Kā novērst nezināmām ierīcēm, kas ir iekļautas sistēmas Windows XP ierīču pārvaldniekā

Microsoft Windows 2000 šī raksta versiju par produktu, skatiet 244601 .

IEVADS

Ierīču pārvaldnieks parāda visu to ierīču sarakstu, kas ir instalēta datorā, kurā darbojas sistēma Windows XP. Skatot ierīces informāciju ierīču pārvaldniekā, ierīce var būt parādīta kā Nezināma ierīce pie dzeltena jautājuma zīme. Var būt grūti noteikt problēmas cēloni šo nezināmu ierīci, jo dažas norādes par to, ko rada to. Šajā rakstā ir izklāstīts, kā Nezināma ierīce var parādīties ierīču pārvaldniekā iespējamie iemesli.

Papildinformācija

Nezināma ierīce ierīču pārvaldniekā parāda galvenais iemesls ir tas, ka ierīce nedarbojas pareizi. Lai novērstu šo problēmu, iegūstiet atjauninātu ierīces draiveri.

Izmantojiet šīs metodes, lai sistēma Windows spētu atpazīt jūsu ierīci.

1. metode: Windows Update

Apmeklējiet šo Microsoft vietni, lai redzētu, vai vietne automātiski nosaka atjauninātu jūsu ierīces draiveri. Instalējiet visus ieteiktos draiverus.

2. metode: Lejupielādējiet un instalējiet jaunāko draiveri no interneta

Lejupielādējot draiveri no interneta, lejupielādējiet Windows XP draivera versija ir ietvertas vairākas sistēmas Windows versijas. Izmantojiet kādu no šīm iespējām:
  • Ja ierīce tika piegādāta kopā ar datoru, apmeklējiet datora ražotāja vietni.
  • Ja ierīce tika uzstādīta pēc datora iegādes, apmeklējiet ierīces ražotāja vietni.
  • Ja ierīce datoram bija uzstādīta iepriekš un datora ražotājam nav atjaunināts draiveris, apmeklējiet ierīces ražotāja vietni.
Draiveru lejupielādes sadaļu vai ražotāja vietnē atrodiet un meklējiet ierīces nosaukumu. Lejupielādējiet un instalējiet Windows XP draivera versiju.

Pieredzējušu lietotāju sadaļā

Šī sadaļa ir paredzēta pieredzējušiem datoru lietotājiem. Ja nevēlaties veikt papildu traucējummeklēšanu, varat lūgt kādam palīdzību vai sazinieties ar atbalsta centru. Papildinformāciju par to, kā to paveikt, apmeklējiet šo Microsoft Web vietu:

Nezināmas ierīces rādījuma cēlonis ierīču pārvaldniekā

  • Ierīcei nav ierīces draivera: kad ierīces draiveris nav pieejams, ierīču pārvaldnieks ierīci parāda kā Nezināma ierīce un novieto zarā citas ierīces . Tas ir ļoti izplatīts Institute of Electrical un elektronikas inženieru (IEEE) 1394 kompozītu ierīces un universālās seriālās kopnes (USB). Arī statuss 1. kļūdas kodu vai kļūdas kods 10 var tikt parādīts, skatot ierīces rekvizītus ierīču pārvaldniekā.

    Piezīme. Lielākā daļa USB un IEEE 1394 ierīču darbojas pareizi bez papildu ierīču draiveriem, jo tie ir konfigurēti ar draiveriem, kas ir iekļauts Windows šāda tipa kopnēm. Taču papildu ierīces draiveris ir vajadzīgs, ja ierīce neatbilst definētajiem un pievienotajiem Windows klases draiveriem. Ja kopne nevar identificēt ierīci, tā interpretē ierīci kā kompozītu ierīci un pēc tam paziņo ierīču pārvaldniekam.

  • Jūs izmantojat Microsoft Windows 98 vai Microsoft Windows 95 ierīču draiveri: nevar izmantot virtuālās ierīces draiveris (VXD) failus, kas ir standarta Windows 98 vai Windows 95 draiveriem sistēmā Windows XP. Ja mēģināsit tos instalēt datorā, kurā darbojas sistēma Windows XP, ierīce var norādīts kā nezināma ierīču pārvaldniekā. Tas parasti notiek, ja ierīces draivera ražotājs pareizi neatšķir abus draiverus vai pieņem, ka sistēmā Windows XP var izmantot Windows 98 vai Windows 95. vxd failus.

  • Neatpazīts ierīces ID: katrai aparatūras ierīcei ir īpašs identifikators, ko izmanto standarts Plug and Play. Šis identifikators var ietvert vairākus atšķirīgus veidus, piemēram, piegādātāja ID, ierīces ID, apakšsistēmas ID, apakšsistēmas piegādātāja ID vai pārskatīšanas ID. Ja nav norādīts ierīces ID, vai datorā darbojas sistēma Windows XP neatpazīst ierīces ID, ierīču pārvaldnieks ierīci var parādīt kā nezināmu.

    Piezīme. Šādu rādījumu var izraisīt programmatūra, kurai aparatūrā vajadzīgas virtuālās aizķeres. Turklāt tilts starp tipa kopnēm ierīces draiveri, kas ļauj paralēlā porta ierīces emulēt SCSI vai pielikumu pakešu interfeiss (ATAPI) maģistrāle, piemēram, ierīces sauc arī ģenerēt atbildes nezināmu ierīci ierīču pārvaldniekā.

  • Bojāta aparatūra vai programmaparatūra: bojāta aparatūra vai programmaparatūra var izraisīt ierīces tiek parādītas kā Nezināmu ierīci ierīču pārvaldniekā. Tikai programmatūras ierīču draiveri neuzrāda ierīces ID, un nav standarta metodes, kā instalēt šādas ierīces. Daži ražotāji instalē ierīci, izmantojot InstallShield instalēšanas programmu vai līdzīgu metodi. Ņemiet vērā, ka programmatūra ir instalēta, izmantojot citas metodes, var nebūt pilnībā noņemta, noņemot ierīci ierīču pārvaldniekā. Tāpēc, iespējams, vajadzēs pārbaudīt reģistru, lai pārliecinātos, vai visi ieraksti ir noņemti.

Problēmu novēršana pieredzējušiem lietotājiem

Programmatūras problēmu novēršana
Izmantojiet kādu no šīm metodēm, lai noteiktu, vai nezināmas ierīces statusu izraisa programmatūra:

  • Datora startēšana drošajā režīmā

    Lai gan nav 100 garantijas, datora startēšana drošajā režīmā var būt viena no vieglākajām metodēm, kā noteikt, vai nezināmas ierīces statuss ir programmatūras dēļ.


    Lai datoru startētu drošajā režīmā, pēc datora restartēšanas nospiediet taustiņu F8. Windows papildu opciju izvēlne , kas parādās, ar bulttaustiņiem atlasiet Drošais režīmsun pēc tam nospiediet taustiņu ENTER. Nezināmo ierīci ierīču pārvaldniekā vairs netiek parādīts, ja ir iespējams, ka nezināmas ierīces statuss nav aparatūras.
  • Pārbaudiet datora sākuma mapi

    Ja jums ir aizdomas, ka konkrētas programmas ir nezināmas ierīces, pārbaudiet datora sākuma mapi, lai redzētu, kādas programmas ir konfigurētas startēšanai, startējot datoru. Sākuma mape atrodas šajā atrašanās vietā cietajā diskā, kur C ir disks, kurā instalēta sistēma Windows un lietotāja profils ir lietotāja profils:
    C: \Documents and Settings \lietotāja profila\Start Menu\Programs
  • Izmantojiet rīku sistēmas informācija

    Rīku sistēmas informācija var būt noderīgs, kad ir jānosaka nezināmas ierīces statusa cēloni.


    Lai izmantotu rīku sistēmas informācija, lai skatītu programmu sarakstu, kas tiek startētas datora startēšanas laikā, rīkojieties šādi:
    1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz palaist, ievadiet msinfo32un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
    2. Izvērsiet programmatūras videun pēc tam veiciet dubultklikšķi uz Programmas startēšanas.


      Vairākas programmas, kas ir konfigurētas startēšanai, kad tiek parādīts datora startēšanas.


      Pārbaudiet, vai notikumu žurnālā nav kļūdu, kas attiecas uz kādu no šīm programmām. Ja atrodat notikumu, kas saistīts ar programmu sarakstā, noņemiet programmu. Ņemiet vērā, ka programma izraisa nezināmas ierīces, ja tas nav obligāti norāda, ka programma nedarbojas, ja vien programmas startēšana nav atkarīga no ierīces.

    Lai izmantotu rīku sistēmas informācija problemātisko ierīču saraksta skatīšanai, rīkojieties šādi:
    1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz palaist, ievadiet msinfo32un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
    2. Izvērsiet komponentiun pēc tam veiciet dubultklikšķi uz Ierīces problēmu.


      Ierīcēm, kas instalētas datorā, kas var būt problēma tiek parādīts saraksts, detalizētas informācijas rūtī šādi:
      • Ierīču kolonnā tiek rādītas ierīces standarta nosaukums vai ar to saistītas ierīces draivera nosaukumu.
      • PNP ierīces ID kolonnā tiek rādītas ierīces ID, piemēram, Peripheral Component Interconnect (PCI) ID, ISA ID, dažu citu kopņu tipu vai nezināma tipa.
      • Kļūdas kods kolonnā tiek rādītas kļūdas kodu, kas saistīti ar šo konkrēto problēmu. Bieži, ierīču pārvaldnieka kļūdas kods palīdz noteikt nezināmas ierīces statusa cēloni. Piemēram, ja dators ģenerē kļūdas ziņojums "nederīgs vai tā trūkst ierīces draiveris", var būt norādīti trīs veidu ieraksti Problemātiskās ierīces, atkarībā no ierīces tips:
        • PCI PnP ierīces ID:

          Ierīces nosaukums | PCI\VEN_00000 & DEV_0000 SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Kļūdas kods
        • ISA PnP ID:

          Ierīces nosaukums |? \PNP0000\0
        • Bojāts vai nesaderīgs ierīces draiveris:

          Ierīces nosaukums | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Skatiet failu Setupapi. log

    Ja ierīcei ir jēgpilns nosaukums, izmantojiet failā Setupapi. log, lai noteiktu nezināmas ierīces statusa cēloni. Pēc noklusējuma failā Setupapi. log atrodas mapē % SystemRoot %.


    Dažreiz var būt maldinošs uzskaitītas ierīces nosaukumu. Piemēram, ierīce var būt norādīta kā seriālā ierīce ierīču pārvaldniekā, kad faktiski tā nav saistīta ar seriālo portu. Tā parasti notiek, kad daļēji Plug and Play ID ir pieejama, un ierīču pārvaldniekā to uztver kā seriālā ierīce. Šī interpretācija var notikt ierīces norādītā saderīga ID dēļ. Arī šajā gadījumā to var novērst, atrodot, kura startēšanas programma nedarbojas pareizi.


    Ņemiet vērā, tikai noņemot Nezināmo ierīci ierīču pārvaldniekā vairs nedarbojas, ja programma izraisa nezināmas ierīces. Ir noņemt programmas un pēc tam restartējiet datoru. Ja joprojām nezināmas ierīces ierīču pārvaldniekā pēc datora restartēšanas drošajā režīmā, sazinieties ar Microsoft klientu atbalsta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību ierīces noņemšanā.
Aparatūras problēmu novēršana
Lai noteiktu nezināmas ierīces statusa cēloni, izmantojiet kādu no šīm metodēm:

  • Noņemt no datora aparatūras ierīcēm

    Noņemiet līdz ierīču pārvaldniekā vairs netiek parādīts nezināmas ierīces pa vienai aparatūras ierīces. Ņemiet vērā, ka šī metode var būt laikietilpīga un nav uzticams.
  • Nosakiet, vai ierīces draiverim ir ciparparaksts

    Ierīces draivera instalēšanas, bet sistēma Windows nosaka, ka draiverim nav ciparparaksta, iespējams, saņemsit brīdinājuma ziņojumu un opciju atcelt vai turpināt instalēšanu. Šis ziņojums tiek parādīts tikai tad, ja dators ir konfigurēts parādīt brīdinājuma ziņojumu, kad instalēšanas programma mēģina instalēt ierīces draiveri bez ciparparaksta.


    Piezīme. Ierīces draiveri ar ciparparakstu var būt norādīts kā Nezināma ierīce ierīču pārvaldniekā.


    Lai iegūtu papildinformāciju par draiveru parakstīšana Windows, apmeklējiet šo Microsoft Web vietu:
Varat bloķēt ierīces draiveru instalēšanu, kuriem nav ciparparaksta. Lietojiet šo metodi, ja vēlaties novērst jebkādus tīšus mēģinājumus destabilizēt datora darbību. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.

  1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz izpildīt, lodziņā Atvērt ierakstiet control sysdm. cpl un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
  2. Noklikšķiniet uz cilnes Aparatūra .
  3. Saskaņā ar draiveri, noklikšķiniet uz Draiveru parakstīšanaun pēc tam noklikšķiniet uz Bloķēt — nekad neinstalēt neparakstītu draiveru programmatūru.
  4. Divas reizes noklikšķiniet uz Labi .
Lai skatītu sarakstu ar datorā instalēto ierīču draiveru, kuriem nav ciparparaksta, izmantojiet kādu no šīm metodēm:

  • Skatiet failu Setupapi. log

    Meklēt ierakstus, kas ir līdzīgi šiem:
    Failam (C:\Windows\inf\ntapm.inf) nav ciparparaksta, ignorējot draivera datumu.
    Instalēšanas sadaļa epatapi_inst from C:\documents and Settings \lietotājvārds\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf
    Paralēlajam ATAPI adapterim tika instalēts neparakstīts vai nepareizi parakstīts draiveris (C:\documents and Settings \lietotājvārds\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf). Kļūda 0xe000022f: Trešās puses INF neietver ciparparaksta informāciju.
    Kopējot failu C:\documents un iestatījumi \lietotājvārds\my documents\parallel port pārbaude drivers\epatapnt.mpd to c:\windows\system32\drivers\epatapnt.mpd..
    Paralēlajam ATAPI adapterim tika instalēts neparakstīts vai nepareizi parakstīts draiveris (C:\documents and Settings \lietotājvārds\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd). Kļūda 0xe000022f: Trešās puses INF neietver ciparparaksta informāciju.
  • Izmantojiet rīku failu paraksta verifikācija

    Rīks failu paraksta verifikācija uzrāda visus neparakstītos draiverus, kas instalēti jūsu datorā. Izveido sigverif. txt žurnālu, kas atrodas mapē % SystemRoot %. Izmantojiet jebkuru teksta redaktoru (piemēram, Piezīmjbloks) failu. Lai parādītu draiveru sarakstu, kuriem nav ciparparaksta, izmantojot rīku failu paraksta verifikācija, rīkojieties šādi:
    1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz palaist, ierakstiet sigverifun pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
    2. Noklikšķiniet uz papildu, noklikšķiniet uz zīmnes meklēšana un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt citus failus, kas nav ciparparaksta.
    3. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Iekļaut apakšmapes un pēc tam noklikšķiniet uz Pārlūkot.
    4. Atrodiet un atlasiet mapi %SystemRoot%\System32\Drivers , divas reizes noklikšķiniet uz Labi un pēc tam noklikšķiniet uz Sākt.
    Pārskatiet sarakstu un sazinieties ar draivera ražotāju, lai uzzinātu, kā iegūt atjauninātu draiveri ar ciparparakstu.
USB ierīces, kas darbojas, izmantojot vecākas USB specifikācijas versijas var izraisīt dubultotas ierīces parādīšanos, kad ierīce ir pievienota, un pazušanu, kad ierīce tiek atvienota. Turklāt ierīces var darboties normāli, bet izraisīt atdalītas nezināmas ierīces. To parasti izraisa programmaparatūra, kas ir novecojusi vai nepareizi konfigurēta. Šādā gadījumā sazinieties ar ierīces ražotāju, lai saņemtu atjauninātu programmaparatūru.


Māņattēla ierīce var rasties, ja datorā jau noteikt un instalēt Plug and Play ierīces draiveri jāinstalē manuāli. Šo problēmu var atrisināt, dzēšot dubultoto ierīci.

Līdzīgas problēmas un risinājumi pieredzējušiem lietotājiem

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā izmantot ierīču pārvaldnieku, lai pārvaldītu ierīces sistēmā Windows XP, noklikšķiniet uz šiem rakstu numuriem un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstus:

Kā pārvaldīt ierīces sistēmā Windows XP 283658

307970 kā konfigurēt ierīces sistēmā Windows XP, izmantojot ierīču pārvaldnieku

304514 kā konfigurēt ierīču pārvaldnieku, lai parādītu detalizētu informāciju

Ierīču konfliktu ar ierīču pārvaldnieku novēršana 310126

283361 ierīču pārvaldnieks joprojām rāda ierīci, kad esat mēģinājis to noņemt

310123 ierīču pārvaldnieka sistēmā Microsoft Windows XP Professional ģenerēto kļūdu kodu skaidrojums

Lai iegūtu papildinformāciju par rīku sistēmas informācija, noklikšķiniet uz šiem rakstu numuriem un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstus:

308549 rīka apraksts Windows XP sistēmas informācija (Msinfo32.exe)

Kā izmantot sistēmas informācija (MSINFO32) slēdžus 300887

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā novērst problēmas ar Msconfig rīku, noklikšķiniet uz šiem rakstu numuriem un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstus:

310560 kā, izmantojot sistēmas konfigurācijas utilītu sistēmā Windows XP novērst konfigurācijas kļūdas

Ja šeit norādītie raksti nepalīdz novērst problēmu vai ja novērojat simptomus, kas atšķiras no šajā rakstā aprakstītajiem, meklējiet papildinformāciju Microsoft zināšanu bāzē. Lai meklētu Microsoft zināšanu bāzē, apmeklējiet šo Microsoft Web vietu:Pēc tam ievadiet tekstu kļūdas ziņojums tiek saņemts, vai problēmas aprakstu laukā Meklēt atbalstu (KB) .

Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Korporācija Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai citādas garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.
Rekvizīti

Raksta ID: 314464. Pēdējo reizi pārskatīts: 2017. gada 10. febr.. Pārskatījums: 2

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

Atsauksmes