Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Audio vai video nesākas Skype konferencē vienādranga vai tiešo biznesa tiešsaistē

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2386553
PROBLĒMAS
Mēģinot sākt audio vai video vienādranga (P2P) vai tiešo Skype konferences darba Online(formerly Lync Online), rodas viena vai vairākas no šīm pazīmēm:
  • Savienojuma izveide neizdodas.
  • Tiek parādīts kļūdas ziņojums, kas līdzīgs kādam no šiem:
    • Jūsu tīmekļa kamera nav konfigurēts vai tiek lietots.
    • Audio ierīce nav konfigurēta tā, vai tiek lietots.
    • Audio/video tīkla problēmas dēļ nevar startēt.
    • Tīkla problēmas ietekmē audio/video kvalitāti.
  • Noteiktas audio un video opcijas nav pieejamas.
RISINĀJUMS
Lai novērstu šo problēmu, ievērojiet tālāk norādītās darbības.
  1. Ja audio un video savienojumu, bet rodas nekvalitatīvi, skatiet Microsoft zināšanu bāze rakstu:
    2386655 Rodas slikta audio vai video kvalitāte Skype Online Business
  2. Pārbaudiet darba administrēšanas centrs Skype, lai redzētu, vai audio/video iespējas ir izslēgtas visam domēnam vai lietotāju vai lietotājiem, kuri ir radusies problēma.
  3. Mēģiniet izmantot citu audio/video ierīci vienā datorā un mēģiniet izmantot to pašu audio/video ierīci citā datorā. Ja šo problēmu var sašaurināt konkrētu audio/video ierīci, pārbaudiet, vai USB perifērijas ierīces ir sertificēti izmantošanai ar Skype Business Online.
  4. Palaist Windows/Microsoft atjaunināšana un instalēt atjauninājumus (obligāta vai) audio/video ierīcēm.
  5. Atveriet Vadības panelī lai atvērtu Ierīču pārvaldnieks. Skatiet sadaļā Skaņas, video un spēļu vadāmierīce ierīcēm, kurām ir konflikti.
  6. Pārbaudiet tīkla savienojumus labāko pieredzi. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Pārbaudiet, vai ir izveidots savienojums tiešo vadu savienojumu, virtuālo privāto tīklu (VPN) savienojumu, Wi-Fi savienojumu vai tieši internets mājas biroju.
    2. Pārbaudiet, vai viens vai abi lietotāji ir viesabonēšanas no viena bezvadu piekļuves punktu citu bezvadu piekļuves punktu. Šādā gadījumā var rasties aizkavēta klātbūtnes gadījumā. Šādā gadījumā lietotājs var parādīties tiešsaistē, bet patiesībā var būt starp divām bezvadu piekļuves punktu.
    3. Mēģina atveidot problēmu, kad lietotāju vadu savienojumu, VPN savienojuma vai Wi-Fi savienojumu.
  7. Atiestatiet Windows ligzdas (Winsock) kataloga. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    Piezīme Jums jāpiesakās datorā kā administratoram vai darbības.
    1. Sākumaekrānā ievadietcmd.
    2. Meklēšanas rezultātu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uzkomandu uzvedneun pēc tam noklikšķiniet uz Palaist kā administratoram.
    3. Komandu uzvednē ierakstiet šādu komandu un thenpressEnter:
      netsh winsock reset 
    4. Restartējiet datoru.
  8. Atveidot problēmu, izmantojot vienas vai vairāku kontaktpersonu. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Ja problēma ir atkārtot ar tikai vienu kontaktpersonu, nosakiet, vai kāds cits varat atveidot problēmu ar vienu un to pašu kontaktpersonu.
    2. Ja rodas problēma ar vairākām kontaktpersonām, meklējiet kopīgām kontaktpersonas grupā.
  9. Svarīgi!Šī darbība neattiecas uz Office 365 speciālā abonēšanas plānu. Neizmantojiet šo darbību, lai novērstu šo problēmu, ja jums ir Office 365 speciālu plānu.

    Pārbaudiet, vai tīkla atbilst prasībām, izveidojot savienojumu ar Skype Business Online. Papildinformāciju, skatiet šajā Microsoft zināšanu bāze rakstā:
    2409256 Nevar izveidot savienojumu ar Skype biznesa tiešsaistē vai nedarbojas atsevišķi līdzekļi, jo lokālais ugunsmūris bloķē savienojumu
PAPILDINFORMĀCIJA
Šī problēma rodas, ja viens vai vairāki no šiem nosacījumiem ir spēkā:
  • Audio un video iespējas ir ierobežotas vai visu domēna lietotājs.
  • Lietotāja audio/video ierīce nedarbojas vai ir nepareizi konfigurēts.
  • 50000 59999 443, porti ir bloķēti. Meet.lync.com vai meet.lync.com trafiks bloķēts vai abas apstākļos.
  • Tīkla joslas platuma tiek ierobežots vai samazināts.
  • Audio draiveri, video draiveri vai kameru draiverus ir novecojis.

Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietni.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2386553. Pēdējo reizi pārskatīts: 05/25/2016 19:19:00. Pārskatījums: 17.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtlv
Atsauksmes