, kurā jau esat pierakstījies, atlasiet Sākums
>iestatījumi
>Konti
. Sadaļā E-pasta un programmu konti redzēsit to lietotājvārdu nosaukumus, kas saistīti ar jūsu ierīci.
macOS
macOS vai iOS ierīcē pārbaudiet savas Office programmas vai e-pasta kontus, kā aprakstīts tālāk.
Office programmas
Microsoft 365 vai Office 2016, vai jaunāka versija: atveriet kādu Office programmu, piemēram, Word vai Excel. Atlasiet Faila>konts. Sadaļā Informācija par produktu jūs pie saistītā lietotājvārda redzēsit norādi Pieder.
E-pasta konti
Pārbaudiet visus savus e-pasta kontus, lai noskaidrotu, vai no korporācijas Microsoft esat saņēmis e-pasta ziņojumus vai pirkuma apliecinājumus, piemēram, par digitālajām spēlēm, filmu nomu vai abonementiem.
Xbox
Xbox spēlētāja aizstājvārds. Tā kā pakalpojumā Xbox spēlētāji tiek identificēti pēc spēlētāju aizstājvārdiem, nav nekas neparasts aizmirst, ka izveidojāt e-pasta adresi, kad reģistrējāties pakalpojumā Xbox. Detalizētu informāciju par to, kur to atrast savā konsolē, skatiet rakstā Atrast ceļu uz jūsu Microsoft e-pasta adresi.
Ja nevarējāt atrast savu lietotājvārdu...
Ja zināt savu lietotājvārdu un paroli, bet tās vairs nedarbojas, lasiet Mans lietotājvārds un parole vairs nedarbojas.
Ja, pārbaudot iepriekš minētos produktus vai pakalpojumus, joprojām nevarējāt atrast savu lietotājvārdu, iespējams, jūsu Microsoft konts ir slēgts. Uzziniet vairāk par to, kā no jauna atvērt savu Microsoft kontu.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Vai nevarat pierakstīties?
Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā, lielāko daļu problēmu var identificēt, izmantojot mūsu pierakstīšanās palīga rīku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Svarīgi!
Lai aizsargātu jūsu kontu un tā saturu, mūsu atbalsta aģentiem nav atļauts sūtīt paroles atiestatīšanas saites vai piekļūt konta informācijai un to mainīt.