Klasiskā programma Outlook negaidīti tiek aizvērta, startējot kļūdainā moduļa ucrtbase.dll

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 16. augustā

PROBLĒMA

Pēc atjaunināšanas uz versiju 2407 (būvējums 17830.20138 vai jaunāka versija) konstatēsit, ka programma Outlook var negaidīti aizvērties startēšanas laikā. Programma Outlook tiks aizvērta arī tad, ja testēsit drošajā režīmā.      

Varat pārliecināties, vai tā ir problēma, apskatot Windows Notikumu skatītājs lietojumprogrammas žurnālu par avārijas notikumu 1000 vai notikumu 1001 un tālāk norādīto informāciju par notikumu.
 
Bojājumu kauss 1620625936954482602, 4. tips
Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20138, laikspiedols: 0x66aaad8c
Kļūdainā moduļa nosaukums: ucrtbase.dll, versija: 10.0.22621.3593, laikspiedols: 0x10c46e71
Izņēmuma kods: 0xc0000005
Kļūdas nobīde: 0x000000000005137c
Kļūdainā procesa ID: 0x0x5A00
Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x0x1DAE741D3515015
Kļūdainās lietojumprogrammas ceļš: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Šī problēma rodas, ja M365 e-pasta konta servera kārtulas ir bojātas vai Outlook nevar apstrādāt.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai novērstu šo problēmu, rīkojieties šādi:

1. Izpildiet tīro kārtulu komandrindu, lai noņemtu klienta un servera kārtulas.

   1. Aizveriet Outlook.
   2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Windows sākuma pogas un atlasiet Palaist.
   3. Lodziņā Izpildīt ielīmējiet: Outlook.exe /cleanrules.
   4. Atlasiet Labi.

2. Ja nepieciešams, izveidojiet jaunu Outlook profilu. Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook profila izveide.

3. Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, dodieties uz Outlook Web Access un manuāli noņemiet kārtulas.

Lai iegūtu papildu ieskatu un jautājumus, lūdzu, skatiet šo foruma pavedienu, man pavisam nesen sākās Outlook avārija ucrtbase DLL dēļ.

Papildu resursi

Komandrindas slēdži Microsoft Office produktiem

Papildu resursi

Jautājumu uzdošana ekspertiem

Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.

Outlook tehniskā kopiena

Palīdzības saņemšana kopienā

Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.

Outlook forums līdzeklī Atbildes

Jauna līdzekļa ieteikšana

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.

Uzziniet, kā.

Skatiet arī

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar PC datoru