Kļūdu žurnāls ir nepārtraukts datora iekšējo darbību ieraksts. Parasti reģistrēšanas līmeni iestata atbalsta personāls laikā, kad tiek instalēta programmatūra. Lielākoties šīs opcijas nav nepieciešamības mainīt. Tomēr var rasties situācijas, kad jums tiek lūgts nosūtīt kļūdu žurnālu, lai palīdzētu novērst kādu problēmu pakalpojumā Skype darbam vai sistēmā Windows. Tādā gadījumā jums jāzina, kā mainīt iestatījumus un apkopot informāciju par kļūdām.
Atlasiet reģistrēšanas līmeni programmai Skype darbam
Svarīgi!
Pirms maināt Skype darbam reģistrēšanas iestatījumus vai iespējojat Windows notikumu reģistrēšanu, pārskatiet Skype darbam paziņojumu par konfidencialitāti.
Skype darbam galvenajā logā noklikšķiniet uz Opcijas>Vispārīgi.
Cilnes Vispārīgi sadaļā Palīdziet savai atbalsta komandai palīdzēt jums noklikšķiniet uz nolaižamā saraksta bultiņas blakus Pieteikšanās pakalpojumā Skype darbam un atlasiet nepieciešamo reģistrēšanas līmeni:
- Izslēgts: Ieraksta nekādu informāciju.
- Daļējs: (noklusējums) Ieraksta kopsavilkuma informāciju un apkopo informāciju par konkrētām kļūdām.
- Pilni: Izveido žurnālfailu, kurā ietverta detalizēta informācija.
Skype darbam žurnāla faila atrašana un informācijas savākšana
- Failu pārlūkā pārejiet uz mapi Izsekošana savā lietotāja profila direktorijā, piemēram, C:\Lietotāji\<jūsu aizstājvārds>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 vai 15.0>\<Skype darbam vai Lync>\Izsekošana. (Ja esat tikko iespējojis reģistrēšanu Skype darbam, vispirms jāizrakstās no Skype darbam un tad jāpierakstās atpakaļ, lai tiktu izveidoti žurnālfaili.)
- Saspiediet (vai arhivējiet .zip formātā) mapi Izsekošana.
- Ja saņemat norādījumu, nosūtiet saspiesto mapi savai atbalsta komandai.
Windows notikumu reģistrēšanas iespējošana vai atspējošana
Cilnes Vispārīgi sadaļā Palīdziet savai atbalsta komandai palīdzēt jums atzīmēt (lai iespējotu reģistrēšanu) vai notīrīt (lai atspējotu reģistrēšanu) izvēles rūtiņu pie Problēmu novēršanas informāciju apkopot arī, izmantojot Windows notikumu reģistrēšanu.
Piezīme
Ja vēlaties mainīt opciju Reģistrēšana pakalpojumā Skype darbam, bet to nevarat, jo citas opcijas nav pieejamas, sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu un norādiet saiti uz šo palīdzības tēmu: Set-CsClientPolicy.
Windows notikumu žurnāla skatīšana un informācijas savākšana
- Operētājsistēmā Windows 10 noklikšķiniet uz Windows logotipa, ierakstiet Event Viewerun pēc tam izvēlieties Notikumu skatītājs.
- Loga Notikumu skatītājs kreisajā rūtī veiciet dubultklikšķi uz Windows žurnāli un pēc tam noklikšķiniet uz Lietojumprogramma.
- Veiciet dubultklikšķi sarakstā uz tās Skype darbam kļūdas, kuru vēlaties izsekot (parasti pēdējā Skype darbam kļūda vai augšpusē), lai parādītu detalizētu informāciju par kļūdu.
- Ja atbalsta dienests ir licis tā rīkoties, darbību rūtī noklikšķiniet uz Kopēt>detaļas kā tekstu. Ielīmējiet kļūdas informāciju teksta failā vai e-pasta ziņojumā, lai nosūtītu to atbalsta dienestam.