Microsoft abonementi: kāpēc vienā mēnesī var tikt iekļauti divi rēķini

Attiecas uz: Microsoft kontsMicrosoft Store

Microsoft ir procesā, mainot, kad tiek izrakstīts rēķins par periodiskajiem abonementiem. Šobrīd jūsu periodiskais abonements izmanto norēķinu grafiku, kas izraksta jums rēķinu pēc jūsu abonementa atjaunošanas. Tas nozīmē, ka atsevišķos gadījumos jūs varat atcelt savu abonementu, taču jums joprojām ir jāmaksā par tekošo mēnesi.

2019. gada laikā Microsoft pāriet uz jaunu norēķinu sistēmu, kurā no jums vienmēr tiks iekasēta maksa jūsu abonementa atjaunošanas datumā. Dažos gadījumos tas nozīmē, ka viena mēneša laikā jūs redzēsit divas maksas, jo Microsoft iekasē vienreizēju maksu, tā kā mēs tiecamies panākt, lai jūsu norēķinu datums atbilstu atjaunošanas datumam. Tālāk ir minēts piemērs.

Piemērs

Kad esat izveidojis Microsoft kontu, jūsu konta norēķinu datums tiek pastāvīgi iestatīts uz jūsu pirmā pirkuma dienu. Pieņemsim, ka jūsu pirmais pirkums bija 5. janvārī. No šīs dienas Microsoft atzīmēja katra mēneša 5. dienu kā maksāšanas datumu visiem periodiskajiem abonementiem, ko iegādājaties vēlāk.

Tagad iedomājieties, ka iegādājaties ikmēneša periodisku Office 365 mājas lietošanai abonementu 20. janvārī. Jūsu sākotnējais pirkums attiecas uz pirmo mēnesi līdz 20. februārim, un jūsu abonements tiks atjaunots katra mēneša 20. datumā. 20. februārī jūsu abonements tiek atjaunots uz otro mēnesi, bet Microsoft aizkavē norēķinus līdz 5. martam — jo tas ir nākamais pieejamais norēķinu datums. Tas nozīmē, ka jūsu abonements vienmēr tiks atjaunots vispirms, un pēc tam Microsoft nogaida līdz nākamajam pieejamajam norēķinu datumam, lai iekasētu maksu.

Kad Microsoft pārvieto jūsu abonementu uz jauno norēķinu platformu, mums ir jāsaskaņo jūsu norēķinu datums ar jūsu abonementa atjaunošanas datumu. Tāpēc, pat ja esat saņēmis rēķinu 5. martā par februāra mēnesi, jūs saņemsit arī otru rēķinu 20.martā, lai tas saskanētu ar nākamo atjaunošanas datumu. Tā ir maksa par laikposmu no 20. marta līdz 20. aprīlim. Tagad datumi ir saskaņoti! No šī brīža jums tiks izrakstīts rēķins tikai reizi mēnesī abonementa atjaunošanas dienā.

Papildinformācija par jūsu abonementu

Nokavēti maksājumi

Ja maksājums ir “nokavēts”, tas nozīmē, ka mēs mēģinājām iekasēt naudu, izmantojot jūsu maksāšanas metodi, bet tas neizdevās. Mēs mēģināsim iekasēt naudu vēlreiz, bet, ja tas joprojām neizdosies, abonements galu galā tiks atcelts.

Lai nokavētos maksājumus samaksātu uzreiz, pierakstieties savā pakalpojumu un abonementu lapā, atlasiet abonementam opciju Maksāt tūlīt un izpildiet norādījumus.

Gaidošie maksājumi

“Gaidošs” nozīmē, ka jūsu abonements ir atjaunots atbilstoši tā nosacījumiem, bet mēs vēl neesam mēģinājuši no jums iekasēt maksu, izmantojot jūsu maksāšanas metodi.

Vēl vairāk papildinformācijas

Ja neredzat abonementu savā kontā, skatiet rakstu Laikā neapmaksāta Microsoft abonementa apmaksa.

Lai izslēgtu jebkādu Microsoft abonementu, tostarp Xbox Live un Office 365, skatiet rakstu Periodisko norēķinu par Microsoft abonementu atcelšana vai izslēgšana.

Ja vēlaties mainīt Xbox Live, Office 365 vai citu Microsoft abonementu, skatiet rakstu Microsoft abonementa apmaksas veida mainīšana.

Jūs varat pārvaldīt Office 365 un visus pārējos jūsu Microsoft abonementus vienuviet, skatiet rakstu Microsoft konta palīdzība.

Ja vēlaties pārbaudīt savu Office 365 abonementu, skatiet rakstu Uzziniet, kad beidzas jūsu Office 365 abonementa derīguma termiņš.