Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Outlook 2007: Problēmu novēršanas programmas Outlook avarē

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un šo rakstu nav tulkojis cilvēks. Microsoft piedāvā gan rakstus, ko tulkojuši cilvēki, gan mašīntulkotus rakstus, tāpēc jebkuram zināšanu bāzes rakstam varat piekļūt savā dzimtajā valodā. Tomēr mašīntulkotu rakstu kvalitāte ne vienmēr ir teicama. Šādos rakstos var būt leksikas, sintakses vai gramatikas kļūdas, kas līdzinās kļūdām, kādas pieļauj ārzemnieks, runājot jūsu valodā. Microsoft neuzņemas atbildību par jebkādām neprecizitātēm, kļūdām vai bojājumiem, ko izraisījis kļūdains satura tulkojums vai kas radušās tulkojuma lietojuma gaitā. Turklāt Microsoft regulāri atjaunina mašīntulkošanas programmatūru.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2000071
SIMPTOMI

Microsoft Office Outlook 2007 var crash, kad palaidīsiet programmu Outlook, veicot dažādus uzdevumus programmā Outlook vai aizverot Outlook. Tas var būt ļoti nomākta, jo problēma parasti rodas nejauši. Šāda situācija apgrūtina noteikt cēloni crash.

Šajā rakstā norādītas darbības, ko var izmantot, lai noteiktu, kāpēc Outlook ir crashed.

SvarīgiŠajā rakstā ir informācija parreģistramodificēšanu. Pārliecinieties, vai dublēt reģistru , pirms to modificēt. Pārliecinieties, ka jūs zināt, kā atjaunotreģistru , ja rodas kāda problēma. Lai iegūtu papildinformāciju par dublējumkopijas izveidi, atjaunošanu un modificēšanureģistru, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

322756Kā dublēt un atjaunot reģistru sistēmā Windows XP un Windows Vista

PAPILDINDORMĀCIJA

Lai novērstu avāriju programmā Outlook 2007, var izmantot vairākas diagnostikas pasākumus un instrumentus. Šādi tiek pasūtītas ātri identificēt galvenajiem iemesliem avarē programmā Outlook.  Tomēr dažas darbības var izlaist, ja šīs darbības nav saistītas ar jūsu jautājumu.

·Var reproducēt problēmu? 

Mēģināsit reproducēt problēmu, veicot darbības, ko vispirms radīja problēmas. Tā, piemēram, programmu Outlook var sabrukt ikreiz, kad atverat īpašas tikšanās jūsu kalendārā. Vai Outlook var crash, kad jūs sākat to?

Ja var noteikt pasākumus, kas izraisa Outlook pastāvīgi crash, jūs varēsiet strādāt ap šo problēmu bez atlikušo problēmu novēršanas darbības, šajā pantā. Tā, piemēram, ja Outlook crashes, tikai tad, ja jūs atvērtu noteiktu e-pasta ziņojumu, varat izmēģināt šādas darbības, lai novērstu šo problēmu:

1.Palūdziet sūtītāju e-pasta ziņojumus, lai nosūtītu jums e-pasta ziņojumu.

2.Ja e-pasta ziņojumu, nav svarīgi, e-pasta ziņojums ir izdzēsts.

3., Ja jums ir cits e-pasta klients, mēģināt apskatīt e-pasta ziņojumu, izmantojot citu klientu.

Tā, piemēram, ja jūs varat piekļūt savai pastkastei, izmantojot Microsoft Office Outlook Web Access (OWA), mēģiniet lasīt e-pasta ziņojumu, izmantojot OWA. Ja lasāt ziņojumu OWA, varat mēģināt sev nosūtīt e-pasta ziņojumu un pēc tam pārbaudiet, vai var atvērt pārsūtāmajā e-pasta ziņojumu programmā Outlook 2007.

Pat tad, ja nevar atrisināt šo problēmu, pārliecinieties, ka jūs pilnībā atzīmē pasākumus pavairot crash programmā Outlook. Atzīmējot, ka šie pasākumi ļaus jums vairāk efektīvi izmantot atlikušo problēmu novēršanas darbības, šajā pantā.

Ja jūs pastāvīgi nevarat reproducēt problēmu, jūs joprojām varat izmantot atlikušos soļus šajā pantā.

·Atjauninājums Outlook 2007 ar jaunākajiem kumulatīvo atjauninājumu

Kumulatīvo atjauninājumu satur katru atjauninājumu, kas pieejama programmai Outlook 2007. Jautājums, kas rodas, programmā Outlook var tikt atrisināti ar koda maiņa, kas ir pieejams šajā kumulatīvajā atjauninājumā. Tomēr, iespējams, nevar noteikt, vai problēma, kas rodas tiks novērsta kumulatīvo atjauninājumu, ja instalēt atjauninājumu un pārbaudīt Outlook. Tādēļ, mēs iesakām atjaunināt programmas Outlook jaunākās būvēt un tad redzēt, vai ir novērsta problēma, kas rodas.

Lai iegūtu jaunāko kumulatīvais atjauninājums programmai Outlook 2007, skatiet raksta Microsoft Knowledge Base (KB):

953878Kumulatīvo atjauninājumi ir pieejami no Microsoft Office komanda, lai atrisinātu ziņoto problēmu

Piezīme KB rakstu 953878 tiek atjaunināts norāda uz jaunāko kumulatīvo atjauninājumu 2007. gada Microsoft Office sistēmā katru reizi, kad jauns kumulatīvo atjauninājumu pieejama (ik pēc diviem mēnešiem).

Ja Outlook vēl crashes pēc instalēšanas jaunāko kumulatīvo atjauninājumu, rīkojieties, atlikušo problēmu novēršanas darbības.

Outlook 2007 startēt, izmantojot atbilstošus komandrindas slēdzi

Outlook 2007 ir daudz komandrindas pārslēgus, kas palīdz ātri atjaunot dažu lietojumprogrammu iestatījumus. Jums var būt iespēja izmantot atbilstošus komandrindas pārslēgs no šīs tabulas.

Tā, piemēram, Outlook var sabrukt, ja atlasītā ziņojuma ir bojāta. Šajā gadījumā Outlook avārijas, kad tā mēģina padarīt atlasīto ziņojumu lasīšanas rūtī. Tāpēc varat mēģināt startēt programmu Outlook, izmantojot /nopreview. slēdzi. Šis slēdzis atspējo lasīšanas rūtī.

Skatiet tabulu sarakstā citas noderīgas komandrindas slēdžiem un to funkcijas.

PiezīmeTikai izmantot slēdzi, ja tā skaidri saistīta ar jūsu problēmu cēlonis. Pirms lietojat slēdzi, pārliecinieties, vai izvērtēt jebkuras izmaiņas, kas rodas sakarā ar slēdzi. 

/CleanReminders

/resetnavpane

Papildinformāciju par Outlook 2007 komandrindas slēdžiem un to lietošanu, apmeklējiet šādu Microsoft Office Online Web vietā:

Komandrindas pārslēgi programmai Microsoft Office Outlook 2007

Startēsit programmu Outlook 2007 drošajā režīmā

Startējot Outlook 2007 drošajā režīmā, daudzas no Outlook ir jāizdara pielāgojumi nav ielādēts. Tā vietā šie iestatījumi uz laiku aizstāj noklusējuma iestatījumus. Turklāt, COM pievienojumprogrammas un Exchange Server klientu paplašinājumiem nav ielādēti.  Šāda darbība samazina dinamisko saišu bibliotēkas (DLL), kas mijiedarbojas ar Outlook un datu skaitu.

Lai startētu drošajā režīmā programma Outlook, izmantojiet /Safe. komandrindas slēdzi.Noteikt, vai jūs izmantojat drošo režīmu, skatiet sadaļu Outlook joslu.

Šāda uzvedne var arī redzēt, kad restartēsit Outlook pēc avārijas:

Outlook iepriekšējo reizi neizdevās pareizi startēt. Outlook startēšanadrošajā režīmā
palīdzēs jums izlabot vai izolēt startēšanas problēmu, lai veiksmīgi startētu
programma. Šajā režīmā var būt atspējotas dažas funkcijas.

Vai vēlaties startēt programmu Outlook drošajā režīmā? 

Noklikšķinot uz , lai šo uzvedni, programma Outlook tiek startēta drošajā režīmā.

Skatiet tabulu, lai daļēju sarakstu pagaidu izmaiņas, kas rodas, kad sāksiet Outlook drošajā režīmā:

Slēdzis

Rīcība

Komentārs

/cleanprofile

Noņem nederīgs profila taustiņi un re-creates noklusējuma reģistra atslēgas, vajadzības.

/cleanviews

Atjauno noklusējuma skatus. Zūd visi jūsu izveidotie pielāgotie skati.

Notīra un atkārtoti ģenerē atgādinājumus.

Noderīgi, ja ir aizdomas, ka avārija ir saistīta ar atgādinājumiem.

/Cleanrules

Izdzēsiet visus klienta un visu servera kārtulas.

Ja vēlaties saglabāt dublējumu kārtulām, pārliecinieties, vai eksportēt kārtulas. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uzOpcijas dialoglodziņā kārtulas un brīdinājumi . Tas dod jums iespēju importēt kārtulas pēc tam, kad tās dzēš šo slēdzi.

/cleansharing

Noņem visus RSS, interneta kalendāru un SharePoint abonementus konta iestatījumus, bet atstāj visu iepriekš lejupielādēto saturu jūsu datorā.

Jums nāksies atjaunot visus RSS, interneta kalendāru un SharePoint abonementus, pēc tam, kad lietojat šo pārslēgu.

/resettodobar

Notīra un atkārtoti ģenerē uzdevumu slejas sarakstu pašreizējais profils. Uzdevumu slejas meklēšanas mape tiek izdzēsta un izveidota atkārtoti.

Notīra un reģenerē navigācijas rūts pašreizējo profilu.

/cleanroamedprefs

Visas iepriekšējās viesabonēšanas preferences ir izdzēstas un atkārtoti iekopētas no lokālos iestatījumus datorā, kuros tiek lietots pārslēgs. Tas ietver Šie viesabonēšanas iestatījumi ir, piemēram, atgādinājumi, aizņemtības režģis, darba stundas, kalendāra publicēšana un RSS kārtulas.

/ droši

Sīkāka informācija par šo slēdzi, tiek sniegti nākamajā sadaļā "Sākt Outlook drošajā režīmā."

d.

Reģistra iestatījumus saskaņā ar šādas-politikas atslēgas nav ielādēti (visi taustiņi ir atslēgā HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook):

\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

a.

Lasīšanas rūts netiek rādīta.

b.

Nav Exchange Server klientu paplašinājumiem vai COM pievienojumprogrammas ielādes.

c.

Pielāgotas rīkjoslas netiek parādīti.

Pielāgotas rīkjoslas tiek saglabātiOutcmd.dat failu, kas atrodas šajā mapē:

Windows XP:

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Outlook 

Windows Vista:

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 

Navigācijas rūts pielāgojumi nav ielādēts.

e.

Netiek ielādēts automātiskās labošanas saraksts.

f.

NormalEmail.dotm veidnes, kas (kāda jauna e-pasta ziņojumi ir pamatā) nav
ielādēt.

g.

Veidlapas reģioni nav pieejami.

h.

RSS reģistra iestatījumus neizmanto.

Piemēram, ja jums ir opcija "Sinhronizēt RSS plūsmas ar vispārējo plūsmu sarakstu"
iespējota, tā tiek atspējota drošajā režīmā.

i.

j.

Uzdevumu joslas pielāgojumi nav ielādēts.

k.

Ikdienas uzdevumu saraksts (ar kalendāra modulis) pielāgojumi nav ielādēts.

l.

Visi Instant Search (ja WDS) funkcionalitāte programmā Outlook un pielāgošanas
ir atspējota.

m.

Lentes pielāgojumi nav ielādēts.

n.

Ātrās piekļuves rīkjoslas pielāgojumi nav ielādēts.

o.

Nav iekrautas reģistra iestatījumus, izvēloties šādu atslēgu:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings 

Iestatījumus, kas saglabāti šajā atslēgā var konfigurēt, izmantojot rīkus - iespējas-
Pasta cilne formāts - "HTML formātā" sadaļā (3 izvēles rūtiņas)

p.

Makro var ielādēt

Tas ir tāpēc, ka makro drošības iestatījums ir konfigurēts pēc noklusējuma
iestatījumu ("brīdinājumu par parakstītiem makro; visi neparakstītie makro tiek atspējoti")

q.

Viedtagi netiek ielādētas

r.

Nav ielādēta noklusējuma krāsas un fontus.

Tā, piemēram, jebkuru krāsu un fontu pielāgojumi, kas kalendāra opcijas, uzdevumu
opcijas vai piezīmju opcijas netiek izmantoti.

s.

Daudzvalodu lietotāja interfeisa (MUI) iestatījumus nevar ielādēt.

Tā, piemēram:

I.Instalējot Office ASV angļu valodas versiju.

II.       

III.Startējat Microsoft Office valodas iestatījumu rīkā.

IV."Rādīt Microsoft Office izvēlnes un dialoglodziņus" opcija franču jākonfigurē.

Startējot Outlook drošajā režīmā, izvēlnēs un dialoglodziņos ir angļu valodā, nevis no Francijas.

Kā rīkoties, ja Outlook 2007 nav crash, kad jūs sākat to drošajā režīmā?

1., Ja problēma vairs nepastāv, pēc tam startējiet Outlook drošajā režīmā, pārskatiet sarakstā Atspējotie vienumi un mēģināt identificēt tos jautājumus, kas saistīti ar darbības bija, ka Outlook izraisījis avāriju. Tā, piemēram, ja Outlook crashes, noklikšķinot uz izvēlnes vai rīkjoslas pogas, Outlook galvenajā logā,Outcmd.dat fails, iespējams, ir problēmas cēlonis. Jo šī faila nevar ielādēt drošajā režīmā, varat pārdēvēt šo failu Outcmd.old un pēc tam restartējiet programmu Outlook. To veicot, tiek izveidots jauns Outcmd.dat fails ir noklusējuma konfigurāciju. 

2., Ja problēma nerodas, kad startējat programmu Outlook drošajā režīmā, jūs varat arī pārbaudīt, vai jums ir kādi trešo pušu pievienojumprogrammas vai paplašinājumi, kas tiek ielādēti programmā Outlook. Meklēt trešās puses COM pievienojumprogrammas vai Exchange Server klientu paplašinājumiem un tos atspējot, rīkojieties šādi:

·Atspējotu COM pievienojumprogrammas

a.IzvēlnēRīki noklikšķiniet uz Drošības kontroles centrs.

b.Noklikšķiniet uzAdd ins.

c.Lodziņāpārvaldīt atlasiet COM pievienojumprogrammas un pēc tam noklikšķiniet uzaiziet.

d.Notīriet izvēles rūtiņu, lai visām pievienojumprogrammām, kuras vēlaties atspējot.

e.Noklikšķiniet uzOk, un pēc tam restartējiet programmu Outlook.

Ja Outlook nevar startēt, lai atspējotu COM pievienojumprogrammas, izmantojot Outlook interfeisu, atspējotu COM pievienojumprogrammas, izmantojot reģistra redaktoru. Lai to paveiktu, rīkojieties šādi:

Piezīme Ja Outlook interfeisu var izmantot, lai atspējotu COM pievienojumprogrammas, lūdzu izlaist šīs darbības, un dodieties uz sadaļu"Disable Exchange Server klientu paplašinājumiem".

a.Reģistra redaktora startēšana.

b.Atrodiet šādu reģistra atslēgu:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

c.Pārdēvēt katru apakšatslēgu zem \Addins atslēga, pievienojot–disabled apakšatslēgas nosaukums. Tā, piemēram, ja apakšatslēgas nosaukums irAccessAddin.DC, pārdēvēt šai apakšatslēgai invaliditāti AccessAddin.DC.

d.Atrodiet šādu reģistra atslēgu:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e.Pārdēvēt katru apakšatslēgu zem \Addins atslēga, pievienojot–disabled apakšatslēgas nosaukums. Tā, piemēram, ja apakšatslēgu sauc OneNote.OutlookAddin.12, pārdēvēt apakšatslēguOneNote.OutlookAddin.12 invaliditāti.

f.Startēt Outlook.

·Atspējot Exchange Server klientu paplašinājumiem

a.IzvēlnēRīki noklikšķiniet uz Drošības kontroles centrs.

b.Noklikšķiniet uzAdd ins.

c.Lodziņāpārvaldīt atlasiet Exchange Server klientu paplašinājumiem , un pēc tam noklikšķiniet uzaiziet.

d.Notīriet izvēles rūtiņu, kuru vēlaties atspējot paplašinājumi.

e.Noklikšķiniet uzLabi un pēc tam restartējiet programmu Outlook.

·Pārbaudiet visas trešās puses DLL tiek noņemti no Outlook process

, lai pārliecinātos, ka nav nekādas trešās puses DLL darbojas Outlook. exe procesu,Process Explorer palaist un pēc tam analizējiet dll failus, kas darbojas Outlook. exe. Lai to izdarītu, izpildiet darbības, kas aprakstīti šajā rakstā KB:

970920Lietot Process Explorer saraksta DLL darbojas Outlook. exe procesu

Ja konstatējat, ka ir trešās puses dll failus, kas joprojām darbojas Outlook. exe procesu pēc tam, kad ir atspējotas visas COM pievienojumprogrammu un visu Exchange Server klientu paplašinājumiem, iespējams, ir šie dll failus, atinstalējiet mātes programmatūru, izmantojot vadības paneli Add/Remove Programs elementu. Tik ilgi, kamēr pastāv trešās puses dll failus, kas darbojas Outlook. exe procesu, noteikti nevar likvidēt šo DLL, kā avārijas cēlonis. Kā noņemt Outlook integrācija šajās DLL vai par to, kā atinstalēt programmatūru, lūdzu, skatiet trešās puses programmatūras dokumentāciju, lai iegūtu vairāk informācijas.

Ja programma Outlook vēl crashes, pat tad, ja nav nekādas trešās puses DLL darbojas Outlook. exe procesu, šie DLL nav problēmu. Tāpēc ir ieteicams, ka jūs atkal iespējot visas COM pievienojumprogrammas un Exchange Server klientu paplašinājumiem, kas ir atspējota. Tad pāriet nākamajā sadaļā, ko sauc "Nosakot pievienojumprogramma vai paplašinājums, kas izraisa Outlook 2007 uz crash", un pēc tam turpiniet soli 3 sadaļu "Kā rīkoties, ja Outlook 2007 nav crash, kad jūs sākat to drošajā režīmā?"

Ja Outlook apturēts crashing, pēc tam, kad tiek atspējotas visas COM pievienojumprogrammu un Exchange Server klientu paplašinājumiem, turpināt nākamajā sadaļā "Nosakot pievienojumprogramma vai paplašinājums, kas izraisa Outlook 2007 uz crash."

·Apzināšana, pievienojumprogramma vai paplašinājums, kas izraisa Outlook 2007 crash

Ja Outlook 2007 apturēts crashing, pēc tam, kad esat noņēmis visas trešās puses dll, kuri darbojas saskaņā ar Outlook. exe procesu, varat izmantot šādu procesu, lai izolētu un jāidentificē programmatūra, kas izraisīja šo problēmu.

Atkārtoti iespējotu Exchange Server klientu paplašinājumiem, kas ir atspējota

a.Drošības kontroles centrs, atkal jāiespējo viens Exchange klienta paplašinājums.

b.Aizveriet un restartējiet Outlook.

c.Atkārtojiet soli, Outlook nav crash pēc tam, kad jūs sākat, un citu paplašinājumu solis b.

d.Atkārtojiet soli c līdz brīdim, kad Outlook vēlreiz avarē.

Piezīme
paplašinājums, kas pavisam nesen pievienota, iespējams, paplašinājums, kas izraisīja programmas Outlook crash.

e.Sazinieties ar piegādātāju paplašinājums, kas izraisīja programmas Outlook crash, un pēc tam pārbaudiet, vai ir pieejams atjauninājums, lai šis paplašinājums.

No jauna aktivizētu COM pievienojumprogrammas, kas ir atspējota, izmantojot drošības kontroles centra 

Piezīme Ja jūs neizmantojaDrošības kontroles centru , lai atspējotu COM pievienojumprogrammas, un tev vajadzēja pārdēvēt dažādu apakšatslēgas, kas atrodas reģistra atslēgā \Addins"Atspējotu COM pievienojumprogrammas"sadaļu, lūdzu, izlaidiet šīs darbības. Tā vietā, turpmāk "Atkārtoti iespējot COM pievienojumprogrammas, ir atspējota, izmantojot reģistra redaktoru" sadaļā.

a.Drošības kontroles centrs, atkal jāiespējo viens COM pievienot-collas

b.Aizveriet un restartējiet Outlook.

c.Atkārtojiet soli, Outlook nav crash pēc tam, kad jūs sākat, un citu paplašinājumu solis b.Atkārtojiet soli c līdz brīdim, kad Outlook vēlreiz avarē.

d.Sazinieties ar piegādātāju, COM pievienojumprogrammas, kas rada Outlook crash, un pēc tam pārbaudiet, vai nav atjauninājumu, COM pievienot-collas 

No jauna aktivizētu COM pievienojumprogrammas, ir atspējota, izmantojot reģistra redaktoru 

PiezīmeIzpildiet šīs darbības tikai tad, ja tev vajadzēja pārdēvēt apakšatslēgas reģistra atslēgā \Addins darbības, kas norādītas sadaļā "Atspējotu COM pievienojumprogrammas".

a.Aizveriet Outlook, ja tā ir palaista.

b.Reģistra redaktora startēšana.

c.Atrodiet šādu reģistra atslēgu:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

d.Atrodiet pirmo apakšatslēgas, kuru pārdēvēta, pievienojot "-invalīdiem" savu nosaukumu. Pārdēvējiet šai apakšatslēgai, likvidējot "-invalīdiem" no šīs apakšatslēgas nosaukums.

e.Startēt Outlook.

f.Ja programma Outlook nav crash, kad jūs sākat, atkārtojiet-e, līdz brīdim, kad Outlook vēlreiz avarē.

g.. Ja programma Outlook vēl nav crash, kad pārdēvēsit apakšatslēgas, saskaņā ar reģistra ceļš, kas ir uzskaitīti darbībā c, turpina solis h.

h.aizveriet Outlook.

i.Atrodiet šādu reģistra atslēgu:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

j.Atrodiet pirmo apakšatslēgas, kuru pārdēvēta, pievienojot "-invalīdiem" savu nosaukumu. Pārdēvējiet šai apakšatslēgai, likvidējot "-invalīdiem" no šīs apakšatslēgas nosaukums.

k., Restartējiet Outlook.

l.Ja Outlook nav crash, kad jūs sākat, atkārtojiet darbības h līdz k Outlook vēlreiz avarē.

m.Sazinieties ar piegādātāju, COM pievienojumprogrammas, kas rada Outlook crash, un pēc tam pārbaudiet, vai nav atjauninājumu, COM pievienot-collas

3.Daudziem elementiem, kas ir atspējota, izmantojot Drošais režīms ir līdzekļi, kas saglabā savus iestatījumus reģistrā. Tādēļ jums vajadzētu arī apsvērt, veicot šādas darbības, ja Outlook nav crash lietojot drošajā režīmā. 

a.Aizveriet Outlook, ja tā ir palaista.

b.Reģistra redaktora startēšana.

c.Virzīties uz šādu reģistra atrašanās vietu:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d.Pārdēvēt \Outlook daļa šo taustiņu, lai \Outlook 1.

e., Restartējiet Outlook.

Restartējot Outlook jaunā \ šajā vietā būs izveidotOutlook reģistra atslēgu, kas ir noklusējuma iestatījumi.

Ja jūsu Outlook instalācijā nav crash, izmantojot šo konfigurāciju, viens vai vairāki iestatījumi zem sākotnējā \Outlook galvenais ir problēmas cēlonis.Tāpēc, ka daudzus iestatījumus šajā atslēgā, ieteicams turpināt izmantot Outlook šajā konfigurācijā.

Ja Outlook turpina crash, kad lietojat šo konfigurāciju, var turpināt šajā rakstā, izmantojot jaunu noklusējuma reģistra atslēgu "Jomu problēma" sadaļā, vai varat atgriezties sākotnējā reģistra iestatījumus, veicot šādas darbības:

a.Aizveriet Outlook, ja tā ir palaista.

b.Reģistra redaktora startēšana.

c.Virzīties uz šādu reģistra atrašanās vietu:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d.Pārdēvēt \Outlook daļa šo taustiņu, lai \Outlook 2.

e.Virzīties uz šādu reģistra atrašanās vietu:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1 

f.Pārdēvēt \Outlook 1 daļu šī atslēga \Outlook.

g.Startēt Outlook.

·Jomu problēmu

Prakse "Scoping" nozīmē, ka jūs mēģināt samazināt iespējamos avotus, kas rada Outlook crash. Šajās darbību kopās ir bieži izmanto Microsoft produkta atbalsta inženieriem palīdzēt klientiem jomā daudzas Outlook problēmas, ieskaitot avārijas.

1.Izmēģiniet Outlook profils, kas ir e-pasta kontiem

Outlook var startēt, izmantojot profilu, kurā ir e-pasta kontiem. Izmantojot profilu, kurā ir e-pasta kontus, var pārbaudīt, vai Outlook ir crashing sakarā ar funkciju, kas parasti veic, nosūtot un saņemot e-pasta ziņojumus vai sinhronizējot ar programmu Microsoft Exchange.

Lai izveidotu Outlook profils, kas satur e-pasta kontu, rīkojieties šādi:

a.Aizveriet Outlook, ja tā ir palaista.

bvadības panelī atveriete-pasta vienumu un pēc tam noklikšķiniet uz Rādīt profilus.

c.Noklikšķiniet uzpievienot dialoglodziņā pasts .

d.PIM ierakstiet jauno profila nosaukumu un pēc tam noklikšķiniet uzLabi.

e.DialoglodziņšPievienot jaunu e-pasta kontus , noklikšķiniet uz Atcelt.

f.Noklikšķiniet uzLabi , kad tiek piedāvāts izveidot profilu, kurā ir e-pasta kontus.

g.Configure "PIM" profilu tā, lai tā būtu jūsu noklusējuma profils. Lai to izdarītu, pārbaudietvienmēr lietot šo profilu un pēc tam atlasiet "PIM".

h.Noklikšķiniet uzLabi , lai aizvērtu šo e-pasta vienumu.

i.Startēt Outlook.

j.DialoglodziņāOutlook 2007 startēšanas noklikšķiniet uz Tālāk.

k.DialoglodziņāE-pasta konti atlasiet opciju, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

l.DialoglodziņāIzveidot datu failu , pārbaudīt e-pastu atbalstu turpināt un pēc tam noklikšķiniet uzpabeigt.

Pēc iepriekšējo darbību pabeigšanas programma Outlook darbojas bez e-pasta kontiem. Tādēļ nevar nosūtīt vai saņemt e-pastu. Tomēr var pievienot PIM profilu, lai redzētu, vai šiem. pst failiem ir iemesls jūsu problēmu esoša. pst failus.

Ja Outlook nav crash, kad lietojat profilu PIM, ieteicams turpināt "Izmēģināt jaunu Outlook profilu" sadaļā.

Ja Outlook turpina crash, kad lietojat profilu PIM, turpmāk "Jauno Windows profilā. Mēģiniet" sadaļā.

2.Izmēģināt jaunu Outlook profilu.

Izmantotpasta vadības paneli, lai izveidotu jaunu Outlook profilu, kas satur visus parastos e-pasta kontus. Tomēr, veidojot jaunu profilu, ieteicams rīkoties šādi:

.nevar dzēst sākotnējo Outlook profils.

b.Nevar izveidot jaunu profilu, izmantojot kopiju sākotnējā profilā.

Piezīmes

Mēs iesakām saglabāt savu sākotnējo profilu, jo sākotnējā profilā, var nebūt šo problēmu avota. Jauna Outlook profila izveide ir tikai testu, lai redzētu, vai sākotnējā profilā Outlook izraisa avāriju.

Ja jums ir vairāk nekā viens e-pasta konts, jūsu profilā, var pārbaudīt savu problēmu, pievienojot tikai vienu e-pasta kontu, vienlaikus. Šāda prakse ļaus jums izolēt problemātiska e-pasta kontu, cik jūs izolētu problemātisko pievienojumprogrammu un paplašinājumiem.

Lai iegūtu papildinformāciju, kā izveidot jaunu Outlook profilu, skatiet šādu Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

829918Kā izveidot un konfigurēt e-pasta profilu programmā Outlook 2007 un Outlook 2003

Outlook nav crash, kad lietojat jaunu Outlook profilu 

Ja Outlook nav crash, kad esat izveidojis jaunu profilu, vienkāršākais risinājums ir izmantot jauno profilu, ko izveidojāt. Ja. pst failu, kas ir saistīti ar jūsu sākotnējā profilā, var izmantot e-pasta vienumu vadības panelī atjaunināt jaunu Outlook profilu, lai to atsauces šiem. pst failiem. Plašāku informāciju par to, kā pārvaldīt. pst failus programmā Outlook skatiet šādu Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

287070Kā pārvaldīt. pst failu Outlook 2007, Outlook 2003 un Outlook 2002

Outlook turpina crash, kad lietojat jaunu Outlook profilu 

Ja problēma joprojām pastāv, kad lietojat jaunu Outlook profilu, problēma var saistīti ar datiem jūsu pastkastē. Šie dati var būt redzama vai slēpta. Lai noteiktu, vai šie dati ir jūsu problēmu cēlonis, mēģiniet izmantot citu pastkasti. Lai to paveiktu, rīkojieties šādi:

a.Nevar atteikties no pašreizējās sistēmas Windows profilu.

b.Vadības panelī izmantojate-pasta vienumu izveidot jaunu Outlook profilu cita lietotāja pastkastē.

c.Ja Exchange pastkastes, konfigurēt šo jauno profilu, vienmēr vaicāt akreditācijas datus.

i. parE-pasta kontus cilnes dialoglodziņā Konta iestatījumi , atlasiet Exchange pastkastē, un pēc tam noklikšķiniet uzmainīt.
II.
Mainīt e-pasta kontu noklikšķiniet uzCiti iestatījumi dialoglodziņā.
III.
Microsoft Exchange dialoglodziņa zīmnē Drošība atzīmējiet"Vienmēr vaicāt pieteikšanās akreditācijas datus"

d.Startēt Outlook, izmantojot šo jauno profilu.

e.Testa Outlook, lai apstiprinātu, vai programma Outlook joprojām avarē.

Ja problēma joprojām pastāv vairs, kad jūs lietojat Outlook kopā ar citu pastkasti, sazinieties ar sistēmas administratoru. Sistēmas administrators, iespējams, var palīdzēt ar pastkasti korupciju.

Ja problēma joprojām pastāv, kad jūs lietojat Outlook kopā ar citu pastkasti, turpmāk "Jauno Windows profilā. Mēģiniet" sadaļā.

3.Izmēģināt jaunu sistēmas Windows profilu

Programma Outlook izmanto datus, kas atrodas vairākas dažādas reģistra stropi zem atslēgas HKEY_Current_User un lokālo Windows profilu datu failus. Tādēļ jūs varat pārbaudīt Outlook, izmantojot jauno Windows profilu novērst daudzus no šiem iestatījumiem un failiem kā problēmu cēlonis.

PiezīmeDo nevar dzēst pašreizējo logu profilu šim testam. Tā vietā izveidojiet jaunu Windows profilu un pārbaudīt Outlook, izmantojot šo jauno profilu. 

Lai pārbaudītu Outlook, izmantojot jauno Windows profilu, rīkojieties šādi:

a.Atteikšanās no darba operētājsistēmā Windows.

b.Pieteikties sistēmā Windows, izmantojot citu kontu.

Piezīme, Iespējams, izveidot jaunu lokālo kontu testēšanas nolūkos.  Kā ir vairāki veidi, kā izveidot sistēmas Windows profilu, lūdzu skatiet Windows palīdzības dokumentācijā informāciju, ja jums vajadzīga palīdzība, izveidojot jaunu profilu. 

c.Izveidot Outlook profilu pastkasti, izmantojot vadības panelī esošo e-pasta vienumu.

d.Startējiet Outlook un pēc tam pārbaudiet, vai programma Outlook joprojām avarē.

Ja Outlook vēl crashes, lietojot jaunu sistēmas Windows profilu, turpmāk "Outlook vēl crashes, izmantojot jauno Windows profilu" sadaļā.

Ja Outlook nav crash, izmantojot jauno Windows profilu, turpmāk "Outlook nav crash, izmantojot jauno Windows profilu" sadaļā.

Outlook vēl crashes, lietojot jaunu sistēmas Windows profilu 

Ja Outlook vēl crashes, lietojot jaunu sistēmas Windows profilu, rīkojieties šādi.

Piezīme šo problēmu novēršanas procesa brīdī, jums ir noteikts, ka problēmu nav izraisījusi lietotāja datu oriģinālo Windows profilā.

a.Aizveriet Outlook.

b.Atsakieties no šo jauno Windows kontu un atpakaļ oriģinālu Windows kontā.

c.Turpināt šī dokumenta sadaļai "testēšana, lai redzētu, vai problēma ir datoru saistītas".

Outlook nav crash, kad lietojat jaunu sistēmas Windows profilu

Ja Outlook nav necrash, kad lietojat jaunu sistēmas Windows profilu, jums ir pieejamas šādas opcijas:

·Turpināt izmantot jauno Windows profilu

Ja vēlaties turpināt, izmantojot jauno Windows profilu, var izgūt savus personas dokumentus, no sākotnējā profilā. Pēc noklusējuma tiek glabāti jūsu personīgie dokumenti \ profila ceļu Windows konta mapiMani dokumenti . Tā, piemēram, Windows XP datorā, jūsu dokumenti tiek glabāti šādā atrašanās vietā:mapē C:\Documents and Settings \< lietotāja vārds > \My Documents.

PiezīmeVietturis <lietotāja vārds> norāda profila Windows lietotājvārdu.

Ja nevar piekļūt šīs mapes atrašanās vietu, izmantojot jauno Windows profilu, lai atgūtu savus dokumentus no oriģinālā Windows profilu, rīkojieties šādi:

a.Atteikšanās no darba operētājsistēmā Windows.

b.Pieteikties sistēmā Windows, izmantojot oriģinālo Windows profilā.

c.Atrodiet dokumentu, kuru vēlaties pārsūtīt uz jauno Windows profilu.

d.Kopēt šos dokumentus atsevišķā diskā vai mapes ceļš uz diska, kas var piekļūt visiem Windows kontiem. Tā, piemēram, var kopēt dokumentus, USB atmiņas ierīcē vai mapē C:\Backup.

Piezīme Jums var būt nepieciešams izveidot mapi C:\Backup.

e.Atteikšanās no darba operētājsistēmā Windows.

f.    piesakāties sistēmā Windows, izmantojot jauno Windows profilu.

g.Jūsu dokumentu kopēšana mapē \My dokumenti par jaunu sistēmas Windows profilu.

·Turpināt, lai novērstu šo problēmu, izmantojot oriģinālo Windows profilu

Ja nolemjat, ka vēlaties izmantot jauno Windows profilu, varat mēģināt atrast īpašu lietotāja datus, kas izraisīja šo problēmu. Lai to paveiktu, rīkojieties šādi:

a.Atteikšanās no darba operētājsistēmā Windows.

b.Pieteikties sistēmā Windows, izmantojot oriģinālo Windows profilā.

c.Izvēles, vai problēmu izraisa datu failus Windows profilā. Lai to izdarītu, atrodiet failus, kas ir uzskaitīti tabulā turpmāk, un pēc tam pārdēvējiet šo failu, pievienojot "Old" faila nosaukums. 

Failu

Noklusējuma atrašanās vietu (Windows XP)

Extend.dat

Mapē C:\Documents and Settings \ <username> \
\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Frmcache. dat

Mapē C:\Documents and Settings \ <username> \
Vietējo \ Local Settings\Application Data\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

Mapē C:\Documents and Settings \ <username> \
Pieteikums Data\Microsoft\Outlook

Olk*.Qat

Mapē C:\Documents and Settings \ <username> \
Vietējo \ Local Settings\Application Data\Microsoft\Office

Olk*.Qat

PiezīmeVar būt vairāki Outlook failu, šajās vietās .qat paplašinājumu.

d.Startēt Outlook.

Ja Outlook nav crash, kad jūs sākat, mēs iesakām, ka netiek atjaunoti, izmantojot oriģinālās versijas vienkārši pārdēvēt failus. Outlook radīs jaunu noklusējuma kopijas šos failus, izņemot .qat failus. .Qat faili tiek izveidoti tikai, pielāgojot lenti.

Ja Outlook vēl crashes kad pārdēvēsit failu, kas minēts tabulā, rīkojieties šādi.

a.Aizveriet Outlook, ja tā ir palaista.

b.Reģistra redaktora startēšana.

c.Virzīties uz šādu registrylocation:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d.Pārdēvēt šo taustiņu, lai \12.0 vecu

e., Restartējiet Outlook.

Kad tas ir izdarīts, programma Outlook tiek startēta jauna pirmās palaišanas uzsākšana. Šī iemesla dēļ Outlook vajadzētu piedāvāt savu lietotājvārdu un iniciāļus vēlreiz.

Ja Outlook nav crash, kad pārdēvēsit reģistra atslēgu \12.0, iesakām saglabāt pašreizējās izmaiņas reģistrā. Tas nozīmē, ka jums vajadzēs pārveidot dažas iepriekšējās pielāgojumi visās Office programmās. Izolējot īpašo reģistra datus, kas izraisīja programmas Outlook crash ir ļoti grūti, neizmantojot papildu atkļūdošanas rīkiem.

Ja Outlook vēl crashes kad pārdēvēsit \12.0 reģistra atslēgu, ieteicams atjaunot reģistru. Lai to paveiktu, rīkojieties šādi:

a.Aizvērt programmu Outlook, ja darbojas.

b.   Startējiet reģistra redaktoru.

c.Virzīties uz šādu reģistra atrašanās vietu:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d.Pārdēvēt šo taustiņu, lai \12.0 jaunu

e.\12.0-Old taustiņu pārdēvēt par\12.0.

Pēc tam, kad jūs to izdarītu, mēs iesakām izmantot jauno Windows profilu, nevis no pašreizējās sistēmas Windows profilu.  Lai palīdzētu jums jūsu datu migrēšana uz jauno Windows profilu, jums jāseko darbības iepriekš šajā rakstā sadaļā "turpina izmantot jauno Windows profilu".

4.Testēšana, lai redzētu, vai problēma ir saistīta ar konkrētu datoru

Tas ir iespējams, ka jūsu problēma ir saistīta šī konkrētu datoru.  Tas varētu būt dēļ slikti RAM, konfliktējošas programmatūru, bojātu failu nepareiza reģistra datus, kas attiecas uz HKEY_Local_Machine stropu vai pat ar Windows instalācijas problēmu. Lai redzētu, vai jūsu problēma ir saistīta ar konkrētu datoru, var izmantot šādus testus novērst problēmu.

·Izmantot Outlook citā datorā

Ja jums ir pieejams cits dators, kurā ir instalēta programma Outlook 2007, mēģiniet pieteikties šajā datorā, un pēc tam izmantojiet Outlook kopā ar jūsu pastkasti.

Ja Outlook nav crashja lietojat citu datoru, var izmantot šādus instrumentus, lai turpmāk diagnosticētu problēmu sākotnējā datorā:

·Office diagnostika

Lai izmantotu rīks Office diagnostika, lai novērstu problēmu, rīkojieties šādi:

a.Tuvu tik daudz programmas, kas darbojas kā jūs var.

b.Pārbaudītu, vai ir iespējotaAtjauninājumu diagnostikas testu.

i.Sākt jebkuru 2007 Microsoft Office sistēmas programmu, nevis Outlook.

                                                   II., Noklikšķiniet uzMicrosoft Officepogas loga augšējā kreisajā stūrī, un pēc tam noklikšķiniet uzProgrammas nosaukums opcijas.

Piezīme
viettura Programmas nosaukums ir Microsoft Office 2007 programmu, ka sākāt soli man vārdu.

                                                 III.Noklikšķiniet uzDrošības kontroles centrs, uz Drošības kontroles centra iestatījumiun pēc tam noklikšķiniet uzPrivātuma opcijas.

                                                  IV.Pārbaudītperiodiski lejupielādēt failu, kas nosaka sistēmas problēmas, izvēles rūtiņu.

·, Ja izvēles rūtiņa ir atzīmēta, aizvērt, neveicot nekādas izmaiņas drošības kontroles centrs un pēc tam izejiet no Office programmas. Pēc tam turpiniet solis c.

·, Ja nav atzīmēta izvēles rūtiņa, atzīmējiet izvēles rūtiņu, aizveriet drošības kontroles centrs un pēc tam izejiet no programmas 2007 Microsoft Office sistēmas programmas. Gaidīt apmēram vienu nedēļu, kamēr fails tiek lejupielādēts, un pēc tam dodieties uz soli c.

c.IzvēlniVisas programmas , noklikšķiniet uz Microsoft Office, noklikšķiniet uzMicrosoft Office rīki un pēc tam uz Microsoft Office diagnostiku.

d., Kad tiek parādīts aicinājums palaist Office diagnostiku, noklikšķiniet uzturpināt.

e.Noklikšķiniet uzPalaist diagnostikas Sākt diagnostikas dialoglodziņā.

f.Pēc visu diagnostikas veidu pabeigšanas; pārbaudīt rezultātu kopsavilkumu, lai redzētu, vai jums ir kādas problēmas ar jūsu aparatūru vai instalācijas.

g.Restartējiet programmu Outlook un pārbaudiet, vai programma Outlook joprojām avarē.

lai iegūtu papildinformāciju par Office diagnostiku, apmeklējiet šo Microsoft Web vietu:

http://Office.Microsoft.com/en-us/Help/HA012340761033.aspx  

·Windows tīru Boot

Ja programma Outlook vēl crashes, pabeidzot palaist Office diagnostiku, mēģiniet izmantot sistēmas konfigurācijas utilītu, lai novērstu problēmu. Lai to izdarītu, izpildiet rakstos KB, attiecīgi jūsu operētājsistēmai.

310560Kā novērst konfigurācijas kļūdas, izmantojot sistēmas konfigurācijas utilītu sistēmā Windows XP

950093Kā izmantot sistēmas konfigurācijas utilītu, lai novērst konfigurācijas kļūdas sistēmā Windows Vista

Outlook vēl sadursmēm uz citu datoru

Ja Outlook vēl crashes, pat tad, kad esat veicis visas problēmu novēršanas darbības šajā pantā, ieteicams sazināties ar Microsoft klientu atbalsta darbiniekiem, lai palīdzētu diagnosticēt problēmu. Jautājums, kas vēl nav bijusi noteikta var būt problēmas cēlonis. Atbalsta inženieri var palīdzēt jums to konstatē.

PiezīmeJa sazināsieties Outlook atbalsta komandas Microsoft; lūdzu dot viņiem rezultāti un dati par iepriekšējo testu.

</P style="LINE-HEIGHT:>

Failu

Noklusējuma atrašanās vietu (Windows Vista)

Extend.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook

Frmcache. dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Office

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2000071. Pēdējo reizi pārskatīts: 02/04/2012 01:35:00. Pārskatījums: 1.0

  • kbmt KB2000071 KbMtlv
Atsauksmes
e="display:none;" onerror="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">