Pēdējoreiz atjaunināts: 2023. gada 17. novembris
PROBLĒMA
Kad lietotāji mēģina pierakstīties Microsoft 365 datora lietojumprogrammās, viņiem tiek parādīts kļūdas ziņojums.
Kļūda: radās problēma. [1001]
1. scenārijs
Pirmajā scenārijā kļūdu "Radās kāda problēma [1001]" izraisa drošības programmatūra, kas ietekmē WAM spraudni (AAD. BrokerPlugin).
Lūdzu, skatiet šo rakstu, lai iegūtu papildinformāciju par to, kā mazināt risku:
Nevar pierakstīties Microsoft 365 datora lietojumprogrammās
Lai nodrošinātu īslaicīgu atvieglojumu, šīs darbības var palīdzēt:
Ierīces atkārtota palaišana bieži palīdz mazināt šo problēmu.
Palaidiet tālāk norādītās PowerShell komandas lietotāja režīmā, lai labotu WAM. Plašāku kontekstu skatiet rakstā Autentifikācijas neizdodas Microsoft 365 pakalpojumos.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2. scenārijs
Otrajā scenārijā kļūdu "Radās kāda problēma [1001]" izraisa lietotāja profila pārvaldības problēmas.
Lūdzu, skatiet šo rakstu, lai iegūtu papildinformāciju par to, kā mazināt risku:
Ierīces identitāte un darbvirsmas virtualizācija
Šajā problēmu kategorijā mēs konstatējam, ka gan VDI, gan fiziskās ierīcēs tiek pārvietoti lietotāja profila dati, un tas var izraisīt identitātes un autentifikācijas datu komponentu sliktu stāvokli. Noteikti ievērojiet iepriekš rakstā sniegtos norādījumus, lai rūpīgi pārskatītu, vai lietotāja profila pārvaldības prakse varētu izraisīt problēmu. Šī sadaļa ir izvilkta no šī raksta, lai uzsvērtu tā nozīmi:
Datu viesabonēšana ar ceļu %localappdata% netiek atbalstīta. Ja izvēlaties pārvietot saturu sadaļā %localappdata%, pārliecinieties, ka tālāk norādīto mapju un reģistra atslēgu saturs nekādā gadījumā nepamet ierīci. Piemēram: Profilu migrācijas rīkiem ir jāizlaiž tālāk norādītās mapes un atslēgas.
- %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
- %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Darba konta ierīces sertifikāta viesabonēšana netiek atbalstīta. "MS-Organization-Access" izsniegtais sertifikāts tiek glabāts pašreizējā lietotāja personisko (MY) sertifikātu krātuvē un lokālajā datorā.
STATUSS: NOTIEK IZMEKLĒŠANA
Office versija 2310, kas izlaista pašreizējā kanālā, versija 2309, kas izlaista MEC, ietver labojumus noteiktiem Office pierakstīšanās kļūmju scenārijiem. Papildinformāciju skatiet sadaļā Microsoft 365 programmas atjaunināšanas vēsture (uzskaitīta pēc datuma).
Piezīme
Joprojām pastāv iespēja, ka pierakstīšanās neizdosies citas problēmas vai scenārija dēļ. Ne visas problēmas tiks novērstas ar vienu atjauninājumu.
Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications vai mobilās lietojumprogrammas.
Kamēr mēs strādājam pie problēmām, kas izraisa kļūdu 1001, mēs uzskaitām primāro pamatcēloņu scenārijus sadaļā PROBLĒMA iepriekš. Lūdzu, pārskatiet šo sadaļu, lai uzzinātu, kas var attiekties uz jūsu vidi.
Microsoft 365 komandas pēta šo problēmu, analizējot dažu ietekmēto lietotāju sniegtos žurnālus. Ja redzat šo problēmu, lūdzu, lūdziet nomnieka administratoram atvērt atbalsta biļeti M365 Administrēšanas portālā. Lai paātrinātu izmeklēšanu, lūdzu, pilnībā atinstalējiet visu drošības programmatūru un pēc tam tveriet MSOAID žurnālus, lai tos iekļautu atbalsta biļetē, kad iesniedzat pieprasījumu. Izmantojiet MSOAID autentifikācijas problēmām.
Papildu resursi
Nevar pierakstīties Microsoft 365 datora lietojumprogrammās
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
Skatiet arī
Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar PC datoru