Atjaunināšanas problēmu novēršana programmu komplektam Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials automātiski sadarbojas ar pakalpojumu Microsoft Update, lai nodrošinātu, ka tiek izmantotas visjaunākās vīrusu un spiegprogrammatūras definīcijas.

Simptomi 

Šeit ir dažas ar automātiskajiem atjauninājumiem biežāk sastopamās problēmas:

  • Jums tiek rādīti kļūdu ziņojumi, kas norāda, ka atjauninājumi neizdevās.
  • Kad meklējat atjauninājumus, jums tiek rādīts kļūdas ziņojums, ka vīrusu un spiegprogrammatūras definīciju atjauninājumus nevar pārbaudīt, lejupielādēt vai instalēt.
  • Pat tad, ja ir izveidots savienojums ar internetu, atjauninājumus veikt neizdodas.
  • Atjauninājumi netiek automātiski instalēti kā plānots.

Iemesls 

Visbiežākie atjauninājumu problēmu iemesli ir problēmas ar interneta savienojamību. Ja esat tiešsaistē, tad problēmas var izraisīt konflikti ar jūsu iestatījumiem pārlūkprogrammā Windows Internet Explorer.

Risinājums


1. darbība. Atiestatiet savus Internet Explorer iestatījumus

  1. Aizveriet visas atvērtās programmas, tostarp Internet Explorer.
  2. Noklikšķiniet uz Sākums, lodziņā Sākt meklēšanu ierakstiet inetcpl.cpl un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  3. Dialoglodziņā Interneta opcijas noklikšķiniet uz cilnes Papildu.
  4. Sadaļā Atiestatīt Internet Explorer iestatījumus noklikšķiniet uz Atiestatīt un pēc tam vēlreiz noklikšķiniet uz Atiestatīt.
  5. Pagaidiet, līdz programma Internet Explorer pabeidz atiestatīt iestatījumus, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
  6. Atveriet pārlūkprogrammu Internet Explorer.
  7. Atveriet programmu komplektu Microsoft Security Essentials, noklikšķiniet uz cilnes Atjaunināt un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt. Ja problēma joprojām pastāv, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Iestatiet Internet Explorer kā noklusējuma pārlūkprogrammu

  1. Aizveriet visas atvērtās programmas, tostarp Internet Explorer.
  2. Noklikšķiniet uz Sākums, lodziņā Sākt meklēšanu ierakstiet inetcpl.cpl un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  3. Dialoglodziņā Interneta opcijas noklikšķiniet uz cilnes Programmas.
  4. Sadaļā Noklusējuma tīmekļa pārlūkprogramma noklikšķiniet uz Padarīt par noklusējumu. Noklikšķiniet uz Labi.
  5. Atveriet programmu komplektu Microsoft Security Essentials. Noklikšķiniet uz cilnes Atjaunināt un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt. Ja problēma joprojām pastāv, pārejiet pie nākamās darbības.

3. darbība. Pārliecinieties, ka jūsu datorā ir pareizi iestatīts datums un laiks

  1. Atveriet programmu komplektu Microsoft Security Essentials.
  2. Ja parādītais kļūdas ziņojums ietver kodu 0x80072f8f, šo problēmu, visticamāk, izraisa nepareizs datuma vai laika iestatījums jūsu datorā.
  3. Lai atiestatītu datora datuma un laika iestatījumus, izpildiet norādījumus tēmā Bojātu darbvirsmas saīšņu labošana un parastie sistēmas uzturēšanas uzdevumi.

4. darbība. Datorā pārdēvējiet mapi Software Distribution

  1. Automātiskās atjaunināšanas pakalpojuma apturēšana
    1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz Palaist, ierakstiet services.msc un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
    2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Automātiskās atjaunināšanas pakalpojuma un pēc tam noklikšķiniet uz Apturēt.
    3. Minimizējiet pakalpojumu papildprogrammu.
  2. Ja parādītais kļūdas ziņojums ietver kodu 0x80072f8f, šo problēmu, visticamāk, izraisa nepareizs datuma vai laika iestatījums jūsu datorā.
  3. Pārdēvējiet direktoriju SoftwareDistribution šādi:
    1. Noklikšķiniet Sākums, noklikšķiniet uz Palaist, ierakstiet cmd un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
    2. Ierakstiet cd %windir% un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
    3. Ierakstiet ren SoftwareDistribution SDTemp un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
    4. Ierakstiet exit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  4. Startējiet automātiskās atjaunināšanas pakalpojumu šādi:
    1. Maksimizējiet pakalpojumu papildprogrammu.
    2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Automātiskās atjaunināšanas pakalpojuma un pēc tam noklikšķiniet uz Sākt.
    3. Aizveriet pakalpojumu papildprogrammas logu.

5. darbība. Atiestatiet Microsoft pretvīrusu programmas atjaunināšanu savā datorā

  1. Noklikšķiniet uz Sākums, noklikšķiniet uz Visas programmas, noklikšķiniet uz Piederumi, pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Komandu uzvedne un atlasiet vienumu Palaist kā administratoram.
  2. Logā Komandu uzvedne ierakstiet tālāk noradītās komandas un pēc katras komandas nospiediet taustiņu Enter:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. Restartējiet datoru.
  4. Atveriet programmu komplektu Microsoft Security Essentials, noklikšķiniet uz cilnes Atjaunināt un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt. Ja problēma joprojām pastāv, pārejiet pie nākamās darbības.

6. darbība. Manuāli instalējiet vīrusu un spiegprogrammatūras atjauninājumus

Noklikšķiniet uz Palaist. Visjaunākie atjauninājumi datorā tiek instalēti manuāli.

7. darbība. Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja ar šīm darbībām problēmu atrisināt neizdevās, sazinieties ar atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet sadaļā Klientu atbalsta dienests.





Rekvizīti

Raksta ID: 17451. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 14. sept.. Pārskatījums: 2

Atsauksmes