Problēmas, aizgādājot programmu vai spēli ierīcē

Attiecas uz: Microsoft Store

Ja vēlaties spēli vai programmu pārnest no vienas ierīces uz citu, dažreiz nešķiet, ka tas darbojas. Pārbaudiet tālāk minēto. 

  • Vai esat pārsniedzis ierīces ierobežojumu? Ja jums ir maksimālais 10 ierīču skaits, noņemiet vienu no tām, lai varētu pievienot jaunu. 1) Dodieties uz account.microsoft.com/devices, pierakstieties un atrodiet ierīci, kuru vēlaties noņemt. 2) Atlasiet Rādīt detalizētu informāciju vai atlasiet Pārvaldīt. 3) Zem savas ierīces nosaukuma atlasiet Vairāk darbību > Noņemt un izpildiet norādījumus. Papildinformāciju skatiet rakstā Kā pierakstīties savā Microsoft kontā un Pārvaldīt ierīces, kas tiek lietotas ar jūsu Microsoft kontu
    Manas ierīces rāda detalizētu informāciju par pārvaldību
  • Vai jūsu ierīces izmanto vienu un to pašu Windows versiju? Dažas programmas un spēles nedarbosies visās Windows versijās. Informāciju par to, kā atjaunināt Windows 7, Windows 8.1 un Windows 10, skatiet rakstā Windows Update: bieži uzdotie jautājumi
  • Ja neredzat savu spēli vai programmu sistēmā Xbox One, atzīmējiet Manas spēles un programmas > Gatavs instalēšanai. Lai automātiski instalētu spēles un programmas, pārliecinieties, ka instalējat savā mājas ierīcē Xbox, un atlasiet Iestatījumi zem sadaļas Sistēma  > Atjauninājumi un lejupielādes > Turēt manas spēles un programmas atjauninātas. Papildinformāciju par mājas Xbox skatiet rakstā Kā norādīt konsoli Xbox One par mājas Xbox
  • Ja nevarat atrast spēli vai programmu pēc tās pārvietošanas uz jūsu datoru, datorā veikalā Microsoft Store varat skatīt to, kas ir jūsu rīcībā. 1) Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Microsoft Store un atlasiet to rezultātos. 2) Atlasiet Vairāk > Mana bibliotēka > Viss, kas ir manā rīcībā, un ritiniet rezultātus, lai atrastu spēli vai programmu, kuru esat pārvietojis. 
  • Vai jums ir jautājumi par produkta atslēgu? Papildinformāciju skatiet rakstā Kā atrast un instalēt Microsoft lejupielādes no Microsoft Store
  • Dažas programmas vai spēles darbojas tikai noteiktu veidu ierīcēs. Iespējams, tiks parādīts kļūdas ziņojums par saderību, un, ja tā ir, varat pārbaudīt jūsu programmas vai spēles saderīgās versijas veikalā Microsoft Store.