Surface ieslēdzas, bet ir iestrēgusi atkopšanas ekrānā

Ja Surface ieslēdzas un tiek parādīts atkopšanas ekrāns palaišanas konfigurācijas datiem vai BCD failam, veiciet tālāk norādītās darbības.

Šīs darbības attiecas uz visām Windows ierīcēm.

1. risinājums. Piekļūstiet Windows atkopšanas videi

1. Izslēdziet ierīci un mēģiniet sāknēt.

2. Mēģiniet sāknēt vēlreiz. Pēc diviem nesekmīgiem palaišanas mēģinājumiem ierīcei automātiski jānonāk Windows atkopšanas vidē (WinRE).

   Piezīme

   Papildinformāciju par ierīces izslēgšanu skatiet rakstā Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana.

2. risinājums. Dodieties uz komandu uzvedni

1. Opciju izvēlnē atlasiet Papilduopciju>problēmu novēršana>komandu uzvednē.

2. Ja tiek prasīts, ievadiet BitLocker atkopšanas atslēgu un pēc tam uzvednē ievadiet šādas komandas:

   • CMD>bootrec /scanos
   • CMD>bootrec /rebuildbcd
   • CMD>bootrec /fixmbr
   • CMD>bootrec /fixboot

3. Pārbaudiet, vai operētājsistēma Windows tiek startēta.

   • Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformācijai skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
   • Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: pārejiet uz 3. risinājumu.

3. risinājums. Atiestatiet Surface ierīci, izmantojot USB atkopšanas disku.

1. Startējiet Surface ierīci, izmantojot USB atkopšanas disku. Ievietojiet USB atkopšanas disku Surface USB portā un pēc tam nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, vienlaikus nospiežot un atlaižot ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.

2. Kad parādās Surface logotips, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu. Papildinformācijai skatiet rakstu Surface USB atkopšanas diska izveide un izmantošana.

3. Pārbaudiet, vai operētājsistēma Windows tiek startēta.

   • Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformācijai skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
   • Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Dodieties uz Ierīces apkope un labošana.

Vai problēmas joprojām pastāv?

Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.

Sūtīt korporācijai Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, pārbaudiet savas ierīces garantiju, izveidojiet pakalpojuma pasūtījumu un izdrukājiet pasta sūtījuma uzlīmi.

Personu atbalsta atrašana
Dažās valstīs Microsoft piedāvā klātienes apkalpošanas centrus. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.

Patstāvīga labošana
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju veikt labošanu.

Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.