Servisa pakotņu atbalsta nodrošināšanas cikla politika

Atgriešanās atbalsta nodrošināšanas cikla sākumlapā
 

Kā daļa no centieniem pastāvīgi uzlabot Microsoft programmatūru, tiek izveidoti un izlaisti atjauninājumi un konstatēto problēmu labojumi. Daudzi no šiem labojumiem regulāri tiek apvienoti vienā pakotnē (sauktā par servisa pakotni), kas ir pieejama instalēšanai. Lai turpinātu saņemt pilnu atbalstu (tostarp drošības un DST atjauninājumus), gan pamata atbalsta, gan paplašinātā atbalsta fāzēs programmatūrai ir nepieciešams, lai būtu instalēta produkta atbalstītā servisa pakotne.


Servisa pakotņu atbalsta politika
  • Kad tiek izlaista jauna servisa pakotne, Microsoft atkarībā produktu saimes (piemēram, Windows, Office, Serveri vai Izstrādātāja rīki) vēl 12 vai 24 mēnešus nodrošina iepriekšējās servisa pakotnes atbalstu
  • Kad servisa pakotnes atbalsts beidzas, Microsoft šai servisa pakotnei vairs nesniedz jaunus drošības atjauninājumus, DST atjauninājumus vai citus ar drošību nesaistītus atjauninājumus. Joprojām ir pieejams komerciāli pamatojams atbalsts, kā aprakstīts tālāk
  • Kad beidzas kāda produkta atbalsts, beidzas arī visu šī produkta servisa pakotņu atbalsts. Produkta atbalsta nodrošināšanas dzīves cikls aizstāj servisa pakotņu atbalsta politiku
  • Servisa pakotņu atbalsta grafiki joprojām ir atkarīgi no produktu saimes
  • Kad tiek izlaista jauna servisa pakotne, Microsoft publicē noteiktus atbalsta grafikus iepriekšējai servisa pakotnei
Klientiem tiek ļoti ieteikts izmantot pilnībā atbalstītu servisa pakotni, lai nodrošinātu, ka viņi izmanto visjaunāko un visdrošāko sava produkta versiju.

Klientiem, kas lieto atbalstītus produktus ar tādām servisa pakotnes versijām, kuru pilnais atbalsts ir beidzies, Microsoft piedāvā komerciāli pamatojamu atbalstu tālāk aprakstītajā veidā.

Komerciāli pamatojami atbalsta incidenti tiek nodrošināti, izmantojot Microsoft klientu apkalpošanu un atbalstu, kā arī Microsoft pārvaldītus atbalsta piedāvājumus (piemēram, Premier atbalstu).
Ja atbalsta incidentam ir nepieciešama eskalēšana uz izstrādi, lai saņemtu papildu norādījumus, ir nepieciešams ar drošību nesaistīts atjauninājums vai ir nepieciešams drošības atjauninājums, tad klientiem tiek lūgts jaunināt uz pilnīgi atbalstītu servisa pakotni.
Komerciāli pamatojams atbalsts neietver iespēju iesaistīt Microsoft produktu izstrādes resursus; tehniskie risinājumi var būt ierobežoti vai neiespējami.

Tālāk ir parādīta Microsoft produktu saimju matrica un katras produktu saimes servisa pakotnes atbalsta ilgums.

Produktu saimeServisa pakotnes atbalsta ilgums
 Windows klients un serveri 24 mēneši
 Dynamics 24 mēneši
 Office 12 mēneši
 Serveri 12 mēneši
 Izstrādātāja rīki 12 mēneši
 Patērētāju programmatūra, multivide un spēles 12 mēneši


Šī atbalsta politika klientiem pamata atbalsta fāze ļauj saņemt pastāvošos ar drošību nesaistītos atjauninājumus vai pieprasīt jaunus ar drošību nesaistītus atjauninājumus pilnīgi atbalstītajām servisa pakotnēm.

Servisa pakotnes netiek automātiski mainītas, lai iekļautu ar drošību nesaistītos atjauninājumus, kas ir izstrādāti pēc servisa pakotnes sākotnējās izlaides datuma. Vecāku servisa pakotni var modificēt, lai tajā iekļautu ar drošību nesaistītos atjauninājumus, kas ir izstrādāti pēc servisa pakotnes izlaišanas. Sazinieties ar Microsoft un pieprasiet šīs modifikācijas.

Drošības atjauninājumi, kas ir izlaisti ar biļeteniem no Microsoft Security atbilžu centra, tiks pārskatīti un būvēti tikai atbalstītajām servisa pakotnēm. Ziemas/vasaras laika un laika joslu atjauninājumi ir būvēti tikai pilnībā atbalstītajām servisa pakotnēm.

Microsoft klientiem stingri iesaka jau laikus izvērtēt un instalēt pašreizējās servisa pakotnes, lai nodrošinātu, ka sistēmas ir atjauninātas ar visjaunāko drošības programmatūru. 

Šī pārskatītā politika stājās spēkā 2010. gada 13. aprīlī.


Uz šajā lapā ietverto informāciju attiecas paziņojums par Microsoft politikas atrunu un izmaiņām. Periodiski atgriezieties šajā vietnē, lai pārskatītu veiktās izmaiņas.
 

Rekvizīti

Raksta ID: 17138. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 26. jūl.. Pārskatījums: 1

Atsauksmes