Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Jūsu pārlūkprogramma netiek atbalstīta

Atjauniniet savu pārlūkprogrammu, lai izmantotu šo vietni.

Atjaunināt uz Internet Explorer jaunāko versiju

Lietotāji nevar pievienoties tiešsaistes sapulču Skype Online Business

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2423848
Problēmu noteikšana
Pieņemsim, ka vēlaties novērst problēmas, kas rodas, kad lietotājs mēģina pievienoties Skype biznesa Online(formerly Lync Online) sapulcei, izmantojot Lync 2010, Lync 2013, Lync Windows veikala programmu vai Lync Mac 2011. Pirms sākat, uzdot sevi un visus ārējie lietotāji, kuriem ir radusies problēma šādiem jautājumiem:
  • Cik lietotāju problēma ietekmē?
  • Iekšējs vai ārējs ir lietotāji jūsu uzņēmumā?
  • Ietekmētā lietotājiem nodrošina problēmu vienā vai vairākos datoros

Ja atbildes uz šiem jautājumiem, skatiet šo tabulu, lai noteiktu problēmu, kas ir saistīti ar vēlamo. Šajā tabulā tiek sniegta palīdzība aptvertu dažu kategoriju problēmu. Tomēr dažas kategorijas var būt ārpus darba tiešsaistes atbalsta speciālistam Skype tehniskā atbalsta robežām.

Izlasiet tabulas, kā redzams šajā piemērā:
Vairāki lietotāji. (bet ne atsevišķam lietotājam) … .from ārpus mūsu uzņēmumā.Nevar pievienoties Skype biznesa tiešsaistes sapulcei no vairākiem datoriem(parasti izraisa) Lync integrācijas problēmas vai ārējā tīklā problēma.

Ņemiet vērā, ka katras kolonnas un katras rindas ir savstarpēji izslēdzoši. Proti, šī problēma ietekmē atsevišķam lietotājam vai vairākiem lietotājiem un datorā vienā vai vairākos datoros var atveidot problēmu.
Atsevišķam lietotājam.Atsevišķam lietotājam.Atsevišķam lietotājam.Vairāki lietotāji.Vairāki lietotāji.
no mūsu uzņēmumāno ārpus mūsu uzņēmumāno mūsu uzņēmumāno ārpus mūsu uzņēmumāno gan ārpus mūsu uzņēmumā
Nevar pievienoties Skype biznesa tiešsaistes sapulcei no viena datoraKlienta problēmasKlienta problēmasKlienta problēmasKlienta problēmasKlienta problēmas
Nevar pievienoties Skype biznesa tiešsaistes sapulcei no vairākiem datoriemLietotāja identitātes problēma vai nodrošināšanas problēmasLync Federācijas jautājums vai problēma ārējā tīklāTīkla problēma vai pakalpojuma pārtraukumsLync Federācijas jautājums vai problēma ārējā tīklāPakalpojuma pārtraukums vai tīkla problēmas

PROBLĒMAS
Piezīme. Mostof problēmas var atrisināt byfollowing savienojuma Lync sapulces vadīto apraksts un problēmu risinātājs, kas atrodas šajā Microsoft vietnē:Ja nav rodas kāda no simptomiem, kas ir norādīta šajā tabulā, izmantojiet tvēruma tabulas sadaļā "Tvērums" sašaurināt konkrēto problēmu veida problēmu. Pēc tam problēmu var novērst, veicot tālāk norādītās darbības, kas ir šeit.

SimptomsKategorijaProblēmu novēršana
Mēģinot noklikšķiniet uz saites Pievienoties tiešsaistes sapulcei sapulces uzaicinājumu Skype biznesa online, tiek parādīts kāds no šiem kļūdu ziņojumiem programmā Microsoft Internet Explorer:

Lapa nav atrasta
Nevar parādīt šo lapu
Tīkla savienojamībaTīkla problēmu novēršana
Kad mēģina tiešsaistes sapulces Skype tiešsaistes uzņēmumu, sasalst klienta programma.Klienta problēmasKlienta problēmu novēršana
Mēģinot noklikšķiniet uz saites sapulces uzaicinājumu Pievienoties tiešsaistes sapulcei , tiek atkārtoti parādīts drošības brīdinājums un nevar pievienoties sapulcei.Klienta problēmasKlienta problēmu novēršana
Mēģinot noklikšķiniet uz saites sapulces uzaicinājumu Pievienoties tiešsaistes sapulcei , tiek parādīts šāds ziņojums:

Kļūda: Sapulces URL nav derīgs.
Lietotāja identitāti vai nodrošināšanas problēmasIdentitātes problēmu novēršana
Izmantojot Skype tiešsaistes uzņēmumu pievienoties Lync konferencē, ko organizē citā uzņēmumā, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

atskaites ID 43 (avota ID 241)
Lync integrācijas problēmasPārliecinieties, vai domēna Federācijas vai ārējo sakaru ir konfigurēti pareizi
Noklikšķinot uz saites Pievienoties tiešsaistes sapulcei sapulces uzaicinājumu, tiek parādīts dialoglodziņš Faila atvēršana . Turklāt tiešsaistes biznesa Skype nesākas tiešsaistes sapulces.Nepareiza failu saistībaNoteikšanas OCSMEET failu piesaistījumus sistēmā Windows
Esat izmēģinājis visas darbības šajā dokumentā un joprojām nevar pievienoties Skype biznesa tiešsaistes sapulcei. Jums ir apņēmusies pievienoties konferencei, pat tad, ja nevar reģistrēties audio, video vai tērzēšanas.NeattiecasPievienoties sapulces, izmantojot Lync tīmekļa lietojumprogrammu

Problēmu novēršana Windows klients

Lai novērstu klienta vai datora problēmām, vispirms pārliecinieties, vai datorā ir jaunākie atjauninājumi. Dators ir operētājsistēmas jaunākos audio un video draiveri un lietojumprogrammu programmatūras izveidot savienojumu Skype biznesa tiešsaistes sapulču veiksmīgu pieredzi. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
  1. Palaidiet Windows Update un pēc tam pārbaudiet, vai ir instalēti visi papildu aparatūras atjauninājumus. Precīzāk, pārliecinieties, vai video, skaņas un tīkla draiveri ir atjauninātas.
  2. Pārbaudiet, vai Lync ir atjauninātas. Dodieties uz šo lapu TechNet Lync jaunākos atjauninājumus:Atlasiet savu versiju (2010 vai 2013) un pēc tam Lync klientukategorijā.
Tagad, kad dators ir atjaunināts un atbilst visām sistēmas minimālās prasības, skaidrs, kāda kešoto akreditācijas datus vai iepriekšējo pieteikšanos sertifikātus:
  1. Pārbaudiet, vai lietotājs ir pareizie sertifikāti sertifikātu pārvaldnieku. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Atveriet Windows sertifikātu pārvaldnieku. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz Sākt, izpildīt, ierakstiet certmgr. msc, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
    2. Izvērsiet personasun pēc tam sertifikāti.
    3. Kārtot pēc IssuedBy kolonnu, un pēc tam meklējiet serveris ir izsniegusi sertifikātu.
    4. Pārliecinieties, vai sertifikāts ir vīruss, un tas nav beidzies.
    5. Dzēst sertifikātu un pēc tam mēģiniet pierakstīties Skype biznesa tiešsaistē. Ja nevarat pierakstīties Skype biznesa tiešsaistē, pārejiet pie 2.
  2. Noņemiet Windows akreditācijas datu pārvaldnieks lietotāja Skype tiešsaistes uzņēmumu akreditācijas datus. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz vadības panelisun pēc tam noklikšķiniet uz Akreditācijas datu pārvaldnieks.
    2. Atrodiet kopu akreditācijas dati, kas tiek izmantoti, lai izveidotu savienojumu ar Skype biznesa tiešsaistē.
    3. Izvērsiet akreditācijas datu kopu, un pēc tam noklikšķiniet uz Noņemt no glabātavā.
    4. Mēģiniet pierakstīties Skype biznesa tiešsaistē un pēc tam ievadiet jaunu akreditācijas datu kopu.
Skype Online Business pārvietots atpakaļ "anonīms savienojums", ja to nevar veikt autentifikāciju. Kā anonīms dalībnieki skaidri netiek bloķēta pievienoties sapulcei, tie vienmēr būtu iespēja pievienoties sapulcei.

Tīkla problēmu novēršana

  1. Pārbaudiet, vai dators ir pievienots tīklam. Pārbaudiet, vai dators var piekļūt citām vietnēm.
  2. Pārbaudiet, vai tīkla atbilst prasībām savienojuma izveidei ar Skype biznesa online. Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft zināšanu bāze rakstā:

    2409256 Nevar izveidot savienojumu ar Skype biznesa tiešsaistē vai nedarbojas atsevišķi līdzekļi, jo lokālais ugunsmūris bloķē savienojumu

Noteikšanas OCSMEET failu piesaistījumus sistēmā Windows


  1. Pārbaudiet, vai Skype tiešsaistes uzņēmumu ir noklusējuma programmu, kas tiek izmantota, lai atvērtu .ocsmeet failus. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz vadības panelisun pēc tam noklikšķiniet uz Noklusējuma programmas.
    2. Noklikšķiniet uz Saistīt faila tipu vai protokolu ar programmu.
    3. Ritiniet uz leju līdz .ocsmeetun pēc tam pārbaudiet Microsoft Lync Pašreizējā noklusējuma opcija ir atlasīta.
  2. Ja 1. darbība neatrisina problēmu, veiciet Office instalācijas labošana, vai atkārtoti Lync 2010.

Identitātes problēmu novēršana

Īpaši šī problēma rodas, ja divi lietotāji vienā Office 365 organizācijas dalīties ar to pašu lietotājvārdu (lietotājvārds). Kā Lync izveido sapulces URL, jo divi lietotāji tās pašas Office 365 organizācijas, kam ir tāds pats lietotājvārds izmanto vienus un tos pašus sapulces URL. Tādējādi biznesa tiešsaistes konferenču Skype bojājuma.

Lai novērstu šo problēmu, mainiet lietotāja vārdu, kāds no lietotājiem ir dublēti lietotāja vārdu. Lai uzzinātu, kā rediģēt un mainīt lietotāju kontus sistēmā Office 365, skatiet šo palīdzības tēmu:

Lync Federācijas problēmu novēršana

Ja ārējie lietotāji (un tikai ārējie lietotāji) nevar pievienoties Skype biznesa tiešsaistes sapulcei, vispirms ir jānosaka, vai viņi mēģina pievienoties kā autentificētie lietotāji vai anonīmi lietotāji.
  • Ja lietotājs mēģina pievienoties no citas organizācijas Lync vai OCS autentificēts lietotājs:
    • Jūsu Skype tiešsaistes darba organizācijā jābūt aktivizē ārējo sakaru un ārējā saziņa ir jāatver pilnībā. Vai Atļaut sarakstā jābūt ārējā lietotāja domēna.

      Iespējošana un problēmu novēršanas domēna Federācijas palīdzību, apmeklējiet Skype vadītā apraksts biznesa tiešsaistes ārējo sakaru:
    • Ārējā organizācijā jābūt konfigurēts no savas puses arī Federācijas.
    • Papildinformāciju par federācijas saistība ar Skype tiešsaistes darba organizācijas skatiet šajā Microsoft TechNet vietnē:
    • Ja autentificēti savienojums nedarbojas, Lync automātiski mēģinās pievienoties kā viesis vai anonīmais lietotājs.
  • Ja lietotājs mēģina pievienoties anonīmais lietotājs no Lync dalībnieku vai Lync tīmekļa lietojumprogrammu vai ir izsaukumus Skype tiešsaistes biznesa konferences ar ACP piekļuves numurs:
    • Anonīmā savienojuma strādāt noteiktu DNS pakalpojuma ieraksts jābūt DNS.
    • Dažādas metodes apliecina jūsu Skype biznesa Online DNS ieraksti, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāze rakstu:
      2566790 Problēmu novēršana Skype biznesa Online DNS konfigurācijas problēmas Office 365

Pievienošanās sapulces, izmantojot Lync tīmekļa lietojumprogrammu


Ja problēmu neizdodas novērst šīs problēmu novēršanas darbības un pievienoties sapulcei nekavējoties ir lielāka problēma, izmantojiet Lync Web programmai ņemiet vērā, ka Lync tīmekļa lietojumprogrammu nav iekļauta balss IP (VoIP) funkcionalitātes. Tas nozīmē, ka dalībnieki var skatīt tikai koplietošanas sesija. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
  1. Nokopējiet URL pievienoties no sapulces uzaicinājumu, un pēc tam ielīmējiet to Internet Explorer. (Brīdinājums: vēl nav nospiediet taustiņu Enter.)
  2. Pievienojiet "? sl = 1" beigās URL un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

    Piezīme. Jums ir jābūt Silverlight, lai izmantot priekšrocību papildu līdzekļi Lync tīmekļa lietojumprogrammu.

Problēmu novēršana, izmantojot trešā puse programmatūru

Ja izmantojat trešā puse programmatūru, jums tiek prasīts atjaunināt, jāatspējo vai jānoņem programmatūras problēmas novēršanas gaitā. Ja problēma ir novērsta, kad veicat kādu no šīm darbībām, jums var iesniegt trešo pušu ražotāju vai veikt papildu problēmu novēršanas palīdzība.

Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietni.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2423848. Pēdējo reizi pārskatīts: 03/07/2016 09:33:00. Pārskatījums: 19.0

  • Skype for Business Online
  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtlv
Atsauksmes
src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t="> var Ctrl = ""; document.write(" >mp;did=1&t="> "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");