Microsoft konta atkopšana

Konta atkopšanas veidlapa ir paredzēta kā pēdējā metode, ko izmantot, lai atgūtu piekļuvi kontam. Ja vēl neesat mēģinājis atiestatīt paroli, vispirms skatiet ieteikumus problēmu novēršanai rakstā Aizmirsta parole un citas ar pierakstīšanos saistītas problēmas. Ja paroli tomēr nevar atiestatīt vai uzbrucējs ir mainījis jūsu konta iestatījumus, varat izmantot atkopšanas veidlapu, lai pierādītu, ka esat konta īpašnieks.

Šajā rakstā ir norādīts konta atgūšanas process un sniegti padomi un ieteikumi par konta atgūšanu pēc iespējas ātrāk.


Pirms darba sākšanas

Konta atkopšanas veidlapas darbības pamatā ir tādi jautājumi par jūsu kontu, uz kuriem varat atbildēt tikai jūs. Pēc tam mēs pārskatām jūsu atbildes un atbildam 24 stundu laikā: jūs saņemsit vai nu norādījumus konta atgūšanai vai atteikumu. Ņemiet vērā šos padomus, lai veiksmīgi atkoptu kontu.

  • Izmantojiet datoru, ko varēsim atpazīt. Ja iespējams, aizpildiet veidlapu datorā, ko iepriekš esat izmantojis, lai pierakstītos savā kontā.
  • Atbildiet uz pēc iespējas lielāku skaitu jautājumu. Ne visi jautājumi attieksies uz jums — tas ir normāli. Neuztraucieties, ja nevarat atbildēt. Tomēr labāk ir minēt, nevis neatbildēt neko.
  • Norādiet aktīvu e-pasta adresi, ko izmantosim, lai ar jums sazinātos. Mēs neizmantosim šo e-pasta adresi surogātpasta sūtīšanai, tikai nosūtīsim uz to atkopšanas pieprasījuma rezultātus. Varat pat izmantot drauga kontu vai izveidot bezmaksas pagaidu e-pasta kontu.

Aizpildiet atkopšanas veidlapu

Lai saņemtu atkopšanas veidlapu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Dodieties uz lapu Paroles atiestatīšana.
  2. Atlasiet iemeslu, kāpēc nevarat pierakstīties, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
  3. Ievadiet e-pasta adresi vai tālruņa numuru, ko izmantojāt, lai izveidotu savu Microsoft kontu.
  4. Ievadiet ekrānā redzamās rakstzīmes, lai pierādītu, ka neesat robots, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
  5. Kad saņemat lūgumu apstiprināt savu identitāti, atlasiet Man nav neviena no tiem un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
  6. Iespējams, jums tiks jautāts, vai jūsu rīcībā ir konta atkopšanas kods. Šo kodu jūs izveidojāt agrāk un noglabājāt drošā vietā. Tas nav kods, kas tika nosūtīts uz jūsu tālruni vai e-pastu. Ja varat atrast savu kodu, ievadiet to šeit. Pretējā gadījumā noklikšķiniet uz .

Tagad jums vajadzētu nokļūt lapā ar uzrakstu Jūsu Microsoft konta atkopšana. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai aizpildītu veidlapu un nosūtītu atkopšanas pieprasījumu.

  1. Pārbaudiet, vai konta nosaukums sadaļā Microsoft konts atbilst jūsu konta nosaukumam un ir uzrakstīts pareizi. Pretējā gadījumā sāciet atkopšanas procesu no jauna lapā Paroles atiestatīšana.
  2. Ievadiet e-pasta adresi, ko varam izmantot, lai sazinātos ar jums saistībā ar jūsu konta atkopšanu, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
  3. Tiks parādīts uznirstošais logs ar aicinājumu verificēt šo e-pasta adresi. Mēs jums nosūtīsim drošības kodu e-pasta ziņojumā. Ievadiet šo kodu šeit un noklikšķiniet uz Verificēt.
  4. Tagad tiks uzdoti vairāki jautājumi par jums un jūsu kontu. Ievadiet tik daudz informācijas, cik spējat, pat tad, ja neesat pārliecināts, vai atbildes ir pareizas.
  5. Kad esat beidzis, noklikšķiniet uz Iesniegt.

Pēc iesniegšanas

Mēs jums nosūtīsim atkopšanas rezultātus uz e-pasta adresi, ko norādījāt veidlapā. Atkopšanas process var ilgt līdz pat 24 stundām, jo mūsu atbalsta komanda pārskata veidlapas, kurās ir norādīti minējumi vai atbildes, kas ir gandrīz pareizas.

Ja jūsu atkopšanas pieprasījums tiks pieņemts, mēs jums nosūtīsim norādījumus, kas jāizpilda, lai atkoptu savu kontu. Pēc tam, kad atkal piekļūsit savam kontam, noteikti iestatiet drošības informāciju, lai šāda situācija vairs neatkārtotos. 

Ja jūsu pieprasījums tiek noraidīts, varat mēģināt atkārtoti ne vairāk kā divas reizes dienā. Ja neatceraties pietiekami daudz informācijas konta veiksmīgai atkopšanai, jums būs jāizveido jauns konts. Lai aizsargātu visu lietotāju konfidencialitāti, mūsu atbalsta aģenti nevar skatīt detalizētu informāciju par jūsu kontu vai atbloķēt kontus.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

 

Rekvizīti

Raksta ID: 17875. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 22. jūn.. Pārskatījums: 2

Atsauksmes