mobilā ierīce nevar izveidot savienojumu ar Exchange Online, izmantojot protokols Exchange ActiveSync

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2427193
PROBLĒMAS
mobilā ierīce lietotājs nevar izveidot savienojumu ar Microsoft Exchange Online Microsoft Office 365, izmantojot Microsoft protokols Exchange ActiveSync. Tomēr mobilā ierīce iepriekš nevarēja izveidot savienojumu.
IEMESLS
Šī problēma var rasties vairāki iemesli. Tie ietver, bet ne tikai šādi:
  • Ierīce nevar izveidot savienojumu ar interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP) vai internetu.
  • Šī ierīce nav iestatīta pareizi.
  • Exchange Online pastkastes servera savienojums nodrošina uzturēšanas vai pārtraukums problēmu dēļ nav pieejams.
RISINĀJUMS
Lai novērstu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. darbība: Apstiprināt ActiveSync ir iespējots lietotājiem

  1. Pierakstīties pakalpojumā Office 365 portāls (https://Portal.Office.com) kā admin.
  2. Noklikšķiniet uz administratorsun pēc tam noklikšķiniet uz Exchange atvērt Exchange administrēšanas centrs.
  3. Kreisajā navigācijas rūtī noklikšķiniet uz adresātiem, un pēc tam noklikšķiniet uz pastkastēm.
  4. Pastkastu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz lietotāja, un pēc tam noklikšķiniet uz pastkastes līdzekļus.
  5. mobilā ierīce, veiciet šādas darbības:
    1. Ja redzat Atspējot protokols Exchange ActiveSync, tas nozīmē ActiveSync ir iespējots lietotājam. Atveriet sadaļu "2. darbība: apstiprināt, ka mobilā ierīce nav bloķējis ActiveSync karantīnas nosacījumi."
    2. Ja redzat Iespējotu protokols Exchange ActiveSync, tas nozīmē, ka ActiveSync nav iespējota lietotājam. Noklikšķiniet uz Iespējot protokols Exchange ActiveSync, noklikšķiniet uz , kad tiek parādīta uzvedne, un pēc tam noklikšķiniet uz saglabāt.
  6. Pēc atkārtotas aktivizēšanas ActiveSync, mēģiniet vēlreiz iestatīt ierīci.

2. darbība: Apstiprināt, ka mobilā ierīce nav bloķējis ActiveSync karantīnas kārtula

  1. Noklikšķiniet uz mobiloExchange administrēšanas centrs un pēc tam noklikšķiniet uz piekļuves mobilā ierīce.
  2. Apstipriniet, ka lietotāja mobilā ierīce nav karantīnā ierīču sarakstā.

3. darbība: Apstiprināt, ka ActiveSync var izveidot, izmantojot automātiskās noteikšanas

Automātiskās noteikšanas pakalpojums atvieglo iestatīt Outlook un mobilajiem tālruņiem. Automātiskās noteikšanas pakalpojums izmanto lietotāja e-pasta adrese un parole, lai automātiski iestatītu lietotāja profilu.

Lai novērstu šo problēmu, rīkojoties, palaist Microsoft attālās savienojamības analizators protokols Exchange ActiveSync automātiskās noteikšanas tests. Ja lietotājs izmanto bezvadu lokālajā tīklā izveidot savienojumu ar Exchange Online, lietotājam ir jāpalaiž gan pārbaudes, lai nodrošinātu lokālajā tīklā ļauj galapunktu ActiveSync savienojumus.

protokols Exchange ActiveSync tiešsaistes piekļuves ārēji, izmantojot attālās savienojamības Analizatoru pārbaude
Piezīme. Administratori, iespējams, vēlēsities lietotājiem, izmantojot sistēmu, ja tas ir nepieciešams noņemt savienojamības analizatoru palīdzību. protokols Exchange ActiveSync automātiskās noteikšanas testa pieprasa lietotājam ievadīt savas akreditācijas datus.
  1. Tīmekļa pārlūkprogrammā, atrodiet Microsoft attālās savienojamības analizators rīks tīmekļa vietnē:
  2. Ievadiet savu Office 365 pierakstīšanās akreditācijas datus.

    ekrānuzņēmums ievadiet akreditācijas datu pārbaude
  3. Noklikšķiniet uz Veikt pārbaudesun pagaidiet, kamēr tiek parādīta detalizētas informācijas rūtī.

    ekrānuzņēmums savienojamības tests
  4. Pārskatiet pārbaudes rezultātus.

    ekrānuzņēmums testa rezultātu
  5. Veiciet vienu no šīm darbībām:

4. darbība: Iestatītu mobilā ierīce, izmantojot automātiskās noteikšanas (ja nevēlaties lietot automātiskās noteikšanas)

Ieteicams izmantot Autodiscover, mēģinot iestatīt mobilajām ierīcēm. Tomēr, ja vēlaties izveidot mobilā ierīce, izmantojot automātiskās noteikšanas, izmantot aprakstīto procedūru, kādā no šīm Microsoft vietnēm:
Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Korporācija Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai citādas garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.
PAPILDINFORMĀCIJA
Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietni.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2427193. Pēdējo reizi pārskatīts: 03/23/2016 19:10:00. Pārskatījums: 16.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Office 365

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kb3rdparty kbmt KB2427193 KbMtlv
Atsauksmes