Nevar pierakstīties Skype biznesa tiešsaistē, jo nevar saņemti vai validēt sertifikātu

Atbalsta nodrošināšana operētājsistēmai Windows XP tika pārtraukta

Korporācija Microsoft pārtrauca operētājsistēmas Windows XP atbalsta nodrošināšanu 2014. gada 8.aprīlī. Šīs izmaiņas skāra programmatūras atjauninājumus un drošības opcijas. Uzziniet, kā tas ietekmēs jūs un kā nodrošināt aizsardzību arī turpmāk.

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2604176
PROBLĒMAS
Kad Office 365 lietotājs mēģina pierakstīties darba Online(formerly Lync Online) Skype, izmantojot Lync 2010 vai Lync 2013, lietotājam tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
Radās problēma, iegūstot personiskais sertifikāts nepieciešams, lai pierakstītos. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta komanda.
Turklāt, mēģinot pierakstīties Lync pēc tīkla problēmu vai Skype biznesa tiešsaistes pakalpojuma pārtraukums, saņemat šādu kļūdas ziņojumu:
Nevarat pierakstīties pakalpojumā Lync. Radās problēma, pārbaudot no servera sertifikātu.
IEMESLS
Šī problēma var rasties, ja viens vai vairāki no šiem nosacījumiem ir spēkā:
  • Programmatūra ir novecojusi.
    • Lync klientu ir novecojis.
    • Microsoft Online Services pierakstīšanās palīgs ir novecojis.
  • Sertifikātu nevar ieguvis vai validēt.
    • Skype biznesa tiešsaistes sertifikātu kešotos akreditācijas dati ir bojāti vai ir novecojuši.
    • Sertificēšanas ķēde daļa ir uzticams un sertificēšanas ķēdi validācija neizdodas.
RISINĀJUMS

Lync 2013 risinājums

Dzēsiet pieteikšanās informācija

Pierakstīšanās procesa laikā Lync 2013 kešatmiņas akreditācijas datus un citu informāciju par savienojumu Skype biznesa tiešsaistē. Ja nevarat pierakstīties programmā Skype biznesa tiešsaistē, noklikšķiniet uz Dzēst manu pierakstīšanās informāciju un Lync 2013 automātiski noņem visas saglabātās paroles, sertifikātu un savienojuma lietotāja konta iestatījumus.

Lync 2013 ekrānuzņēmums pierakstīties lapu

Risinājums Lync 2010

  1. Lync klientu atjauniniet uz jaunāko versiju, kas pieejama Office 365 portālam lejupielādes lapā.
  2. Atjauninājums Microsoft Online Services pierakstīšanās palīgs uz jaunāko versiju.
  3. Notīriet jūsu kešatmiņā sertifikātus, akreditācijas datus un savienojumiem. Lai usdo izdarītu, atveriet sadaļu "Automātiskā labošana"norādītās darbības. Ja jūs to izdarītu, atveriet sadaļu "Papildu problēmu novēršanas darbības Lync 2013 un Lync 2010"norādītās darbības. Grāmatzīmes: FixItForMeAlways

Automātiskā labošana

Lai atrisinātu šo problēmu, noklikšķiniet uz Labot pogas vai saites. Pēc tam noklikšķiniet uz palaist dialoglodziņš Faila lejupielāde un izpildiet vednī Fix it .

Windows 8, Windows 8.1 vai Windows 10




Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 vai Windows Server 2003




Piezīmes
  • Šis vednis, iespējams, būs tikai angļu valodā. Tomēr automātiskā labošana darbojas arī citās Windows valodu versijās.
  • Ja neesat pie datora, kurā ir šī problēma, saglabājiet Fix it risinājumu zibatmiņas diskdzinis vai kompaktdiskā un pēc tam palaidiet to datorā, kurā radusies problēma.
Pēc tam atveriet sadaļu "Vai problēma ir novērsta?"norādītās darbības.

Papildu problēmu novēršanas darbības Lync 2013 un Lync 2010

Svarīgi! Uzmanīgi izpildiet šajā sadaļā norādītās darbības. Ja reģistru modificēsit nepareizi, var rasties nopietnas problēmas. Pirms modificējatlai atjaunotu reģistra dublējumkopijaJa rodas problēmas.

Ja iepriekš šajā rakstā minētās darbības nav atrisināta, mēģiniet šīs metodes, atbilstoši situācijai:
  • Lync savieno konkrētu priekšgala serveri, kešdarbe, galapunkta ātrāk turpmāk veikt pierakstīšanos. Tomēr dažreiz galapunkts var mainīt un var izraisīt pieteikšanās neizdevās. Lai dzēstu galapunkta kešatmiņu, rīkojieties šādi:
    1. Atrodiet mapi lokālo lietojumprogrammas dati:
      • Windows Vista, Windows 7 un Windows 8 (izņemot Windows 8 RT):

        %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\ 
      • Windows XP:

        %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\
    2. Dzēsiet mapi, kas saistīta ar jūsu reģistrēšanās adrese.
    3. Restartējiet Lync un pēc tam mēģiniet pierakstīties Skype biznesa tiešsaistē.
  • Ja izmantojat Lync 2010, izdzēst Skype biznesa tiešsaistes sertifikātu un pēc tam lejupielādējiet jaunu paroli. Ņemiet vērā, kad lietotājs noklikšķina uz Lync 2010 Saglabāt paroli , šī darbība tiek saglabāts sertifikāts Windows sertifikātu pārvaldniekā.

    Lai dzēstu personisko sertifikātu, rīkojieties šādi:
    1. Dzēst sertifikātu Windows sertifikātu pārvaldnieku. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
      1. Atveriet Windows sertifikātu pārvaldnieku. Lai to izdarītu, nospiediet Windows + R, ierakstiet certmgr. msc, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
      2. Izvērsiet personasun pēc tam sertifikāti.
      3. Kārtot pēc Izdota pēc kolonnām un pēc tam meklējiet serveris ir izsniegusi sertifikātu.
      4. Pārliecinieties, vai sertifikāts ir vīruss, un tas nav beidzies.
      5. Dzēst sertifikātu un mēģiniet pierakstīties Skype biznesa tiešsaistē. Ja nevarat pierakstīties Skype biznesa tiešsaistē, pārejiet pie 2.
    2. Ja lietojat operētājsistēmu Windows 7, noņemiet lietotāja akreditācijas dati, saglabātās Windows akreditācijas datu pārvaldnieks. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
      1. Atveriet Vadības paneliun pēc tam noklikšķiniet uz Akreditācijas datu pārvaldnieks.
      2. Atrodiet akreditācijas datu kopu, kas tiek izmantots savienojuma izveidei ar Skype biznesa online.
      3. Izvērsiet akreditācijas datu kopu, un pēc tam atlasiet Noņemt glabātavā.
      4. Mēģiniet pierakstīties Skype Online Business vēlreiz un pēc tam ievadiet savu jauno akreditācijas datu kopu.

        Piezīme. Šīs darbības nav nepieciešamas Lync 2013 darbības, kas tika minēts iepriekš, dzēsiet pierakstīšanās informāciju noņem sertifikātiem, jo automātiski.
  • Ierakstīt pamatatmiņā DNS kešatmiņu. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Nospiediet Windows + R, ierakstiet šādu komandu un pēc tam nospiediet taustiņu Enter:

      Ipconfig /flushdns
  • Brīdinājums. Nepareizi modificējot reģistru, izmantojot reģistra redaktoru vai citu metodi, var rasties nopietnas problēmas. Šo problēmu dēļ var būt atkārtoti jāinstalē operētājsistēma. Korporācija Microsoft negarantē, ka šīs problēmas var novērst. Jūs uzņematies atbildību par reģistra modificēšanu.

    Ietekmētā datoros, pārbaudiet šādas reģistra atslēgas:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid


    Ja MachineGuidvērtība ir figūriekavās saistībā ar GUID (piemēram, {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883}), pēc tam noņemiet figūriekavām, restartējiet Lync un mēģiniet pierakstīties vēlreiz.

Skype risinājums biznesa tiešsaistes administratoriem: validēt sertificēšanas ķēde

Lietotāji var saņemt kļūdas paziņojumu, ka sertifikātu nevar pārbaudīt, un tas parasti notiek tāpēc, ka viens no ķēdē esošie sertifikāti ir uzticams un nevar validēt. Tas parasti notiek, klientiem, kuri lieto Office 365 vienotā pierakstīšanās vai klientiem, kuri ir Lync hibrīds izvietošanu.

Papildinformāciju par validācijas sertifikātu ar Lync skatiet šajā Microsoft zināšanu bāze rakstā:

Piezīme. Lai gan šis raksts mobilajām ierīcēm, pats koncepcijas attiecas uz Lync klientiem.
2965499 Lync Mobile lietotāji nevar pierakstīties, pēc tās atjaunināšanas klients versiju 5.4
PAPILDINFORMĀCIJA
Ja problēma joprojām pastāv, ja ir veiktas šīs problēmu novēršanas darbības, sazinieties ar Microsoft Office 365 tehnisko atbalstu vai Microsoft Office 365 Kopienas forumos. Dažos gadījumos domēna pakalpojuma Active Directory lietotāja kontam var būt nepilnīga vai bojāta. Tādēļ Skype tiešsaistes uzņēmumam nevar izveidot personīgo sertifikātu. Tas nedrīkst ietekmēt visu nomnieka kontiem tā ietekme ir atkarīga no servera valsts lietotāja konta izveides.

Sašaurināt problēmu, nosakiet, vai problēma rodas vairāku lietotāju kontiem vienā datorā. Pēc tam mēģiniet pierakstīties programmā Skype biznesa tiešsaistē no viena datora, izmantojot vairākus lietotāju kontus. Šis process norāda, vai problēma ir saistīta ar datoru vai problēmu ar Skype biznesa tiešsaistes lietotāja konta konfigurācijas.

Vai problēma ir novērsta?
  • Pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
  • Labprāt saņemsim jūsu atsauksmes. Lai sniegtu atsauksmes vai ziņotu par problēmām saistībā ar šo risinājumu, lūdzu, atstājiet komentāru par "Automātiskā labošana"emuāru vai nosūtiet e-pasts ziņojumu.

Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietni.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2604176. Pēdējo reizi pārskatīts: 08/17/2016 02:01:00. Pārskatījums: 29.0

Skype for Business Online, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a kbfixme kbmsifixme o365p o365m kbgraphxlink o365e o365022013 kbgraphic kbmt KB2604176 KbMtlv
Atsauksmes