Ar datoru saistītu problēmu novēršana, izmantojot attālu savienojumu

Attiecas uz: Windows 10

Attālā palīdzība

Attālā palīdzība ir jauna programma operētājsistēmā Windows 10, kas ļauj saņemt vai sniegt palīdzību, izveidojot attālu savienojumu. Mēs aicinām jūs izmēģināt programmu Attālā palīdzība, lai iegūtu vienmērīgāku un vienkārši lietojamu pieredzi.

  • Lai atvērtu Attālo palīdzību, atlasiet Sākums > Windows piederumi > Attālā palīdzība. 
  • Palīdzības sniegšana
    • Atlasiet Sākums  > Windows piederumi > Attālā palīdzība (vai atlasiet pogu Sākums , meklēšanas lodziņā ierakstiet Attālā palīdzība un pēc tam atlasiet to rezultātu sarakstā). 
    • Atlasiet Palīdzība citai personai un pēc tam nosūtiet 6 ciparu kodu personai, kurai palīdzat.
    • Kad šī persona to ir ievadījusi, atlasiet Pārņemt pilnu kontrolēt vai Skatīt ekrānu.
    • Atlasiet Turpināt un gaidiet, līdz persona, kurai palīdzat atļauj izveidot savienojumu. 
  • Palīdzības saņemšana
    • Atlasiet Sākums  > Windows piederumi > Attālā palīdzība (vai atlasiet pogu Sākums , meklēšanas lodziņā ierakstiet Attālā palīdzība un pēc tam atlasiet to rezultātu sarakstā). 
    • Sadaļā Kods no palīga ievadiet 6 ciparu kodu, kas jums nosūtīts, un atlasiet Kopīgot ekrānu.
    • Sagaidiet savu palīgu, pēc tam logā, kas tiek parādīts, atlasiet Atļaut.

Attālā palīdzība

Izmantojot Windows attālo palīdzību, persona, kurai jūs uzticaties, var rīkoties jūsu datorā un atrisināt problēmu no jebkuras vietas.

  • Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet attālā palīdzība un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Atļaut no šā datora nosūtīt attālās palīdzības uzaicinājumus.
  • Cilnē Attāli atlasiet izvēles rūtiņu Atļaut attālās palīdzības savienojumus šim datoram un pēc tam atlasiet Labi.
    Ir atzīmēta izvēles rūtiņa Atļaut attālās palīdzības savienojumus ar šo datoru.
  • Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā vēlreiz ierakstiet attālā palīdzība un atlasiet Uzaicināt kādu izveidot savienojumu ar jūsu datoru un palīdzēt vai piedāvāt palīdzību kādam citam.
  • Select Uzaiciniet kādu, kam uzticaties, sniegt palīdzību.
    • Ja nekad neesat izmantojis ērtās savienošanas līdzekli, atlasiet Izmantot ērto savienošanu.

    • Ja iepriekš esat izmantojis ērto savienošanu, atlasiet sava palīga vārdu. Lai uzaicinātu personu, kas nav jūsu kontaktpersonu sarakstā, atlasiet Uzaicināt kādu jums palīdzēt.

  • Izpildiet norādījumus.

Ērtā savienošana

Izmantojot ērto savienošanu, persona, kurai palīdzat, piešķir jums pagaidu paroli. Ar šo paroli varat izveidot tiešu savienojumu ar šīs personas datoru.

  • Dodieties uz meklēšanas lodziņu un ievadiet attālā palīdzība un atlasiet Uzaicināt kādu izveidot savienojumu ar jūsu datoru un palīdzēt vai piedāvāt palīdzību kādam citam.
  • Select Palīdzēt kādam, kurš jūs ir uzaicinājis.
  • Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:
    • Ja izmantojat ērtās savienošanas līdzekli pirmoreiz, atlasiet Izmantot ērto savienošanu.

    • Ja iepriekš jau esat izmantojis ērto savienošanu, atlasiet personas vārdu, kurai vēlaties palīdzēt. Lai palīdzētu personai, kas nav iekļauta sarakstā, pieskarieties vai noklikšķiniet uz Palīdzēt kādai jaunai personai.

  • Izpildiet norādījumus.