Satura rādītājs
×
Palīdzība ar Microsoft Store un norēķiniem

Piezīme.: Ja jums rodas problēmas saistībā ar koda izmantošanu, skatiet problēmu novēršanu zemāk.

Padomi par dāvanu kartēm un kodiem

Tālāk ir aprakstīti daži norādījumi, kas jums būtu jāzina, pirms sākat izmantošanu.

  • Gan Microsoft, gan Xbox kartes darbojas vienādi. Ja veicat izpirkšanu ar savu Microsoft kontu, varat iztērēt savu bilanci veikalā Microsoft Store tiešsaistē, operētājsistēmā Windows un Xbox. Varat saņemt jaunākās programmas, spēles, filmas, televīzijas pārraides, un Surface, Xbox un piederumus.

  • Dāvanu kartes pašlaik nedarbojas fiziskajos Microsoft Store veikalos.

  • Jūs pašlaik nevar iegādāties Microsoft 365, izmantojot dāvanu karti.

Dāvanu kartes vai koda izpirkšana tiešsaistē

Vienkāršākais veids, kā izmantot dāvanu karti vai kodu, ir tiešsaistē. Pierakstieties pakalpojumā redeem.microsoft.com ar savu Microsoft kontu, ievadiet 25 rakstzīmju kodu un pēc tam atlasiet Tālāk.

Svarīgi!: 

  • Ja jūs vai jūsu ģimenei ir vairāki Microsoft konti, pārliecinieties, vai esat pieteicies ar to, kuram vēlaties lietot dāvanu karti vai kodu. Naudu nevar nosūtīt no viena Microsoft konta uz citu, un to nevar konvertēt no vienas valūtas citā. Papildinformāciju skatiet rakstā Naudas līdzekļu ierobežojumi Microsoft kontā.

  • Mēģiniet pierakstīties ar savu Microsoft kontu , izmantojot InPrivate pārlūka sesiju, lai notīrītu visu pārējo Microsoft konta informāciju kešatmiņā. Papildinformācijai skatiet rakstu InPrivate pārlūkošana pārlūkā Microsoft Edge.

Ja vēlaties, varat arī izpirkt karti vai kodu no veikala Microsoft Store Windows 10 ierīcē. Lai iegūtu plašāku informāciju, dodieties uz nākamo sadaļu.

Kā izpirkt jaunu Office produkta atslēgu tiešsaistē

Pierakstieties vietnē Office.com/setup ar savu Microsoft kontu, ievadiet 25 rakstzīmju produkta atslēgu un pēc tam atlasiet Tālāk.

Kā izpirkt karti vai kodu no veikala Microsoft Store Windows 10 ierīcē

Piezīme.: Lai izpirktu dāvanu karti vai kodu savā Xbox One vai Xbox 360, skatiet rakstu Kā izpirkt dāvanu kartes un kodus.

Tālāk ir paskaidrots, kā izpirkt dāvanu karti vai kodu no Microsoft Store Windows 10 ierīcē. 

  1. Windows 10 ierīcē uzdevumjoslā atlasiet Microsoft Store .

  2. Veikalā Microsoft Store atlasiet izvēlni Papildinformācija (kas atrodas blakus lodziņam Meklēšana lapas augšējā labajā pusē).

  3. Atlasiet Izpirkt kodu. Ja jūs jau neesat pierakstījies, pierakstieties Microsoft kontā, kurā vēlaties izmantot kodu.

  4. Ievadiet 25 rakstzīmju kodu, un pēc tam atlasiet Izpirkt. Neuztraucieties par pārnesumzīmēm — sistēma par tām parūpēsies jūsu vietā.

Kā noteikt, vai mana karte vai kods jau ir izmantots?

Lai uzzinātu, vai jūsu karte vai kods ir izpirkts, pārbaudiet savu pasūtījumu vēsturi. Lapā Pasūtījumu vēsture meklējiet datumu, kad izpirkāt karti vai kodu, un jūs redzēsit pasūtījuma numuru un to, kā karte vai kods tika izmantoti. Ja sadaļā Maksāšanas metode tiek parādītsizpirkts kods,karte vai kods tika sekmīgi izpirkts.

Kas notiek pēc tam, kad es izmantoju savu dāvanu karti vai kodu?

  • Ja kartē vai kodā ir nauda, mēs piemērosim visu bilanci jūsu Microsoft kontam. To varat izmantot, lai iegādātos Microsoft Store tiešsaistē, Windows 10 un Xbox One.

  • Ja karte vai kods paredzēts konkrētai programmai vai spēlei, mēs pievienosim to jūsu personiskajai bibliotēkai, kur to varēsit lejupielādēt un instalēt. Dodieties uz sadaļu Mana bibliotēka Microsoft Store. Pēc dažu programmu vai spēļu izpirkšanas tiks atvērta produkta lapa, kur varēsit veikt lejupielādi un instalēšanu.

  • Ja karte vai kods ir paredzēts abonementam, to varat atrast jūsu pakalpojumu & abonementos.

Problēmu novēršana

Ja rodas problēmas, izpērkot dāvanu karti vai kodu, atlasiet kādu no tālāk minētajiem problēmu novēršanas scenārijiem, kas vislabāk atbilst jūsu problēmai, un izvērsiet to, lai parādītu vairāk informācijas.

  • Kad kods jau ir izpirkts, to nevar izpirkt vēlreiz.

  • Pārbaudiet savu pasūtījumu vēsturi, lai uzzinātu, vai tas jau ir izpirkts jūsu kontā.

  • Ja jums ir vairāki Microsoft konti, iespējams, ka izpirkāt to otrajā kontā. Mēģiniet pierakstīties ar savu Microsoft kontu un mēģināt izmantot vēlreiz vai pārbaudīt savu pasūtījumu vēsturi.

Pārbaudiet, vai kodu esat ievadījis pareizi. Ja kods ir bojāts, saskrāpēts vai salocīts, iespējams, nav redzamas pareizas rakstzīmes. Kodiem nevajadzētu saturēt šādas rakstzīmes: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Ja kods ir bojāts, saskrāpēts vai salocīts, iespējams, nav redzamas pareizas rakstzīmes. Kodiem nevajadzētu saturēt šādas rakstzīmes: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Ja tas ir fizisks kods, mēģiniet to atgriezt iegādes vietā, paskaidrojot, ka to nevar izpirkt.

Ja tas ir digitāls kods, sazinieties ar personu, kura to nosūtīja jums, un paskaidrojiet, ka kodu nevar izpirkt. Ja šis kods ir dāvana no cita atskaņotāja, lūdziet viņam pierakstīties savā pasūtījumu vēsturē un atlasiet Atcelt vienumu.

Pastāv vairākas vietas, kur varat meklēt saturu pēc koda izpirkšanas.

Windows 10

Ja spēlējat Windows 10 spēli vai lietojat Windows 10 programmu, palaidiet programmu Microsoft Store savā ierīcē un pēc tam atlasiet  > Mana bibliotēka > Viss īpašumā esošais saturs.

Xbox One

Ja šī ir jūsu Xbox One vai programma, papildinformāciju skatiet rakstā Kā instalēt Xbox One datorā.

Ja kods ir paredzēts saturam, kas jums jau pieder, pastāv vairākas vietas, kuras jāapmeklē, lai instalētu saturu.

Windows 10

Ja spēlējat Windows 10 spēli vai lietojat Windows 10 programmu, palaidiet programmu Microsoft Store savā ierīcē un pēc tam atlasiet  > Mana bibliotēka > Viss īpašumā esošais saturs.

Xbox One

Ja šī ir jūsu Xbox One vai programma, papildinformāciju skatiet rakstā Kā instalēt Xbox One datorā.

Varat piešķirt kodu draugam, ja jums vairs nav nepieciešams to izmantot.

Iespējams, nevarēsit izpirkt kodu savā kontā, ja jums ir nenokārtota bilance saistībā ar abonementu.

Plašāku informāciju skatiet sadaļā Samaksa par laikā neapmaksātu Microsoft abonementu.

Ja kods nav aktivizēts, atgrieziet to iegādes vietā un lūdziet aktivizēt kodu, lai varētu to izpirkt. Ņemiet līdzi pirkuma apliecinājumu.

Kods tika iegādāts lietošanai valstī vai reģionā, kuram nav iestatīts jūsu konts, tāpēc jūs nevarēsit kodu izmantot.

Ja esat iegādājies šo kodu, palīdzības saņemšanai mēģiniet sazināties ar mazumtirgotāju, pie kura iegādājāties kodu.

Ja šī ir kādas personas dāvana, un persona, kas to jums nosūtījusi, nedzīvo tajā pašā valstī vai reģionā, kur jūs, palūdziet viņam pierakstīties savā pasūtījumu vēsturē un atlasiet Atcelt vienumu. Tiklīdz tas tiks paveikts, šī persona varēs nosūtīt kodu atkārtoti, izmantojot valsti vai reģionu, kas atbilst jūsu konta valstij vai reģionam.

Daži abonementi ierobežo laiku, ko varat pievienot, izmantojot kodu. Šādā gadījumā jums būs jāuzgaida, pirms varēsit izpirkt kodu.

Varat pārbaudīt, cik daudz laika atlicis jūsu abonementā, plkst. account.microsoft.com/services.

Ja kods tika iegādāts no cita uzņēmuma, piemēram, Amazon.com, Best Buy vai EA, sazinieties ar tiem tieši, lai izpirktu kodu.

Dāvanu kartes var izpirkt personīgajos Microsoft kontos, bet ne uzņēmumu kontos vai korporatīvajos kontos. Ja jums nav personiska konta, apmeklējiet Microsoft konta lapu, lai pierakstītos.

  • Dāvanu kartes nevar izmantot, lai iepirktos veikala Microsoft Store mazumtirdzniecības vietās.

  • Dāvanu kartes nevar izmantot, lai iegādātos Microsoft 365 abonementus.

  • Jūs nevarat izmantot Microsoft vai Xbox dāvanu kartes, lai iegādātos saturu no Xbox 360 veikala vai Xbox 360 saturu ierīcē Xbox One.

  • Dāvanu karti var izpirkt tikai tādā valūtā, kas norādīta uz kartes vai aprakstīta tīmekļa vietnē. Piemērs: ja dāvanu karte ir ASV dolāros, ar to nevar iegādāties programmu, kuras cena ir norādīta eiro.

  • Dāvanu kartei vai kodam var būt papildu norādījumi, un uz to var attiekties papildu noteikumi un nosacījumi.

Papildinformācija

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×