No Microsoft iegādāto vienumu atgriešana, lai tos apmainītu vai saņemtu atmaksu

Pirms produkta atgriešanas

Ja jums ir problēmas ar produktu, pirms tā atgriešanas apsveriet citas iespējas.

Atgriešana

Ja esat iegādājies Microsoft produktu no avota, kas nav Microsoft, sazinieties ar attiecīgo avotu, lai atgrieztu vienumu.

Windows veikals un Xbox veikals

Digitālo vienumu pirkumi, piemēram, programmas un spēles, kas iegādātas Windows veikalā vai Xbox veikalā, ir neatmaksājami, izņemot gadījumu, kad piedāvājumā vai piemērojamajos tiesību aktos ir noteikta atmaksas saņemšanas iespēja.

Iegūt papildinformāciju

Microsoft veikals tiešsaistē

Daudziem produktiem un pakalpojumiem, kas iegādāti Microsoft veikalos tiešsaistē, var būt pieejama vienuma atgriešana un apmaiņa vai atmaksa. Iegūt papildinformāciju.

Lejupielādējama programmatūra

  1. Ja esat instalējis programmatūru, atinstalējiet to visās ierīcēs.
  2. Atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Iestatījumi  > Sistēma  > Programmas un līdzekļi .
  3. Izvēlieties programmu un pēc tam atlasiet Atinstalēt.
  4. Lai organizētu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
  5. Kad jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs izsniegsim jums atmaksu.

Fiziska produkta vai tāda produkta, kurš nav lejupielādējams, atgriešana

  1. Dodieties uz Pasūtījumu vēsture un atlasiet Pieprasīt atmaksu.
  2. Ja neredzat opciju Pieprasīt atmaksu, iespējams, par jūsu vienumu nevar saņemt atmaksu. Iegūt papildinformāciju.
  3. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai saņemtu iepriekš apmaksātu piegādes uzlīmi atgriešanas veikšanai.
  4. Kad saņemsim jūsu vienumu(us) un noteiksim, ka tie ir piemēroti atgriešanai, jums tiks nosūtīts aizstājējprodukts vai atmaksāta nauda.

Ja jums ir jautājumi vai problēmas, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Dāvanu kartes

Lasiet papildinformāciju par dāvanu karšu atgriešanu sadaļā Microsoft dāvanu karšu noteikumi un nosacījumi.

Abonementi

Ja iegādājāties abonementu no korporācijas Microsoft, skatiet rakstu Abonementa atcelšana.

Atmaksas

Tiklīdz jūsu vienuma atgriešana būs apstiprināta, nekavējoties tiks veikta atmaksa. Atmaksas tiek piemērotas sākotnējai maksāšanas metodei.

Var paiet vairākas dienas, kamēr jūsu maksājuma nodrošinātājs apstrādās atmaksu. Ja šis process aizņem vairāk laika, nekā paredzēts, vispirms sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju. Ja joprojām rodas problēmas, ,sazinieties ar atbalsta dienestu.

Papildinformāciju par atgriešanu un apmaiņu skatiet mūsu pārdošanas nosacījumos.

Rekvizīti

Raksta ID: 10558. Pēdējo reizi pārskatīts: 2017. gada 27. febr.. Pārskatījums: 6

Atsauksmes