Ierīcē Surface trūkst Wi-Fi iestatījumu

Attiecas uz: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Pirms darba sākšanas

Lai ierīcē Surface pārbaudītu tīkla un interneta iestatījumus, atlasiet Sākums  > Iestatījumi  > Tīkls un internets .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Jūs nevarēsit izveidot savienojumu ar bezvadu tīklu, ja Wi-Fi nav atrodams sadaļā Tīkls un internets . Ja trūkst Wi-Fi, uzdevumjoslā trūks arī ikonas Piekļuve internetam .

    Wi-Fi savienojuma izveide

    Piedāvājam dažus risinājumus, kā rīkoties, ja nevarat izveidot savienojumu ar bezvadu tīklu, jo Surface ierīcē nav redzami Wi-Fi savienojuma iestatījumi.


    1. risinājums. Restartējiet savu Surface ierīci un pārbaudiet Wi-Fi iestatījumus.

    Ja trūkst Wi-Fi iestatījumu, restartējiet (nevis izslēdziet) Surface ierīci un pārbaudiet Wi-Fi iestatījumus vēlreiz. Rīkojieties, kā norādīts tālāk.

    1. Maršrutētājam ir jābūt pievienotam tālruņa kontaktligzdai vai kabeļsavienojumam — tieši vai izmantojot modemu. Lai iegūtu papildinformāciju par atbilstoša aprīkojuma iestatīšanu, skatiet rakstu Bezvadu tīkla iestatīšana.
    2. Atlasiet Sākums  > Izslēgt  > Restartēt vai, ja ir gaidoši atjauninājumi, atlasiet opciju Atjaunināt un restartēt.
    3. Kad Surface ierīce ir restartēta, pierakstieties.
    4. Atlasiet Sākums > Iestatījumi  > Tīkls un internets .
    5. Atlasiet opciju Lidmašīnas režīms un pārliecinieties, vai lidmašīnas režīms ir izslēgts.
      • Ja Wi-Fi iestatījumu joprojām trūkst: skatiet 2. risinājumu.
      • Ja ir redzami Wi-Fi iestatījumi: atlasiet Wi-Fi un pārliecinieties, ka Wi-Fi savienojums ir ieslēgts un ka pieejamo bezvadu tīklu sarakstā tiek rādīts tīkla nosaukums. Izvēlieties tīklu un pēc tam atlasiet opciju Savienot.

    2. risinājums. Instalējiet atjauninājumus.

    Jaunāko atjauninājumu instalēšana var palīdzēt novērst daudzas bieži sastopamas Wi-Fi savienojuma problēmas, bet, lai lejupielādētu atjauninājumus, jābūt izveidotam tiešsaistes savienojumam. Ja nevarat izveidot savienojumu ar mājas tīklu vai publisku bezvadu tīklu kafejnīcā vai bibliotēkā, tālāk norādīti citi veidi, kā pāriet tiešsaistē un saņemt atjauninājumus.

    • Lai pārietu tiešsaistē, varat izmantot vadu savienojumu.
    • Ja jums ir Surface Pro 3 vai Surface 3 ierīce, varat lejupielādēt vienu atjaunināšanas failu manuāli un instalēt to savā Surface ierīcē. Lai lejupielādētu failu USB diskā un pārvietotu to uz Surface ierīci, varat izmantot citu datoru, kam ir piekļuve internetam. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface un Windows atjauninājumu instalēšana.
    • Ja jums ir ierīce Surface 3 ar iebūvētu mobilo platjoslas savienojamību, varat to izmantot, lai izveidotu savienojumu ar internetu un saņemtu atjauninājumus. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface 3 (4G LTE) iestatīšana.

    Kad esat tiešsaistē, tālāk ir aprakstīts, kā atrast un instalēt jaunākos atjauninājumus manuāli.

    1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi  > Atjaunināšana un drošība  > Windows Update.
    2. Atlasiet vienumu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu. Ja atjauninājumi ir pieejami, tie tiks lejupielādēti un instalēti automātiski.
    3. Ja pēc atjauninājumu instalēšanas ierīce Surface netiek automātiski restartēta, varat to izdarīt manuāli: atlasiet Sākums  > Izslēgt  > Restartēt vai, ja ir gaidoši atjauninājumi, atlasiet opciju Atjaunināt un restartēt.
    4. Kad Surface ierīce ir restartēta, pierakstieties.
    5. Atkārtojiet šīs darbības, līdz brīdim, kad pēc opcijas Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu atlasīšanas redzat uzrakstu Jūsu ierīce ir atjaunināta. Papildinformāciju par atjauninājumu instalēšanu skatiet rakstā Surface un Windows atjauninājumu instalēšana.

      • Ja Wi-Fi iestatījumu joprojām trūkst: skatiet 3. risinājumu.
      • Ja ir redzami Wi-Fi iestatījumi: atlasiet Wi-Fi un pārliecinieties, ka Wi-Fi savienojums ir ieslēgts un ka pieejamo bezvadu tīklu sarakstā tiek rādīts tīkla nosaukums. Izvēlieties tīklu un pēc tam atlasiet opciju Savienot.

    3. risinājums. Palaidiet Windows tīkla problēmu risinātāju.

    Windows tīkla problēmu risinātājs var palīdzēt noteikt un novērst Wi-Fi problēmas. 

    Atlasiet pogu Sākums  un pēc tam atlasiet Iestatījumi  > Tīkls un internets  > Statuss > Tīkla problēmu risinātājs un izvēlieties kādu no opcijām. 

    • Ja Wi-Fi iestatījumu joprojām trūkst: skatiet 4. risinājumu.
    • Ja ir redzami Wi-Fi iestatījumi: atlasiet Wi-Fi un pārliecinieties, ka Wi-Fi savienojums ir ieslēgts un ka pieejamo bezvadu tīklu sarakstā tiek rādīts tīkla nosaukums. Izvēlieties tīklu un pēc tam atlasiet opciju Savienot.

    4. risinājums. Pārliecinieties, vai ierīču pārvaldniekā ir pieejams Wi-Fi savienojums.

    Ja Surface ierīcē trūkst Wi-Fi iestatījumu, iespējams, Wi-Fi savienojums ir atspējots ierīču pārvaldniekā.

    1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam atlasiet to rezultātu sarakstā.

    2. Atlasiet bultiņu blakus vienumam Tīkla adapteri, lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai ir norādīts kāds no tālāk uzskaitītajiem adapteriem.
      • Marvell AVASTAR tīkla kontrolleris
      • Qualcomm Atheros QCA61x4A bezvadu tīkla adapteris 
         

         

    3. Veiciet dubultklikšķi uz vienuma Marvell AVASTAR tīkla kontrolleris vai Qualcomm Atheros QCA61x4A bezvadu tīkla adapteris, atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet opciju Atspējot ierīci.
    4. Brīdinājuma  lodziņā atlasiet .
    5. Pēc tam restartējiet tīkla kontrolleri, atlasot opciju Iespējot ierīci.
    6. Restartējiet ierīci Surface, atlasot Sākums > Izslēgt  > Restartēt, vai, ja ir gaidoši atjauninājumi, atlasiet opciju Atjaunināt un restartēt
      • Ja Wi-Fi iestatījumu joprojām trūkst: sazinieties ar mums.
      • Ja ir redzami Wi-Fi iestatījumi: atlasiet Wi-Fi un pārliecinieties, ka Wi-Fi savienojums ir ieslēgts un ka pieejamo bezvadu tīklu sarakstā tiek rādīts tīkla nosaukums.