No Microsoft iegādātu vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai
Ja produktu iegādājāties no Microsoft, iespējams, varat pieprasīt atmaksu, apmaiņu vai atgriešanu.
Lai saņemtu atmaksu par abonementu, izmantojiet tālāk esošo pašpalīdzības rīku, lai jums palīdzētu veikt pareizās darbības.
Piezīmes.:
-
Ja vēlaties pāriet no viena Microsoft 365 abonementa uz cita tipa abonementu, izlasiet, kā mainīt abonementus.
-
Ja iegādājāties produktu vai pakalpojumu no citas organizācijas, sazinieties ar to, lai uzzinātu par atgriešanu vai atmaksu.
-
Digitālās dāvanu kartes un pakalpojuma/abonēšanas kartes arī var būt piemērotas atgriešanai. Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
Vienumi, kas var būt tiesīgi saņemt atgriešanu, atmaksu vai apmaiņu, ietver fiziskas preces, piemēram, Surface, Xbox vadāmierīci, virtuālās realitātes austiņas vai iepakoto programmatūru.
Piezīme.: Ja nevarat pieprasīt atgriešanu vai iegūt priekšapmaksas piegādes uzlīmi atgriešanai, sazinieties ar atbalsta dienestu.
-
Varat pieprasīt atgriešanu vai apmaiņu jūsu Microsoft konta pasūtījumu vēstures lapā.
Atvērt pasūtījumu vēsturi -
Atrodiet atbilstošo vienumu un atlasiet Pieprasīt atgriešanu.
Padoms.: Ja neredzat atgriešanas informāciju, iespējams, jūsu vienums nav piemērots atgriešanai.
-
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai saņemtu iepriekš apmaksātu sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai.
-
Kad saņemsim jūsu vienumu un konstatēsim, ka tas ir piemērots atgriešanai, jums tiks nosūtīts aizstājējprodukts vai atmaksāta nauda. Veicot derīgu atgriešanu, mēs atmaksāsim pilnu summu, no kuras atvilktas sākotnējās piegādes un apstrādes izmaksas.
Piezīmes.:
-
Ja iegādājāties produktu no citas organizācijas, sazinieties ar to, lai uzzinātu par atgriešanas vai atmaksas pieprasījumu.
-
Ja ir redzams, ka esam pieskaitījuši atmaksu, bet nauda vēl nav atgriezta pie jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, uzgaidiet dažas dienas. Atmaksa parasti tiek apstrādāta 3–5 darba dienu laikā un tiek piemērota sākotnējai maksāšanas metodei.
-
Atsevišķus vienumus no saišķa nevar atgriezt.
-
Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē nekādus tiesību aizsardzības līdzekļus, kas jums, iespējams, ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums. Detalizētu informāciju par savām tiesībām, kas jums ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likums.
-
Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
Papildu palīdzība
Digitālais saturs, piemēram, programmas, spēles, pievienojumprogrammas saturs, abonementi, filmas, TV pārraides un grāmatas, nav izmantojamas, ja vien atbilstošo likumu piedāvājumā nav norādīts, ka jums ir tiesības saņemt atmaksu.
-
Jūs varat pieprasīt atmaksu savā Xbox pasūtījumu vēstures lapā.
Atvērt pasūtījumu vēsturi -
Atlasiet atbilstošo vienumu un izvēlieties Pieprasīt atmaksu.
-
Norādiet pieprasījuma iemeslus un atlasiet Tālāk.
-
Ja viss ir pareizi, atlasiet Iesniegt.
Ja pieprasāt atmaksu, pieprasījuma apstrāde var ilgt 72 stundas. Mēs ar jums sazināsimies, lai iegūtu atjauninājumus, vai arī varat pārbaudīt cilni Atmaksas statuss.
Piezīmes.:
-
Atsevišķus vienumus no saišķa nevar atgriezt.
-
Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē nekādus tiesību aizsardzības līdzekļus, kas jums, iespējams, ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums. Detalizētu informāciju par savām tiesībām, kas jums ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likums.
-
Ja ir redzams, ka esam pieskaitījuši atmaksu, bet nauda vēl nav atgriezta pie jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, uzgaidiet dažas dienas. Atmaksa parasti tiek apstrādāta 3–5 darba dienu laikā un tiek piemērota sākotnējai maksāšanas metodei.
-
Digitālās dāvanu kartes un pakalpojuma/abonēšanas kartes arī var būt piemērotas atgriešanai. Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
-
Microsoft nepieņems atgriezes no Microsoft produktiem vai citiem produktiem, kas iegādāti no cita mazumtirgotāja.
-
Microsoft neatbild par atgrieztajā produktā atstātajām spēlēm un/vai krātuves ierīcēm.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
