Kvalitatīva, pieejama satura izveide nodrošina, ka katram auditorijas loceklim ir iespēja iesaistīties, rīkoties un sniegt vērtīgu atgriezenisko saiti jūsu kampaņām. Izveidojiet saturu, kam var piekļūt un iesaistīties pēc iespējas lielāks cilvēku skaits. Izveidojot pieejamu saturu, lielākas cilvēku grupas, tostarp cilvēki ar invaliditāti un plašu neirodaudzveidības spektru, kultūras izcelsmi un fiziskās piekļuves punktus, var piekļūt jūsu saturam un iesaistīties tajā.
Pieejamības apsvērumi
Pieejams saturs ir saturs, kas rakstīts, domājot par visiem cilvēkiem un piekļuves punktiem. Veidojot saturu lielām cilvēku grupām ar mērķi veicināt iesaistīšanos, ir svarīgi atcerēties, ka ikviens lietotāji ar saturu mijiedarbojas atšķirīgi. Izpratne par šīm mijiedarbības un piekļuves atšķirībām var palīdzēt izveidot komunikācijas kampaņas ar lielākam iesaistes un jēgpilnu skatītāju skaitu.
Veidojot saturu, ņemiet vērā:
Neirodaudzveidība
Katrs cilvēks ir pilnīgi atšķirīgs no nākamā. Indivīdiem ir dažādi veidi, kā uzņemt saturu. Daži cilvēki vakarā var būt produktīvāki un modrāki, bet citi plaukst agri no rīta. Dažiem ir vieglāk pārskatīt saturu, bet citiem ir jālasa saturs vārds pa vārdam, lai pilnībā izprastu iesniegto vēstījumu. Veidojot saturu, ko ikviens var izlasīt, ir jāpatur prātā arī citas garīgās daudzveidības un spējas.
Fiziskās spējas
Personas spēja redzēt, dzirdēt, sajust un runāt var ietekmēt to, kā šī persona saņem un interpretē ziņojumus. Pastāv vairāki rīki, kas lasītājiem ļauj uzņemt tīmeklī sniegto saturu. Ir pieejami ekrāna lasītāji lietotājiem, kuri nevar skatīt saturu, runas pārvēršanu tekstā lietotājiem, kuri nevar fiziski pārvietoties pa saturu, un citas iespējas. Šīs spējas ir svarīgi paturēt prātā, apsverot, kā izveidot saturu savām kampaņām.
Piekļuves punkti
Ar mūsdienīgu darbu darbinieki var piekļūt iekšējai komunikācijai no dažādām ierīcēm. Piemēram, daudzu nozaru darbinieki darbā arvien vairāk izmanto mobilās un skārienekrāna ierīces. Tāpēc koplietotajai informācijai arī turpmāk jābūt elastīgai, interaktīvai un viegli lasāmai un mazākai ierīcei.
Language
Globālos uzņēmumos ir daudzveidīga darbinieku grupa, kas visi piekļūst informācijai un uztver to atšķirīgi. Piegādājot ziņojumus globālai auditorijai, ir ārkārtīgi svarīgi izveidot saturu, ko ir viegli tulkot dažādās valodās, vai nodrošināt, ka jūsu saziņas organizācijā ir lokalizācijas infrastruktūra. Papildus valodu daudzveidībai pārliecinieties, ka jūsu organizācijas korporatīvie saziņas speciālisti pastāvīgi izglīto sevi par iekļaujošu valodu.
Satura formatēšana pieejamībai
Pārliecinieties, vai jūsu rakstītais saturs ir skaidrs un tajā ir efektīvi izklāstīta detalizēta informācija par to, ko mēģināt pavēstīt auditorijai. To var panākt, izmantojot pareizu satura formatējumu, kas ļauj lietotājiem pārskatīt jūsu saturu, kas ļaus neirodaudzveidīgām auditorijām vienmērīgi piekļūt informācijai un to vieglāk pielietot.
Izmantojiet virsrakstus, atkāpes, numurētus sarakstus un sarakstus ar aizzīmēm, lai izceltu saturu un izceltu svarīgākos satura elementus.
Laba formatējuma izmantošana arī ļauj ekrāna lasītājiem un citiem pieejamības rīkiem pareizi identificēt satura elementu daļas un daļas un paziņot par tām lietotājam. Konsekvents formatējums var arī palīdzēt pieejamības rīku lietotājiem ērtāk pārvietoties saturā.
Krāsu lietojums
Apsveriet krāsu lietojumu ziņojumos, pogās, tekstā un citos satura elementos. Auditorijas locekļi, kuriem ir krāsu aklums vai vājredzība, var nepamanīt vai nespēt interpretēt tekstu nepareiza krāsu kontrasta dēļ. Vienmēr nodrošiniet, lai gaišākas teksta krāsas tiktu novietotas uz tumša fona vai tumšas krāsas tiktu novietotas uz gaišas krāsas fona. Tas palīdz lasītājam skaidri identificēt un interpretēt tekstu un citus satura elementus. Iezīmējot svarīgu informāciju, izceltajam tekstam izmantojiet drosmīgāku fontu vai kontrastējošu krāsu.
Attēlu izmantošana
Ja veidojat saturu no attēliem, noteikti izmantojiet skaidrus, augstas kvalitātes attēlus, kuru izmēri ir atbilstoši, lai ietilptu lapā. Pārāk lielus attēlus var būt grūti skatīt mobilajā ierīcē. Pārāk mazus attēlus var būt grūti saprast. Izmantojot attēlus, noteikti pievienojiet attēlam aprakstošu tekstu, izmantojot alternatīvā teksta rīku, ar peles labo pogu atlasot attēlu un izvēloties alternatīvo tekstu. Aprakstošu tekstu izmantošana palīdz lietotājiem ar ekrāna lasītājiem izprast attēlus. Pievienojot alternatīvo tekstu, detalizēti aprakstiet attēlu, tostarp iestatījumu, veicamās darbības vai citu saistīto informāciju. Ja alternatīvais teksts nav pieejams, izmantojiet parakstu zem attēla. Atcerieties visām infografikām izmantot arī aprakstošu tekstu.
Saišu izmantošana
Saites var pievienot, izmantojot pogas, attēlus vai vienkāršu tekstu, lai lasītāju novirzītu uz alternatīvu resursu. Ja saturā pievienojat saites, izmantojiet aprakstošu hipersaites tekstu, lai lasītāji saprastu, uz kurieni ved saite. Tas būs noderīgi arī ikvienam, kas izmanto ekrāna lasītāju.
Lietot iekļaujošu valodu
Izmantojot organizatorisko komunikāciju, līderiem ir iespēja apvienot cilvēkus un panākt pārmaiņas. Lai panāktu vislielāko efektu, kampaņas ziņojumiem ir jāpiešķir prioritāte iekļaujošai valodai. Iekļaujošas valodas izmantošana kampaņā palīdz jūsu organizācijas dalībniekiem justies cienītiem, atzītiem un novērtētiem.
Vienmēr centieties izvairīties no vārdiem vai izteicieniem, kas var izslēgt personu grupas jūsu organizācijā.
Izvairieties no žargona un saīsinājumiem, kurus neatpazīst visi jūsu organizācijas dalībnieki.
Izvairieties lietot terminus vai frāzes, kas izslēdz, stigmatizē vai standartizē noteiktas cilvēku grupas ar dažādiem dzimumiem, rasēm vai fiziskām vai garīgām spējām.
Turpiniet lūgt atsauksmes
Tā kā ikviens ir atšķirīgs, atsauksmju lūgšana ir labākais veids, kā gūt visaptverošu priekšstatu par savu organizāciju. Aktīvo atgriezeniskās saites kanālu uzturēšana var palīdzēt saziņas speciālistiem iegūt jaunas idejas par to, kā vislabāk nosūtīt ziņojumus.