Kā rīkoties, ja konstatējat neparedzētas maksas no Microsoft

Attiecas uz: Microsoft kontsMicrosoft Store

Kad redzat neparedzētas maksas no MSbill.info vai bill.ms.net ikmēneša paziņojumā no jūsu bankas, kredītkarti vai jebkuru citu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, mēs vēlamies, lai palīdzētu jums pēc iespējas ātrāk atrisinātu jautājumu. Pirms meklējat papildu informāciju vai palīdzību, veiciet tālāk norādītās darbības, lai salīdzinātu neparedzētās maksas ar jūsu Microsoft pasūtījumu vēsturi.

  1. Pierakstieties sadaļā Microsoft konta pasūtījumu vēsture. Ja jums ir vairāki Microsoft konti, pierakstieties visos, lai pārbaudītu savu pasūtījumu vēsturi.
  2. Salīdziniet savu kontu ar attiecīgo maksu. Iespējams, ka neparedzētā maksa bijusi par abonementu vai kļūdainu pirkumu, ko veicis kāds jūsu ģimenes loceklis.

Check your Order history in your Microsoft account

Ja uzskatāt, ka kāds ir ieguvis jūsu maksājumu informāciju, sazinieties ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai novērstu papildu maksas, un pēc tam nomainiet informāciju par savu maksāšanas veidu Microsoft kontā. Sadaļā Maksāšanas metodes jūs varat arī izvēlēties pievienot vai noņemt debetkartes vai kredītkartes, bankas kontu vai PayPal. Varat arī izmantot Bitcoin un dāvanu kodus vai kartes. 

Change payment options in Msft account

Vispārēji neparedzētu maksu iemesli un iespējamās darbības


Izvēlēties no tālāk minētā, lai sašaurinātu neparedzēto maksu avotu.

Atmaksa un atcelšana

Ja vēlaties saņemt atmaksu par Microsoft produktu, lūdzu, skatiet rakstu No Microsoft iegādāto produktu atgriešana apmaiņai vai atmaksai.

Ja vēlaties atcelt pasūtījumu no veikala Microsoft Store, skatiet rakstu Pasūtījuma vai iepriekšēja pasūtījuma atcelšana veikalā Microsoft Store.

Saņemt papildu palīdzību

Ja jums ir citi jautājumi vai problēmas saistībā ar norēķiniem, apmeklējiet lapu Microsoft Store palīdzība.