Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows 10

Ja ir radušās problēmas ar tīkla savienojuma izveidi un nevar izveidot savienojumu ar internetu, tālāk ir norādītas dažas darbības, ko varat izmēģināt operētājsistēmā Windows 10.

Pirmās iespējamās darbības

Lai novērstu vai sašaurinātu savienojuma problēmas iespējamo cēloņu sarakstu, vispirms veiciet šīs darbības.

  • Skatiet rakstu Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? un izmēģiniet rakstā minētās problēmu novēršanas darbības.
  • Izveidojiet bezvadu tīkla atskaiti. Šī atskaite var palīdzēt noteikt problēmu vai vismaz sniegt papildinformāciju, ko norādīt citām personām, kuras varētu palīdzēt.
    1. Rīkjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Komandu uzvedne, nospiediet un turiet vienumu Komandu uzvedne (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram > .
    2. Komandu uzvednē rakstiet netsh wlan show wlanreport.
    3. Šādi tiek izveidots HTML fails, kuru var atvērt tīmekļa pārlūkprogrammā no vietas, kas norādīta zem komandu uzvednes. Papildinformāciju par tīkla atskaiti un tās analīzi skatiet sadaļā Bezvadu tīkla atskaites analīze rakstā Ar Wi-Fi saistītu problēmu novēršana operētājsistēmā Windows 10.

  • Pārliecinieties, vai problēma nav saistīta ar kabeļa modemu vai interneta pakalpojumu sniedzēju (Internet Service Provider — ISP).
    1. Ja tā ir, sazinieties ar ISP. Rīkjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Komandu uzvedne, nospiediet un turiet vienumu Komandu uzvedne (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram > .
    2. Komandu uzvednē ierakstiet ipconfig.
    3. Meklējiet IP adresi, kas norādīta blakus vienumam Noklusējuma vārteja. Ja nepieciešams, pierakstiet šo adresi. Piemēram, 192.168.1.1.

    4. Uzvednē ierakstiet ping <DefaultGateway> un nospiediet taustiņu Enter. Piemēram, ierakstiet ping 192.168.1.1 un nospiediet taustiņu Enter.
    5. Rezultāts būs apmēram šāds:

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

      Ja ehotestēšana ir veiksmīga un redzat rezultātus, kas līdzīgi iepriekš minētajiem, bet datorā nevarat izveidot savienojumu ar internetu, iespējams, ir radusies problēma ar modemu vai interneta pakalpojumu sniedzēju.

Atjauniniet tīkla adaptera draiveri

Novecojis vai nesaderīgs tīkla adaptera draiveris var radīt savienojuma problēmas. Ja nesen veicāt jaunināšanu uz Windows 10, iespējams, pašreizējais draiveris tika izstrādāts iepriekšējai Windows versijai. Pārbaudiet, vai ir pieejams atjaunināts draiveris.

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.
  2. Ierīču pārvaldniekā atlasiet Tīkla adapteri > tīkla adaptera nosaukums.
  3. Nospiediet un turiet tīkla adapteri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Atjaunināt draivera programmatūru > Automātiski meklēt atjauninātu draivera programmatūru. Veiciet norādītās darbības un pēc tam atlasiet Aizvērt.
  4. Pēc atjauninātā draivera instalēšanas atlasiet pogu Sākums  > Izslēgt > Restartēt, ja tiek prasīts restartēt, un apskatiet, vai savienojuma izveidošanas problēma ir novērsta.

Ja Windows nevar atrast jaunu tīkla adaptera draiveri, apmeklējiet datora ražotāja vietni un lejupielādējiet jaunāko tīkla adaptera draiveri no šīs vietnes. Ja dators nevar izveidot savienojumu ar internetu, lejupielādējiet draiveri citā datorā un saglabājiet to USB zibatmiņas diskā, lai draiveri varētu manuāli instalēt savā datorā. Jums ir jāzina datora ražotājs un modeļa nosaukums vai numurs.

Lai manuāli instalētu tīkla adaptera draiveri

Atkarībā no tā, kāda veida failu lejupielādējāt no datora ražotāja tīmekļa vietnes, veiciet vienu no tālāk norādītajām darbībām.

  • Ja lejupielādējāt izpildāmu failu (.exe) failu, vienkārši veiciet dubultklikšķi uz faila, lai to palaistu un instalētu draiverus. Citas darbības nav jāveic.
  • Ja lejupielādējāt atsevišķus failus un vismaz viena faila nosaukuma paplašinājums ir .inf, bet cita faila paplašinājums ir .sys, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.
    1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.
    2. Ierīču pārvaldniekā atlasiet Tīkla adapteri > tīkla adaptera nosaukums. (Ja tas nav atrodams šajā sarakstā, skatiet sadaļu Citas ierīces.)
    3. Nospiediet un turiet tīkla adapteri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Atjaunināt draivera programmatūru > Meklēt manā datorā draivera programmatūru.
    4. Atlasiet Pārlūkot > atlasiet atrašanās vietu, kurā ir saglabāti draivera faili > Labi.
    5. Atlasiet Tālāk > veiciet norādītās darbības, lai instalētu draiveri > Aizvērt.
    6. Pēc draivera atjaunināšanas atlasiet pogu Sākums  > Izslēgt > Restartēt, ja tiek prasīts restartēt, un pārliecinieties, vai savienojuma izveides problēma ir novērsta.

Atritiniet tīkla adaptera draiveri

Ja savienojums tika izveidots iepriekš un nesen instalējāt jaunu tīkla adaptera draiveri, var palīdzēt draivera iepriekšējās versijas atritināšana.

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.
  2. Ierīču pārvaldniekā atlasiet Tīkla adapteri > tīkla adaptera nosaukums.
  3. Nospiediet un turiet tīkla adaptera nosaukumu (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Rekvizīti.
  4. Sadaļā Rekvizīti atlasiet cilni Draiveris, atlasiet Atritināt draiveri, pēc tam izpildiet tālāk norādītās darbības.
  5. Ja šī poga nav pieejama, tas nozīmē, ka nav draivera, ko atritināt.

  6. Pēc atritināšanas uz iepriekšējo draivera versiju atlasiet pogu Sākums  > Izslēgt > Restartēt, ja tiek prasīts restartēt, un pārliecinieties, vai savienojuma izveides problēma tiek novērsta.

Ja Windows nevar atrast jaunu tīkla adaptera draiveri, apmeklējiet datora ražotāja vietni un lejupielādējiet jaunāko tīkla adaptera draiveri no šīs vietnes. Ja dators nevar izveidot savienojumu ar internetu, lejupielādējiet draiveri citā datorā un saglabājiet to USB zibatmiņas diskā, lai draiveri varētu manuāli instalēt savā datorā. Jums ir jāzina datora ražotājs un modeļa nosaukums vai numurs.

Palaidiet tīkla problēmu risinātāju un pēc tam izpildiet tīkla komandas

Tīkla problēmu risinātājs var palīdzēt noteikt un novērst bieži sastopamas savienojuma problēmas. Izmantojot šo problēmu risinātāju un pēc tam izpildot dažas tīkla komandas, ja nepieciešams, iespējams, varēsiet izveidot savienojumu.

Lai palaistu tīkla problēmu risinātāju

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Tīkla problēmu risinātājs un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Identificēt un labot tīkla problēmas.
  2. Izpildiet problēmu risinātājā norādītās darbības un pārbaudiet, vai problēma tiek novērsta.

Ja šādi neizdodas novērst savienojuma problēmu, izmēģiniet tālāk norādīto:

  • atiestatīt TCP/IP steku;
  • nodot IP adresi;
  • atjaunot IP adresi;
  • iztīrīt un atiestatīt DNS klienta atrisinātāja kešatmiņu.

Lai izpildītu šīs tīkla komandas komandu uzvednes logā

  1. Rīkjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Komandu uzvedne, nospiediet un turiet vienumu Komandu uzvedne (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram > .
  2. Komandu uzvednē izpildiet tālāk minētās komandas (norādītajā secībā) un pēc tam pārbaudiet, vai savienojuma problēma tiek novērsta:
    • Ierakstiet netsh winsock reset un nospiediet taustiņu Enter.
    • Ierakstiet netsh int ip reset un nospiediet taustiņu Enter.
    • Ierakstiet ipconfig /release un nospiediet taustiņu Enter.
    • Ierakstiet ipconfig /renew un nospiediet taustiņu Enter.
    • Ierakstiet ipconfig /flushdns un nospiediet taustiņu Enter.

Īslaicīgi izslēdziet ugunsmūrus

Dažreiz ugunsmūra programmatūra var traucēt savienojuma izveidi. Varat noskaidrot, vai savienojuma problēmu izraisa ugunsmūris, īslaicīgi to izslēdzot un pēc tam mēģinot apmeklēt uzticamu vietni.

Ugunsmūra izslēgšanas darbības ir atkarīgas no izmantotās ugunsmūra programmatūras. Lai uzzinātu, kā izslēgt ugunsmūra programmatūru, skatiet tās dokumentāciju. Noteikti atkārtoti ieslēdziet to, cik drīz vien iespējams. Ja datorā nav ieslēgts ugunsmūris, tas ir neaizsargātāks pret urķiem, tārpiem vai vīrusiem.

Ja jums neizdodas izslēgt ugunsmūri, rīkojieties, kā norādīts tālāk, lai izslēgtu visu ugunsmūra programmatūru, kas darbojas jūsu datorā. Vēlreiz — noteikti atkārtoti ieslēdziet ugunsmūri, cik drīz vien iespējams.

Lai izslēgtu visus ugunsmūrus

  1. Rīkjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Komandu uzvedne, nospiediet un turiet vienumu Komandu uzvedne (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram > .
  2. Komandu uzvednē ierakstiet netsh advfirewall set allprofiles state off un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  3. Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un apmeklējiet uzticamu vietni, lai pārbaudītu, vai varat izveidot savienojumu ar to.
  4. Lai ieslēgtu visus instalētos ugunsmūrus, komandu uzvednē ierakstiet netsh advfirewall set allprofiles state on un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

Ja noskaidrojat, ka ugunsmūra programmatūra rada savienojuma problēmas, sazinieties ar programmatūras ražotāju vai apmeklējiet tā vietni, lai pārbaudītu, vai ir pieejama atjaunināta programmatūra.

Īslaicīgi atspējojiet visu pretvīrusu vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūru

Dažreiz pretvīrusu vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūra var traucēt savienojuma izveidi. Lai pārbaudītu, vai savienojuma problēmu izraisa pretvīrusu un ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūra, īslaicīgi izslēdziet to un pēc tam mēģiniet apmeklēt uzticamu vietni. Ja noskaidrojat, ka tā rada savienojuma problēmas, sazinieties ar programmatūras ražotāju vai apmeklējiet tā vietni, lai uzzinātu, vai ir pieejama atjaunināta programmatūra.

Pretvīrusu vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūras izslēgšanas darbības ir atkarīgas no izmantotās programmatūras. Lai uzzinātu, kā izslēgt programmatūru, skatiet tās dokumentāciju. Noteikti atkārtoti ieslēdziet to, cik drīz vien iespējams. Ja pretvīrusu vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūra nav ieslēgta, dators ir neaizsargātāks pret urķiem, tārpiem vai vīrusiem.

Ja neesat pārliecināts, kāda pretvīrusu vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūra ir instalēta, iespējams, varat to noskaidrot operētājsistēmā Windows.

Lai uzzinātu, kāda pretvīrusu vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūra ir instalēta

  1. Rīkjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Sistēma un drošība un pēc tam atlasiet vienumu Pārskatīt datora statusu un novērst problēmas.
  2. Atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus vienumam Drošība.
  3. Ja Windows var noteikt pretvīrusu programmatūru, tā ir norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem. Lai noteiktu ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūru, skatiet sadaļu Aizsardzība pret spiegprogrammatūru un nevēlamu programmatūru.

  4. Ja pretvīrusu vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūra ir ieslēgta, skatiet šīs programmatūras dokumentāciju, lai uzzinātu, kā to izslēgt.

Pēc iespējas drīzāk noteikti atkal ieslēdziet pretvīrusu vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūru, lai nodrošinātu labāku datora aizsardzību.

Atinstalējiet tīkla adaptera draiveri un veiciet restartēšanu

Ja iepriekšējās darbības nepalīdz, atinstalējiet tīkla adaptera draiveri, pēc tam restartējiet datoru, un sistēmā Windows tiks automātiski instalēts jaunākais draiveris. Ieteicams veikt šīs darbības, ja tīkla savienojums pārtrauca pareizi darboties pēc pēdējā atjauninājuma.

Pirms atinstalēšanas pārliecinieties, ka ir pieejami rezerves draiveri. Apmeklējiet datora ražotāja tīmekļa vietni un lejupielādējiet jaunāko tīkla adaptera draiveri. Ja datorā nevar izveidot interneta savienojumu, būs jāveic draivera lejupielāde citā datorā, un jāsaglabā tas USB zibatmiņas diskā, lai draiveri varētu instalēt savā datorā. Jums ir jāzina datora ražotāja un modeļa nosaukums vai numurs.

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.
  2. Ierīču pārvaldniekā atlasiet Tīkla adapteri > tīkla adaptera nosaukums.
  3. Nospiediet un turiet tīkla adapteri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Atinstalēt > atzīmējiet izvēles rūtiņu Dzēst šīs ierīces draivera programmatūru > Labi, lai apstiprinātu, ka vēlaties to atinstalēt.
  4. Pēc draivera atinstalēšanas atlasiet pogu Sākums > Izslēgt > Restartēt.
  5. Pēc datora restartēšanas sistēmā Windows tiks automātiski meklēts un instalēts tīkla adaptera draiveris. Pārbaudiet, vai savienojuma problēma ir novērsta. Ja Windows automātiski neinstalē draiveri, pirms atinstalēšanas mēģiniet instalēt saglabāto rezerves draiveri.

Izmantojiet tīkla atiestatīšanu, lai atkārtoti instalētu tīkla ierīces

Tīkla atiestatīšana ir jāizmēģina kā pēdējais iespējamais risinājums. Šo komandu ieteicams izmantot, ja neizdevās izveidot savienojumu, veicot iepriekš minētās darbības.

Tas var palīdzēt novērst savienojuma problēmas, kas radušās pēc iepriekšējas Windows versijas jaunināšanas uz operētājsistēmu Windows 10, kā arī novērst problēmas, kad varat izveidot savienojumu ar internetu, bet nevarat izveidot savienojumu ar koplietojamiem tīkla diskiem. Tā noņem visus instalētos tīkla adapterus un to iestatījumus. Pēc datora restartēšanas visi tīkla adapteri ir atkārtoti jāinstalē, un ir atjaunotas to iestatījumu noklusējuma vērtības.

  1. Atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Iestatījumi  > Tīkls un internets > Statuss > Tīkla atiestatīšana.
  2. Ekrānā Tīkla atiestatīšana atlasiet Atiestatīt tagad > , lai apstiprinātu.

    Uzgaidiet, līdz dators tiek atiestatīts, un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.

Rekvizīti

Raksta ID: 10741. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 31. okt.. Pārskatījums: 7

Windows 10

Atsauksmes