Atveras tukša Office lietojumprogramma no Sharepoint, WebDAV vai no HTTP vietnes

Simptomi
Ja šāda problēma rodas, iespējams, būs novērojami tālāk minētie simptomi.
  • Mēģinot atvērt vai lejupielādēt failu, netiek parādīta uzvedne par pamata autentifikācijas paroles ievadīšanu.
  • Mēģinot atvērt failu, netiek parādīts kļūdas ziņojums. Saistītā Office lietojumprogramma tiek startēta, bet atlasītais fails netiek atvērts.

Iemesls
Šī problēma rodas, ja ir spēkā tālāk norādītie nosacījumi.
  • Serverī ir konfigurēta pamata autentifikācija.
  • Veidojot datoram savienojumu ar tīmekļa serveri, netiek izmantots drošligzdu slānis (Secure Sockets Layer — SSL).
Pēc noklusējuma tās faila darbības, kurām tiek izmantota pamata autentifikācija, kurai netiek veikts SSL HTTP savienojums, Office 2010 un Office 2013 lietojumprogrammās tiek atspējotas.

Ja pamata autentifikācija ir atspējota, notiek tālāk aprakstītais.
  • Klienta lietojumprogramma izmanto atšķirīgas autentifikācijas metodes. Tā notiek, ja serveris atbalsta atšķirīgu autentifikācijas metodi.
  • Pieprasījumu neizdodas izpildīt (papildinformāciju par to, kas notiek, ja neizdodas izpildīt pieprasījumu, skatiet sadaļas “Papildu informācija par simptomiem” sarakstā).
Risinājums
Ja problēmu neizdodas atrisināt, HTTP vietā izmantojot HTTPS, tīmekļa serverī jāiespējo SSL šifrēšana, lai ļautu klientam piekļūt, izmantojot HTTPS.

Piezīme. Pēc noklusējuma Office 2010 lietojumprogrammas var piekļūt un lejupielādēt failus tikai no tāda tīmekļa servera, kurā pamata autentifikācija tiek veikta, izmantojot SSL savienojumu.
Profilakse
Lai šo problēmu novērstu, ļaujiet Office 2013 un Office 2010 lietojumprogrammām izveidot savienojumu ar tīmekļa serveri, veicot pamata autentifikāciju, kurai netiek izmantots SSL savienojums.

Brīdinājums. Iespējojot pamata autentifikāciju bez SSL, dators tiek pakļauts ievērojamam drošības riskam.

Par pamata autentifikāciju un tās drošības risku
Lai lietotāji varētu piekļūt saturam, pamata autentifikācija pieprasa ievadīt derīgu lietotājvārdu un paroli. Lai izmantotu šo autentifikācijas metodi, nav nepieciešama īpaša pārlūkprogramma, un tā tiek atbalstīta visās populārākajās pārlūkprogrammās. Pamata autentifikācija darbojas arī tad, ja darbojas ugunsmūris un starpniekserveri. Tādējādi, ja vēlaties ierobežot piekļuvi tikai daļai satura serverī, iepriekš minēto iemeslu dēļ ir ieteicams izmantot šo iespēju.

Tomēr pamata autentifikācijai ir kāds būtisks trūkums — tīklā tiek pārraidītas nešifrētas base64 kodētās paroles. Ja paroli tīklā pārtver tīkla okšķeris, neautorizēts lietotājs var noteikt lietotājvārdu un paroli un pēc tam atkārtoti izmantot šos akreditācijas datus. Tas tādēļ, ka Office 2010 lietojumprogrammas pēc noklusējuma atspējo pamata autentifikāciju savienojuma izveidei, neizmantojot SSL, radot risku drošībai.

Pamata autentifikāciju ir ieteicams izmantot tikai tad, ja esat pārliecināts, ka klienta un servera savienojums ir drošs. Savienojums ir jāizveido, izmantojot atvēlēto līniju vai SSL šifrēšanu un transporta slāņa drošību (Transport Layer Security — TLS). Piemēram, lai izmantotu pamata autentifikāciju ar WebDAV, konfigurējiet SSL šifrēšanu.

Lai iegūtu papildinformāciju par pamata autentifikāciju, skatiet sadaļas Pamata autentifikācija un Pamata autentifikācijas konfigurēšana (IIS 7).

Plašāku informāciju par SSL un sertifikātiem skatiet sadaļā SSL un sertifikāti.
Pamata autentifikācijas iespējošana, veicot savienojumu, kam netiek izmantots SSL
Tālāk ir aprakstītas divas darbības, kā iespējot Office 2013 un Office 2010 lietojumprogrammām atļauju atvērt Office faila veidus tieši no servera, kuriem tiek atbalstīta tikai pamata autentifikācija, veicot savienojumu, kam netiek izmantots SSL. Šīs darbības ieteicams veikt tikai tad, ja esat pārliecināts, ka lietotājam ir izveidots drošs savienojums ar tīmekļa serveri. Drošam savienojumam ieteicams izmantot tiešo kabeļsavienojumu vai atvēlēto līniju.

Piezīme. Office 2013 un Office 2010 lietojumprogrammām ir jāveic abas darbības. Citām Office lietojumprogrammām ir jāveic tikai pirmā darbība.

1. darbība. Konfigurējiet WebDAV novirzītāju klientā
Piezīme. Šī darbība ir nepieciešama Office 2007 programmu komplekta, Office 2013 un Office 2010 lietojumprogrammām.

Klienta datorā konfigurējiet WebDAV novirzītāju, lai iespējotu pamata autentifikāciju, veicot savienojumu, kam netiek izmantots SSL.

Svarīgi! Precīzi izpildiet šajā sadaļā minētās darbības. Modificējot reģistru nepareizi, var rasties nopietnas problēmas. Pirms reģistra modificēšanas  dublējiet to, lai reģistru varētu atjaunot tad, ja rastos problēmas.

Operētājsistēma Windows XP un Windows Server 2003

Lai klienta datorā iespējotu pamata autentifikāciju, izpildiet tālāk norādītās darbības.
  1. Noklikšķiniet uz Sākt un Izpildīt, ievadiet regedit un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
  2. Atrodiet šādu reģistra apakšatslēgu un noklikšķiniet uz tās:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. Izvēlnē Rediģēt norādiet uz Jauna un pēc tam noklikšķiniet uz DWORD vērtība.
  4. Ierakstiet UseBasicAuth un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  5. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz UseBasicAuth un pēc tam noklikšķiniet uz Modificēt.
  6. Datu lodziņā Vērtība ierakstiet 1 un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme. Pamata autentifikācija ir iespējota, ja UseBasicAuth reģistra ievadnei ir iestatīta vērtība, kas nav nulle. Pamata autentifikācija ir atspējota, ja UseBasicAuth reģistra ievadne nav norādīta vai ja UseBasicAuth reģistra ievadnei ir iestatīta vērtība 0 (nulle).

    Kartēšana ir šāda:
    0 — pamata autentifikācija ir atspējota;
    1 — pamata autentifikācijai ir iespējota savienojuma izveide, tikai izmantojot SSL;
    2 — pamata autentifikācijai ir iespējota savienojuma izveide, gan izmantojot, gan neizmantojot SSL.
  7. Aizveriet reģistra redaktoru un pēc tam restartējiet datoru.

Operētājsistēma Windows Vista un Windows 7 un Windows 8

Lai klienta datorā iespējotu pamata autentifikāciju, izpildiet tālāk norādītās darbības.
  1. Operētājsistēmā Windows Vista vai Windows 7 noklikšķiniet uz Sākt, lodziņā Sākt meklēšanu ierakstiet regedit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

    Operētājsistēmā Windows 8 nospiediet un turiet taustiņu Windows (WINKEY) + F, joslā Izvēlne iezīmējiet Programmas, lodziņā Meklēt ierakstiet regedit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  2. Atrodiet šādu reģistra apakšatslēgu un noklikšķiniet uz tās:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. Izvēlnē Rediģēt norādiet uz Jauna un pēc tam noklikšķiniet uz DWORD vērtība.
  4. Ierakstiet BasicAuthLevel un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  5. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz BasicAuthLevel un pēc tam noklikšķiniet uz Modificēt.
  6. Datu lodziņā Vērtība ierakstiet 2 un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme. Kartēšana ir šāda:
    0 — pamata autentifikācija ir atspējota;
    1 — pamata autentifikācijai ir iespējota savienojuma izveide, tikai izmantojot SSL;
    2 — pamata autentifikācijai ir iespējota savienojuma izveide, gan izmantojot, gan neizmantojot SSL.
  7. Aizveriet reģistra redaktoru un pēc tam restartējiet datoru.

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā konfigurēt WebDAV novirzītāju, lai iespējotu pamata autentifikāciju, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
841215 Kļūdas ziņojums, mēģinot izveidot savienojumu ar Windows SharePoint dokumentu bibliotēku: “Radusies sistēmas kļūda 5” (šī informācija var būt angļu valodā)
2. darbība. Atjauniniet klienta reģistru
Piezīme. Šī darbība ir nepieciešama Office 2013 un Office 2010 lietojumprogrammām.

Klienta datorā pievienojiet reģistra atslēgu BasicAuthLevel un atbilstošo vērtību. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

Svarīgi! Precīzi izpildiet šajā sadaļā minētās darbības. Modificējot reģistru nepareizi, var rasties nopietnas problēmas. Pirms reģistra modificēšanas  dublējiet to, lai reģistru varētu atjaunot tad, ja rastos problēmas.
  1. Startējiet reģistra redaktoru.
    • Operētājsistēmā Windows 8 nospiediet un turiet taustiņu Windows (WINKEY) + F, joslā Izvēlne iezīmējiet Programmas, lodziņā Meklēt ierakstiet regedit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ievadiet paroli vai apstipriniet.
    • Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista noklikšķiniet uz Sākt, lodziņā Sākt meklēšanu ierakstiet regedit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ievadiet paroli vai apstipriniet.
    • Sistēmā Windows XP noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz Palaist, ierakstiet regedit un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

  2. Atrodiet vienu no šīm reģistra apakšatslēgām un noklikšķiniet uz tās:

    Ja izmantojat Office 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

    Ja izmantojat Office 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet
  3. Izvēlnē Rediģēt norādiet uz Jauna un pēc tam noklikšķiniet uz DWORD vērtība.
  4. Ierakstiet BasicAuthLevel un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  5. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz BasicAuthLevel un pēc tam noklikšķiniet uz Modificēt.
  6. Datu lodziņā Vērtība ierakstiet 2 un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme. Kartēšana ir šāda:
    0 — pamata autentifikācija ir atspējota;
    1 — pamata autentifikācijai ir iespējota savienojuma izveide, tikai izmantojot SSL;
    2 — pamata autentifikācijai ir iespējota savienojuma izveide, gan izmantojot, gan neizmantojot SSL.
  7. Aizveriet reģistra redaktoru un pēc tam restartējiet datoru.

fixit fix it fixme WebDAV basicauth
Piezīme Šis ir “ātrās publicēšanas” raksts, ko izveidoja Microsoft tehniskā atbalsta pārstāvji. Šajā rakstā ietvertā informācija ir sniegta “tāda, kāda tā ir”, un ir paredzēta tehniskā atbalsta sniegšanai, risinot ārkārtas problēmas. Ņemot vērā īsu raksta sagatavošanas un publicēšanas laiku, rakstā mēdz būt pareizrakstības kļūdas, un vēlāk raksts var tikt pārskatīts bez iepriekšējā brīdinājuma. Plašāku informāciju skatiet lietošanas nosacījumos.
Rekvizīti

Raksta ID: 2123563. Pēdējo reizi pārskatīts: 08/11/2014 13:33:00. Pārskatījums: 6.0

Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Standard 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010, 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1, 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2, Microsoft SharePoint Foundation 2010, Microsoft Office SharePoint Server, Microsoft SharePoint Server 2010

  • kbfixme kbmsifixme kbcip KB2123563
Atsauksmes