Kļūda “Procesors netiek atbalstīts kopā ar Windows versiju, ko pašlaik lietojat”, kad meklējat vai lejupielādējat Windows atjauninājumus

Attiecas uz: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Vēl

Simptomi


Kad mēģināt meklēt vai lejupielādēt atjauninājumus, izmantojot Windows Update, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
Neatbalstīta aparatūra
Jūsu datorā tiek izmantots procesors, kas ir paredzēts jaunākajai Windows versijai. Tā kā procesors netiek atbalstīts kopā ar Windows versiju, ko pašlaik lietojat, jūsu sistēmai nebūs pieejami svarīgi drošības atjauninājumi

error message
 
 

Var tikt parādīts arī kļūdas ziņojums Windows Update logā, kas ir līdzīgs šim:
Sistēma Windows nevarēja atrast jaunos atjauninājumus
Meklējot jaunus atjauninājumus jūsu datoram, radās kļūda.
Atrastā(s) kļūda(s):
Kods 80240037: pakalpojumā Windows Update radās nezināma kļūda.

Cēlonis


Šī kļūda rodas, jo jaunākajām procesoru paaudzēm ir nepieciešama jaunākā Windows versija, lai nodrošinātu pilnu atbalstu. Piemēram, Windows 10 ir vienīgā Windows versija, kas tiek atbalstīta tālāk norādītajās procesoru paaudzēs.

  • Intel septītās (7.) paaudzes procesori
  • AMD “Bristol Ridge”
  • Qualcomm “8996"

Šīs atbalsta politikas ieviešanas veida dēļ ierīcēs, kurās darbojas tālāk norādītās Windows versijas un kurās ir septītās vai jaunākas paaudzes procesors, iespējams, vairs nevarēs meklēt vai lejupielādēt atjauninājumus, izmantojot Windows Update vai Microsoft Update.

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Risinājums


Iesakām jaunināt datorus ar Windows Server 2012 R2 un Windows Server 2008 R2 uz Windows Server 2016, kā arī datorus ar Windows 8.1 un Window 7 uz Windows 10, ja šajos datoros ir procesors, kas pieder kādai no tālāk norādītajām paaudzēm.

  • Intel septītās (7.) paaudzes "Intel Core" procesors vai jaunāka paaudze
  • AMD septītās (7.) paaudzes (“Bristol Ridge") procesors vai jaunāka paaudze
  • Qualcomm “8996" procesors vai jaunāka paaudze

Papildinformācija


Lai iegūtu informāciju par to, kā noteikt, kuras paaudzes Intel procesors ir uzstādīts, pārejiet uz šo Intel tīmekļa vietni:

Par Intel procesoru numuriem

Lai iegūtu informāciju par to, kā jaunināt datora operētājsistēmu uz Windows 10, skatiet rakstu Windows 10 lejupielāde.  

Atsauces


Dzīves cikla atbalsta politikas bieži uzdotie jautājumi — Windows produkti

Windows 10 silīcija jaunievedumu izmantošana