Satura rādītājs
×
Palīdzība ar Microsoft Store un norēķiniem

Ja iegādājāties produktu no Microsoft vai Microsoft Store, varat iesniegt pieprasījumu par atgriešanu. Pēc tam uzzināsit, vai produktu ir iespējams atgriezt. Ja iegādājāties produktu no citas organizācijas un pārdomājat, varat sazināties ar šo organizāciju, lai iegūtu informāciju par atgriešanu vai atmaksu (saskaņā ar atmaksas politiku). Varat pārbaudīt savu pasūtījumu vēsturi, lai pārbaudītu, ko esat pasūtījis no Microsoft.

Piezīme.: Ja vēlaties atcelt Microsoft abonementu vai bezmaksas izmēģinājuma abonementu, tostarp Xbox Live un Microsoft 365, skatiet rakstu Microsoft abonementa atcelšana vai periodisko norēķinu izslēgšana.

Atgriešana un apmaiņa

Pārvaldīt atgriešanu, apmaiņu un citas iespējas varat lapā Pasūtījumu vēsture

Lai pieprasītu atgriešanu vai apmaiņu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pierakstieties pasūtījumu vēsturē unpēc tam atlasiet Pieprasīt atgriešanu. Ja neredzat opciju Pieprasīt atgriešanu, iespējams, par jūsu vienumu nevar saņemt atmaksu. Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.

    Piezīmes.: 

    • Preces, kurām ir iespējams piemērot atgriešanu, atmaksu vai apmaiņu, ir fiziskās preces, piemēram, Surface, Xbox vadāmierīce, virtuālās realitātes uzgalvas displejs vai pakotņu programmatūra. Atgriešana iespējama arī digitālajām dāvanu kartēm un pakalpojumu/abonementu kartēm (skatiet rakstu Microsoft dāvanu karšu noteikumi un nosacījumi). Digitālās preces, piemēram, programmas, spēles, papildinājumu saturs, abonementi, filmas, televīzijas pārraides un grāmatas nav atgriežamas, izņemot gadījumus, kad piedāvājumā vai piemērojamajos tiesību aktos ir noteikta atmaksas saņemšanas iespēja.

    • Piezīme.Šī atgrieztā informācija Austrālijā neietekmē nekādus tiesību aizsardzības līdzekļus, kas jums, iespējams, ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums. Detalizētu informāciju par https://aka.ms/acl patērētāju aizsardzības tiesībām saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likumu skatiet šajā lapā.

  2. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai saņemtu iepriekš apmaksātu sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai. Ja nevarat iegūt priekšapmaksas piegādes uzlīmi atgriešanai, sazinieties ar atbalsta dienestu.

  3. Kad saņemsim jūsu vienumu un konstatēsim, ka tas ir piemērots atgriešanai, jums tiks nosūtīts aizstājējprodukts vai atmaksāta nauda.

Lapā Pasūtījumu vēsture (papildinformācija) varat skatīt atgriešanas vai apmaiņasvienuma statusu.

Atmaksa

Veicot derīgu atgriešanu, mēs atmaksāsim pilnu summu, no kuras atvilktas sākotnējās piegādes un apstrādes izmaksas. Atmaksas pieprasījumi parasti tiek apstrādāti 3 –5 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši jūsu vienumu un konstatējuši, ka tas ir piemērots atgriešanai. Atmaksai tiek izmantota sākotnējā maksāšanas metode.

Atmaksas statusu varat skatīt lapā Pasūtījumu vēsture (papildinformācija).

Neparedzētas vai nepareizas maksas

Lai novērstu neparedzētas maksas, skatiet rakstu Kā rīkoties, ja konstatējat neparedzētas maksas no Microsoft. Ja neizprotat negaidīta maksājuma iemeslu, lapas augšdaļā varat atlasīt saiti Sazinieties ar mums vai sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu.

Papildu palīdzība

Skatiet tālāk norādītos resursus, lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar Microsoft produktiem un pakalpojumiem.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?

Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Vai vēlaties sniegt papildu atsauksmes? (Neobligāti)

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×